Проекты по разработке KPI по ИТ должны очень существенно учитывать специфику конкретной компании. Также стоит очень постепенно внедрять KPI, заранее планируя их сбалансированность и многоуровневость.
Примерная последовательность разработки KPI по ИТ:
- KPI по возможным выгодам бизнеса от использования ИТ
- KPI по возможным рискам от использования ИТ
- KPI по затратам на ИТ. KPI по планированию и контролю ИТ
- другие возможные KPI по ИТ для ИТ-службы в целом
- KPI по подразделениями ИТ
- KPI по типовым сотрудникам ИТ
- Определение системы оценки KPI и очередности их внедрения