ИТ-стратегия
Разработка ИТ-стратегии и улучшение управления ИТ: консалтинг, обучение, книги
  • выбор из 3-х вариантов разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 24 элементов ИТ
  • учет размера компаний, требований гендиректора, ожидаемых выгод от ИТ
  • совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
  • Обучение по ИТ-стратегии, по Skype, с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-20 слайдов , октябрь-ноябрь 2018

    Планирование улучшений ИТ




    Новости
    • с октября по ноябрь 2018 пройдет обучение через Интернет по курсу "ИТ-стратегия" далее
    • с марта по апрель 2018 прошло обучение через Интернет по курсу "ИТ стратегия" далее
    • 7 февраля 2018 на портале ИТ-директоров России GlobalCIO дискуссия «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?» далее
    Все новости

    Разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц

    «Средняя» ИТ-стратегия: что это такое и когда она уместна

    На этой странице рассматривается разработка ИТ-стратегии на 50-100 страниц, совместно силами консультантов и ИТ-директора. Такие ИТ-стратегии нужны ИТ-директорам, у которых уже есть краткие ИТ-стратегии. Также их часто требуют гендиректора крупных и средних компаний.
    Однако, для разработки ИТ-стратегии на сотню страниц, требуется существенно больше и сил и знания методик, чем на разработку 10-15 слайдов.

    Другие варианты обучения:

    Разработка «простой» ИТ-стратегии на 15-30 слайдов

    Определение требований бизнеса к ИТ

    Разработка портфеля проектов по ИТ

    Оптимизация управления ИТ под требования бизнеса

    Оптимизация под требования бизнеса основных областей ИТ

    Разработка KPI по ИТ

    «Средняя» ИТ-стратегия на 50-100 страниц уместна:

    • для средних компаний (500-5000 пользователей ИТ)
    • есть понимание у ИТ-директора и гендиректора, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш
    • у ИТ-директора есть опыт разработки хотя бы небольших ИТ-стратегий

    Это вариант для тех, кому нужна ИТ-стратегия на полсотни — сотню страниц. Часто такое требование выставляет гендиректор, который считает, что десяток слайдов по стратегии – это как-то маловато.

    Часто и ИТ-директора, уже имеющие опят разработки ИТ-стратегий на десяток слайдов или страниц текста, понимают, что для реального планирования развития хотя бы всех основных элементов ИТ, надо хотя бы с полсотни страниц.

    «ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».

    Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК» Татнефть-Нефтехим»

    В отличие от разработки «простой» ИТ-стратегии этак на 15 слайдов, методы, используемые для разработки «средней» ИТ-стратегии, сложнее и требуют опыта их использования.
    Для работ по совместной разработке консультантами и ИТ-директором ИТ-стратегии этак на сотню страниц, за 2011-2016 годы была разработана специальная методология, «пирамида Михайлова».

    Используется специально разработанный набор методик и типовая форма ИТ-стратегии (в рамках консалтинга все это выбирается для конкретной компании, однако и стоит в разы дороже).
    Поэтому в данном варианте предлагается совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии, привязанная к обучению, в основном для того, чтобы вовремя выполнить все этапы работ.
    совместная разработка ИТ-стратегии силами ИТ-директора и консультантов или же разработка силами консультантов. 

    Темы самого обучения аналогичны тому, что рассматривается в «простой» ИТ-стратегии, но рассматривается не теория, а как использовать конкретные методы для разработки «средней» ИТ-стратегии.

    Тем, кто не проходил обучение по «простой» ИТ-стратегии, надо начале его пройти (хотя бы параллельно с разработкой «средней» ИТ-стратегии, лекции по «простой» ИТ-стратегии идут как раз до занятий по «средней» ИТ-стратегии).

     Размер ИТ-стратегии, выгоды от нее и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и отрасли, в которой она работает, а также от специфики самой компании. Проведенное А.Михайловым в 2015 году совместно с Российским Союзом ИТ-директоров исследование, включающее интервьюирование ИТ-директоров, которые имеют опыт разработки ИТ-стратегий (компании «КАМАЗ», «ММК», «Сибур», «Славнефть», «Сколково» и другие), позволило выявить параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании (см. www.globalcio.ru/workshops/1118/ и www.globalcio.ru/workshops/1131/ а также в более ранней моей дискуссии http://www.globalcio.ru/workshops/83/)

    Параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании: точка зрения ИТ-директоров

                                                              «средняя» ИТ-стратегия

    Размер компаний, число пользователей ИТ

    до 250

    250-1000

    1-10 тысяч

    более 10 тысяч

    Нужна ли ИТ-стратегия

    желательна

    желательна

    очень желательна

    обязательна

    Выгоды от ИТ-стратегии, % (если без ИТ-стратегии, то ИТ дает 100%)

    10-20%

    10-20%

    10-20%

    10-20%

    Выгоды от ИТ-стратегии больше затрат на ее разработку в (раз)

    2-3

    2-5

    3-7

    5-10

    Оптимальный размер стратегии

    15-30 страниц или слайдов

    30-70 страниц
    и 15-20 слайдов

    70-150 страниц и 15-20 слайдов

    100-300 страниц и 30-70 слайдов

    Кому лучше разрабатывать и поддерживать ИТ-стратегию

    ИТ-директору

    ИТ-директору совместно с сотрудниками ИТ и консультантами

    Затраты на разработку ИТ-стратегии, человеко-дней (или % от затрат на ИТ за год)

    15-30

    (1-5%)

    30-70

    (1-3%)

    70-150

    (0,5-2%)

    100-300

    (0,5%)

    Пересмотр стратегии, раз в

    6 месяцев

    6 месяцев

    6-12 месяцев

    12 месяцев

    Затраты на поддержку ИТ-стратегии в течение года

    50-100%
    от затрат на разработку

    Вот данные эмпирических оценок А. Михайлова (создателя этого сайта), сделанных при обучении и консалтинге гендиректоров и ИТ-директоров, по тому, каким компаниям какие ИТ-стратегии уместны:
    Рекомендации по выбору варианта ИТ-стратегииСоответственно, «средняя» ИТ-стратегия этак на сто страниц, уместна:

    • для средних компаний (от 250 до 5 тысяч пользователей ИТ, работающих в одном или нескольких типовых офисах), имеющих условно среднюю сложность и критичность ИТ (от 3-х и более информационных систем масштаба ERP или CRM)
    • для крупных компаний, у которых нет никакой ИТ-стратегии (так как быстро разработанная ИТ-стратегия на 200-300 страниц так же быстро и умрет на полке)
    • для небольших компаний, сильно зависящих от ИТ, да и просто работающих в нескольких областях бизнеса, соответственно использующих несколько разных информационных систем от разных разработчиков, которые весьма непросто одновременно развивать в соответствии с потребностями именно Вашего бизнеса, а не разработчиков ПО.

    Интервьюирование российских ИТ-директоров, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, показано, что выгоды бизнеса от «средней» ИТ-стратегии могут быть весьма большими:

    Возможные выгоды от ИТ-стратегии для компании

    Возможные выгоды для бизнеса

    Варианты ИТ-стратегии

    Простая

    Средняя

    Подробная

    сокращение затрат на ведение бизнеса

    улучшение управляемости бизнеса

    понимание руководством компании, какие проекты по ИТ будут выполнены в этом году

    ~

    получение новых возможностей для бизнеса за счет выбора долгосрочных технических решений по ИТ

    ~

    повышение доходов бизнеса

    поддержание роста бизнеса

    ~

    автоматизация бизнес-процессов, наиболее важных для бизнеса в целом

    снижение рисков бизнеса

    ~

    понимание ИТ руководителем четких планов по всем подразделениям ИТ

    более дешевых закупок по ИТ если это планировать заранее

    ~

    удовлетворение личных амбиций гендиректора и собственников бизнеса

    Обозначения: «√»: да; «~»: частично; «-»: нет.

    Интервьюирование российских ИТ-директоров, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, показано, что «средняя» по размеру ИТ-стратегия может очень много чем помочь ИТ-директору:

    Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору

    Возможные выгоды для ИТ-директора

    Варианты ИТ-стратегии

    Простая

    Средняя

    Подробная

    обосновать ИТ бюджет (на год и более)

    ~

    обосновать крупный проект по ИТ

    ~

    контролировать работу ИТ

    ~

    обосновать конкретные решения по ИТ

    ~

    улучшить отношения с бизнес руководством

    ~

    сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов

    ~

    улучшить отношения с пользователями

    ~

    согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями

    ~

    быть самому более спокойным

    ~

    поддержать свой карьерный рост

    ~

    увеличить свои доходы

    ~

    ~

    увеличить свое влияние в компании

    ~

    ~

    ~

    потренироваться в разработке стратегий

    ~

    ~

    решить интересную творческую задачу (стратегию разработать)

    ~

    ~

    перейти в лучшую компанию

    ~

    ~

    ~

    другое

    Размер «средней» ИТ-стратегии позволяет не только структурировать уже имеющиеся у ИТ-директора мысли (как «простая» ИТ-стратегия), но и разрабатывать хотя бы по несколько страниц по планированию изменений в основных элементах ИТ:

    Возможные части ИТ-стратегии

    Возможные части ИТ-стратегии

    Варианты ИТ-стратегии

    Простая

    Средняя

    Подробная

    Требования бизнеса к ИТ

    Цели ИТ

    ~

    Видение и миссия ИТ

    ~

    Основные изменения на 1-3 года по информационным системам

    ~

    Основные изменения на 1-3 года по инфраструктуре ИТ

    ~

    Основные изменения на 1-3 года по управлению ИТ (ИТ-службе)

    ~

    Основные изменения на 1-3 года по информационной безопасности

    ~

    План проектов по ИТ на 1 год

    ~

    План проектов по ИТ на 2-3 года

    План проектов по ИТ на 3 года и более

    Сценарии развития ИТ

    ~

    KPI по ИТ

    ~

    ~

    Регламент пересмотра ИТ-стратегии

    ~

    «Средняя» ИТ-стратегия позволяет ИТ-директору достичь существенно большего чем «простая» ИТ-стратегия, однако и разработка «средней» ИТ-стратегии более сложная. Ее более реально разработать совместными усилиями и ИТ-директора и квалифицированных консультантов по ИТ-стратегиям.

    Примерное оглавление «средней» ИТ-стратегии

    (размер документа: 50-100 страниц)

    Резюме (1-2 страницы)

    1. Требования бизнеса к ИТ

    1.1. Цели бизнеса

    1.2. Требования бизнеса к ИТ

    (выявление требований бизнеса к ИТ, на базе анализа типовых для РФ требований бизнеса к ИТ, их важности для вашей компании и целесообразности улучшения их ИТ-поддержки)

    2. Текущее состояние ИТ

    2.1. Цели ИТ
    (соответствие целей ИТ требованиям бизнеса к ИТ, приоритеты улучшения ИТ-поддержки целей ИТ. Возможные проекты по ИТ по каждой цели ИТ)

    2.2. Информационные системы

    (основные проблемные области и приоритеты улучшений информатизации групп бизнес-процессов, информационных систем, направлений работы с пользователями ИТ)

    2.3. Инфраструктура ИТ

    (основные проблемные области и приоритеты улучшений основных элементов инфраструктуры ИТ, а также направлений поддержки непрерывности работы ИТ)

    2.4. Управление ИТ

    (основные проблемные области и приоритеты улучшений основных элементов управления ИТ. Сравнение численности ИТ и затрат на ИТ со средними для отраслей, в которых работает ваша компании)

    3. Требуемое состояние ИТ

    3.1. Цели ИТ
    (целесообразные улучшения ИТ-поддержки целей ИТ. Возможные проекты по ИТ по каждой цели)

    3.2. Информационные системы

    (целесообразные улучшения информатизации групп бизнес-процессов, информационных систем, направлений работы с пользователями ИТ. Проекты по этим направлениям)

    3.3. Инфраструктура ИТ

    (целесообразные улучшения основных элементов инфраструктуры ИТ, а также направлений поддержки непрерывности работы ИТ. Проекты по этим направлениям)

    3.3. Управление ИТ

    (целесообразные улучшения элементов управления ИТ. Целесообразные затраты на ИТ и численность сотрудников ИТ. Проекты по этим направлениям)

    4. Описание основных проектов по ИТ

    4.1. Оценка и приоретизация проектов

    (для каждого из возможных проектов проводятся оценка выгод, ресурсов, рисков. На основании сравнения проектов определяются их приоритеты: обязательные для выполнения проекты, проекты с высоким, средним и низким приоритетами)

    4.2. Высокоуровневый план выполнения проектов

    (планы выполнения проектов с учетом приоритетов проектов и зависимостей между ними. Учет обязательных проектов и соответствия проектов требованиям бизнеса к ИТ)

    4.2.1. План на 2-3 года

    4.2.2. План на 1 год

    4.3. Бюджет ИТ (на 1 год и 2-3 года)
    (планирование затрат на ИТ (в рублях и/или в % от оборота бизнеса), исходя из затрат за предыдущие годы, плана проектов по ИТ, стратегии бизнеса и ИТ)

    Приложение 1. Описание проектов

    (примерно по 0,5- 1 странице текста на каждый из 15-25 проектов: «паспорт проекта», включая оценки выгод, затрат, рисков, соответствие целям ИТ и требованиям бизнеса к ИТ)

    1.1. Информационные системы

    1.2. Инфраструктура ИТ

    1.3. Управление ИТ

    Отзывы ИТ-директоров по методике разработки ИТ-стратегий

    • «ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса, как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Методика разработки ИТ-стратегий («Пирамида Михайлова») применима как к небольшим предприятиям, так и к холдингам».
      Головатый А.Ю., Директор ЦИКТ ОАО «КАМАЗ»
    • «Если сравнивать подходы к созданию ИТ-стратегий от международных компаний (я знаком с методами IBM и Microsoft) и «Пирамиду Михайлова», мы не увидим большой методической разницы: в обоих случаях нужно пройти очевидные шаги по сбору, анализу и реструктуризации информации, подсчитать, взвесить и подобрать варианты. Разница заключается только в том, что международные консультанты не заинтересованы в:
         — раскрытии подхода до начала работ;
         — корректировке (идут на исключение этапов или видов работ с большой неохотой);
         — быстром исполнении работ (правильно = 9+ месяцев на команду из 3-4 человек).
      Понятно, что такой «полный аутсоринг», оставит ваш уровень компетенций на уровне аборигена: бусы-то уже у него, а технология всё ещё у продавца.
      Михайлов эту проблему снимает: раскрывает подходы, поясняет, зачем и почему нужен и важен каждый шаг, что из чего следует и с какой целью применяется. Это снимает барьер невежества: позволяет разбираться в «меню» работ консультанта, понимать реальность собственных трудозатрат как при совместной работе с подрядчиком, так и в случае самостоятельной работы над стратегией».
      Д. Кудрявцев, начальник отдела IT-инфраструктуры, ОАО «Техснабэкcпорт»

    Вот варианты совместной с консультантами разработки «средней» ИТ-стратегии:

    Варианты разработки «средней» ИТ-стратегии

    Параметры

    50-70 страниц

    70-150 страниц

    1. Обучение, разработка и обсуждение в группе

    2. Персональные консультации

    3. Совместная разработка

    4. Разработка за Вас

    Стоимость, время

    Стоимость, тыс. рублей

    350-600

    450-750

    Время, месяцев

    3

    4

    Вариант 1. Разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-70 страниц (350-600 тыс. рублей)

    В этом варианте предлагается обучение, совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии (на 50-70 страниц), ее обсуждение с консультантами:

    Но есть и ограничения:

    • ИТ-стратегия будет разработана на 50-70 страниц текста, без деления на этапы работ
    • Разрабатывается ИТ-стратегия для центрального офиса, рассмотрение филиальной сети требует индивидуального рассмотрения. Также должно быть менее 15 сотрудников ИТ и менее 1000 пользователей ИТ. Можно разработать ИТ-стратегию любой сложности, но это требует больше времени и ресурсов.
    • Помощь не ограничена по количеству часов. Однако работы должны быть завершены не позже, чем через 3 недели после завершения лекций (иначе доработки ИТ-стратегии никогда не закончатся)
    • Этот вариант не является автоматической офертой и требует отдельного согласования в каждом конкретном случае

    Стоимость этого варианта: 350-600 тыс. рублей. От Вас требуется сбор всех исходных данных для ИТ-стратегии, участие в разработке ИТ-стратегии, ее согласование в Вашей компании.


     

    Вариант 2. Разработка ИТ-стратегии на 70-150 страниц (450-750 тыс. рублей)

    В этом варианте предлагается обучение, разработка консультантами «средней» ИТ-стратегии (на 70-150 страниц), ее обсуждение:

    Но есть и ограничения:

    • ИТ-стратегия будет разработана на 70-150 страниц текста.
    • Разрабатывается ИТ-стратегия для центрального офиса, рассмотрение филиальной сети требует индивидуального рассмотрения. Также должно быть менее 15 сотрудников ИТ и менее 1000 пользователей ИТ. Можно разработать ИТ-стратегию любой сложности, но это требует больше времени и ресурсов.
    • Помощь не ограничена по количеству часов. Однако работы должны быть завершены не позже, чем через 3 недели после завершения лекций (иначе доработки ИТ-стратегии никогда не закончатся)
    • Этот вариант не является автоматической офертой и требует отдельного согласования в каждом конкретном случае

    Стоимость этого варианта: 450-750 тыс. рублей. От Вас требуется сбор всех исходных данных для ИТ-стратегии, участие в разработке ИТ-стратегии, ее согласование в Вашей компании.

    «В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
    Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны».
    Феоктистов В.Н., директор «ММК-Информсервис»
    (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат»

    Расписание и программа занятий:

    Занятия будут проводиться по Skype или через webinar.ru

    Занятия: с 6 марта по 19 апреля 2017 по вторникам и четвергам. Также пробное занятие 5 марта.

    Время: 18:15-20:30 (теоретически не исключен вариант с 10:00-12:15).

    неделя 1

    Тема 1: «Средняя» ИТ-стратегия на 50-100 страниц, особенности ее разработки

    неделя 2

    Тема 2: «Средняя» ИТ-стратегия: видение, миссия, цели ИТ

    неделя 3

    Тема 3: «Средняя» ИТ-стратегия: бизнес-процессы и информационные системы

    неделя 4

    Тема 4: «Средняя» ИТ-стратегия: инфраструктура ИТ

    неделя 5

    Тема 5: «Средняя» ИТ-стратегия: управление ИТ: финансирование и численность ИТ, ИТ-процессы, оргструктура ИТ-службы, аутсорсинг

    неделя 6

    Тема 6: «Средняя» ИТ-стратегия: ИТ-проекты. Бюджет ИТ.

    неделя 7

    Тема 7: Выполнение и пересмотр «средней» ИТ-стратегии

    неделя 8

    Презентации и обсуждение разработанных стратегий

     

    Резерв времени на доработку «средней» ИТ-стратегии

     

    Резерв времени на доработку «средней» ИТ-стратегии

    Каждый четверг – лекция по новой части «средней» ИТ-стратегии (примерно 1,5 часа) и обсуждение, как разработать эту часть ИТ-стратегии для Вашей компании (примерно 30 минут).

    Каждый вторник (кроме первой недели) предполагаются обсуждения разработанных кусочков ИТ-стратегии для своей компании по своей компании. Примерная длительность: по 2 часа.

    Предоставляются записи прошедших лекций, так что 1-2 занятия можно пропустить без особых проблем.

    Обучение и консалтинг проводит Александр Михайлов,

    MBA по стратегическому управлению, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ»:

    • 12 лет работы в качестве консультанта по управлению ИТ, из них 7 лет — в компании IBM. Участвовал в десятках консалтинговых проектах по управлению ИТ в крупнейших российских компаниях;
    • 10 лет работы ИТ директором в российских и международных компаниях;
    • 7 лет проведения обучения по ИТ-стратегиям и управлению ИТ в ведущих российских бизнес-школах, в рамках программ для CIO. Обучил более 350 ИТ-менеджеров, из них большинство разработали и презентовали основные элементы ИТ-стратегию своей компании. Также обучил более 100 бизнес-менеджеров, что они могут получить от ИТ и как разработать раздел по ИТ в стратегиях бизнеса;
    • 10+ публикаций по разработке ИТ-стратегий и стратегическому управлению, 2 книги по ИТ-стратегии;
    • Редактор сайта по ИТ-стратегиям: www.info-strategy.ru

    Подписчикам









    Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2018 www.info-strategy.ru