Автор: Александр Михайлов, эксперт по ИТ стратегиям и управлению ИТ, MBA, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru
Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:
- 10 лет работы ИТ-директором;
- 14 лет преподавания ИТ-стратегий;
- 15 лет консалтинга по разработке ИТ-стратегий (из них 7 лет в IBM);
- разработка ИТ-стратегий десятков крупных российских предприятий, помощь в разработке более трех сотен ИТ-стратегий.
Стратегические сессии: что это такое
Проведением стратегических сессий при разработке ИТ-стратегии автор этого текста, Александр Михайлов, занимается более 15 лет.
Многие российские компании слышали уже о стратегических сессиях, в первую очередь, о стратегических сессиях по разработке стратегии бизнеса.
Для планирования развития ИТ стратегические сессии уже используются в достаточно передовых российских компаниях с высоким уровнем менеджмента. Однако, стратегические сессии по планированию ИТ уже много лет используются при консалтинге по разработке ИТ-стратегии. Чаще такие мероприятия называются не «стратегическими сессиями», а просто «обсуждениями» и, как минимум, компания IBM,где много лет работал автор этого текста, проводит такие обсуждения при рассмотрении вариантов развития каждого из основных элементов ИТ.
Однако, в отрыве от консалтинга по разработке ИТ-стратегии, стратегические сессии по ИТ используются в России весьма редко, что, на взгляд автора, обусловлено высокими ожиданиями от таких сессий и желанием за один-два дня получить результаты многомесячной работы.
Эффект от стратегических сессий может быть большим, можно реально рассмотреть различные варианты развития ИТ и принять именно стратегические решения, куда развивать ИТ на несколько лет вперед. Это особенно важно в условиях высокой неопределенности, которая наблюдается минимум последние пару лет.
Минусами стратегических сессий является требование к очень высокой квалификации к тому, кто их проводит (как высокая квалификация в разработке ИТ-стратегий, так и организаторские способности по проведению сессий и подготовке к ним).
Также требуется плотное участие руководителя ИТ-службы, руководителей направлений ИТ, куратора ИТ, в т.ч. сбор информации для стратегической сессии, активное и содержательное участие в обсуждениях и полномочия для принятия решений по развитию ИТ.
Это индивидуальная работа с каждой компанией, с небольшой (по сравнению с консалтингом) стоимостью.
7 типовых подходов к разработке / путей разработки ИТ-стратегии [и вероятности успешной разработки стратегий]
1. Консалтинг по разработке ИТ-стратегий
Традиционно стратегические сессии интегрированы в консалтинг, где все материалы, включая толстые отчеты, оформляют консультанты. Но это и дорого, и долго, и содержит высокие риски для заказчика (что в конце проекта он получит сотню страниц и поймет, что ожидал другого).
Также высоки риски и для консультантов (заказчик может много раз менять свои требования и в итоге просто не согласится с тем, что было сделано).
В дополнении стоит отметить, что шансы заказчика обновить разработанную консультантами ИТ-стратегию, как правило, крайне невелики, например, 10%.
Варианты, когда ИТ-менеджеры могут сами обновлять, в т.ч. ежегодно, ИТ-стратегию, требуют предварительного освоения методик разработки ИТ-стратегий, что не так просто и рассмотрено далее.
2. Книги по ИТ-стратегии
Выяснилось, что шансы ИТ-менеджеров самостоятельно разработать даже несложную ИТ-стратегию для своей компании совсем невелики.
Даже после прочтения книг по ИТ-стратегии (а их совсем немного, например, книга А.Михайлова «ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса»), самостоятельно разработали ИТ-стратегию менее 5% читателей книги, да и то стратегиями их можно назвать лишь с большой натяжкой.
3. Обучение по ИТ-стратегии
После недельного очного обучения по ИТ-стратегии в группе ИТ-менеджеров разных компаний, стратегии в России разрабатывает лишь около 15% обучаемых, просто времени не хватает и возникает множество вопросов: «Что же делать для нашей компании?».
4. Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением (для малых компаний)
Параллельно обучению, ИТ-стратегии разрабатывают более половины слушателей. Но обучение должно быть размазано по времени (лучше одна из десяти лекций в неделю и одно обсуждение, что же получилось по разработке кусочка ИТ-стратегии).
Вероятность разработки основы ИТ-стратегии: 50-70%, но это требует больших затрат времени руководителя ИТ-службы, см. кейс:
Кейс «Мучения ИТ-директора»
«Курс дистанционного обучения построению ИТ-стратегии оказался исключительно полезным для меня и для нашего ИТ-блока.
Формат дистанционного обучения безусловно не легок. Приходилось отключать мобильный и рабочий телефон, все мессенджеры и запирать на ключ дверь рабочего кабинета.
В середине был тяжелый этап, когда хотелось все бросить. Работа и учеба конфликтовали за мое свободное время.
Только благодаря харизме преподавателя и его настойчивости удалось преодолеть этот неприятный этап.В итоге родился короткий и емкий документ, за две итерации получилось согласовать его с руководством. Но документ – не главный результат обучения, в голове появилось понимание целостной картины ИТ-подразделения, его текущих задач и вектора развития. Сформулированы базовые принципы и цели ИТ в компании.
Используя багаж навыков, полученных на тренинге, мы сможем и дальше поддерживать нашу концепцию в актуальном состоянии».
ИТ-директор средней по размеру компании
5. Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением + стратегические сессии
Хорошее качество ИТ-стратегий удавалось получать в рамках корпоративного обучения (для одной компании) с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии и проведениям стратегических сессий (особенно в начале и конце работ по разработке ИТ-стратегии); см. кейс:
Кейс «Особенности корпоративного обучения со стратегическими сессиями»
«В результате корпоративного обучения с параллельным обсуждением каждого из раздела ИТ-стратегии (10 лекций и 10 стратегических сессий по обсуждению презентации) удалось разработать основу ИТ-стратегии на 35 слайдов.
Удалось вовлечь в разработку ИТ-стратегии ИТ-менеджеров нашей компании, что позволило получить практическую пользу и ускорило получение результата.
На работы по ИТ-стратегии ушло несколько недель моего времени.
Возможно, в случае нашей компании и для повышения результата, наверное, параллельно обучению было бы уместно несколько больше консалтинга, также аудита ИТ. Но, это очень индивидуально, полагаю, что возможно было выяснить только после курса.Похоже, что разработка одного слайда ИТ-стратегии — это один-два человеко-дня работы (для средних по размеру компаний). Это только по содержанию слайдов, не считая времени на дизайн.
Возможно часть этих работ можно и нужно поручать консультантам, особенно, если вовлеченность менеджеров низкая или высокая занятость. Однако, совсем сокращать обучение вряд ли целесообразно, т.к. наш вариант обучения с параллельной разработкой ИТ-стратегии и небольшой помощи Александра Михайлова, который, собственно, и квалифицированно провел обучение, дал нам знание и навыки, которые дальше позволят обновлять самостоятельно эту ИТ-стратегию.
В случае заказа только консалтинга по разработке ИТ-стратегии, вероятно, наши шансы самостоятельно обновлять ИТ-стратегию были бы невелики.
Настоятельно рекомендую для оформления презентации выделять отдельного сотрудника или нанимать стороннего».
Куратор ИТ крупной компании
6. Стратегические сессии по ИТ-стратегии
Только стратегические сессии. Однако в этом случае может потребоваться помощь консультантов для пересмотра ИТ-стратегии, в т.ч. ежегодного, см. кейс «Выгоды стратегической сессии»:
Кейс «Выгоды стратегической сессии»
«Специалистами нашей компании было рассмотрено несколько вариантов процесса разработки ИТ-стратегии:
- Обучение, параллельно которому ИТ-директор и сотрудники нашей компании сами пишут ИТ-стратегию;
- Консалтинг по разработке ИТ-стратегии, когда стратегию полностью пишет консультант;
- Совместное с консультантами обсуждение («Стратегические сессии»).
Учитывая синергетический эффект совместного использования знаний и опыта специалистов нашей компании и экспертизы Александра Михайлова, наиболее уместным оказался вариант проведения «Стратегических сессий» в рамках которых рассматривается как ИТ в целом, так и каждый из элементов ИТ (требования бизнеса к ИТ, план проектов по ИТ, информационные системы, инфраструктура ИТ, ИТ-процессы, управление ИТ (ИТ-служба))».
Зам. ИТ-директора крупной компании
Сравнение вариантов разработки ИТ-стратегий: со стратегическими сессиями и без них
Вот сравнение рассмотренных выше вариантов разработки ИТ-стратегий, в т.ч. стратегических сессий.
| Варианты разработки ИТ-стратегий | Размер материалов по ИТ-стратегии | Вероятность успешной разработки | Время на разработку |
|---|---|---|---|
| Консалтинг по разработке ИТ-стратегии | 100-300 страниц | 70-80% | дорого и долго (3-4 месяца) |
| Книги | 3-5 слайдов | 1-5% | месяцы |
| Обучение по ИТ-стратегии (1 неделя) | 3-5 слайдов | 5-20% | месяцы |
| Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением (для малых компаний) | 15 слайдов | 50-70% | 2 месяца |
| Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением + стратсессии | 25-35 слайдов | 80-90% | 2 месяца |
| Стратегические сессии: 7 сессий | 15-20 слайдов | 70-80% | 1,5 месяца |
| Стратегические сессии по ИТ-стратегии: 1 сессия | 3-7 слайдов | 60-70% | 1-2 недели |
| Варианты разработки ИТ-стратегий | Размер материалов по ИТ-стратегии | Вероятность успешной разработки | Время на разработку |
|---|---|---|---|
| Книги | 3-5 слайдов | 1-5% | месяцы |
| Обучение по ИТ-стратегии | 3-5 слайдов | 5-20% | месяцы |
| Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением | 15 слайдов | 50-70% | 2 месяца |
| Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением + стратсессии | 25-35 слайдов | 80-90% | 2 месяца |
| Стратегические сессии: 7 сессий | 15-20 слайдов | 70-80% | 1,5 месяца |
| Стратегические сессии по ИТ-стратегии: 1 сессия | 3-7 слайдов | 60-70% | 1-2 недели |
| Консалтинг по разработке ИТ-стратегии | 100-300 страниц | 70-80% | дорого и долго (3-4 месяца) |