<другое название: it-strategy-or-digital-transformation-or-ai-strategy >
(особенно для не статьи: strategy-types >
Резюме статьи
Выбор между ИТ-стратегией, стратегией цифровой трансформации и стратегией ИИ должен зависеть не от модности названия, а от реальных задач компании, состояния ИТ, зрелости данных, масштаба изменений, роли бизнеса и готовности компании выполнять стратегию.
Во многих компаниях разумно начинать с ИТ-стратегии, потому что цифровая трансформация и ИИ опираются на информационные системы, данные, инфраструктуру ИТ, информационную безопасность, управление ИТ, проекты и бюджет.
Если компания меняет бизнес-процессы, цифровые каналы, клиентский опыт, модель управления данными или операционную модель, может потребоваться самостоятельная стратегия цифровой трансформации.
Стратегия ИИ нужна не при первом интересе к нейросетям, а когда ИИ становится управляемым направлением: есть проекты, данные, владельцы, риски, архитектура, бюджет и ожидания руководства.
Для многих компаний самым практичным вариантом будет не отдельная стратегия цифровой трансформации или ИИ, а ИТ-стратегия с разделами по цифровой трансформации и ИИ.
- 1. Какой вид стратегии действительно нужен компании
- 2. Стратегия бизнеса, ИТ-стратегия, стратегия ЦТ и стратегия ИИ
- 3. Когда уместна ИТ-стратегия, стратегия ЦТ и стратегия ИИ
- 4. Кто должен участвовать в выборе вида стратегии
- 5. Как выбрать вид стратегии на практике
- 6. Ошибки при выборе стратегии и следующий шаг
1. Какой вид стратегии действительно нужен компании
Компании всё чаще задают похожий вопрос: какая стратегия нам действительно нужна — ИТ-стратегия, стратегия цифровой трансформации, стратегия ИИ или какая-то смешанная конфигурация?
Вопрос кажется простым, но на практике именно здесь часто возникает первая ошибка. Компания может начать разрабатывать отдельную стратегию цифровой трансформации, хотя у неё пока не проработаны информационные системы, данные, инфраструктура ИТ, управление ИТ и портфель проектов. Или, наоборот, ограничиться обычной ИТ-стратегией, хотя фактически уже меняются бизнес-процессы, цифровые каналы, клиентский опыт и операционная модель.
С ИИ ситуация ещё сложнее. Во многих компаниях сначала появляются отдельные идеи и пилоты: чат-боты, работа с документами, интеллектуальный поиск, прогнозирование, поддержка клиентов. Но набор пилотов сам по себе ещё не является стратегией ИИ.
Стратегия ИИ нужна, когда компания хочет понять, где ИИ действительно создаёт ценность, какие данные и информационные системы для этого нужны, какие риски есть и кто должен отвечать за развитие ИИ.
Рисунок 1. Выбор вида стратегии: ИТ, ЦТ, ИИ или смешанная конфигурация.
Новый рисунок. Стоит показать развилку: “Нужна стратегия?” → “ИТ-стратегия” / “ИТ-стратегия с ЦТ и ИИ” / “Стратегия ЦТ” / “Стратегия ИИ” / “Аудит или обновление”. Рекомендуемый размер: во всю ширину текстовой области статьи для ПК. Для мобильной версии лучше сделать отдельный вертикальный вариант.
1.1. Почему нельзя начинать с шаблона стратегии
Первый вопрос — не “сколько страниц должна занимать стратегия” и не “какой шаблон использовать”. Первый вопрос — какая стратегия действительно нужна компании.
Шаблон стратегии может помочь оформить итоговый документ, но он не отвечает на главные вопросы: что именно нужно развивать, в каком порядке, кто должен участвовать, какие данные нужны, какие риски есть, какие проекты действительно приоритетны и какой бюджет потребуется.
Особенно опасно начинать с готового шаблона, если в компании одновременно обсуждаются ИТ, цифровая трансформация и ИИ. Эти темы связаны между собой, но не являются одним и тем же. ИТ-стратегия обычно отвечает за развитие информационных систем, инфраструктуры ИТ, управления ИТ, проектов и бюджета. Цифровая трансформация связана с изменением бизнес-процессов, цифровых каналов, данных и операционной модели. ИИ требует отдельного внимания к данным, информационным системам, рискам, пилотам, компетенциям и ответственности.
Если начать с шаблона, можно получить аккуратный документ, который не решает реальную задачу компании. Поэтому сначала нужно выбрать вид стратегии, а уже потом переходить к разделам, этапам, размеру и разработчикам.
Итого
- шаблон не заменяет выбор вида стратегии;
- сначала нужно понять, что именно требуется компании;
- ИТ, ЦТ и ИИ связаны, но требуют разных акцентов;
- готовый документ без анализа компании может создать иллюзию стратегии.
1.2. Какие варианты стратегии возможны
На практике компании могут выбирать не только между “ИТ-стратегией” и “стратегией цифровой трансформации”. Вариантов больше.
Это может быть ИТ-стратегия, ИТ-стратегия с разделом по цифровой трансформации, ИТ-стратегия с разделами по цифровой трансформации и ИИ, самостоятельная стратегия цифровой трансформации, самостоятельная стратегия ИИ, аудит уже имеющейся стратегии или её обновление.
Иногда разумный вариант — не новая стратегия, а аудит текущих материалов. Например, если стратегия уже есть, но не используется, устарела, не связана с проектами или не помогает обосновывать бюджет. В таком случае не всегда нужно начинать разработку с нуля.
Выбор вида стратегии должен зависеть от реальной ситуации компании: сложности ИТ, зрелости данных, масштаба цифровых изменений, роли ИИ, ожиданий руководства, наличия проектов, бюджета, ответственности и готовности компании выполнять стратегию.
Возможные варианты стратегии
| Вариант | Когда уместен |
|---|---|
| ИТ-стратегия | Нужно системно развивать информационные системы, инфраструктуру ИТ, управление ИТ, проекты и бюджет |
| ИТ-стратегия с разделом ЦТ | Есть цифровые проекты, но они тесно связаны с ИТ и данными |
| ИТ-стратегия с разделами ЦТ и ИИ | Нужно связать ИТ, данные, ЦТ, ИИ, проекты и бюджет в одном документе |
| Стратегия цифровой трансформации | Меняются бизнес-процессы, цифровые каналы, клиентский опыт или операционная модель |
| Стратегия ИИ | ИИ становится управляемым направлением, а не набором отдельных пилотов |
| Аудит или обновление стратегии | Стратегия уже есть, но вызывает сомнения или устарела |
1.3. Почему во многих компаниях разумно начинать с ИТ-стратегии
Во многих компаниях разумно начинать именно с ИТ-стратегии. Цифровая трансформация и ИИ обычно опираются на информационные системы, данные, инфраструктуру ИТ, информационную безопасность, управление ИТ, проекты и бюджет.
Если эти основы не проработаны, отдельная стратегия цифровой трансформации или стратегия ИИ может оказаться слишком декларативной. В документе можно написать правильные слова про цифровые каналы, данные, платформы, ИИ и новые бизнес-модели, но без устойчивой ИТ-основы реализовать это будет сложно.
ИТ-стратегия помогает привести в порядок базовые элементы: требования бизнеса к ИТ, информационные системы, инфраструктуру ИТ, управление ИТ, план возможных проектов и бюджет. После этого проще понять, какие разделы по цифровой трансформации и ИИ действительно нужны.
Это не означает, что цифровую трансформацию или ИИ надо игнорировать. Наоборот, их часто нужно включать в ИТ-стратегию как отдельные разделы, чтобы не отрывать цифровые проекты и ИИ от данных, информационных систем, архитектуры, ИБ и ресурсов.
Итого
- ИТ-стратегия часто является базовым вариантом;
- ЦТ и ИИ опираются на данные, информационные системы и инфраструктуру ИТ;
- без ИТ-основы стратегия ЦТ или ИИ может быть декларативной;
- ЦТ и ИИ часто разумнее сначала включать как разделы ИТ-стратегии.
1.4. Когда отдельная стратегия ЦТ или ИИ может быть преждевременной
Отдельная стратегия цифровой трансформации преждевременна, если в компании пока нет реальной программы изменения бизнес-процессов, цифровых каналов, клиентского опыта, данных или операционной модели. Если цифровая трансформация пока сводится к нескольким ИТ-проектам, возможно, достаточно раздела ЦТ в ИТ-стратегии.
Отдельная стратегия ИИ преждевременна, если в компании есть только общий интерес к нейросетям, несколько идей или 1–2 эксперимента без владельцев, данных, оценки рисков и понимания будущей архитектуры. В таком случае разумнее начать с раздела ИИ в ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации.
Преждевременная стратегия создаёт риск завышенных ожиданий. Руководство может ждать быстрых результатов, а команда столкнётся с отсутствием данных, слабой интеграцией информационных систем, нехваткой компетенций, ограничениями ИБ и неготовностью процессов.
Поэтому вопрос должен звучать не “какое модное название стратегии выбрать?”, а “какой уровень зрелости и какой формат работы действительно соответствует нашей компании сейчас?”.
2. Стратегия бизнеса, ИТ-стратегия, стратегия ЦТ и стратегия ИИ
У компании может быть несколько стратегий разного уровня. Они не должны конкурировать между собой. Лучше, если они связаны.
Стратегия бизнеса отвечает на вопрос, куда развивается компания. ИТ-стратегия — как должны развиваться информационные системы, данные, инфраструктура ИТ, управление ИТ и проекты, чтобы поддержать бизнес. Стратегия цифровой трансформации — как бизнес меняется с помощью цифровых технологий, данных, информационных систем и новых способов работы. Стратегия ИИ — как компания будет осмысленно использовать искусственный интеллект, данные, информационные системы, компетенции и управление рисками.
Рисунок 2. Четыре уровня стратегий: бизнес, ИТ, ЦТ, ИИ.
Новый рисунок. Стоит показать 4 связанных блока: “Стратегия бизнеса” сверху; ниже “ИТ-стратегия” как основа; рядом или надстройками “Стратегия ЦТ” и “Стратегия ИИ”. Важно не показывать ЦТ и ИИ как полностью оторванные от ИТ. Рекомендуемый размер: 60–100% ширины текстовой области статьи.
2.1. Чем отличаются стратегии разного уровня
Стратегии бизнеса, ИТ, цифровой трансформации и ИИ отличаются главным вопросом, горизонтом планирования, ответственными участниками и рисками.
Стратегия бизнеса — верхний уровень. Она задаёт требования к развитию компании: рынки, продукты, клиенты, финансы, конкурентные преимущества, операционную модель и приоритеты собственников или руководства.
ИТ-стратегия переводит эти требования в развитие информационных систем, данных, инфраструктуры ИТ, управления ИТ, проектов и бюджета. Она не должна быть просто списком ИТ-проектов. Хорошая ИТ-стратегия объясняет, почему эти проекты нужны бизнесу.
Стратегия цифровой трансформации фокусируется на изменении бизнеса с использованием цифровых технологий. Она должна затрагивать процессы, данные, цифровые каналы, клиентский опыт, ответственность и управление изменениями.
Стратегия ИИ фокусируется на том, как компания будет использовать ИИ не как набор разрозненных экспериментов, а как управляемое направление, связанное с данными, информационными системами, рисками, компетенциями и проектами.
2.2. Как стратегия бизнеса задаёт требования к ИТ, ЦТ и ИИ
Для генерального директора важно, чтобы стратегии ИТ, ЦТ и ИИ не жили отдельно от бизнеса. Они должны поддерживать развитие компании, а не существовать как самостоятельные технические документы.
Если бизнес хочет быстрее выводить продукты на рынок, ИТ-стратегия должна учитывать информационные системы, интеграции, данные и скорость изменений. Если бизнес хочет развивать цифровые каналы, стратегия ЦТ должна быть связана с клиентским опытом, процессами, данными и ИТ. Если руководство ожидает эффекта от ИИ, стратегия ИИ должна объяснять, где именно ИИ может дать результат и какие условия для этого нужны.
Для ИТ-директора стратегия бизнеса — это источник требований. Для ответственного за ЦТ — источник приоритетов изменений. Для ответственного за ИИ — источник реальных бизнес-задач, а не только технологических экспериментов.
Поэтому выбор вида стратегии должен учитывать не только состояние ИТ, но и направление развития бизнеса.
2.3. Сравнение стратегий по целям, фокусу, участникам и рискам
| Параметр сравнения | Стратегия бизнеса | ИТ-стратегия | Стратегия цифровой трансформации | Стратегия ИИ |
|---|---|---|---|---|
| Главный вопрос | Куда развивается компания | Как развивать ИТ для поддержки бизнеса | Как менять бизнес с помощью цифровых технологий | Как использовать ИИ осмысленно и управляемо |
| Основной фокус | Рынки, продукты, клиенты, финансы, конкурентные преимущества | Информационные системы, инфраструктура ИТ, управление ИТ, проекты, бюджет | Бизнес-процессы, цифровые каналы, данные, цифровые продукты, управление изменениями | Данные, сценарии применения ИИ, пилоты, риски, архитектура, компетенции |
| Горизонт | Обычно 3–5 лет и более | Чаще 1–3 года | Часто 3 года и более | Обычно поэтапно: от пилотов к программе развития |
| Кто отвечает | Генеральный директор, собственники, совет директоров | ИТ-директор, ИТ-служба, бизнес-руководители | Генеральный директор, ответственный за ЦТ, бизнес и ИТ | Ответственный за ИИ, данные, ИТ, бизнес-владельцы |
| Когда нужна | Для компании как целого | Когда ИТ важны для бизнеса и требуют системного развития | Когда меняются процессы, каналы, данные, операционная модель | Когда ИИ выходит за рамки отдельных экспериментов |
| Главный риск | Оторванность от реальных ресурсов и исполнения | Превращение в список ИТ-проектов без связи с бизнесом | Декларативность без ИТ, данных и ответственности | Хайп, разрозненные пилоты, слабые данные, риски ИБ |
| Связь с другими стратегиями | Задаёт требования | Поддерживает бизнес и создаёт основу для ЦТ и ИИ | Опирается на ИТ и меняет бизнес | Опирается на данные, ИТ, ЦТ и бизнес-цели |
Итого
- стратегия бизнеса задаёт верхние требования;
- ИТ-стратегия создаёт основу для развития ИТ, ЦТ и ИИ;
- стратегия ЦТ нужна при изменении бизнеса;
- стратегия ИИ нужна при управляемом развитии ИИ;
- стратегии должны быть связаны, а не конкурировать.
2.4. Почему стратегии должны быть связаны между собой
Если стратегии не связаны, компания получает несколько несогласованных документов. В одном документе могут быть бизнес-цели, в другом — ИТ-проекты, в третьем — цифровые инициативы, в четвёртом — идеи по ИИ. Но при этом может не быть общей логики: какие проекты действительно важны, какие данные нужны, кто отвечает, какой бюджет нужен и что делать первым.
Особенно опасно, если стратегия ЦТ или ИИ появляется отдельно от ИТ-стратегии. В этом случае можно недооценить состояние информационных систем, интеграций, данных, инфраструктуры ИТ, ИБ и управления проектами.
Связанные стратегии позволяют иначе организовать работу. Бизнес-стратегия задаёт требования. ИТ-стратегия показывает, как должны развиваться информационные системы и ИТ. Стратегия ЦТ уточняет, как меняются процессы, каналы и данные. Стратегия ИИ показывает, где ИИ может дать эффект и какие условия нужны.
Именно поэтому во многих компаниях полезна не отдельная стратегия ЦТ или ИИ, а ИТ-стратегия с соответствующими разделами.
3. Когда уместна ИТ-стратегия, стратегия ЦТ и стратегия ИИ
Этот раздел — центральный для статьи. Здесь важно не просто перечислить варианты, а показать, в каких ситуациях каждый вариант действительно уместен.
Рисунок 3. Структура традиционной ИТ-стратегии.
Полный URL рисунка: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/traditional-it-strategy-structure-1-750×678.png
Страница-источник: «ИТ-стратегия или стратегия цифровой трансформации бизнеса (по методике Минцифры): что уместно для вашей компании?»
URL страницы-источника: https://www.info-strategy.ru/publications/it-strategy-or-digital-transformation-strategy/
Рекомендация по размеру: 45–60% ширины текстовой области для ПК; на мобильной версии — во всю ширину.
3.1. Когда начинать с ИТ-стратегии
ИТ-стратегия уместна, если компании нужно системно развивать информационные системы, инфраструктуру ИТ, управление ИТ, ИТ-проекты и бюджет. Для многих компаний это базовый вариант стратегической работы.
ИТ-стратегия особенно полезна, если бизнес предъявляет всё больше требований к ИТ, накопилось много информационных систем и интеграций, есть проблемы с инфраструктурой ИТ, надёжностью, безопасностью или импортозамещением, портфель проектов растёт, но приоритеты неясны, а ИТ-бюджет нужно обосновывать перед руководством.
Цифровая трансформация и ИИ тоже могут быть важны, но во многих случаях их лучше включать в ИТ-стратегию как отдельные разделы. Это позволяет не отрывать цифровые проекты и ИИ от данных, архитектуры, информационных систем, инфраструктуры ИТ, ИБ и бюджета.
Связанная статья:
ИТ-стратегия или стратегия цифровой трансформации бизнеса (по методике Минцифры): что уместно для вашей компании?
https://www.info-strategy.ru/publications/it-strategy-or-digital-transformation-strategy/
Итого
- ИТ-стратегия часто является самым рациональным первым шагом;
- она помогает связать бизнес, ИТ, проекты и бюджет;
- ЦТ и ИИ можно включать как дополнительные разделы;
- если ИТ-основа не проработана, отдельные стратегии ЦТ и ИИ могут быть преждевременными.
3.2. Когда нужна ИТ-стратегия с разделами по ЦТ и ИИ
Во многих компаниях не нужно выбирать между “обычной ИТ-стратегией” и “отдельной стратегией цифровой трансформации”. Часто нужен промежуточный и более практичный вариант: ИТ-стратегия с разделами по цифровой трансформации и, при необходимости, ИИ.
Такой вариант уместен, если компания хочет развивать информационные системы и данные, улучшать бизнес-процессы с помощью ИТ, запускать цифровые сервисы или цифровые каналы, учитывать ИИ, но пока не выделять его в отдельную стратегию, связать проекты по ИТ, ЦТ и ИИ с общим бюджетом и дорожной картой.
ИТ-стратегия с разделами по ЦТ и ИИ помогает не разрывать связанные темы. Например, ИИ может потребовать улучшения данных, интеграций, информационных систем, безопасности, компетенций и управления проектами. Всё это часто удобнее рассматривать в единой ИТ-стратегии, а не в отдельном документе “про ИИ”.
Рисунок 4. ИТ-стратегия с учётом цифровой трансформации.
Полный URL рисунка: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/it-strategy-with-digital-transformation-big-1-750×632.png
Страница-источник: «ИТ-стратегия или стратегия цифровой трансформации бизнеса (по методике Минцифры): что уместно для вашей компании?»
URL страницы-источника: https://www.info-strategy.ru/publications/it-strategy-or-digital-transformation-strategy/
Рекомендация по размеру: 55–75% ширины текстовой области для ПК. Для новой статьи желательно сделать обновлённую версию с добавленным слоем ИИ.
Итого
- это один из самых практичных вариантов для многих компаний;
- ЦТ и ИИ не отрываются от информационных систем, данных и инфраструктуры ИТ;
- стратегия остаётся управляемой и связанной с проектами;
- отдельные стратегии ЦТ и ИИ можно делать позже, если темы станут достаточно зрелыми.
3.3. Когда нужна самостоятельная стратегия цифровой трансформации
Самостоятельная стратегия цифровой трансформации нужна не всегда. Она уместна, когда речь идёт не просто о развитии ИТ, а о заметном изменении бизнеса.
Стратегия цифровой трансформации может быть нужна, если компания меняет бизнес-процессы, развивает цифровые каналы взаимодействия с клиентами, создаёт цифровые продукты или цифровую платформу, меняет операционную модель, хочет управлять данными как важным активом, запускает крупную программу цифровых изменений или должна разработать стратегию ЦТ по внешним требованиям.
Но отдельная стратегия ЦТ должна быть связана с ИТ. Без информационных систем, данных, интеграций, инфраструктуры ИТ, ИБ и управления проектами цифровая трансформация может остаться декларацией.
Рисунок 5. Стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры.
Полный URL рисунка: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/digital-transformation-strategy-mincifra-2.jpg
Страница-источник: «Стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры»
URL страницы-источника: https://www.info-strategy.ru/publications/digital-transformation-strategy-method-mincifra/
Рекомендация по размеру: 45–60% ширины текстовой области для ПК; на мобильной версии — во всю ширину.
Связанная статья:
Стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры
https://www.info-strategy.ru/publications/digital-transformation-strategy-method-mincifra/
| Ситуация | Что обычно уместнее |
|---|---|
| Есть отдельные цифровые проекты, но они зависят от ИТ | ИТ-стратегия с разделом ЦТ |
| Меняются бизнес-процессы, цифровые каналы и операционная модель | Стратегия цифровой трансформации |
| Есть требование разработать стратегию ЦТ по методике Минцифры | Стратегия ЦТ по заданной методике |
| Компания коммерческая и не готова к большой стратегии ЦТ | Адаптированная стратегия ЦТ или раздел ЦТ в ИТ-стратегии |
| Текущие ИТ слабые и не поддерживают цифровые изменения | Сначала ИТ-стратегия или аудит ИТ |
3.4. Когда нужна самостоятельная стратегия ИИ
Стратегия ИИ нужна не в момент первого интереса к нейросетям. Она нужна тогда, когда ИИ начинает претендовать на заметное место в развитии бизнеса, данных, процессов, сервисов или внутренних операций.
Во многих компаниях ИИ сначала появляется в виде отдельных идей. Кто-то хочет использовать ИИ для работы с документами, кто-то — для поддержки заказчиков, кто-то — для прогнозирования, поиска по знаниям или автоматизации внутренних операций. На раннем этапе это может быть нормальным набором пилотов. Но набор пилотов ещё не является стратегией.
Стратегия ИИ отвечает не на вопрос “что можно попробовать?”, а на вопрос: что компании действительно нужно, в каком порядке, при каких условиях, зачем и сколько это будет стоить?
Рисунок 6. Что такое стратегия ИИ.
Полный URL рисунка: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/ai-definitions-750×373.png
Мобильный рисунок: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/ai-definitions-mob-4-750×505.png
Страница-источник: «Стратегия искусственного интеллекта: что это такое и нужна ли она вашей компании?»
URL страницы-источника: https://www.info-strategy.ru/publications/ai-strategy/
Рекомендация по размеру: 70–100% ширины текстовой области для ПК.
Связанная статья:
Стратегия искусственного интеллекта: что это такое и нужна ли она вашей компании?
https://www.info-strategy.ru/publications/ai-strategy/
Рисунок 7. Когда нужна стратегия ИИ.
Полный URL рисунка: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/ai-when-is-it-useful-750×411.png
Мобильный рисунок: https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/ai-when-is-it-useful-mob-750×658.png
Страница-источник: «Стратегия искусственного интеллекта: что это такое и нужна ли она вашей компании?»
URL страницы-источника: https://www.info-strategy.ru/publications/ai-strategy/
Рекомендация по размеру: 70–100% ширины текстовой области для ПК.
Итого
- стратегия ИИ нужна не при первом интересе к теме, а при необходимости управлять направлением ИИ;
- набор пилотов по ИИ ещё не является стратегией;
- во многих компаниях сначала достаточно раздела ИИ в ИТ-стратегии или стратегии ЦТ;
- отдельная стратегия ИИ требует зрелых данных, владельцев, рисков, архитектуры и понятной ответственности.
3.5. Когда вместо новой стратегии нужен аудит или обновление
Не всегда компании нужна новая стратегия с нуля. Иногда стратегия уже есть, но она устарела, не используется, не связана с проектами, не помогает обосновывать бюджет или не учитывает новые темы: цифровую трансформацию, ИИ, данные, ИБ, импортозамещение.
В таком случае разумнее начать с аудита стратегии, ИТ и планов развития. Аудит помогает понять, что в стратегии уже работает, что устарело, какие разделы требуют доработки и нужен ли новый документ.
Иногда после аудита достаточно обновить план проектов, добавить раздел по ЦТ или ИИ, провести стратегическую сессию или скорректировать бюджет. Это может быть быстрее и практичнее, чем начинать новую стратегию с нуля.
4. Кто должен участвовать в выборе вида стратегии
Выбор вида стратегии — это не только вопрос ИТ-директора. В зависимости от ситуации в нём должны участвовать разные руководители.
Рисунок 8. Кто участвует в выборе вида стратегии.
Новый рисунок. Стоит показать пять ролей: гендиректор, ИТ-директор, ответственный за ЦТ, ответственный за ИИ, руководитель бизнес-подразделения. В центре — блок “Выбор вида стратегии”. Стрелки от ролей к центру. Рекомендуемый размер: 60–80% ширины текстовой области для ПК.
4.1. Роль генерального директора
Генеральный директор должен определить, какие изменения нужны бизнесу. Если речь идёт о развитии компании, изменении бизнес-процессов, клиентского опыта, цифровых каналов или операционной модели, выбор стратегии нельзя оставлять только ИТ-службе.
Для гендиректора важно понять, нужен ли компании отдельный контур цифровой трансформации или достаточно ИТ-стратегии с разделом ЦТ. Также важно понять, является ли ИИ отдельным направлением развития или пока достаточно первых пилотов и раздела в ИТ-стратегии.
4.2. Роль ИТ-директора
ИТ-директор отвечает за связь стратегии с реальным состоянием информационных систем, инфраструктуры ИТ, данных, интеграций, ИБ, управления ИТ, проектов и бюджета.
Если стратегия ЦТ или ИИ разрабатывается без участия ИТ-директора, она может оказаться нереалистичной. В ней могут быть правильные бизнес-формулировки, но не будет понимания, какие информационные системы, данные, интеграции и ресурсы нужны для выполнения.
4.3. Роль ответственного за цифровую трансформацию
Ответственный за цифровую трансформацию должен помочь определить, действительно ли компания меняет бизнес-процессы, цифровые каналы, клиентский опыт, данные или операционную модель.
Если цифровая трансформация сводится к нескольким проектам по информационным системам, возможно, достаточно раздела ЦТ в ИТ-стратегии. Если же речь идёт о более широких изменениях бизнеса, может понадобиться самостоятельная стратегия цифровой трансформации.
4.4. Роль ответственного за ИИ
Ответственный за ИИ должен помочь отделить реальные направления применения ИИ от общего интереса к теме. Важно понять, где есть данные, владельцы задач, бизнес-эффект, риски, ограничения ИБ и возможность масштабирования.
Если ИИ пока находится на уровне первых идей и пилотов, достаточно раздела ИИ в ИТ-стратегии или стратегии ЦТ. Если ИИ становится серьёзным направлением, может потребоваться отдельная стратегия ИИ.
4.5. Роль руководителей бизнес-подразделений
Руководители бизнес-подразделений формулируют требования, проблемы процессов, ожидания пользователей и возможные эффекты. Без их участия стратегия может остаться техническим документом.
Особенно важна их роль в стратегиях ЦТ и ИИ. Именно бизнес-подразделения должны подтвердить, где цифровые изменения или ИИ действительно нужны, какие процессы меняются и какие результаты ожидаются.
| Участник | Что ему важно сделать | Какая стратегия обычно ближе |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Понять, какие изменения нужны бизнесу | Стратегия бизнеса, стратегия ЦТ, ИТ-стратегия с ЦТ |
| ИТ-директор | Связать требования бизнеса, ИТ, данные, проекты и бюджет | ИТ-стратегия, ИТ-стратегия с ЦТ и ИИ |
| Ответственный за ЦТ | Определить изменения процессов, каналов, данных и операционной модели | Стратегия ЦТ или раздел ЦТ в ИТ-стратегии |
| Ответственный за ИИ | Выбрать направления применения ИИ, данные, пилоты и риски | Стратегия ИИ или раздел ИИ в ИТ/ЦТ-стратегии |
| Руководитель бизнес-подразделения | Сформулировать требования бизнеса и ожидаемые эффекты | Разделы ИТ-стратегии, ЦТ или ИИ |
5. Как выбрать вид стратегии на практике
После предварительного понимания вариантов полезно перейти к тестам, мини-оценке и консультации.
5.1. Как использовать тесты конфигуратора
На сайте есть конфигуратор, который помогает предварительно определить, нужна ли компании стратегия, какой вид стратегии может быть уместен, какие разделы включать, какой размер стратегии выбрать и какой формат помощи рассмотреть.
Название страницы: Конфигуратор ИТ-стратегии, включая стратегии ЦТ и ИИ
Полный URL: https://www.info-strategy.ru/configurator/
Конфигуратор не заменяет консультацию и не выдаёт готовую стратегию. Его задача — помочь предварительно сориентироваться.
5.2. Тест 1: поможет ли стратегия вашей компании
Первый тест полезен, если пока неясно, нужна ли стратегия вообще. Иногда компания хочет “стратегию”, но на самом деле ей нужен аудит, стратегическая сессия, план проектов или консультация.
Тест 1. Поможет ли стратегия вашей компании?
https://www.info-strategy.ru/configurator/#test-1
Комментарий для размещения: якорь
#test-1нужно проверить на фактической странице WordPress. Если id другой, заменить на реальный.
5.3. Тесты 2–4: ИТ-стратегия, стратегия ЦТ, стратегия ИИ
Для выбора вида стратегии особенно полезны тесты 2–4.
Тест 2. Нужна ли ИТ-стратегия
https://www.info-strategy.ru/configurator/#test-2Тест 3. Нужна ли стратегия цифровой трансформации
https://www.info-strategy.ru/configurator/#test-3Тест 4. Нужна ли стратегия искусственного интеллекта
https://www.info-strategy.ru/configurator/#test-4
Эти тесты помогают не принять решение только по названию стратегии. Если по тесту видно, что ИТ-основа слабая, возможно, сначала нужна ИТ-стратегия. Если цифровая трансформация затрагивает процессы и операционную модель, может понадобиться отдельная стратегия ЦТ. Если ИИ уже становится управляемым направлением, стоит рассмотреть отдельную стратегию ИИ или раздел ИИ в ИТ/ЦТ-стратегии.
5.4. Мини-тест выбора вида стратегии
| Вопрос | Если ответ “да” |
|---|---|
| Нужно упорядочить развитие информационных систем, инфраструктуры ИТ, управления ИТ и проектов? | Начать с ИТ-стратегии |
| Есть цифровые проекты, но они зависят от ИТ, данных и информационных систем? | ИТ-стратегия с разделом ЦТ |
| Нужно связать ИТ, ЦТ, ИИ, проекты и бюджет в одном документе? | ИТ-стратегия с разделами ЦТ и ИИ |
| Меняются бизнес-процессы, цифровые каналы, клиентский опыт или операционная модель? | Рассмотреть стратегию ЦТ |
| Есть внешнее требование разработать стратегию ЦТ по определённой методике? | Рассмотреть стратегию ЦТ по заданной методике |
| Есть несколько проектов или пилотов по ИИ без общей логики? | Раздел ИИ или стратегия ИИ |
| ИИ затрагивает данные, ИБ, архитектуру, процессы и ответственность? | Рассмотреть стратегию ИИ |
| Стратегия уже есть, но устарела или не используется? | Начать с аудита или обновления |
| Выбор неочевиден? | Пройти конфигуратор или обсудить ситуацию на консультации |
5.5. Что делать после тестов
После тестов не стоит сразу начинать писать документ. Сначала нужно определить предварительную конфигурацию: вид стратегии, разделы, размер, этапы, разработчиков и формат помощи.
Если ситуация простая, можно перейти к основе стратегии. Если компания средняя и ИТ уже достаточно сложны, может быть уместна средняя стратегия. Если компания крупная, со сложными информационными системами, данными, ИБ, ЦТ и ИИ, может потребоваться подробная стратегия или аудит текущих материалов.
Итого
- тесты помогают предварительно выбрать направление;
- конфигуратор не заменяет разработку стратегии;
- после тестов нужно определить конфигурацию;
- если выбор неочевиден, лучше обсудить ситуацию на консультации.
6. Ошибки при выборе стратегии и следующий шаг
Ошибки при выборе вида стратегии часто приводят к тому, что компания получает документ, который сложно использовать.
6.1. Ошибка 1: стратегия ЦТ без ИТ-основы
Первая ошибка — разрабатывать стратегию цифровой трансформации, не разобравшись с ИТ-основой. Если информационные системы, данные, интеграции, инфраструктура ИТ и управление ИТ находятся в слабом состоянии, цифровая трансформация может остаться на уровне деклараций.
6.2. Ошибка 2: стратегия ИИ вместо проверки данных и пилотов
Вторая ошибка — делать отдельную стратегию ИИ, когда в компании пока есть только интерес к нейросетям и несколько разрозненных идей. В такой ситуации чаще полезнее начать с раздела ИИ в ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации.
6.3. Ошибка 3: обычная ИТ-стратегия там, где уже меняется бизнес
Третья ошибка — ограничиться обычной ИТ-стратегией там, где уже реально меняются бизнес-процессы, цифровые каналы, клиентский опыт и операционная модель. В таком случае цифровую трансформацию нельзя прятать в один небольшой раздел.
6.4. Ошибка 4: поиск готовой стратегии для отрасли
Четвёртая ошибка — искать готовую стратегию “для нашей отрасли и нашего размера компании”. Стратегию нельзя безопасно купить как типовой документ. Её нужно разрабатывать под конкретную компанию, а затем регулярно обновлять.
6.5. Связанные статьи, методика, конфигуратор и консультация
Если нужно подробнее разобраться в различиях между ИТ-стратегией и стратегией ЦТ, полезно прочитать статью:
ИТ-стратегия или стратегия цифровой трансформации бизнеса (по методике Минцифры): что уместно для вашей компании?
https://www.info-strategy.ru/publications/it-strategy-or-digital-transformation-strategy/Если нужна стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры или её адаптированный вариант, полезно прочитать статью:
Стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры
https://www.info-strategy.ru/publications/digital-transformation-strategy-method-mincifra/Если в компании обсуждается ИИ, полезно прочитать статью:
Стратегия искусственного интеллекта: что это такое и нужна ли она вашей компании?
https://www.info-strategy.ru/publications/ai-strategy/
Связанные страницы сайта:
ИТ-стратегия
https://www.info-strategy.ru/it-strategy/Стратегия цифровой трансформации
https://www.info-strategy.ru/digital-transformation/Стратегия искусственного интеллекта
https://www.info-strategy.ru/ai-strategy/Методика разработки стратегий
https://www.info-strategy.ru/strategy-method/Конфигуратор стратегии
https://www.info-strategy.ru/configurator/Разделы стратегии и элементы ИТ
https://www.info-strategy.ru/strategy-elements/Консультация по стратегии
https://www.info-strategy.ru/consultation/Если ситуация компании сложная или выбор неочевиден, лучше обсудить её на консультации.
Получить консультацию по стратегии
Комментарий для размещения: внизу статьи желательно поставить зелёный CTA-блок консультации и 2–3 голубых блока-ссылки на связанные публикации.