ИТ-стратегия

ИТ-стратегия и цифровая трансформация: публикации, обучение, консалтинг

Новая книга по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации в обмен на подписку
Корпоративное обучение с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии и цифровой трансформации

Разделы сайта








Новости
  • ноябрь 2022 появились новые корпоративные обучения "Цифровая трансформация (информатизация) бизнеса" и "Стратегия цифровой трансформации". далее
  • июнь-август 2022 года вышла статья А. Михайлова "Импортозамещение в ИТ" далее
  • февраль 2022 года вышла новая статья А.Михайлова «ИТ-стратегия или стратегия цифровой трансформации бизнеса (по методике Минцифры): что уместно для вашей компании?» далее
Все новости

KPI по ИТ (разработка показателей эффективности работы ИТ-службы)

На этой странице рассмотрена методика «KPI по ИТ», которая является одной из 9 методик улучшения ИТ. Все эти методики разработаны для планирования развития ИТ на год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии. 

На этой странице предложены 9 методик улучшения ИТ, которые можно использовать при планировании развития ИТ на год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.

Методики, рассматриваемые на этом сайте:

 

Краткое описание методики разработки KPI по ИТ

Методика «KPI по ИТ» включает в себя разработку KPI по ИТ (показателей эффективности работы ИТ-службы), исходя из требований бизнеса к ИТ.
KPI по ИТ (разработка показателей эффективности работы ИТ-службы)

Разработка KPI по ИТ для компаний всех отраслей уместна, если:

  • Надо показать бизнесу успехи в работе ИТ;
  • Надо проконтролировать работу отдельных направлений ИТ, например, службы поддержки ИТ.

Когда KPI по ИТ не нужны: если другие подразделения вашей компании не собираются вводить KPI по своим направлениям, но явно ждут повода покритиковать работу ИТ.

    Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от использования KPI по ИТ:

    • повышение управляемости ИТ;
    • а также увеличение выгод бизнеса и ИТ, уменьшение рисков ИТ, оптимизация затрат на ИТ.

    Размеры компаний, для которых уместна эта методика: KPI по ИТ уместны скорее для средних и крупных компаний.

    Кому лучше использовать методику «KPI по ИТ»: ИТ-директору, совместно с гендиректором и консультантами по ИТ. 

    Разделы ИТ-стратегии, в которых может быть использована методика «KPI по ИТ»:

    • методика «KPI по ИТ» нечасто используется при разработке ИТ-стратегий, но если используется, то в отдельном разделе, или разделе «Управление ИТ»:

    Улучшаемые области ИТ:

    • KPI по ИТ;
    • а также, частично, цели ИТ, требования к ИТ, ИТ-сервисы.

    Основные этапы разработки KPI по ИТ в целом

    1. Определение требований бизнеса к ИТ
    2. Определение требований ИТ к ИТ
    3. Определение шкал для оценки достижения каждого из требований
    4. Разработка KPI на ближайший год.

     

    Подходы к разработке KPI по ИТ

    Методика «KPI по ИТ» (как и еще ряд методик согласования ИТ и бизнеса), разработана Александром Михайловым на базе методик стратегического планирования ИТ и бизнеса, практическом опыте консалтинга и обучения, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:

    см. также более подробное описание.

     

    Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года  рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц:

     

    Вот место методики «KPI по ИТ» среди других методик, предложенных Александром Михайловым:

    Статьи по этой теме:

     

    Ссылки на более подробную информацию на этом сайте по методике «KPI по ИТ»

    KPI: что это такое

    KPI по ИТ: подход со стороны бизнеса

    Показатели для KPI в зависимости от стратегий бизнеса и ИТ

    Типовые ошибки при разработке KPI по ИТ

    Примерная последовательность разработки KPI по ИТ

     

     

    Типовые варианты использования методики «KPI по ИТ»

    Методика «KPI по ИТ» используется для разработки KPI по ИТ в ряде предлагаемых на этом сайте типовых услуг:

    Услуги Включает в себя методику Что конкретно
    а) Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний
    б) Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний +-
    в) Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний +-
    г) Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)
    д) Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса + —
    е) Планирование цифровой трансформации бизнеса

    Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

     

    б) в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний»:

    в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний».

    г) как отдельный консалтинговый проект (2-3 календарных месяца, 30-60 человеко-дней работ, в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний):

    В рамках консалтинга по  согласованию ИТ и бизнеса можно выбрать любые из 9 методик, рассмотренных на этом сайте, а также  выбрать для улучшения любые из 20 элементов, рассмотренных на этом сайте.

    д) KPI по ИТ могут быть разработаны в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.

    е) методика «KPI по ИТ» используется при планировании цифровой трансформации бизнеса

     

    Как разработать KPI по ИТ

    KPI по ИТ лучше разрабатывать сразу после или параллельно с  ИТ-стратегией
    Статья разработка основы
    ИТ-стратегии на 15 слайдов
    на 1 год
    разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц
    на 1-3 года

    Статья «KPI по ИТ: что это такое? Разработка KPI по ИТ на базе требований 
к ИТ, планирование сбалансированной системы KPI по ИТ»

    статья на 8 страниц
    скачать pdf
    книга на 240 страниц
    получить в обмен на подписку
    книга на 450 страниц
    купить pdf
    Консультация по ИТ-стратегии
    Консультация по разработке KPI по ИТ: 45 минут, 500 руб

     


    Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2023 www.info-strategy.ru
    Яндекс.Метрика