На этой странице рассмотрена совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц, которая является одной из типовых услуг по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:
Краткое описание разработки «средней» ИТ-стратегии
Структура «средней» ИТ-стратегии
Далее рассмотрена разработка ИТ-стратегии примерно на 100 страниц, совместно силами консультантов и ИТ-директора. Такие ИТ-стратегии часто требуют гендиректора крупных и средних компаний. Однако, для разработки ИТ-стратегии на сотню страниц, требуется существенно больше и сил и знания методик, чем на разработку основы ИТ-стратегии на 10-15 слайдов.
Обучение построено на базе опыта А.Михайлова: десятки разработанных ИТ-стратегий, помощь в разработке сотен ИТ-стратегий, ряда книг и статей по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса:
Отзывы российских ИТ-директоров по совместной с консультантами разработки «средней» ИТ-стратегии
«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по разработке ИТ-стратегий – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ».
В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны.
Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».
Феоктистов Вадим Николаевич, Директор «ММК-Информсервис» (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат)
Это вариант для тех, кому нужна ИТ-стратегия на полсотни — сотню страниц. Часто такое требование выставляет гендиректор, который считает, что десяток слайдов по стратегии – это как-то маловато.
Часто и ИТ-директора, уже имеющие опят разработки ИТ-стратегий на десяток слайдов или страниц текста, понимают, что для реального планирования развития хотя бы всех основных элементов ИТ, надо хотя бы с полсотни страниц.
«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».
Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК» Татнефть-Нефтехим»
В отличие от разработки «простой» ИТ-стратегии этак на 15 слайдов, методы, используемые для разработки «средней» ИТ-стратегии, сложнее и требуют опыта их использования.
Для работ по совместной разработке консультантами и ИТ-директором ИТ-стратегии этак на сотню страниц, за 2011-2016 годы была разработана специальная методология, «пирамида Михайлова».
Используется специально разработанный набор методик и типовая форма ИТ-стратегии (в рамках консалтинга все это выбирается для конкретной компании, однако и стоит в разы дороже).
Поэтому в данном варианте предлагается совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии, привязанная к обучению, в основном для того, чтобы вовремя выполнить все этапы работ.
совместная разработка ИТ-стратегии силами ИТ-директора и консультантов или же разработка силами консультантов.
Разработка «средней» ИТ-стратегии уместна:
для средних по размеру компаний (250-2500 пользователей ИТ)
если надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями
если надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ
если надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов
если у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.
Когда разработка «средней» ИТ-стратегии не нужна:
когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ
для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).
Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от разработки «средней» ИТ-стратегии: большие, реально и существенно увеличить выгоды от ИТ и улучшить управление ИТ.
Кому лучше разрабатывать «среднюю» ИТ-стратегию: оптимальна совместная разработка консультантами и ИТ-директорами, с участием других ИТ-менеджеров и гендиректора (или куратора ИТ, в больших компаниях это не всегда гендиректор).
Отзывы российских ИТ-директоров по совместной с консультантами разработки «средней» ИТ-стратегии
«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ», с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
Итоговый документ получился довольно объёмным и содержит порядка 100 страниц. Хотя основным в нём является план проектов. Но, для каждого проекта приводится его краткое описание, выбор и обоснование решений по его реализации. Вместе с описанием текущего и планируемого состояния ИТ, всё это привело к такому «солидному» объёму. На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:
в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса, что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».
Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы,компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)
Улучшаемые разделы ИТ-стратегии: при разработке «средней» ИТ-стратегии разрабатываются все разделы ИТ-стратегии, кроме разве что сценариев (вариантов) развития ИТ:
Раздел ИТ-стратегии
Разработка в «средней»
ИТ-стратегии
Что конкретно
Требования бизнеса к ИТ
√
Информатизация бизнес-процессов
+ —
требует много времени,
рассматривается не во всех вариантах
Информационные системы
√
Инфраструктура ИТ
√
Управление ИТ
√
План проектов по ИТ
√
Сценарии развития ИТ
+ —
требует много времени,
рассматривается не во всех вариантах
Улучшаемые элементы ИТ: при разработке «средней» ИТ-стратегии могут быть улучшено большинство элементов ИТ.
Размеры компаний, для которых уместна эта услуга: наибольший положительный эффект будет и для для средних по размеру компаний (250-2500 пользователей ИТ).
«Средняя» ИТ-стратегия этак на сто страниц, уместна:
для средних компаний (от 250 до 5 тысяч пользователей ИТ, работающих в одном или нескольких типовых офисах), имеющих условно среднюю сложность и критичность ИТ (от 3-х и более информационных систем масштаба ERP или CRM)
для крупных компаний, у которых нет никакой ИТ-стратегии (так как быстро разработанная ИТ-стратегия на 200-300 страниц так же быстро и умрет на полке)
для небольших компаний, сильно зависящих от ИТ, да и просто работающих в нескольких областях бизнеса, соответственно использующих несколько разных информационных систем от разных разработчиков, которые весьма непросто одновременно развивать в соответствии с потребностями именно Вашего бизнеса, а не разработчиков ПО.
Отрасли: «средняя» ИТ-стратегия применима для компаний всех отраслей. Хотя, теоретически, государственные структуры должны бы и ИТ-стратегии для себя разрабатывать. В рамках ИТ-стратегии для крупного федерального российского министерства, в разработке которой я, Александр Михайлов, участвовал, сотрудники министерства с удивлением для себя самоидентифицировали роль сотрудников министерства, как СУБД к информации по своей отрасли.
Примерное оглавление «средней» ИТ-стратегии
(размер документа: примерно 100 страниц)
Резюме (1-2 страницы)
1. Требования бизнеса к ИТ
1.1. Цели бизнеса
1.2. Требования бизнеса к ИТ
(выявление требований бизнеса к ИТ, на базе анализа типовых для РФ требований бизнеса к ИТ, их важности для вашей компании и целесообразности улучшения их ИТ-поддержки)
2. Текущее состояние ИТ
2.1. Цели ИТ
(соответствие целей ИТ требованиям бизнеса к ИТ, приоритеты улучшения ИТ-поддержки целей ИТ. Возможные проекты по ИТ по каждой цели ИТ)
2.2. Информационные системы
(основные проблемные области и приоритеты улучшений информатизации групп бизнес-процессов, информационных систем, направлений работы с пользователями ИТ)
2.3. Инфраструктура ИТ
(основные проблемные области и приоритеты улучшений основных элементов инфраструктуры ИТ, а также направлений поддержки непрерывности работы ИТ)
2.4. Управление ИТ
(основные проблемные области и приоритеты улучшений основных элементов управления ИТ. Сравнение численности ИТ и затрат на ИТ со средними для отраслей, в которых работает ваша компании)
3. Требуемое состояние ИТ
3.1. Цели ИТ
(целесообразные улучшения ИТ-поддержки целей ИТ. Возможные проекты по ИТ по каждой цели)
3.2. Информационные системы
(целесообразные улучшения информатизации групп бизнес-процессов, информационных систем, направлений работы с пользователями ИТ. Проекты по этим направлениям)
3.3. Инфраструктура ИТ
(целесообразные улучшения основных элементов инфраструктуры ИТ, а также направлений поддержки непрерывности работы ИТ. Проекты по этим направлениям)
3.3. Управление ИТ
(целесообразные улучшения элементов управления ИТ. Целесообразные затраты на ИТ и численность сотрудников ИТ. Проекты по этим направлениям)
4. Описание основных проектов по ИТ
4.1. Оценка и приоретизация проектов
(для каждого из возможных проектов проводятся оценка выгод, ресурсов, рисков. На основании сравнения проектов определяются их приоритеты: обязательные для выполнения проекты, проекты с высоким, средним и низким приоритетами)
4.2. Высокоуровневый план выполнения проектов
(планы выполнения проектов с учетом приоритетов проектов и зависимостей между ними. Учет обязательных проектов и соответствия проектов требованиям бизнеса к ИТ)
4.2.1. План на 2-3 года
4.2.2. План на 1 год
4.3. Бюджет ИТ (на 1 год и 2-3 года)
(планирование затрат на ИТ (в рублях и/или в % от оборота бизнеса), исходя из затрат за предыдущие годы, плана проектов по ИТ, стратегии бизнеса и ИТ)
Приложение 1. Описание проектов
(примерно по 0,5- 1 странице текста на каждый из 15-25 проектов: «паспорт проекта», включая оценки выгод, затрат, рисков, соответствие целям ИТ и требованиям бизнеса к ИТ)
1.1. Информационные системы
1.2. Инфраструктура ИТ
1.3. Управление ИТ
Отзывы российских ИТ-директоров по совместной с консультантами разработки «средней» ИТ-стратегии
«С Александром Михайловым и его компанией «Консалтинг по управлению ИТ» я сотрудничаю уже не первый год. При этом проект по ИТ стратегии мы с ним делали в двух компаниях из одной отрасли – сначала это была малая энергетика, потом и большая.
В первой компании проект не удалось начать из-за предубежденности руководства к работе консультантов, наверное это имеет право и место быть в Российской действительности.
Тем не менее, нам удалось провести некий экспресс-аудит ИТ, результатом которого была небольшая работа по выравниваю целей бизнеса и ИТ.
Уже тогда мне очень понравился системный подход Александра, и его апробированная методика. Уже тогда я задумал, что в следующий раз я обязательно сделаю «настоящую ИТ- стратегию» и партнером будет Александр и его команда.
Так и случилось — перейдя в новую компанию, я начал свою деятельность ИТ-директора с построения ИТ-стратегии, и сейчас понятно, что это было правильным решением.
ИТ-стратегия стала драйвером изменений в компании, мои мысли по развитию ИТ из головы перекочевали в структурированные планы, и помощь Александра здесь была очень кстати.
Бизнес хочет понимать «здесь и сейчас», а желательно – «вчера» – варианты развития, некие «кубики», поиграв с которыми, можно выбрать наиболее эффективный для компании вариант претворения изменений в жизнь.
ИТ-стратегия позволила создать такой набор представлений.
Я надеюсь, что Александр и далее будет также «чувствителен» к реалиям бизнеса и ИТ с тем, чтобы своим опытом и временами – наставничеством, поддерживать компании на пути изменений, претворяя ИТ-стратегии в жизнь».
Шмелев Константин, Руководитель департамента ИТ ,
ООО «Интерэнерго», г. Москва
Методика разработки «средней» ИТ-стратегии
Теоретические основы и практическая апробация предлагаемой методики разработки ИТ-стратегий и улучшению управления ИТ
Как методика разработки основы ИТ-стратегии на 15 слайдов, так и методики разработки «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц и «подробной» ИТ-стратегии на 100 страниц (как и еще 9 методик улучшения отдельных направлений улучшения ИТ), были разработаны Александром Михайловым, на основе методик стратегического планирования ИТ и бизнеса, практическом опыте руководства ИТ и консалтинга, обучения и опросов ИТ-директоров российских компаний, опубликованы в двух книгах и десятках статей:
Вот более подробное описание теоретических основ и практической апробации методик разработки ИТ-стратегий и улучшения управления ИТ.
Итого, вот место методики разработки основы ИТ-стратегии: см. более подробно методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса
В книге Александра Михайлова «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики», 412 страниц, рассмотрен лучший международный и российский опыт разработки ИТ-стратегий, апробированный и доработанный автором в консалтинговых проектах, а также при обучении руководителей ИТ-служб и директоров компаний. В книге также рассмотрены методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года:
Отзывы российских ИТ-директоров по использованию методики разработки «средней» ИТ-стратегии
«Если сравнивать подходы к созданию ИТ-стратегий от международных компаний (я знаком с методами IBM и Microsoft) и «Пирамиду Михайлова», мы не увидим большой методической разницы: в обоих случаях нужно пройти очевидные шаги по сбору, анализу и реструктуризации информации, подсчитать, взвесить и подобрать варианты. Разница заключается только в том, что международные консультанты не заинтересованы в:
— раскрытии подхода до начала работ;
— корректировке (идут на исключение этапов или видов работ с большой неохотой);
— быстром исполнении работ (правильно = 9+ месяцев на команду из 3-4 человек).
Понятно, что такой «полный аутсорсинг», оставит ваш уровень компетенций на уровне аборигена: бусы-то уже у него, а технология всё ещё у продавца.
Михайлов эту проблему снимает: раскрывает подходы, поясняет, зачем и почему нужен и важен каждый шаг, что из чего следует и с какой целью применяется. Это снимает барьер невежества: позволяет разбираться в «меню» работ консультанта, понимать реальность собственных трудозатрат как при совместной работе с подрядчиком, так и в случае самостоятельной работы над стратегией».
Д. Кудрявцев, начальник отдела IT-инфраструктуры, ОАО «Техснабэкcпорт»
Желательные этапы разработки «средней» ИТ-стратегии
С учетом опыта разработки сотни ИТ-стратегий, видится целесообразным разбить работы по разработке стратегии на три этапа:
Этап 1: обучение ИТ-директора (а также желательно и руководителей подразделений ИТ), с параллельной разработкой основных положений стратегии развития ИТ, на 15-20 слайдов;
Этап 2: аудит ИТ, так чтобы было понятно текущее состояние ИТ и имеющиеся слабые места;
Этап 3: собственно разработка ИТ-стратегии, включая описание проектов по ИТ, бюджета ИТ и т.д.
Этап 4: поддержка и обновление ИТ-стратегии.
Этап 1: Обучение
Опыт консалтинга и обучения по разработке ИТ-стратегий и планов цифровой трансформации бизнеса показывает, что почти всегда оптимальна комбинация обучения и консалтинга, а не что то одно. Десятилетний опыт обучения показывает, что стратегии — область тонкая, почти ни у кого не получается прослушать обучение, а когда-нибудь потом разработать хоть как-нибудь сносную стратегию для своей компании.
Опыт работы в IBM говорит, что для разработки ИТ-стратегий средних и крупных компаний, надо этому тренироваться хотя бы года три, имея базовое образование по ИТ и опыт управления ИТ.
А вот параллельно с обучением разрабатывать кусочки ИТ-стратегии вполне реально. По кусочкам разрабатывать ИТ-стратегию целесообразно, привлекая и сотрудников своей службы (лучше руководителей направлений ИТ) и представителей бизнеса (гендиректора и/или куратора ИТ) и консультантов (которые имеют опыт разработки ИТ-стратегий для других компаний).
Для малых компаний, с несколькими сотрудниками ИТ, уместно и реально поучиться в группе других ИТ-директоров. Для средних и крупных компаний ,больше подходит корпоративное обучение, лучше с параллельным обсуждением каждой из рассматриваемых частей ИТ-стратегии для своей компании.
Этап 2: Аудит ИТ
Аудит необходим для разработки ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса. Лучше делать аудит силами внешних консультантов, а не самостоятельно (что очень субъективно).
Аудит потребует 1,5-2 месяца времени, поэтому лучше проводить его параллельно обучению по ИТ-стратегии.
Лучше проводить аудит всех основных элементов ИТ, так как в стратегиях желательно учитывать все элементы ИТ.
Этап 3: Доработка до ИТ-стратегии
На базе разработанной во время обучения основы ИТ-стратегии, а также результатов аудита ИТ, совместно с консультантами все это можно доработать до ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса, на 50-150 страниц (что достаточно для осмысленного планирования ИТ на 1-2 года).
Этап 4: Поддержка ИТ-стратегии
Хотя бы раз в квартал (а лучше раз в месяц) надо актуализировать план проектов по ИТ. Саму ИТ-стратегию надо обновлять не реже раза в год, а также при существенных изменениях в бизнесе вашей компании.
Предложения для ИТ-директоров российских компаний
(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)
Помощь в выборе варианта разработки ИТ-стратегии
Для записи на консультацию по выбору варианта разработки ИТ-стратегии, улучшаемых элементов ИТ, используемых методик улучшения ИТ напишите по адресу info@info-strategy.ru
Для более точных советов, до консультации желательно заполнить вначале анкету.
см. 
