 |
Разработка ИТ-стратегии и улучшение управления ИТ
|
Обучение с разработкой: ИТ-стратегии (с 4 марта);
стратегии цифровой трансформации бизнеса (с 25 февраля)
| 
|
Цифровая трансформация бизнеса
Под цифровой трансформацией бизнеса обычно понимают внедрение новых технологий, которые позволят существенно улучшить бизнес-процессы компании. При этом ИТ-менеджеры считают, что реинжинирингом бизнес-процессов будут заниматься представители бизнеса. А бизнес-руководство считает, что сотрудники ИТ внедрят новейшие ИТ-технологии, которые сами улучшат доходы бизнеса, сократят затраты и снизят риски.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Цифровая трансформация бизнеса: что это такое?
Цифровая трансформация бизнеса: как ее видят гендиректора российских компаний:
- Существенное увеличение выгод, которые информационные технологии дают бизнесу при неповышении рисков ИТ;
- В некоторых случаях есть понимание, что за ИТ придется платить в несколько раз больше, но почти все гендиректора пытаются прикинуться «валенками» и попробовать провести цифровую трансформацию бизнеса без увеличения затрат на ИТ.
|
Конкретные ИТ-технологии, которые гендиректора российских компаний, обычно ассоциируют с цифровой трансформацией бизнеса:
|
Рис. Цифровая трансформация бизнеса: как ее видят гендиректора российских компаний?
ИТ-руководители хотят и далее продолжать внедрение новых ИТ-технологий, считая что цифровая трансформация бизнеса — это задача бизнес-менеджеров по реинжинирингу бизнес-процессов на базе ИТ-технологий (особенно новых).
|
Цифровая трансформация бизнеса: как ее видят руководители ИТ-служб российских компаний:
|
Рис. Цифровая трансформация бизнеса: как ее видят ИТ-директора российских компаний
Продавцы хотят выгодно продать что то сейчас, ну или через полгода.
|
Цифровая трансформация бизнеса: как ее видят продавцы ИТ-компаний в России::
|
Рис. Цифровая трансформация бизнеса: как ее видят продавцы ИТ-компаний
Новые компьютерные технологии часто оказываются старыми разработками, но под новой рекламной оболочкой (см. рисунок):
Рис. Новые компьютерные технологии часто оказываются старыми разработками, но под новой рекламной оболочкой
Проблемы, возникающие при цифровой трансформации бизнеса:
- Нереально выполнить требования многих российских гендиректоров (быстро, качественно, бесплатно, с нулевыми рисками, а также не меняя бизнес процессов (и не задействуя сотрудников бизнес-подразделений);
- Нереально выполнить требования многих российских гендиректоров (быстро, качественно, бесплатно, с нулевыми рисками, а также не меняя бизнес процессов (и не задействуя сотрудников бизнес-подразделений);
- Продавцы ИТ-компаний просто хотят что-то продать, не заботясь о результатах внедрения.
Этапы эволюции ИТ до цифровой трансформации бизнеса
На мой взгляд можно выделить следующие этапы зависимости бизнеса от ИТ:
- до 1965 года: бизнес вообще не зависел от ИТ, разве что бумагу и счеты за ИТ считать;
- с 1965 года: ИТ отрабатывают требования бизнеса к ИТ. Решения по улучшению ИТ: отдельные методы улучшения отдельных элементов. Эффективность +5+10% выгод от ИТ;
- с 2000 года: ИТ обрабатывают требования бизнеса и дают новые возможности бизнесу. Решения: ИТ-стратегия. Выгоды +10+20%;
- с 2015 года: ИТ радикально трансформируют бизнес. Решения: цифровая трансформация бизнеса, +30+50% увеличения выгод от ИТ.
Улучшение отдельных элементов ИТ, ИТ-стратегия, цифровая трансформация бизнеса: что уместно для вашей компании:
Улучшение отдельных элементов ИТ, ИТ-стратегия, цифровая трансформация бизнеса: что уместно для вашей компании см. в Табл. 1:
Табл. 1. Улучшение отдельных элементов ИТ, ИТ-стратегия, цифровая трансформация бизнеса: что уместно для вашей компании
|
N |
Роль ИТ |
Увеличе-ние выгод от ИТ |
Решения |
Время на планирование / выполнение |
Риски неуспеха планирования / внедрения |
|
1 |
Базовые технические средства и программные средства |
Покупки компьютеров |
1 день / 1-5 дней |
5-10% / 10-15% |
|
|
2 |
ИТ выполняет требования бизнеса |
низкие (+5+10%) |
Методики улучшения отдельных элементов ИТ, например, улучшения выбора проектов по ИТ. Методики настройки ИТ под требования бизнеса. |
1-3 месяца / 1-6 месяцев |
20-30% / 20-30% |
|
3 |
ИТ выполняет требо-вания бизнеса и дает новые возможности для бизнеса |
средние (+10+20%) |
ИТ-стратегия (комплексное планирование всех элементов ИТ на 1-3 года) |
2-4 месяца / 1-3 года |
30-40% / 30-50% |
|
4 |
Единая цифровая платформа бизнеса |
(+15+30%) |
Единые классификаторы информации; централизованные базы данных, информационные системы, инфраструктура ИТ, управление ИТ |
3-5 месяцев / 1-3 года |
30-40% |
|
5 |
ИТ реорганизует весь процесс, ИТ становится основой бизнеса, его платформой |
высокие (+30+50%) |
Цифровая трансформация бизнеса (ранее это называлось реинжинирингом бизнеса) |
3-6 месяца / 1,5-5 лет |
40-60% / 50-80% |
Планирование цифровой трансформации бизнеса
Работы на этапе 1: Выявление сути бизнеса и перспектив его развития, приоритетов бизнеса, требований бизнеса к ИТ
- Выбор целесообразных новых ИТ-технологий. Анализ возможностей новых ИТ-технологий
- Анализ текущего состояния ИТ (информационные системы, инфраструктура ИТ, управление ИТ)
- Учет размера компании, отрасли, других особенностей
- Определение ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
- Определение рамок проекта по цифровой трансформации бизнеса: время, деньги, люди, методики, элементы ИТ и бизнеса
- Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса
Диаграмма оценки уровней цифровой трансформации направлений бизнеса:
Пример оценки текущего состояния и определения приоритетов цифровой трансформации направлений бизнеса:
Типовой выбор гендиректоров выбор ИТ-директоровОтветственные за цифровую трансформацию бизнеса
Табл. 2. Выбор целесообразных [новых] ИТ-технологий
|
Основные направления деятельности |
ИТ-технологии |
Итого, стоит внедрять |
||
|
уже есть у большинства конкурентов |
есть у некоторых конкурентов |
пока нигде не внедрены |
||
|
Продажи |
|
|
|
|
|
Маркетинг |
||||
|
Производство |
||||
|
Логистика |
||||
|
Финансы |
||||
|
Поддержка бизнеса |
||||
|
ИТ |
||||
|
Другое |
||||
Оценить внедрения новых ИТ-технологий надо с учетом их выгод, затрат и возможных рисков. К сожалению риски внедрения совсем новых ИТ-технологий могут быть очень велики.
Табл. 3. Выбор целесообразных ИТ-технологий
|
ИТ-технологии |
Применимость в бизнес-процессах |
Возможные выгоды |
Оценки затрат |
Оценки рисков |
Приоритет внедрения |
|
… |
|||||
Определение ответственных за цифровую трансформацию бизнеса рассмотрено на рисунке:
Вот типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса (CDO):
1) На одном уровне с ИТ-директором
2) Новый руководитель ИТ-директора
3) Уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса
4) Подчинен ИТ-директору
5) Новая функция ИТ-директора
6) Новый комитет (рабочая группа или советник по цифровой трансформации)
7) Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией
Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса приведены в таблице:
Табл. 4. Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
|
N |
Оргструктура |
Выгоды и недостатки |
||
|---|---|---|---|---|
|
для компании |
для ИТ-директора |
|||
|
0 |
специальных ответственных нет |
|||
|
1. |
на одном уровне с ИТ-директором |
+ ускорение цифровой трансформации бизнес-процессов — конфликты между ИТ-директором и директо-ром по цифровой трансформации |
+ сохранение должности и зарплаты — понижение статуса |
|
|
2. |
новый руководитель ИТ-директора |
+ более быстрая циф-ровая трансформация бизнес-процессов — ИТ может вовсе перестать работать — увеличение уровней управление |
+ возможно уменьше-ние ответственности за внедрение новых инф. систем — понижение должности и статуса — возможно понижение зарплаты |
|
|
3. |
уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса |
— небыстрый ход цифровой трансформации бизнес-процессов |
+ сохранение старых (и хороших) должности и статуса |
|
|
4. |
подчинен ИТ-директору |
+ ИТ будет работать без сбоев — цифровая трансформация бизнес-процессов вряд ли существенно ускорится |
+ сохранение или увеличение статуса и должности +- ответственность еще и за цифровую трансформацию |
|
|
5. |
новая функция ИТ-директора |
+ ИТ будет работать без сбоев — цифровая трансформация бизнес-процессов вряд ли существенно ускорится |
+ сохранение или увеличение статуса и должности +- ответственность еще и за цифровую трансформацию |
|
|
6. |
комитет (рабочая группа или советник по цифровой трансформации) |
+ ИТ будет работать без сбоев + достаточно вероятно, что цифровая трансформация и ускорится |
+ сохранение должности и статуса — надо еще в одной рабочей группе работать |
|
|
7. |
новый ИТ-дирек-тор, который займется и цифровой трансформацией |
+ возможно ускорение цифровой трансформа-ции бизнес-процессов — ИТ может работать хуже несколько месяцев. Но не факт что потом будет лучше. |
+ не надо ругаться с гендиректором, можно выспаться (после увольнения), — надо искать новую работу |
|
От ИТ-стратегии к стратегии цифровой трансформации бизнеса
Возможная структура стратегии цифровой трансформации бизнеса:
- Целесообразная цифровая трансформация бизнес-процессов (требования и пожелания со стороны бизнеса)
- ИТ-технологии, уместные для цифровой трансформации бизнеса
- Инфраструктура ИТ (требуемое через 1-5 лет состояние)
- Информационные системы и данные (требуемое через 1-5 лет состояние)
- Управление ИТ (требуемое через 1-5 лет состояние)
- План проектов по ИТ (на 1 год и 2-5 лет). Бюджет ИТ
- Сценарии развития ИТ (альтернативные варианты развития ИТ и цифровой трансформации бизнеса)
Существенный вопрос, который интересовал подписчиков моего сайта, если стратегия ИТ есть, то, если бизнес требует стратегию цифровой трансформации, что делать. На мой взгляд, нужно с имеющейся ИТ-стратегии взять в качестве основы кусочки. Т.е. понять, что бизнес хочет от цифровой трансформации, что он хочет через год и два и постараться понять и формализовать. Пусть со стороны бизнеса письменно это напишут.
Со стороны ИТ и бизнеса выбрать новые ИТ-технологии, доработать собственную ИТ-стратегию: цели ИТ, требуемое состояние, инфраструктуру, информационные системы, управление, планы проектов. Ну и понятно, что надо учесть размер компании, отрасли и другие факторы. И дальше, на мой взгляд, делать не стратегию цифровой трансформации, а стратегию создания единой цифровой платформы, что реально.
Типовые услуги по цифровой трансформации бизнеса
|