Идет набор слушателей на корпоративное обучение по ИТ-стратегии и/или стратегии цифровой трансформации, с параллельной разработкой стратегии на 15-20 слайдов
Для получения консультации по уместному для вашей компании формату обучения напишите по адресуeducation@info-strategy.ru
«ИТ-стратегия — это договор ИТ с бизнесом». Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
«Кто не пишет свои стратегии, выполняет чужие». Урьяс Вадим, НЛМК
Под стратегией обычно понимают документ о том, как развивать основные элементы ИТ на год вперед и более. Какого-то консенсуса, что надо рассматривать в ИТ-стратегии, сколько страниц должна занимать стратегия, нет.
Далее рассмотрена точка зрения Александра Михайлова, генерального директора компании «Консалтинг по управлению ИТ», что стоит рассмотреть в ИТ-стратегии, кому и когда ее лучше разрабатывать.
ИТ-стратегииуместны, если:
это требование гендиректора
надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ
надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями
надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов
надо увеличить выгоды от ИТ, сократить риски ИТ, улучшить планирование ИТ и т.д.
Отзывы российских ИТ-директоров по использованию рассмотренных на этом сайте методик
«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по разработке ИТ-стратегий, сайт Александра Михайлова.
В результате совместной работы с Александром (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения крупных российских и международных компаний.
Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны. Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».
Феоктистов В.Н., Директор «ММК-Информсервис» (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат)
«ИТ-стратегия крупных предприятий должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями, т.к. она позволит направить развитие ИТ в одну ногу с предприятием и планировать бюджет инвестиций и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса, как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Ваша методика («Пирамида Михайлова») хороша тем, что она одинакова применима к предприятиям от уровня ИП, до уровня холдинга».
Головатый А.Ю., Директор ЦИКТ ОАО «КАМАЗ»
Оглавление информации по ИТ-стратегии
ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают
Консультанты стараются включить в ИТ-стратегию все, что только можно, особенно сложные и красивые теоретические модели. Как минимум, это позволяет разрабатывать толстые отчеты и, соответственно, брать за них много денег. За страничку с типовыми целями ИТ вряд ли что-то заплатят.
То есть, по мнению консультантов и авторов ряда книг, если вы не изучили работы Г. Минцберга, П. Страссмана, архитектурные подходы Захмана, то рановато вам стратегиями заниматься. Ну и, конечно, рекомендуется до разработки ИТ-стратегии получить сертификаты COBIT, TOGAF, ISACA, ITIL, ну и MBA конечно.
Руководители компаний хотели бы видеть ИТ-службу, как и все другие подразделения, как четко и понятно работающие механизмы, потребляющие минимум денег, а лучше – их зарабатывающие. Как правило, гендиректора считают, что на ИТ тратится слишком много денег, выгоды загадочны, зато ИТ привносят высокие риски для бизнеса и совершенно непонятно как работают.
С точки зрения бизнес-руководства, в ИТ-стратегии должно быть указано, как конкретно ИТ будут поддерживать приоритеты бизнеса и основные бизнес-проекты. Как правило, в стратегиях бизнеса, под ИТ отведена страничка текста, а то и меньше, хотя гендиректора и не против еще и отдельных документов по ИТ-стратегии.
Что должно входить в ИТ-стратегию: точка зрения российских ИТ-директоров
В 2015-2017 годах А. Михайловым, совместно с Российским союзом ИТ-директоров, были проведены углубленные интервью с 21 ИТ-директорами крупных и средних российских компаний, уже имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий. Интервью были проведены с ИТ-директорами компаний: КАМАЗ, ПРОТЕК, ММК, Л`Этуаль, Сибур, АльфаСтрахование, Финансовый университет, Славнефть, НЛМК, Сколково и др. Также были учтены проведенные мной за предыдущие десять лет опросы примерно двухсот ИТ-директоров и сотни бизнес-менеджеров.
На рисунке приведены ответы ИТ-директоров [по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2017 г.г.] на вопрос о частях, которые должны входить в ИТ-стратегию: То есть, в ИТ-стратегии должны быть как требования бизнеса к ИТ, так и цели, и видение и миссия ИТ, как впрочем и основные изменения в ИТ на несколько лет в перед, и, конечно, план проектов на 1-3 года.
Вот краткие высказывания известных российских ИТ-директоров, что такое ИТ-стратегия (текст собран во время проведенных Александром Михайловым интервью):
Российские ИТ-директора о том, что такое ИТ-стратегия:
«ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Головатый Артем, директор ЦИКТ, «КАМАЗ»
«ИТ-стратегия обязательна для каждого ИТ-директора, так как современные большие и средние компании вряд ли конкурентоспособны без стратегий. А в малых компаниях и ИТ-директоров нет». Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка «Сбербанк России»
«Кто не пишет свои стратегии, выполняет чужие». Урьяс Вадим, вице-президент по ИТ, НЛМК
«ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более». Горбунов Виктор, зам. генерального директора по ИТ,«ПРОТЕК»
«Без правильной ИТ-стратегии компании не стать лидером рынка». Зайцев Николай, экс-ИТ-директор, «Л’Этуаль»
«ИТ-стратегия – это компас, который позволяет точно определить наиболее важное НАПРАВЛЕНИЕ, но двигаться вперед нужно используя не только компас, но и карту, то есть текущее планирование. Хотя до сих пор есть люди, которые ходят по лесу, анализируя мох на деревьях…». Педоренко Андрей, ИТ-директор, «АльфаСтрахование»
«Какой бы красивой ни была стратегия, время от времени обращайте внимание на результаты. У. Черчилль». Попов Андрей, ИТ-директор, Райффайзенбанк
«ИТ-стратегия — это договор ИТ с бизнесом». Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
«При разработке ИТ-стратегии взглянул на ИТ с «высоты птичьего полета» и понял, что лучше отказаться от своей ИТ-инфраструктуры. При планировании на год это было неочевидно». Жуков Александр, начальник ОИТ, «Электроуралмонтаж»
«Я на месте гендиректора не дал бы ни копейки на развитие ИТ без ИТ-стратегии…». Иванов Владимир, начальник отдела ИТ, ОАО «Дубненский машиностроительный завод им. Н.П.Федорова»
«Пока писал ИТ-стратегию, сам разобрался, чем я должен заниматься как ИТ-директор». Любимов Евгений, ИТ-директор компании «ДВрегион»
P.S. полные тексты интервью этих ИТ-директоров, что надо рассмотреть в ИТ-стратегии, возможные выгоды от нее и ориентировочные затраты на разработку и поддержку (по 2-3 страницы текста на каждое из 21 интервью), приведены в книге А. Михайлова «ИТ-стратегии: лучший международный и российский опыт», 2018 год, 450 страниц
Более подробно тема «ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают» рассмотрена здесь.
Предложения для ИТ-директоров российских компаний
(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)
Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров
бизнеса, в т.ч. интересы собственников, генерального директора, руководителей направлений бизнеса, а также пользователей ИТ;
ИТ в вашей компании (есть как логика развития имеющихся технических и программных средств, так и интересы сотрудников ИТ);
личные интересы разработчиков ИТ-стратегии (и их тоже может быть много).
Вот ответы ИТ-директоров средних компаний, имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.), на вопрос «Кому нужна ИТ-стратегия»:
«ИТ-стратегия нужна руководству предприятия, хотя оно не всегда об этом знает :)» Нодов Л.В., начальник отдела ИТ, «Татнефть-Нефтехим»
«ИТ-стратегия в одинаковой степени нужна и гендиректору, и ИТ-директору. Нужна она и другим руководителям бизнеса по своим направлениям. Тут, на мой взгляд, нет какой-то разной заинтересованности в степенях. Все делают одно дело. Сотрудникам и пользователям ИТ нужна не стратегия, а ее производные — планы и направления развития, общее понимание задачи и детализация по каждому из направлений работ». Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
«ИТ-стратегия нужна ИТ-директору, а также генеральному директору. Но генеральному директору нужны и стратегии других подразделений. Я склоняюсь к тому, что гендиректору гораздо важнее нанять адекватного ИТ-директора, который умеет разрабатывать ИТ-стратегию». Новиков Алексей, ИТ-директор, «Кроностар»
«ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу то, что ему выгодно. А продажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача.
С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания, зачем тратить время на бумагомарание, до полновесного и технологичного документа, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руководством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям.
Себя легко обмануть, и отсутствие формализованного документа очень просто заменить «концепцией» о том, что в его конкретном случае стратегия помещается:
в голове, откуда телепатическим способом передается сотрудникам и руководству;
на спичечном коробке, и говорит о недюжей креативности автора;
на 1,5 страницах не мелким шрифтом написанного текста».
Нижников М.В., начальник управления ИТ, Московский монетный двор
ИТ-стратегия: выгоды бизнеса
Ожидания генерального директора (или собственника компании, если это небольшая или средняя компания; или же куратора ИТ – для крупных компаний) от ИТ-стратегии могут сильно отличаться от того, что хотел бы ИТ-директор. Для бизнес-руководства компании ИТ – только одно из направлений бизнеса, на которое уходят деньги, а выгоды сложно измерить.
Вот основные типовые ожидания генеральных директоров [по данным опроса слушателей программы МВА, Академии Народного Хозяйства, 2012-2016 г.г.]:
Повышение выгод бизнеса от использования ИТ;
Снижение затрат (на бизнес в целом, на ИТ в частности);
Повышение прозрачности работы (в т.ч. ИТ);
Снижение рисков (в т.ч. ИТ).
ИТ-стратегия: выгоды ИТ
ИТ-директор, как руководитель одного из подразделений компании, как правило, работает только за зарплату и в распределении прибыли не участвует. Его выгоды от ИТ-стратегии сильно отличаются от того, что хотели бы собственники компании и гендиректор.
ИТ-директора, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, ответили более политкорректно по отношению к бизнесу (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2017 г.г.): Варианты ответов писал я, памятуя свою работу ИТ-директором. И я лично выбрал бы все варианты ответов, начиная с «самому быть более спокойным» и «контролировать работу ИТ».
Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору
«Помогает идти в нужном направлении, ИТ-стратегия позволила вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. То есть удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом». Головатый Артем, Директор ЦИКТ,«КАМАЗ»
«Конечно, имея ИТ-стратегию, обоснованную и утвержденную, можно работать гораздо спокойнее и увереннее. То есть, когда идешь в путешествие по карте с отметками и с компасом — оно всегда лучше и удобнее))). В этом нет сомнений.
Но надо еще стараться следить, чтоб не было отклонений, чтоб все заложенное в ИТ-стратегии осуществлялось и чтоб под нее вовремя выделялись средства и ресурсы. Да еще за бизнесом следить, чтоб не вилял в стороны. Большой шаг в сторону — и ИТ-стратегия превращается в кучу бумаги. Так что, покой нам только снится))». Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им. И. Румянцева»
Более подробно тема «Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров» рассмотрена здесь.
Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку
Вот оценки ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегии, по соотношению выгод от ИТ-стратегии к затратам на ее разработку (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2017 г.г.): Усредненное значение: выгоды от ИТ-стратегии более чем в 10 раз больше затрат на ее разработку! Это очень высокие оценки эффективности, получить аналогичную отдачу от почти всех остальных проектов по ИТ малореально.
Оценки выгод от ИТ-стратегии для компании в целом тоже велики, их среднее значение более 20%:
Экономический эффект от ИТ-стратегии: оценки ИТ-директоров
«По расчетам, экономический эффект от ИТ-стратегии составил примерно 20%. Эти расчеты были проведены через год после применения ИТ-стратегии, то есть от стратегии на 2013-2014 годы». Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
«ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более». Горбунов Виктор, Зам. Генерального Директора по ИТ, ПРОТЕК
Оценки затрат на ИТ-стратегию
Конечно, затраты на разработку ИТ-стратегии сильно зависят от размера компании (точнее, от числа пользователей ИТ и насколько интенсивно они используют ИТ) и от объема самой ИТ-стратегии (что и насколько подробно в ней рассматривается).
Рассмотрим оценки тех, кто уже имел опыт разработки ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2017 г.г.): Усредненное значение получилось равным примерно 75 человеко-дням. По нему видно, что это и не несколько дней, но и не годы работы.
Опытные ИТ-директора оценили затраты на разработку ИТ-стратегии в 2-3% от ИТ-бюджета (при этом в ИТ-бюджете должна учитываться и зарплата сотрудников ИТ). Однако, эти затраты сильно зависят от размера компании:
для крупных предприятий это ближе к 0,5-1% от ИТ-бюджета;
для средних: 1-2%;
для малых: 2-5%.
На поддержку ИТ-стратегии в течение года, ИТ-директора считают, что достаточно примерно половины от затрат на ее разработку.
Стоит отметить, что консультанты, специализирующиеся на стратегиях, оценивают разработку новой версии стратегии скорее в 70% от затрат на ее разработку и еще процентов 30 на текущие корректировки в течении года, то есть не половину затрат на первоначальную разработку, а столько же.
Более подробно тема «Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку» рассмотрена здесь.
Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании
Если текущее состояние и тренды развития ИТ не очень-то устраивают (в первую очередь – гендиректора), а имеющиеся у вас возможности не позволяют преломить негативные тренды развития, возможно вам поможет разработка ИТ-стратегии:
В подавляющем большинстве случаев стратегии начинают писать, когда ситуация уже не устраивает, продолжает ухудшаться и скоро будет просто кирдык [“кирдык” (согласно Википедии) – простонародное выражение, означает конец, гибель.]. Понятно, что даже с помощью очень хорошей стратегии преломить негативные тренды будет непросто. По-хорошему, лидеры разрабатывают стратегии, чтобы из хорошего состояния перейти в еще более лучшее.
Более подробно тема «Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании» рассмотрена здесь.
Типовые варианты разработки ИТ-стратегий
Предложенные А. Михайловым варианты ИТ-стратегий были обсуждены еще в 2013 году, в дискуссии «ИТ-стратегия: размер имеет значение?» на портале Союза ИТ-директоров России (www.globalcio/workshops/83/). У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.
Вот основные, на мой взгляд, варианты полноты (или подробности) ИТ-стратегии:
«подробная» ИТ-стратегия: это типовой продукт работы консультантов, несколько сотен страниц с подробными планами развития ИТ на несколько лет вперед.
«простая» ИТ-стратегия: это то, что ИТ-директора могут сделать сами, чаще это 10-20 слайдов или страниц текста.
«средняя» ИТ-стратегия: страниц 50-150 текста, разрабатываемого, скорее всего, ИТ-директором совместно с консультантами, этот вариант предложен мной в попытке соединить достоинства «подробной» и «простой» ИТ-стратегии и минимизировать их недостатки.
Конечно, надо учитывать и отрасль, и компанию, для которой разрабатывается ИТ-стратегия. В ряде отраслей, сильно зависящих от ИТ, например, в банках и страховых компаниях, ИТ-стратегии явно должны быть более подробными, чем в компаниях, мало зависящих от ИТ. И от размера компании ИТ-стратегии тоже должны зависеть — чем больше компания, тем подробней и толще должна быть ИТ-стратегия.
Варианты ИТ-стратегий были обсуждены еще в 2013 году, в дискуссии «ИТ-стратегия: размер имеет значение?» на портале Союза ИТ-директоров России (www.globalcio/workshops/83/). У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.
3-4 месяца на разработку силами консультантов по ИТ-стратегиям
Проработка вариантов развития ИТ, детальное планирование развития всех элементов ИТ на 2-3 года, разработка проектов по ИТ, KPI по ИТ, оргструктуры ИТ-службы
Более подробно тема «Типовые варианты ИТ-стратегий» рассмотреназдесь.
Типовые варианты содержания ИТ-стратегии
Специализация содержания ИТ-стратегий (а не полная ИТ-стратегия) уместна, если:
надо подробно разработать только одно требование бизнеса (например, импортозамещение) или один элемент ИТ (например, улучшить управление ИТ)
уже разработана ИТ-стратегия или нет никакой возможности ее разработать прямо сейчас
В данном разделе рассмотрены следующие варианты содержания ИТ-стратегии:
Стратегия консолидации
Стратегия импортозамещения
Стратегия создания цифровой платформы бизнеса
Стратегия информатизации бизнес-процессов
Стратегия цифровой трансформации бизнеса
Стратегия развития инфраструктуры ИТ
Стратегия улучшения управления ИТ
Стратегия информационной безопасности
Стратегия развития ИТ-сервисов
Стратегии внедрения информационных систем (CRM/1C/ERP/BI/_)
и т.д.
Более подробно тема «Варианты содержания ИТ-стратегий» см. здесь
Методики разработки ИТ-стратегий: теоретические основы и практическая апробация
Сравнение методик разработки ИТ-стратегий
Вот сравнение методик разработки ИТ-стратегий, с точки зрения того, кто т для каких размеров компаний их использует:
Более подробно тема «Методики разработки ИТ-стратегий» рассмотреназдесь.
Методики разработки ИТ-стратегий: теоретические основы и практическая апробация
ИТ-стратегия – только один из подходов к согласованию ИТ и бизнеса
ИТ-стратегии находятся на пересечении трех больших областей: ИТ, стратегии, бизнес. Добавление бизнеса видится уместным, так как в большинстве компаний ИТ все таки являются вспомогательной частью бизнеса, а не самоцелью.
На мой взгляд, в области согласования ИТ и бизнеса можно выделить не только методику разработки ИТ-стратегий, но и несколько других методик:
ИТ для бизнеса, требования бизнеса к ИТ: как гендиректор видит ИТ, как со стороны бизнеса разработать корректный набор требований бизнеса к ИТ и контролировать работу ИТ-службы.
Оптимизация ИТ: как спланировать улучшения отдельных элементов с учетом требований бизнеса.
Личные стратегии, стратегии бизнеса: эти темы близки к стратегиям и бизнесу.
Четыре источника методик согласования ИТ и бизнеса
Предлагаемые А. Михайловым методики разработки ИТ-стратегий, а также другие предлагаемые подходы к согласованию ИТ и бизнеса, базируются на методиках стратегического планирования ИТ, практическом опыте консалтинга и обучения, опросах ИТ-директоров российских компаний, опубликованы в десятках статей:
Источник 1: Методики стратегического планирования ИТ и разработки стратегий бизнеса
Учтен зарубежный и российский опыт разработки стратегий ИТ и бизнеса:
международные методики разработки ИТ-стратегий и стратегического планирования ИТ. Такие методики есть у некоторых международных ИТ и консалтинговых компаний, но изучить их можно только поработав в этих организациях
десяток книг на английском языке
лекции и книги российских стратегов, у которых я учился: Л.Евенко, И.Гурков, В.Шкардун. Спасибо им за объяснение стратегических подходов, большинство из которых по книгам я не смог освоить
методики разработки стратегий бизнеса рассмотрены во множестве публикаций, я бы порекомендовал начать с книги «Стратегический менеджмент» (авторы А.Томпсон, А.Стрикленд), которая выдержала более 10 изданий
книги Г.Минцберга («Школы стратегий», «Стратегический процесс» и др.)
российский вклад в разработку ИТ-стратегий заключается скорее в систематизации зарубежных моделей в области согласования ИТ и бизнеса, а также методов анализа и проектирования инфраструктуры ИТ. Можно отметить публикации:
— книга А. Данилина, А. Слюсаренко «Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий», 2005 год. Рассмотрены модели анализа и разработки инфраструктуры ИТ, а также согласования ИТ и бизнеса
— книга Ю. Зеленкова «Искусство бега по граблям. Стратегическое управление ИТ в условиях неопределенности», 2013 год. Проведен обзор зарубежных моделей согласования ИТ и бизнеса. Предложено формировать стратегию развития ИТ, скорее не как план, а как сочетание двух моделей: перспективы и паттерна.
Источник 2: Консалтинг и обучение ИТ-директоров и гендиректоров
Учтен опытконсалтинговых проектов с компаниями: Славнефть, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Национальный Расчетный Депозитарий, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Еврохим, Сургутнефтегаз и др.
Методики разработаны с учетом того, чтобы менеджеры российских компаний могли самостоятельно поддерживать разработанные совместно с консультантами решения, а также самостоятельно разработать простые стратегии и планы.
Источник 3: Интервьюирование и опросы ИТ-директоров и гендиректоров
Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:
интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г., 21 человек;
анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, Академии АйТи и др., 2007-2016 г.г., около 300 человек;
анкетирования директоров компаний, учившихся в АНХ в рамках программ MBA по курсу «ИТ для бизнеса», 2012-2016 г.г., около 100 человек.
Источник 4: Публикации, дискуссии, выступления на конференциях
Методики рассмотрены в десятках публикаций А.Михайлова, начиная с 2003 года.
Более подробно тема «ИТ-стратегии, оптимизация ИТ, ИТ для бизнеса: теоретические и практические основы этих методик» рассмотреназдесь.
Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?
Проведенное мной в 2015-2016 годах интервьюирование ИТ-директоров российских компаний, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, показало, что ИТ-директора считают:
ИТ-стратегии для крупных и средних компаний целесообразно разрабатывать команде из консультантов (уже имеющих опыт разработки подобных ИТ-стратегий), совместно с ИТ-директором и его заместителями;
поддерживать ИТ-стратегию (вносить текущие корректировки и полностью пересматривать ее раз в год или полгода) лучше ИТ-директору и его заместителям. Желательно (но необязательно) участие консультантов;
одному ИТ-директору, как впрочем и с его заместителями, вряд ли целесообразно разрабатывать «с нуля» ИТ-стратегии. Ни времени у них на это нет, ни знания методик разработки ИТ-стратегий;
одним консультантам (без ИТ-директора) вряд ли стоит заниматься разработкой ИТ-стратегий, хотя, как консультант, я, конечно, огорчен такими оценками ИТ-директоров.
Готова ли ваша компания работать с международными компаниями?
Крупнейшие международные консалтинговые компании, однако, являются одновременно и американскими компаниями, для которых Госдепартамент США в тысячу более раз критичен, чем весь их бизнес в России (автор этого текста много лет работал в IBM и других американских и европейских компаниях, поэтому это не чисто голословное утверждение). В свете санкций, введенных в 2014 году США к России, попытки совместной работы с американскими компаниями могут вызвать проблемы и с российской, и с американской стороны.
Уверены ли вы, что готовы ответить на обвинения о передаче данных по вашей компании Госдепартаменту США, а также АНБ США, ЦРУ и др.? Как минимум, в «Национальной военной стратегии» принятой США в 2015 году, Россия названа одной из главных угроз для США, больше, к сожалению, чем Китай, и на одном уровне с «Исламским государством». А в июле 2017 очередной пакет санкций США наложили на три страны мира, являющиеся с точки зрения политиков США, «силами зла»: Северную Корею, Иран, Россию.
P.S. Кстати, Китай уже в 2014 году запретил госпредприятиям пользоваться консалтинговыми услугами американских компаний. Полагаю, что и все остальные компании Китая, просто на всякий случай, тоже будут выполнять эту рекомендацию.
Более подробно тема «Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?» рассмотреназдесь.
Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии (рекомендации российских директоров)
Конечно, и выгоды от ИТ-стратегии и ее размер, и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и от отрасли, в которой она работает, да и от специфики самой компании. В рамках данного исследования было проведено интервьюирование только 21 ИТ-директоров, что конечно мало для нахождения точных корреляций, как должна выглядеть оптимальная ИТ-стратегия в зависимости от размера компании.
Интервьюирование ИТ-директоров, опросы тех, кто проходил в МИРБИС обучение по ИТ-стратегии, мой опыт консалтинга позволяет сделать предположения об оптимальных ИТ-стратегиях в зависимости от размера компаний (точнее, числа пользователей ИТ).
Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:
интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г., 21 человек;
анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, Академии АйТи и др., 2007-2016 г.г., около 300 человек;
анкетирования директоров компаний, учившихся в АНХ в рамках программ MBA по курсу «ИТ для бизнеса», 2012-2016 г.г., около 100 человек.
ИТ-директора российских компаний, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, считают:
для крупных предприятий ИТ-стратегии обязательны и должны занимать сотню-другую страниц текста
для средних компаний ИТ-стратегии очень желательны, их целесообразный размер: 75-150 страниц
для малых предприятий желательны ИТ-стратегии только на 15-20 слайдов
Рекомендации российских ИТ-директоров: параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании
Параметры ИТ-стратегии
Размер компаний, число пользователей ИТ
до 250
250-1000
1-10 тысяч
> 10 тысяч
Нужна ли ИТ-стратегия
желательна
желательна
очень желательна
обязательна
Оптимальный размер ИТ-стратегии
15-30 страниц или слайдов
30-70 страниц
и 15-20 слайдов
70-150 страниц и 15-20 слайдов
150-300 страниц и 30-70 слайдов
Выгоды от ИТ-стратегии, % (если без ИТ-стратегии, то ИТ дает 100%)
10-20%
10-20%
10-20%
10-20%
Выгоды от ИТ-стратегии больше затрат на ее разработку в (раз)
2-3
2-5
3-7
5-10
Затраты на разработку ИТ-стратегии, человеко-дней (или % от затрат на ИТ за год)
15-30
(1-5%)
30-70
(1-3%)
70-150
(0,5-2%)
100-300
(0,5%)
Пересмотр стратегии, раз в
6 месяцев
6 месяцев
6-12 месяцев
12 месяцев
Кому лучше разрабатывать (и поддерживать) ИТ-стратегию
ИТ-директору
ИТ-директору совместно с сотрудниками ИТ и консультантами
Затраты на поддержку ИТ-стратегии в течении года
50-100%
от затрат на разработку
Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли целесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.
«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».
Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК»Татнефть-Нефтехим»
для небольших компаний (до 250 пользователей ИТ, внедривших не более 2-3 информационных систем класса ERP и CRM), уместна простая ИТ-стратегия этак на 15-20 слайдов (без подробных текстовых отчетов)
для средних компаний (от 250 до 5 тысяч пользователей ИТ, использующих 3 и более информационных систем) скорее уместна ИТ-стратегия на 50-100 страниц текста, разработанных совместно с консультантом
для крупных компаний, а также компаний, сильно зависящих от ИТ, более уместна подробная ИТ-стратегия на 100-200-300 страниц текста
Более подробно тема «Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии» рассмотреназдесь.
Типовые варианты услуг по ИТ-стратегии
до 100 пользователей ИТ уместно обучение в группе других ИТ-директоров
Предложение на май 2023:
900 рублей: 2 книги («ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики» и «ИТ для гендиректора«) + 45 минут консультации по Skype в течении 1 года с момента покупки
Книга Александра Михайлова «ИТ-стратегия для гендиректора: как руководителю компании увеличить выгоды от ИТ, снизить риски ИТ, оптимизировать затраты, улучшить контроль ИТ», 2021 год, 216 страниц.
«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ», с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
Итоговый документ получился довольно объёмным и содержит порядка 100 страниц. Хотя основным в нём является план проектов. Но, для каждого проекта приводится его краткое описание, выбор и обоснование решений по его реализации. Вместе с описанием текущего и планируемого состояния ИТ, всё это привело к такому «солидному» объёму. На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:
в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса, что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».
Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы,компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)
Консультанты стараются включить в ИТ-стратегию все, что только можно, особенно сложные и красивые теоретические модели. Как минимум, это позволяет разрабатывать толстые отчеты и, соответственно, брать за них много денег. За страничку с типовыми целями ИТ вряд ли что-то заплатят.
То есть, в ИТ-стратегии должны быть как требования бизнеса к ИТ, так и цели, и видение и миссия ИТ, как впрочем и основные изменения в ИТ на несколько лет в перед, и, конечно, план проектов на 1-3 года.
Варианты ответов писал я, памятуя свою работу ИТ-директором. И я лично выбрал бы все варианты ответов, начиная с «самому быть более спокойным» и «контролировать работу ИТ».
Усредненное значение: выгоды от ИТ-стратегии более чем в 10 раз больше затрат на ее разработку! Это очень высокие оценки эффективности, получить аналогичную отдачу от почти всех остальных проектов по ИТ малореально.
Усредненное значение получилось равным примерно 75 человеко-дням. По нему видно, что это и не несколько дней, но и не годы работы.
