Корпоративное обучение по ИТ-стратегии (с параллельной разработкой основы стратегии). Стратегические сессии  по ИТ-стратегии

ИТ-стратегии: что это такое? Основные варианты разработки ИТ-стратегий, выбор варианта для вашей компании

Под стратегией обычно понимают документ о том, как развивать основные элементы ИТ на год вперед и более. Какого-то консенсуса, что надо рассматривать в ИТ-стратегии, сколько страниц должна занимать стратегия, нет.

​​Далее рассмотрена точка зрения Александра Михайлова, генерального директора компании «Консалтинг по управлению ИТ», что стоит рассмотреть в ИТ-стратегии, кому и когда ее лучше разрабатывать.

ИТ-стратегии уместны, если:

  • это требование гендиректора
  • надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ
  • надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями
  • надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов
  • надо увеличить выгоды от ИТ, сократить риски ИТ, улучшить планирование ИТ и т.д.

Обучение по ИТ-стратегии с параллельной разработкой стратегии на 15-20 слайдов, стратегические сессии по ИТ-стратегии

Для получения консультации по уместному для вашей компании формату обучения напишите по адресу: education@info-strategy.ru или в Telegram

  • «ИТ-стратегия — это договор ИТ с бизнесом». Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
  • «Кто не пишет свои стратегии, выполняет чужие». Урьяс Вадим, НЛМК

ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают

Консультанты стараются включить в ИТ-стратегию все, что только можно, особенно сложные и красивые теоретические модели. Как минимум, это позволяет разрабатывать толстые отчеты и, соответственно, брать за них много денег. За страничку с типовыми целями ИТ вряд ли что-то заплатят.

Точки зрения на ИТ-стратегию Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский опыт», А.Михайлов. Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class

То есть, по мнению консультантов и авторов ряда книг, если вы не изучили работы Г. Минцберга, П. Страссмана, архитектурные подходы Захмана, то рановато вам стратегиями заниматься. Ну и, конечно, рекомендуется до разработки ИТ-стратегии получить сертификаты COBIT, TOGAF, ISACA, ITIL, ну и MBA конечно.

Руководители компаний хотели бы видеть ИТ-службу, как и все другие подразделения, как четко и понятно работающие механизмы, потребляющие минимум денег, а лучше – их зарабатывающие. Как правило, гендиректора считают, что на ИТ тратится слишком много денег, выгоды загадочны, зато ИТ привносят высокие риски для бизнеса и совершенно непонятно как работают.

С точки зрения бизнес-руководства, в ИТ-стратегии должно быть указано, как конкретно ИТ будут поддерживать приоритеты бизнеса и основные бизнес-проекты. Как правило, в стратегиях бизнеса, под ИТ отведена страничка текста, а то и меньше, хотя гендиректора и не против еще и отдельных документов по ИТ-стратегии.

Что должно входить в ИТ-стратегию: точка зрения российских ИТ-директоров

В 2015-2017 годах А. Михайловым, совместно с Российским союзом ИТ-директоров, были проведены углубленные интервью с 21 ИТ-директорами крупных и средних российских компаний, уже имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий. Интервью были проведены с ИТ-директорами компаний: КАМАЗ, ПРОТЕК, ММК, Л`Этуаль, Сибур, АльфаСтрахование, Финансовый университет, Славнефть, НЛМК, Сколково и др. Также были учтены проведенные мной за предыдущие десять лет опросы примерно двухсот ИТ-директоров и сотни бизнес-менеджеров.

На рисунке приведены ответы ИТ-директоров [по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2017 г.г.] на вопрос о частях, которые должны входить в ИТ-стратегию:

Возможные части ИТ-стратегии
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

То есть, в ИТ-стратегии должны быть как требования бизнеса к ИТ, так и цели, и видение и миссия ИТ, как впрочем и основные изменения в ИТ на несколько лет в перед, и, конечно, план проектов на 1-3 года.

Вот краткие высказывания известных российских ИТ-директоров, что такое ИТ-стратегия (текст собран во время проведенных Александром Михайловым интервью):

Российские ИТ-директора о том, что такое ИТ-стратегия:

  • «ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Головатый Артем, директор ЦИКТ, «КАМАЗ»

  • «ИТ-стратегия обязательна для каждого ИТ-директора, так как современные большие и средние компании вряд ли конкурентоспособны без стратегий. А в малых компаниях и ИТ-директоров нет».
    Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка «Сбербанк России»

  • «ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
    Горбунов Виктор, зам. генерального директора по ИТ,«ПРОТЕК»

  • «Без правильной ИТ-стратегии компании не стать лидером рынка».
    Зайцев Николай, экс-ИТ-директор, «Л’Этуаль»

  • «ИТ-стратегия – это компас, который позволяет точно определить наиболее важное НАПРАВЛЕНИЕ, но двигаться вперед нужно используя не только компас, но и карту, то есть текущее планирование. Хотя до сих пор есть люди, которые ходят по лесу, анализируя мох на деревьях…».
    Педоренко Андрей, ИТ-директор, «АльфаСтрахование»

  • «Какой бы красивой ни была стратегия, время от времени обращайте внимание на результаты. У. Черчилль».
    Попов Андрей, ИТ-директор, Райффайзенбанк

  • «При разработке ИТ-стратегии взглянул на ИТ с «высоты птичьего полета» и понял, что лучше отказаться от своей ИТ-инфраструктуры. При планировании на год это было неочевидно».
    Жуков Александр, начальник ОИТ, «Электроуралмонтаж»

  • «Я на месте гендиректора не дал бы ни копейки на развитие ИТ без ИТ-стратегии…».
    Иванов Владимир, начальник отдела ИТ, ОАО «Дубненский машиностроительный завод им. Н.П.Федорова»

  • «Пока писал ИТ-стратегию, сам разобрался, чем я должен заниматься как ИТ-директор».
    Любимов Евгений, ИТ-директор компании «ДВрегион»

P.S. полные тексты интервью этих ИТ-директоров, что надо рассмотреть в ИТ-стратегии, возможные выгоды от нее и ориентировочные затраты на разработку и поддержку (по 2-3 страницы текста на каждое из 21 интервью), приведены в книге А. Михайлова «ИТ-стратегии: лучший международный и российский опыт», 2019 год, 450 страниц

Более подробно тема «ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают» рассмотрена здесь.

Мы помогли разработать ИТ-стратегии компаниям из разных отраслей

еще более 100 отзывов

Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров

В конкретной ИТ-стратегии должны быть учтены интересы минимум трех сторон [Михайлов А. ИТ-стратегия: кому и зачем она нужна. Российские особенности. // Директор Информационной Службы. — 2012. – N 1.]:

  • бизнеса, в т.ч. интересы собственников, генерального директора, руководителей направлений бизнеса, а также пользователей ИТ;
  • ИТ в вашей компании (есть как логика развития имеющихся технических и программных средств, так и интересы сотрудников ИТ);
  • личные интересы разработчиков ИТ-стратегии (и их тоже может быть много).
Интересы сторон, участвовавших в разработке ИТ-стратегии, могут не пересекаться Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class

Вот ответы ИТ-директоров средних компаний, имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2021 г.г.), на вопрос «Кому нужна ИТ-стратегия»:

Кому нужна ИТ-стратегия 
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Кому нужна ИТ-стратегия: высказывания ИТ-директоров

  • «ИТ-стратегия нужна руководству предприятия, хотя оно не всегда об этом знает :)»
    Нодов Л.В., начальник отдела ИТ, «Татнефть-Нефтехим»
  • «ИТ-стратегия в одинаковой степени нужна и гендиректору, и ИТ-директору. Нужна она и другим руководителям бизнеса по своим направлениям. Тут, на мой взгляд, нет какой-то разной заинтересованности в степенях. Все делают одно дело. Сотрудникам и пользователям ИТ нужна не стратегия, а ее производные — планы и направления развития, общее понимание задачи и детализация по каждому из направлений работ».
    Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
  • «ИТ-стратегия нужна ИТ-директору, а также генеральному директору. Но генеральному директору нужны и стратегии других подразделений. Я склоняюсь к тому, что гендиректору гораздо важнее нанять адекватного ИТ-директора, который умеет разрабатывать ИТ-стратегию».
    Новиков Алексей, ИТ-директор, «Кроностар»
  • «ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу то, что ему выгодно. А продажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача.
    С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания, зачем тратить время на бумагомарание, до полновесного и технологичного документа, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руководством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям.
    Себя легко обмануть, и отсутствие формализованного документа очень просто заменить «концепцией» о том, что в его конкретном случае стратегия помещается:
    • в голове, откуда телепатическим способом передается сотрудникам и руководству;
    • на спичечном коробке, и говорит о недюжей креативности автора;
    • на 1,5 страницах не мелким шрифтом написанного текста»
      Нижников М.В., начальник управления ИТ, Московский монетный двор

ИТ-стратегия: выгоды бизнеса

Ожидания генерального директора (или собственника компании, если это небольшая или средняя компания; или же куратора ИТ – для крупных компаний) от ИТ-стратегии могут сильно отличаться от того, что хотел бы ИТ-директор. Для бизнес-руководства компании ИТ – только одно из направлений бизнеса, на которое уходят деньги, а выгоды сложно измерить.

Вот основные типовые ожидания генеральных директоров [по данным опроса слушателей программы МВА, Академии Народного Хозяйства, 2012-2022 г.г.]:

  1. Повышение выгод бизнеса от использования ИТ;
  2. Снижение затрат (на бизнес в целом, на ИТ в частности);
  3. Повышение прозрачности работы (в т.ч. ИТ);
  4. Снижение рисков (в т.ч. ИТ).

ИТ-стратегия: выгоды ИТ

ИТ-директор, как руководитель одного из подразделений компании, как правило, работает только за зарплату и в распределении прибыли не участвует. Его выгоды от ИТ-стратегии сильно отличаются от того, что хотели бы собственники компании и гендиректор.

ИТ-директора, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, ответили более политкорректно по отношению к бизнесу (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2023 г.г.):

Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Варианты ответов писал я, памятуя свою работу ИТ-директором. И я лично выбрал бы все варианты ответов, начиная с «самому быть более спокойным» и «контролировать работу ИТ».

Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору

  • «Помогает идти в нужном направлении, ИТ-стратегия позволила вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. То есть удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом».
    Головатый Артем, Директор ЦИКТ,«КАМАЗ»
  • «Конечно, имея ИТ-стратегию, обоснованную и утвержденную, можно работать гораздо спокойнее и увереннее. То есть, когда идешь в путешествие по карте с отметками и с компасом — оно всегда лучше и удобнее))). В этом нет сомнений.
    Но надо еще стараться следить, чтоб не было отклонений, чтоб все заложенное в ИТ-стратегии осуществлялось и чтоб под нее вовремя выделялись средства и ресурсы. Да еще за бизнесом следить, чтоб не вилял в стороны. Большой шаг в сторону — и ИТ-стратегия превращается в кучу бумаги. Так что, покой нам только снится))».
    Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им. И. Румянцева»

Более подробно тема «Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров» рассмотрена здесь.

Книги Александра Михайлова по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации

см. все публикации, в том числе 15 мини-книг и более 50 статей

Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку

Вот оценки ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегии, по соотношению выгод от ИТ-стратегии к затратам на ее разработку (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2023 г.г.):

Оценка эффективности затрат на ИТ-стратегию Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Усредненное значение: выгоды от ИТ-стратегии более чем в 10 раз больше затрат на ее разработку! Это очень высокие оценки эффективности, получить аналогичную отдачу от почти всех остальных проектов по ИТ малореально.

Оценки выгод от ИТ-стратегии для компании в целом тоже велики, их среднее значение более 20%:

Оценка выгод от ИТ-стратегии  Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Экономический эффект от ИТ-стратегии: оценки ИТ-директоров

  • «По расчетам, экономический эффект от ИТ-стратегии составил примерно 20%. Эти расчеты были проведены через год после применения ИТ-стратегии».
    Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
  • «ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
    Горбунов Виктор, Зам. Генерального Директора по ИТ, ПРОТЕК

Оценки затрат на ИТ-стратегию

Конечно, затраты на разработку ИТ-стратегии сильно зависят от размера компании (точнее, от числа пользователей ИТ и насколько интенсивно они используют ИТ) и от объема самой ИТ-стратегии (что и насколько подробно в ней рассматривается).

Рассмотрим оценки тех, кто уже имел опыт разработки ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2022 г.г.):

Сколько времени целесообразно выделить 
на разработку ИТ-стратегии
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Усредненное значение получилось равным примерно 75 человеко-дням. По нему видно, что это и не несколько дней, но и не годы работы.

Опытные ИТ-директора оценили затраты на разработку ИТ-стратегии в 2-3% от ИТ-бюджета (при этом в ИТ-бюджете должна учитываться и зарплата сотрудников ИТ). Однако, эти затраты сильно зависят от размера компании:

  • для крупных предприятий это ближе к 0,5-1% от ИТ-бюджета;
  • для средних: 1-2%;
  • для малых: 2-5%.

На поддержку ИТ-стратегии в течение года, ИТ-директора считают, что достаточно примерно половины от затрат на ее разработку.

Стоит отметить, что консультанты, специализирующиеся на стратегиях, оценивают разработку новой версии стратегии скорее в 70% от затрат на ее разработку и еще процентов 30 на текущие корректировки в течении года, то есть не половину затрат на первоначальную разработку, а столько же.

Более подробно тема «Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку» рассмотрена здесь.

Мы помогли разработать ИТ-стратегии компаниям разных размеров

еще более 100 отзывов


Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании

Если текущее состояние и тренды развития ИТ не очень-то устраивают (в первую очередь – гендиректора), а имеющиеся у вас возможности не позволяют преломить негативные тренды развития, возможно вам поможет разработка ИТ-стратегии:

Периоды времени для разработки стратегий
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class

В подавляющем большинстве случаев стратегии начинают писать, когда ситуация уже не устраивает, продолжает ухудшаться и скоро будет просто кирдык [“кирдык” (согласно Википедии) – простонародное выражение, означает конец, гибель.]. Понятно, что даже с помощью очень хорошей стратегии преломить негативные тренды будет непросто. По-хорошему, лидеры разрабатывают стратегии, чтобы из хорошего состояния перейти в еще более лучшее.

Мнения российских ИТ-директоров

Life hack разработчика ИТ-стратегии

  • ИТ-стратегия должна быть.
    ИТ-стратегия — это документ-путеводитель, который покажет, куда стремятся ИТ компании и какие приключения ждут на пути.
  • Необходимы частые диалоги с руководством о стратегии развития ИТ в компании.
    Нужно время, чтобы руководители компании пропустили через себя проблемы ИТ. Когда они посвящены в проблему, это становится и их проблемой тоже.
  • Сначала согласовать концепцию развития ИТ, а уже затем наращивать ее до стратегии.
    Во-первых, все очень быстро меняется, а во-вторых, грамотное описание проектов ресурсоемко. Гораздо эффективнее сначала определить единый взгляд на развитие ИТ (концепция), а уже затем выполнять детальное описание проектов.
  • Тщательно прорабатывать различные сценарии по проекту.
    Формализация сценариев — наиболее эффективный путь определения как узких мест в проектах, так и перспектив их развития. Это работа позволяет правильно расставить акценты и найти железные аргументы для обоснования выбранного пути
  • Использовать яркие иллюстрации, наглядные графики, табличное представление и емкие формулировки.
    Документ должен быть лёгок в прочтении, краток, но информативен. Это позволяет найти кратчайший путь как к пониманию предлагаемой стратегии развития ИТ, как и к ее согласованию руководителем компании».

С. Жидков, Начальник отдела ИТ, компания Протон-Электротекс, г. Орел

Более подробно тема «Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании» рассмотрена здесь.

Типовые варианты разработки ИТ-стратегий

Предложенные А. Михайловым варианты ИТ-стратегий были обсуждены в дискуссии «ИТ-стратегия: размер имеет значение?» на портале Союза ИТ-директоров России. У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.

Вот основные, на мой взгляд, варианты полноты (или подробности) ИТ-стратегии:

  • «подробная» ИТ-стратегия: это типовой продукт работы консультантов, несколько сотен страниц с подробными планами развития ИТ на несколько лет вперед.
  • «простая» ИТ-стратегия: это то, что ИТ-директора могут сделать сами, чаще это 10-20 слайдов или страниц текста.
  • «средняя» ИТ-стратегия: страниц 50-150 текста, разрабатываемого, скорее всего, ИТ-директором совместно с консультантами, этот вариант предложен мной в попытке соединить достоинства «подробной» и «простой» ИТ-стратегии и минимизировать их недостатки.

Конечно, надо учитывать и отрасль, и компанию, для которой разрабатывается ИТ-стратегия. В ряде отраслей, сильно зависящих от ИТ, например, в банках и страховых компаниях, ИТ-стратегии явно должны быть более подробными, чем в компаниях, мало зависящих от ИТ. И от размера компании ИТ-стратегии тоже должны зависеть — чем больше компания, тем подробней и толще должна быть ИТ-стратегия.

Основа ИТ-стратегии

  • 15-20 слайдов (или страниц текста)
  • 1-2 месяца на разработку, чаще – силами ИТ-директора
  • Можно структурировать мысли ИТ-директора (а может и гендиректора) по развитию ИТ на год вперед

Предложение для ИТ-менеджеров средних и малых компаний: дистанционное обучение с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-20 слайдов

«Средняя» ИТ-стратегия

  • 50-150 страниц текста и / или слайдов
  • 2-3 месяца на разработку совместными усилиями ИТ-директора и консультантов по ИТ-стратегиям
  • Можно учесть опыт других компаний, разработав ИТ на 1 год (подробно) и 2-3 года индикативно)

Предложение для ИТ-директоров средних по размеру компаний: совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-100 страниц текста 

«Подробная» ИТ-стратегия

  • 150-300 страниц текста
  • 3-4 месяца на разработку силами консультантов по ИТ-стратегиям
  • Проработка вариантов развития ИТ, детальное планирование развития всех элементов ИТ на 2-3 года, разработка проектов по ИТ, KPI по ИТ, оргструктуры ИТ-службы

Предложения для ИТ-директоров крупных компаний: мастер-класс по ИТ-стратегии, корпоративное обучение, консалтинг по разработке ИТ-стратегии

Более подробно тема «Типовые варианты ИТ-стратегий» рассмотрена здесь.

Типовые варианты содержания ИТ-стратегии

Специализация содержания ИТ-стратегий (а не полная ИТ-стратегия) уместна, если:

  • надо подробно разработать только одно требование бизнеса (например, импортозамещение) или один элемент ИТ (например, улучшить управление ИТ)
  • уже разработана ИТ-стратегия или нет никакой возможности ее разработать прямо сейчас
Типовые варианты содержания ИТ-стратегии
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class

В данном разделе рассмотрены следующие варианты содержания ИТ-стратегии:

  • Стратегия консолидации
  • Стратегия импортозамещения
  • Стратегия создания цифровой платформы бизнеса
  • Стратегия информатизации бизнес-процессов
  • Стратегия цифровой трансформации бизнеса
  • Стратегия развития инфраструктуры ИТ
  • Стратегия улучшения управления ИТ
  • Стратегия информационной безопасности
  • Стратегия развития ИТ-сервисов
  • Стратегии внедрения информационных систем (CRM/1C/ERP/BI/_)
  • и т.д.

Более подробно тема «Варианты содержания ИТ-стратегий» см. здесь

Методики разработки ИТ-стратегий: теоретические основы и практическая апробация

Сравнение методик разработки ИТ-стратегий

Вот сравнение методик разработки ИТ-стратегий, с точки зрения того, кто т для каких размеров компаний их использует:

Сравнение подходов к разработке ИТ-стратегий: типовые разработчики
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Более подробно тема «Методики разработки ИТ-стратегий» рассмотрена здесь.

Методики разработки ИТ-стратегий: теоретические основы и практическая апробация

ИТ-стратегия – только один из подходов к согласованию ИТ и бизнеса

ИТ-стратегии находятся на пересечении трех больших областей: ИТ, стратегии, бизнес. Добавление бизнеса видится уместным, так как в большинстве компаний ИТ все таки являются вспомогательной частью бизнеса, а не самоцелью.

На мой взгляд, в области согласования ИТ и бизнеса можно выделить не только методику разработки ИТ-стратегий, но и несколько других методик:

  • ИТ для бизнеса, требования бизнеса к ИТ: как гендиректор видит ИТ, как со стороны бизнеса разработать корректный набор требований бизнеса к ИТ и контролировать работу ИТ-службы.
  • Оптимизация ИТ: как спланировать улучшения отдельных элементов с учетом требований бизнеса.
  • Личные стратегии, стратегии бизнеса: эти темы близки к стратегиям и бизнесу.
Методика разработки ИТ-стратегий
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class

Четыре источника методик согласования ИТ и бизнеса

Предлагаемые А. Михайловым методики разработки ИТ-стратегий, а также другие предлагаемые подходы к согласованию ИТ и бизнеса, базируются на методиках стратегического планирования ИТ, практическом опыте консалтинга и обучения, опросах ИТ-директоров российских компаний, опубликованы в десятках статей:

Четыре источника разработанным А.Михайловым методик согласования ИТ и бизнеса
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class

Источник 1: Методики стратегического планирования ИТ и разработки стратегий бизнеса

Учтен зарубежный и российский опыт разработки стратегий ИТ и бизнеса:

  • международные методики разработки ИТ-стратегий и стратегического планирования ИТ. Такие методики есть у некоторых международных ИТ и консалтинговых компаний, но изучить их можно только поработав в этих организациях
  • десяток книг на английском языке
  • лекции и книги российских стратегов, у которых я учился: Л.Евенко, И.Гурков, В.Шкардун. Спасибо им за объяснение стратегических подходов, большинство из которых по книгам я не смог освоить
  • методики разработки стратегий бизнеса рассмотрены во множестве публикаций, я бы порекомендовал начать с книги «Стратегический менеджмент» (авторы А.Томпсон, А.Стрикленд), которая выдержала более 10 изданий
  • книги Г.Минцберга («Школы стратегий», «Стратегический процесс» и др.)
  • российский вклад в разработку ИТ-стратегий заключается скорее в систематизации зарубежных моделей в области согласования ИТ и бизнеса, а также методов анализа и проектирования инфраструктуры ИТ. Можно отметить публикации:
    — книга А. Данилина, А. Слюсаренко «Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий», 2005 год. Рассмотрены модели анализа и разработки инфраструктуры ИТ, а также согласования ИТ и бизнеса
    — книга Ю. Зеленкова «Искусство бега по граблям. Стратегическое управление ИТ в условиях неопределенности», 2013 год. Проведен обзор зарубежных моделей согласования ИТ и бизнеса. Предложено формировать стратегию развития ИТ, скорее не как план, а как сочетание двух моделей: перспективы и паттерна.

Источник 2: Консалтинг и обучение ИТ-директоров и гендиректоров

Учтен опыт консалтинговых проектов с компаниями: Славнефть, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Национальный Расчетный Депозитарий, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Еврохим, Сургутнефтегаз и др.

Методики разработаны с учетом того, чтобы менеджеры российских компаний могли самостоятельно поддерживать разработанные совместно с консультантами решения, а также самостоятельно разработать простые стратегии и планы.

Источник 3: Интервьюирование и опросы ИТ-директоров и гендиректоров

Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:

  • интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2023 годы, при поддержке Российского Союза ИТ-директоров;
  • анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT в МИРБИС, а также по курсам по ИТ-стратегии, 2007-2023 годы, около 400 человек;
  • анкетирования директоров и бизнес-менеджеров компаний, учившихся в программе MBA по курсу «ИТ для бизнеса», «Цифровая трансформация бизнеса», 2013-2023 годы, около 200 человек.

Источник 4: Публикации, дискуссии, выступления на конференциях

Методики рассмотрены в десятках публикаций А.Михайлова, начиная с 2003 года.

Более подробно тема «ИТ-стратегии, оптимизация ИТ, ИТ для бизнеса: теоретические и практические основы этих методик» рассмотрена здесь.

Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?

Проведенное мной в 2015-2021 годах интервьюирование ИТ-директоров российских компаний, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, показало, что ИТ-директора считают:

  • ИТ-стратегии для крупных и средних компаний целесообразно разрабатывать команде из консультантов (уже имеющих опыт разработки подобных ИТ-стратегий), совместно с ИТ-директором и его заместителями;
  • поддерживать ИТ-стратегию (вносить текущие корректировки и полностью пересматривать ее раз в год или полгода) лучше ИТ-директору и его заместителям. Желательно (но необязательно) участие консультантов;
  • одному ИТ-директору, как впрочем и с его заместителями, вряд ли целесообразно разрабатывать «с нуля» ИТ-стратегии. Ни времени у них на это нет, ни знания методик разработки ИТ-стратегий;
  • одним консультантам (без ИТ-директора) вряд ли стоит заниматься разработкой ИТ-стратегий, хотя, как консультант, я, конечно, огорчен такими оценками ИТ-директоров.
Четыре источника разработанным А.Михайловым методик согласования ИТ и бизнеса
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru

Готова ли ваша компания работать с международными компаниями?

Крупнейшие международные консалтинговые компании, однако, являются одновременно и американскими компаниями, для которых Госдепартамент США в тысячу более раз критичен, чем весь их бизнес в России (автор этого текста много лет работал в IBM и других американских и европейских компаниях, поэтому это не чисто голословное утверждение). В свете санкций, введенных с 2014 года США к России, попытки совместной работы с американскими компаниями могут вызвать проблемы и с российской, и с американской стороны.

Уверены ли вы, что готовы ответить на обвинения о передаче данных по вашей компании Госдепартаменту США, а также АНБ США, ЦРУ и др.? Как минимум, в «Национальной военной стратегии» принятой США в 2015 году, Россия названа одной из главных угроз для США, больше, к сожалению, чем Китай, и на одном уровне с «Исламским государством». А в июле 2017 очередной пакет санкций США наложили на три страны мира, являющиеся с точки зрения политиков США, «силами зла»: Северную Корею, Иран, Россию.

P.S. Кстати, Китай уже в 2014 году запретил госпредприятиям пользоваться консалтинговыми услугами американских компаний. Полагаю, что и все остальные компании Китая, просто на всякий случай, тоже будут выполнять эту рекомендацию.

Более подробно тема «Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?» рассмотрена здесь.

Мы помогли разработать ИТ-стратегии компаниям разных регионов России и СНГ

еще более 100 отзывов


Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии (рекомендации российских директоров)

Конечно, и выгоды от ИТ-стратегии и ее размер, и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и от отрасли, в которой она работает, да и от специфики самой компании. В рамках данного исследования было проведено интервьюирование более 50 ИТ-директоров, что конечно мало для нахождения точных корреляций, как должна выглядеть оптимальная ИТ-стратегия в зависимости от размера компании.

Интервьюирование ИТ-директоров, опросы тех, кто проходил в МИРБИС обучение по ИТ-стратегии, мой опыт консалтинга позволяет сделать предположения об оптимальных ИТ-стратегиях в зависимости от размера компаний (точнее, числа пользователей ИТ).

Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:

  • интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2022 г.г., более 50 человек;
  • анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, Академии АйТи и др., 2007-2023 г.г., около 450 человек;
  • анкетирования директоров компаний, учившихся в РАНХиГС, ГУУ и др. в рамках программ MBA по курсу «ИТ для бизнеса», «Цифровая трансформация бизнеса» в 2012-2023 г.г., около 200 человек.

ИТ-директора российских компаний, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, считают:

  • для крупных предприятий ИТ-стратегии обязательны и должны занимать сотню-другую страниц текста
  • для средних компаний ИТ-стратегии очень желательны, их целесообразный размер: 75-150 страниц
  • для малых предприятий желательны ИТ-стратегии только на 15-20 слайдов

Рекомендации российских ИТ-директоров: параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании

 

Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли целесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.

«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».

Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК»Татнефть-Нефтехим»

Целесообразные размеры ИТ-стратегий в зависимости от числа пользователей ИТ
Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский  опыт», А.Михайлов.   Сайт www.info-strategy.ru
image_max_class
  • для небольших компаний (до 250 пользователей ИТ, внедривших не более 2-3 информационных систем класса ERP и CRM), уместна простая ИТ-стратегия этак на 15-20 слайдов (без подробных текстовых отчетов)
  • для средних компаний (от 250 до 5 тысяч пользователей ИТ, использующих 3 и более информационных систем) скорее уместна ИТ-стратегия на 50-100 страниц текста, разработанных совместно с консультантом
  • для крупных компаний, а также компаний, сильно зависящих от ИТ, более уместна подробная ИТ-стратегия на 100-200-300 страниц текста

Более подробно тема «Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии» рассмотрена здесь.


Типовые варианты услуг по ИТ-стратегии

  • до 100 пользователей ИТ уместно обучение в группе других ИТ-директоров
  • 100-250 пользователей ИТ — корпоративное обучение

см. более подробно

  • корпоративное обучение + помощь в разработке ИТ-стратегии на 50-150 страниц
  • помощь в разработке конкретного содержания ИТ-стратегии (цифровой трансформации бизнеса, консолидации ИТ, информатизации бизнес-процессов и другого)

см. более подробно

  • консалтинг по разработке ИТ-стратегий на 150-300 страниц, уместно для компаний, которые сильно зависят от ИТ

см. более подробно

  • аудит ИТ: ИТ-стратегии, цифровой трансформации бизнеса, отдельных элементов ИТ

см. более подробно

Мы проводим полный цикл работ по разработке ИТ-стратегии

см. более подробно

Наши заказчики по отраслям

Книги и статьи по ИТ-стратегии:

Книга «ИТ-стратегия: что это такое, варианты разработки, основные разделы»

Книга Александра Михайлова «ИТ-стратегия и цифровая трансформация бизнеса: что это такое, варианты разработки, основные разделы», 2022 год

Для получения книги (pdf книги на 299 страниц), пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте

Книга Александра Михайлова «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики» , 2018 год, 450 страниц.

  1. Выдается тем, кто проходит обучение по ИТ-стратегии
  2. Электронная версия:  450 рублей
  3. Предложение на ноябрь 2023: 900 рублей: 2 книги («ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики» и «ИТ для гендиректора«) + 45 минут консультации по Skype в течении 1 года с момента покупки

см. более подробно

Книга Александра Михайлова «ИТ-стратегия для гендиректора: как руководителю компании увеличить выгоды от ИТ, снизить риски ИТ, оптимизировать затраты, улучшить контроль ИТ», 2021 год, 216 страниц.

  1. Выдается тем, кто проходит обучение по ИТ-стратегии
  2. Электронная версия:  250 рублей
  3. Предложение на декабрь 2023:
    900 рублей: 2 книги («ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики» и «ИТ для гендиректора») + 45 минут консультации по Skype в течении 1 года с момента покупки

см. более подробно

См. стоимость всех книг и небольших консультаций

Публикации Александра Михайлова по ИТ-стратегии

На этом сайте доступны полные тексты самого большого в России собрания публикаций по ИТ-стратегии:

  • 3 книги по ИТ-стратегии
  • более 10 мини-книг по ИТ-стратегии и ее элементам
  • более 50 статей по ИТ-стратегии и планированию развития элементов ИТ

Книги

  • «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт», 450 стр. <…>
  • «ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса», 314 стр. <…>
  • «ИТ-стратегия для гендиректора», 216 стр. <…>

Мини-книги

  • «Типовые варианты разработки ИТ-стратегии» <…>
  • «Методики разработки ИТ-стратегии» <…>
  • «ИТ-стратегия: типовые варианты разработки» <…>
  • и т.д.

Статьи:

  • «ИТ стратегия: размер имеет значение?» <…>
  • «Концепция развития ИТ (основа ИТ-стратегии)» <…>
  • «Стратегия импортозамещения в ИТ» <…>
  • «Видение, миссия, цели ИТ…» <…>
  • и т.д.

см. все публикации по ИТ-стратегии

Отзывы наших клиентов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации

Компании, которым мы уже помогли разработать ИТ-стратегию

еще более 100 отзывов

Феоктистов Вадим Николаевич, Директор «ММК-Информсервис» (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат)

«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по разработке ИТ-стратегий, сайт Александра Михайлова.

В результате совместной работы с Александром (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения крупных российских и международных компаний.

Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны. Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ»

Евгений Маскалев , Директор ИТ, Ингосстрах банк (бывш. Банк Союз (АО)), г. Москва

«Александр Геннадьевич, благодарим Вас за уделенное время и структурированный подход в разработке ИТ-стратегии.

Ваш подход нами был выбран исходя из решения следующих практических задач:

  1. Проведение обучения обновленной команды ИТ по построению ИТ-стратегии;
  2. Формирование общего видения задач в ИТ и их корреляции с Бизнес стратегией/задачами;
  3. Подготовка ИТ-стратегии по определенной структуре, разделяемой всеми участниками.

В процессе обучения команда ИТ сплотилась вокруг созданных и согласованных общих целей.

В итоге, подготовили практическое пособие, которое сопровождает работы ИТ блока на ближайшие 2 года.

На еженедельной основе мы обращаемся к Стратегии со стороны разных подразделений ИТ, сверяем наши текущие действия с общей целью, уточняем ничего ли не пропущено.

Спасибо!».

Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы, компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)

«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.

Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ»,  с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).

Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.

Начальная стадия работ по выявлению требований бизнеса ИТ шла достаточно долго, но в итоге за 3 месяца удалось разработать всю ИТ-стратегию:

  • сформировать основные направления ИТ-развития бизнеса (провести декомпозицию ожиданий по автоматизации бизнеса в конкретные проекты и работы);
  • разработать план работ на ближайшие 2-3 года;
  • сделать понятное описание предстоящих работ по автоматизации;
  • провести оценку финансовых и человеческих ресурсов на предстоящую автоматизацию.

    Итоговый документ получился довольно объёмным и содержит порядка 100 страниц. Хотя основным в нём является план проектов. Но, для каждого проекта приводится его краткое описание, выбор и обоснование решений по его реализации. Вместе с описанием текущего и планируемого состояния ИТ, всё это привело к такому «солидному» объёму. На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:

  • в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
  • предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
  • Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса – что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».

Жидков Сергей, Начальник отдела информационных технологий, компания Протон-Электротекс, г. Орел

Все было очень наглядно представлено, причем вид представления очень близок к моему мироощущению.

Многие вещи я уже пытался формализовывать, но они не имели такого комплексного подхода, единого стиля представления, необходимой глубины.

Присутствует ощущение, что

  1. наконец-то полностью узнал правила игры, в которую давно играешь и уверен, что уже знаешь все;
  2. многогранность книг и записей обучения станет понятна спустя какое-то время (после второго-третьего прочтения/просмотра). Это как перечитываешь спустя пару лет любимую книгу и неожиданно замечаешь новые нюансы, несколько по-другому воспринимаешь героев. Так и здесь, выполняя домашние задания перечитываешь книги, пересматриваешь презентации и формируется другое, более глубокое понимание вопроса.

Еще до обучения я изучил пару книгу, написанных Александром Михайловым, и, признаться, немного утонул в информации. Мне хотелось сразу отбросить все дела, заняться написанием стратегии и планированием улучшений ИТ в компании. Однако, не хватало времени и практики в данном вопросе. При формализации аспектов ИТ-стратегии мысли невольно уходили с концептуальных тем на описание подходов по решению наиболее актуальных на данный момент вопросов.

Обучение ИТ-стратегии позволило решить эти проблемы.

  1. Появилось регламентированное время на изучение вопроса и разработку ИТ-стратегии
  2. Необходимость презентации домашнего задания заставляло постоянно двигаться вперед
  3. Курс обучения является фарватером в написании стратегии. В рамках обучения определяются концептуальные основы (скелет) ИТ-стратегии, который можно потом изменять, масштабировать, дополнять деталями.

После пройденного обучения я уже не смотрю на ИТ-стратегию извне. Я уже живу в мире ИТ-стратегии. Это напоминает компьютерную игру Civilization, популярную в 90х. Ты стараешься развивать свою цивилизацию, несмотря на различные катаклизмы и развитие внешнего мира, начиная с базового юнита — поселенцев. После пройденного обучения у меня есть базовый юнит – черновик ИТ-стратегии, который нужно в обозримом будущем немного доработать и согласовать с руководством компании. А затем, шаг за шагом, развивать свою ИТ-цивилизацию, актуализируя ИТ-стратегию и улучшая уровень ИТ-сервисов, ИТ-инфраструктуры и ИТ-управления с учетом современных тенденций развития информационных технологий и бизнес-требований компании».

https://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/primer_piramida.gif

Тесты:

  • Нужна ли ИТ-стратегия Вашей компании и Вам лично
  • Быстрая оценка уровня зрелости элементов ИТ-стратегии для Вашей компании

Помощь в разработке ИТ-стратегии

а) Книги А. Михайлова
  • «ИТ-стратегия и стратегия ЦТ», получить по подписке
  • «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт», купить
  • 15 мини-книг и 50 статей
б) Обучение с разработкой основы стратегии
в) Консалтинг

Консультация по ИТ-стратегии и помощь в выборе варианта ее разработки

Поделиться с друзьями
ИТ-стратегии: публикации, обучение, консалтинг