ИТ-стратегия
Разработка ИТ-стратегии, улучшение управления ИТ, цифровая трансформация бизнеса
  • 3 варианта разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 20 элементов ИТ
  • оптимизация элементов ИТ, подстройка ИТ под требования бизнеса
  • стратегия цифровой трансформации бизнеса
  • Специальное предложение на август 2019: 2 книги по ИТ-стратегии + консультация

    Разделы сайта








    Новости
    • 15 июля 2019 на портале ИТ-директоров России GlobalCIO дискуссия «Цифровая трансформация бизнеса: взгляд с разных сторон" далее
    • 24 июня 2019 на портале ИТ-директоров России GlobalCIO дискуссия «Цифровая трансформация бизнеса: где место ИТ-директора? Типовые варианты" далее
    • 30 мая 2019 Александр Михайлов мастер-класс «Разработка стратегии ИТ» на XIV Международный Конгрессе ИТ-директоров «Белые Ночи» далее
    Все новости

    Консалтинг и обучение по ИТ-стратегии и улучшению управления ИТ

    Типовые варианты услуг по консалтингу и обучению

    Для получения информации по конкретной услуге надо нажать на ее рисунок.



     

     Феоктистов В.Н., директор «ММК-Информсервис» 
    (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат)

    «Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по ИТ-стратегии – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ.
    В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
    Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны.
    Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».



    Табаков С.Г., начальник  ИТАТ, ОАО “Нефтегазовая компания “Славнефть”

    «С компанией Александра Михайлова мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.). Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ-стратегий, в соответствии с которой, ИТ-стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры.
    Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ.
    Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ-стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».

     

    Обучение по ИТ-стратегии с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов

    Многие ИТ-директора хотели бы разработать ИТ-стратегию. Часто это нужно для обоснования важных проектов или ИТ-бюджета. Но или времени не хватает или денег, чтобы заказать разработку ИТ-стратегии. И почти ни у кого нет знания методологий разработки стратегий.
    Упрощенно, ИТ-стратегия может выглядеть как пирамида:

    Обучение по ИТ-стратегии с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов

    Выбор варианта обучения по ИТ-стратегии

    Предложения по обучению по ИТ-стратегии сильно зависят от размеров компаний: 

    • для ИТ-менеджеров средних по размеру компаний предлагаются варианты корпоративного обучения, с параллельной разработкой основ ИТ-стратегии. В этом случае можно не только обучить всех ИТ-менеджеров как разрабатывать и поддерживать ИТ-стратегию, но и провести всем вместе десяток «мозговых штурмов» обсуждением вариантов развития ИТ. Желательно участие куратора ИТ со стороны бизнеса, с его участием ИТ-стратегия должна получиться лучше;
    • для ИТ-менеджеров крупных компаний видится уместным очное корпоративное обучение (на 2-5 дней), лучше сразу после него начать и разработку ИТ-стратегии (но не на 15-20 слайдов, а существенно больше, этак на сотню страниц), см. совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-100 страниц и консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц.

    см. более подробно 

     

    Совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц

    (уместно для средних по размеру компаний)

    ИТ-стратегии  на 50-150 страниц оптимальны для средних по размеру компаний,их часто требуют гендиректора крупных и средних компаний.
    Однако, для разработки ИТ-стратегии на сотню страниц, требуется существенно больше и сил и знания методик, чем на разработку основы ИТ-стратегии на 10-15 слайдов. Также целесообразно участие профессиональных консультантов, лучше вместе с ИТ-директором.

    Структура средней ИТ-стратегии

    Разработка «средней» ИТ-стратегии уместна:

    • для средних по размеру компаний (250-2500 пользователей ИТ);
    • если надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями;
    • если надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ;
    • если надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов;
    • если у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.

        Когда разработка «средней» ИТ-стратегии не нужна:

        • когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ;
        • для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).

        см. более подробно 

         

        Консалтинг по разработке «подробной» ИТ-стратегии

        на 150-300 страниц

        «Подробная» ИТ-стратегия — это 150-300 страниц текста, включая все основные элементы ИТ, а также анализ нескольких вариантов развития ИТ.

        Такая ИТ-стратегия уместна как для больших компаний, так и для средних, сильно зависящих от ИТ.

        Разработка "подробной" ИТ-стратегии

        Разработка «подробной» ИТ-стратегии уместна:

        • для крупных компаний, а также средних по размеру компаний (от 1 тысячи пользователей ИТ), сильно зависящих от ИТ.


        Когда разработка «подробной» ИТ-стратегии не нужна:

        • для малых и средних компаний, слабо зависящих от ИТ;
        • если нет ресурсов на оплату 100 и более человеко-дней работ (консультантов и ИТ-менеджеров вашей компании)

        см. более подробно 

         

        Оптимизация ИТ под требования бизнеса

        (выбор улучшаемых элементов и используемых методик)

        Оптимизация элементов ИТ предполагает не написание ИТ-стратегии, а улучшение отдельных элементов ИТ. При этом можно выбрать как улучшаемые элементы ИТ, так и методы их улучшения.

        Оптимизация ИТ уместна, если:

        • ИТ-стратегия уже есть (или не получается ее разработать), но улучшить ИТ надо, подстроив их под требования бизнеса;
        • Надо совместно с бизнесом определить целесообразные улучшения в ИТ;
        • Есть и желание и несколько месяцев для планомерной работы по улучшению ИТ.

          Оптимизация ИТ не нужна, если:

          • Вы работаете в Google или IBM, и так уже все оптимизировано, люди как винтики должны работать;
          • Пора давно стерилизовать ИТ, пусть на счетах все считают, надоело управлять ИТ, привыкают к отсутствию электричества.

          см. более подробно 

           

          ИТ для гендиректора

          (оптимизация ИТ под требования бизнеса)

          Гендиректора практически всех компаний жалуются, что недостаточно хорошо поддерживают текущие приоритеты бизнеса (хотя сами приоритеты часто даже не сформулированы в письменном виде). Или риски ИТ очень велики, или затраты на ИТ великоваты. Или непонятно как контролировать развития ИТ. 
          Рассмотренный далее подход к оптимизации ИТ под требования бизнеса предполагает подстройку ИТ под конкретные требования бизнеса конкретной компании. Возможно, и сами эти требования в начале придется собрать, что непросто. Однако можно использовать опыт сотен других российских компаний.

          ИТ для гендиректора (оптимизация ИТ под требования бизнеса)

          Оптимизация ИТ под требования бизнеса  уместна, если надо:

          • увеличить выгоды бизнеса от использовании ИТ;
          • снизить риски, возникающие при неработоспособности ИТ;
          • оптимизировать затраты на ИТ;
          • улучшить контроль и планирование развития ИТ.

              Оптимизации ИТ под требования бизнеса не нужно, когда:

              • Через пару месяцев надо уходить в другую компанию, нет смысла ничего улучшать;
              • И так всё хорошо, да и менять что-то мало реально (например, для маленького филиала большой международной компании).

              см. более подробно 

               

              Планирование цифровой трансформации бизнеса

              (единой цифровой платформы бизнеса)

              Словосочетание «цифровая трансформация бизнеса» встречается сейчас весьма часто. Считается, что это «круто» и «за этим будущее всех компаний». Однако под «цифровой трансформацией» имеются в виду и сильные разные подходы, и разные информационные системы, и разные технические средства. 
              Далее рассмотрено, как оценить, нужна ли вашей компании «цифровая трансформация бизнеса», и если да, то что конкретно надо делать. 

              Цифровая трансформация бизнеса уместна, если:

              • надо существенно увеличить выгоды от ИТ, в два раза и более

                  Цифровая трансформация бизнеса не нужна, когда:

                  • ИТ и так очень хорошо поддерживает бизнес;
                  • наш бизнес вовсе не зависит от ИТ;
                  • низкий уровень управления бизнесом и/или ИТ.

                  см. более подробно 

                   

                  Аудит ИТ-стратегии, стратегии цифровой трансформации, планов развития ИТ в целом и отдельных элементов ИТ

                  Аудит ИТ целесообразен, если хотелось бы удостовериться в правильном ли направлении развиваются ИТ в вашей компании.

                  Аудит уместен, если:

                  • планы по развитию ИТ (например, ИТ-стратегия уже есть (и в письменном виде) и хотелось бы убедиться, что эти планы уместны именно для вашей компании и именно сейчас (и что это не планы закупок в одной из ИТ-компаний, в которой вам и план любезно предоставила));
                  • если вы хотели бы снизить риски развития ИТ не в том направлении, проведя аудит силами независимых от вашей компании профессиональных экспертов. 

                    Аудит не поможет:

                    • если планов, оформленных в письменном виде, нет;
                    • если ваше компания вовсе не внедрила ничего из ИТ, никаких программ и никаких компьютеров;
                    • если ваша компания является одним из второстепенных филиалов большого холдинга, и вы не принимаете решений, в том числе, по ИТ;

                    Кому лучше проводить аудит ИТ

                    1. Если вам нужен аудит работы сложного технического устройства (например, СХД производства IBM), вызывайте IBM;
                    2. Если надо провести аудит по соответствию требованиям конкретного закона, например, по персональным данным, ищите компанию, сертифицированную на проведение таких работ;
                    3. Если надо провести аудит ИТ в целом, например, оптимальны ли информационные системы (а также технические средства и персонал ИТ) именно для вашего бизнеса, выберете того, кто давно занимается подобными работами для других компаний.

                    Далее рассмотрен аудит:

                    1. ИТ-стратегии (а также формы технического задания (ТЗ) на разработку ИТ-стратегии);
                    2. Цифровой трансформации бизнеса, включая стратегию и техническое задание;
                    3. Требования бизнеса к ИТ;
                    4. Плана проектов по ИТ;
                    5. Элементов ИТ, в том числе всех 42-х основных элементов и отдельных элементов (оргструктура ИТ-службы, ИТ-сервисов, автоматизации бизнес-процессов, ИТ-процессов, управления ИТ, KPI по ИТ);
                    6. Личных планов развития конкретных людей;
                    7. А также алгоритм выбора варианта развития ИТ, наиболее уместного именно для вашей компании.

                    см. более подробно 

                     

                    Советник по ИТ

                    Модель «Персонального советника» предполагает, что конкретный квалифицированный консультант, который устраивает вас лично, работает на вас и вашу компанию от года и более. При этом он, в среднем, тратит на вашу компанию один день в неделю, что позволяет быть в курсе всех изменений, и как отвечать на конкретные горящие вопросы, так и участвовать в планомерном улучшении управления ИТ (поддержание в актуальном состоянии ИТ-стратегии и плана проектов по ИТ, планирование улучшений оргструктуры, ИТ-процессов и т.д.).

                    Возможные направления сотрудничества:

                    1. Разработка и поддержание в актуальном состоянии ИТ-стратегии, планов проектов по развитию ИТ;
                    2. Проработка и выбор проектов по развитию ИТ. Составление портфеля проектов по ИТ;
                    3. Постановка стратегического управления ИТ;
                    4. Консультации по текущим вопросам управления ИТ, в т.ч. улучшение ИТ-процессов и оргструктуры ИТ-службы.

                      см. более подробно 

                       

                      Разработка личных стратегий своего развития

                      Этот раздел относится к стратегиям, но не по ИТ и не по бизнесу, а по каждому конкретному человеку. 

                      Личные стратегии уместны, если:

                      • нужны существенные улучшения своей жизни и есть время на такие работы (хотя бы несколько недель).

                          Личные стратегии не помогут:

                          • минимум 90% людей, тех, кто и планы для себя не разрабатывал никогда (ну или не выполняет написанное).

                          Кому лучше заниматься разработкой личных стратегий

                          Только тому, кто и планы для себя на несколько месяцев (а лучше – лет) разрабатывал, да и задумывался уже о разработке планов действий для себя (или своей семьи) на несколько лет.

                          см. более подробно 



                          Предложения по консалтингу и обучению для компаний разного размера (числа пользователей ИТ)

                          Число пользователей ИТ:

                             до 100

                          + —

                             100-250

                          + —

                          + — + — + —

                             250-1000

                             1-10 тыс.

                             10 тыс.

                          + —

                          Заказчики:
                             ИТ-директор
                             Гендиректор

                          Обозначения:

                          «√»: полное соответствие; «+-»: частичное соответствие.

                          Методики, используемые в предложениях по консалтингу и обучению

                          Методики

                          Основа
                          ИТ-стратегии

                          «Средняя»
                          ИТ-стратегия

                          «Подробная»
                          ИТ-стратегия

                          Портфель
                          проектов
                          по ИТ

                          + —

                          Оптимизация
                          управления ИТ

                           

                          + —

                          Оптимизация ИТ

                          + —

                          Требования бизнеса к ИТ

                          + —

                          + —

                          + —

                          Согласо-
                          вание ИТ
                          и бизнеса
                          + — + —

                          KPI по ИТ

                          + —

                          + —

                          + —

                          Информати-зация
                          бизнес-процессов

                          + —

                          + —

                          + —

                          Функцио-нальная 
                          модель
                          ИТ

                          + —

                          + —

                          Компетенции сотрудников

                          + —

                          + —

                          + —

                          Личные
                          стратегии

                          + —

                          + —

                          Разделы ИТ-стратегии, улучшаемые в конкретных предложениях по консалтингу и обучению 

                          Области 
                          ИТ
                          Требования к ИТ,
                          цели ИТ
                          + — + —
                          Информатизация 
                          бизнес-процессов
                          + —
                          Инф. системы + — + — + —
                          Инфраструктура ИТ + — + — + — + —
                          Управление ИТ + — + —
                          План проектов по ИТ, бюджет ИТ + — + —
                          Сценарии
                          развития ИТ

                           

                          Элементы ИТ, улучшаемые в конкретные предложениях по консалтингу и обучению

                          Элементы ИТ
                          Требования 
                          бизнеса к ИТ
                          + — + — + —
                          Цели ИТ + — + — + —
                          Численность
                          ИТ
                          + —
                          Оргструктура ИТ-службы Оргструктура
                          ИТ-службы
                          + + —
                          Аутсорсинг + — + —
                          ИТ-процессы + — + — + — + —
                          ИТ-сервисы + — + — + — + —
                          План ИТ-проектов План ИТ-
                          проектов
                          + — + —
                          Бюджет ИТ + — + —
                          Автоматиза-
                          ция бизнес-
                          процессов
                          + — + —
                          Инф. системы + —
                          Инфраструк-
                          тура ИТ
                          + — + — + — + —
                          Непрерыв-
                          ность ИТ
                          + — + — + —
                          ИБ + — + —
                          Пользователи 
                          ИТ
                          + — + — + —
                          Компетенции
                          сотрудников
                          ИТ
                          + — + — + —
                          Сценарии
                          развития ИТ
                          + —
                          KPI по ИТ + — + —
                          Управление 
                          ИТ
                          + — + — + —

                           

                          Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ

                          Методики
                          Выгоды + — + —
                          Риски + — + — + —
                          Затраты + — + — + — + —
                          Контроль + — + — + —

                           

                          Варианты обучения и консалтинга

                          Методики
                          Обучение + — + — + — + —
                          Совместные
                          с консультантами
                          работы
                          + —
                          Консалтинг
                          Аудит + —
                          Поддержка + — + — + —

                           


                          А.П. Семин, руководитель Департамента нормативно-технологического обеспечения Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ)

                          «Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ-стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы самому разработать ИТ-стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу ошибок, лучше пригласить для разработки серьезной ИТ-стратегии большой компании квалифицированного консультанта по ИТ-стратегиям, коим Александр, определенно является.
                          В рамках работ по аудиту был проведен подробный анализ управления ИТ и автоматизации бизнес-процессов. Были выявлены основные проблемные области и разработан план проектов по улучшению управления ИТ и доработки информационных систем. Особо впечатлил объем работы по анализу уровня автоматизации всех основных бизнес-процессов нашей компании. Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок».


                          Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы, компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)

                          «В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
                          Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ»,  с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
                          Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
                          На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:

                          • в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
                          • предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
                          • Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса – что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».


                          Головатый А.Ю., Директор ЦИКТ ОАО «КАМАЗ»

                          «ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это  позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса, как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Методика разработки ИТ-стратегий («Пирамида Михайлова») применима как к небольшим предприятиям, так и к холдингам».

                           



                           

                          Предложения для ИТ-директоров российских компаний

                          (а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)

                          Типовые услуги по консалтингу и обучению


                           


                          Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2019 www.info-strategy.ru