Типовые варианты услуг по консалтингу и обучению
Обучение по ИТ-стратегии с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов
Многие ИТ-директора хотели бы разработать ИТ-стратегию. Часто это нужно для обоснования важных проектов или ИТ-бюджета. Но или времени не хватает или денег, чтобы заказать разработку ИТ-стратегии. И почти ни у кого нет знания методологий разработки стратегий.
Упрощенно, ИТ-стратегия может выглядеть как пирамида:
Выбор варианта обучения по ИТ-стратегии
Предложения по обучению по ИТ-стратегии сильно зависят от размеров компаний:
- для руководителей ИТ-служб малых компаний (до 100 пользователей ИТ) предлагаются варианты обучения с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов
- для ИТ-менеджеров средних по размеру компаний предлагаются варианты корпоративного обучения, с параллельной разработкой основ ИТ-стратегии. В этом случае можно не только обучить всех ИТ-менеджеров как разрабатывать и поддерживать ИТ-стратегию, но и провести всем вместе десяток «мозговых штурмов» обсуждением вариантов развития ИТ. Желательно участие куратора ИТ со стороны бизнеса, с его участием ИТ-стратегия должна получиться лучше;
- для ИТ-менеджеров крупных компаний видится уместным очное корпоративное обучение (на 2-5 дней), лучше сразу после него начать и разработку ИТ-стратегии (но не на 15-20 слайдов, а существенно больше, этак на сотню страниц), см. совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-100 страниц и консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц.
см. более подробно
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и помощи в разработке ИТ-стратегии
«С Александром Михайловым мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел у него обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.).
Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ стратегий, в соответствии с которой, ИТ-стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры. Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ. Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».
«ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса как в басне «Лебедь, Рак и Щука».
Совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц (уместно для средних по размеру компаний)
ИТ-стратегии на 50-150 страниц оптимальны для средних по размеру компаний, их часто требуют гендиректора. В таких стратегиях реально не только задать основные направления развития ИТ (как в ИТ-стратегиях на 15-20 слайдов), но и спланировать что конкретно надо сделать по каждому из основных элементов ИТ.
Однако, для разработки ИТ-стратегии на сотню страниц, требуется существенно больше и сил и знания методик, чем на разработку основы ИТ-стратегии на 10-15 слайдов. Также целесообразно участие профессиональных консультантов, лучше вместе с ИТ-директором.
Разработка «средней» ИТ-стратегии уместна:
- для средних по размеру компаний (от 250 пользователей ИТ);
- если надо согласовать развитие ИТ с приоритетами бизнеса, руководителями направлений бизнеса и пользователями ИТ;
- если надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ;
- если надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов;
- если у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.
Когда разработка «средней» ИТ-стратегии не нужна:
- когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ;
- для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).
Предложения:
- для средних компаний: корпоративное обучение и совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
см. более подробно
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и разработке ИТ-стратегии
«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по разработке ИТ-стратегий – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ».
В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны.
Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».
Консалтинг по разработке «подробной» ИТ-стратегиина 150-300 страниц«Подробная» ИТ-стратегия — это 150-300 страниц текста, включая все основные элементы ИТ, а также анализ нескольких вариантов развития ИТ. Такая ИТ-стратегия уместна как для больших компаний, так и для средних, сильно зависящих от ИТ.
Разработка «подробной» ИТ-стратегии уместна:
|
 Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы, компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)
«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
|
Планирование цифровой трансформации бизнеса(единой цифровой платформы бизнеса)Словосочетание «цифровая трансформация бизнеса» встречается сейчас весьма часто. Считается, что это «круто» и «за этим будущее всех компаний». Однако под «цифровой трансформацией» имеются в виду и совсем разные подходы, и разные информационные системы, и разные технические средства. И хайпа много в этом направлении
Цифровая трансформация бизнеса уместна, если:
Цифровая трансформация бизнеса не нужна, когда:
см. более подробно |
Оптимизация ИТ под требования бизнеса(выбор улучшаемых элементов и используемых методик)Оптимизация элементов ИТ предполагает не написание ИТ-стратегии развития всех элементов ИТ, а улучшение отдельных элементов ИТ. При этом можно выбрать как улучшаемые элементы ИТ, так и методы их улучшения.
Оптимизация ИТ уместна, если:
Оптимизация ИТ не нужна, если:
см. более подробно |
ИТ для бизнеса(оптимизация ИТ под требования бизнеса)Гендиректора практически всех российских компаний жалуются, что ИТ недостаточно хорошо поддерживают текущие приоритеты бизнеса (хотя сами приоритеты часто даже не сформулированы в письменном виде). Также руководителям компании не нравятся высокие риски неработоспособности ИТ (но денег на улучшение не дают) и высокие затраты на ИТ (хотя и меньше чем у конкурентов). Или непонятно как контролировать развития ИТ.
|
Обучение по ИТ-стратегии и улучшению управления ИТОбучение — это недорогой и низко рисковый путь к улучшению ИТ силами своих сотрудников. В данном разделе предлагается обучение как по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса, так и обучение по тому как планировать улучшения отдельных элементов ИТ. Обучение уместно, если:
Обучение не поможет:
Кому лучше заниматься обучением:
Далее рассмотрено обучение:
см. более подробно |
Аудит ИТ-стратегии, стратегии цифровой трансформации, планов развития ИТ в целом и отдельных элементов ИТАудит ИТ целесообразен, если хотелось бы удостовериться в правильном ли направлении развиваются ИТ в вашей компании, выжимаете ли вы 100% из ИТ , а не только процентов 30.
Аудит уместен, если:
Аудит не поможет:
Кому лучше проводить аудит ИТ
Далее рассмотрен аудит:
|
 А.П. Семин, руководитель Департамента нормативно-технологического обеспечения Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ) «Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ-стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы самому разработать ИТ-стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу ошибок, лучше пригласить для разработки серьезной ИТ-стратегии большой компании квалифицированного консультанта по ИТ-стратегиям, коим Александр, определенно является. В рамках работ по аудиту был проведен подробный анализ управления ИТ и автоматизации бизнес-процессов. Были выявлены основные проблемные области и разработан план проектов по улучшению управления ИТ и доработки информационных систем. Особо впечатлил объем работы по анализу уровня автоматизации всех основных бизнес-процессов нашей компании. Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок». |
Персональный советник по ИТ.
|
Разработка личных стратегий своего развитияЭтот раздел относится к стратегиям, но не по ИТ и не по бизнесу, а по каждому конкретному человеку. Попробуйте и вы для себя получить выгоды от стратегий.
Личные стратегии уместны, если:
Личные стратегии не помогут:
Кому лучше заниматься разработкой личных стратегийТолько тому, кто и планы для себя на несколько месяцев (а лучше – лет) разрабатывал, да и задумывался уже о разработке планов действий для себя (или своей семьи) на несколько лет. см. более подробно |
Планирование улучшений ИТ для максимальной подстройки под требования бизнеса к ИТ и оптимальному использованию возможностей ИТ
Планирование улучшений ИТ уместно, если:
Планирование улучшений ИТ не поможет:
см. более подробно |
Предложения для ИТ-директоров российских компаний(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)
|
«С Александром Михайловым мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел у него обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.).
Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ стратегий, в соответствии с которой, ИТ-стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры. Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ. Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».
«С Александром Михайловым мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел у него обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.).
Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ стратегий, в соответствии с которой, ИТ-стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры. Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ. Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».
«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ», с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
Начальная стадия работ по выявлению требований бизнеса ИТ шла достаточно долго, но в итоге за 3 месяца удалось разработать всю ИТ-стратегию:
- сформировать основные направления ИТ-развития бизнеса (провести декомпозицию ожиданий по автоматизации бизнеса в конкретные проекты и работы);
- разработать план работ на ближайшие 2-3 года;
- сделать понятное описание предстоящих работ по автоматизации;
- провести оценку финансовых и человеческих ресурсов на предстоящую автоматизацию.
Итоговый документ получился довольно объёмным и содержит порядка 100 страниц. Хотя основным в нём является план проектов. Но, для каждого проекта приводится его краткое описание, выбор и обоснование решений по его реализации. Вместе с описанием текущего и планируемого состояния ИТ, всё это привело к такому «солидному» объёму. На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:
- в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
- предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
- Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса – что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».
«С Александром Михайловым и его компанией «Консалтинг по управлению ИТ» я сотрудничаю уже не первый год. При этом проект по ИТ стратегии мы с ним делали в двух компаниях из одной отрасли – сначала это была малая энергетика, потом и большая.
В первой компании проект не удалось начать из-за предубежденности руководства к работе консультантов, наверное это имеет право и место быть в Российской действительности.
Тем не менее, нам удалось провести некий экспресс-аудит ИТ, результатом которого была небольшая работа по выравниваю целей бизнеса и ИТ.
Уже тогда мне очень понравился системный подход Александра, и его апробированная методика. Уже тогда я задумал, что в следующий раз я обязательно сделаю «настоящую ИТ- стратегию» и партнером будет Александр и его команда.
Так и случилось — перейдя в новую компанию, я начал свою деятельность ИТ-директора с построения ИТ-стратегии, и сейчас понятно, что это было правильным решением. ИТ-стратегия стала драйвером изменений в компании, мои мысли по развитию ИТ из головы перекочевали в структурированные планы, и помощь Александра здесь была очень кстати.
Бизнес хочет понимать «здесь и сейчас», а желательно – «вчера» – варианты развития, некие «кубики», поиграв с которыми, можно выбрать наиболее эффективный для компании вариант претворения изменений в жизнь.
ИТ-стратегия позволила создать такой набор представлений.
Я надеюсь, что Александр и далее будет также «чувствителен» к реалиям бизнеса и ИТ с тем, чтобы своим опытом и временами – наставничеством, поддерживать компании на пути изменений, претворяя ИТ-стратегии в жизнь».