3 варианта разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 20 элементов ИТ
стратегия цифровой трансформации бизнеса
оптимизация элементов ИТ, подстройка ИТ под требования бизнеса
Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии в октябре-декабре 2019: начиная с корпоративного обучения с последующей разработкой ИТ-стратегии
Разделы сайта
Новости
сентябрь 2019 Вышла новая статья Александра Михайлова "ИТ-процессы: что и как надо планировать на 1 год и более, как это учесть в ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса". далее
с 1 октября 2019 пройдут обучения по Skype по ИТ-стратегиям и стратегии цифровой трансформации бизнеса с параллельной разработкой стратегии далее
12 сентября 2019 состоялась ежегодная конференция ПЕРЕЗАГРУЗКА 5.0. Александр Михайлов выступил с докладом "Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса и роль ИТ-директора в ней. Этапы работ" далее
Для получения информации по конкретной услуге надо нажать на ее рисунок.
Табаков С.Г., начальник ИТАТ, ОАО “Нефтегазовая компания “Славнефть”
«С компанией Александра Михайлова мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.). Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ-стратегий, в соответствии с которой, ИТ-стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры.
Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ.
Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ-стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».
Обучение по ИТ-стратегии с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов
Многие ИТ-директора хотели бы разработать ИТ-стратегию. Часто это нужно для обоснования важных проектов или ИТ-бюджета. Но или времени не хватает или денег, чтобы заказать разработку ИТ-стратегии. И почти ни у кого нет знания методологий разработки стратегий.
Упрощенно, ИТ-стратегия может выглядеть как пирамида:
Выбор варианта обучения по ИТ-стратегии
Предложения по обучению по ИТ-стратегии сильно зависят от размеров компаний:
для ИТ-менеджеров средних по размеру компаний предлагаются варианты корпоративного обучения, с параллельной разработкой основ ИТ-стратегии. В этом случае можно не только обучить всех ИТ-менеджеров как разрабатывать и поддерживать ИТ-стратегию, но и провести всем вместе десяток «мозговых штурмов» обсуждением вариантов развития ИТ. Желательно участие куратора ИТ со стороны бизнеса, с его участием ИТ-стратегия должна получиться лучше;
«ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса, как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Методика разработки ИТ-стратегий («Пирамида Михайлова») применима как к небольшим предприятиям, так и к холдингам».
Совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц
(уместно для средних по размеру компаний)
ИТ-стратегии на 50-150 страниц оптимальны для средних по размеру компаний, их часто требуют гендиректора. В таких стратегиях реально не только задать основные направления развития ИТ (как в ИТ-стратегиях на 15-20 слайдов), но и спланировать что конкретно надо сделать по каждому из основных элементов ИТ. Однако, для разработки ИТ-стратегии на сотню страниц, требуется существенно больше и сил и знания методик, чем на разработку основы ИТ-стратегии на 10-15 слайдов. Также целесообразно участие профессиональных консультантов, лучше вместе с ИТ-директором.
Разработка «средней» ИТ-стратегии уместна:
для средних по размеру компаний (от 250 пользователей ИТ);
если надо согласовать развитие ИТ с приоритетами бизнеса, руководителями направлений бизнеса и пользователями ИТ;
если надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ;
если надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов;
если у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.
Когда разработка «средней» ИТ-стратегии не нужна:
когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ;
для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).
Феоктистов В.Н., директор «ММК-Информсервис»
(группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат)
«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по ИТ-стратегии – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ.
В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны.
Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».
Консалтинг по разработке «подробной» ИТ-стратегии
на 150-300 страниц
«Подробная» ИТ-стратегия — это 150-300 страниц текста, включая все основные элементы ИТ, а также анализ нескольких вариантов развития ИТ.
Такая ИТ-стратегия уместна как для больших компаний, так и для средних, сильно зависящих от ИТ.
Разработка «подробной» ИТ-стратегии уместна:
для крупных компаний, а также средних по размеру компаний (от 1 тысячи пользователей ИТ), сильно зависящих от ИТ.
Когда разработка «подробной» ИТ-стратегии не нужна:
для малых и средних компаний, слабо зависящих от ИТ;
если нет ресурсов на оплату 100 и более человеко-дней работ (консультантов и ИТ-менеджеров вашей компании)
Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы,компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)
«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ», с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:
в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса – что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».
Планирование цифровой трансформации бизнеса
(единой цифровой платформы бизнеса)
Словосочетание «цифровая трансформация бизнеса» встречается сейчас весьма часто. Считается, что это «круто» и «за этим будущее всех компаний». Однако под «цифровой трансформацией» имеются в виду и совсем разные подходы, и разные информационные системы, и разные технические средства. И хайпа много в этом направлении
Далее рассмотрено, как оценить, нужна ли вашей компании «цифровая трансформация бизнеса», и если да, то что конкретно надо делать.
Цифровая трансформация бизнеса уместна, если:
надо существенно увеличить выгоды от ИТ, в два раза и более;
надо автоматизироваться быстрее конкурентов иначе очередной UBER или Яндекс-такси обанкротит и вашу компанию.
(выбор улучшаемых элементов и используемых методик)
Оптимизация элементов ИТ предполагает не написание ИТ-стратегии развития всех элементов ИТ, а улучшение отдельных элементов ИТ. При этом можно выбрать как улучшаемые элементы ИТ, так и методы их улучшения.
Оптимизация ИТ уместна, если:
ИТ-стратегия уже есть (или не получается ее разработать), но улучшить ИТ надо, подстроив их под требования бизнеса;
Надо совместно с бизнесом определить целесообразные улучшения в ИТ;
Есть и желание и несколько месяцев для планомерной работы по улучшению ИТ.
Оптимизация ИТ не нужна, если:
Вы работаете в Google или IBM, и так уже все оптимизировано, люди как винтики должны работать;
Пора давно стерилизовать ИТ, пусть на счетах все считают, надоело управлять ИТ, привыкают к отсутствию электричества.
Гендиректора практически всех российских компаний жалуются, что ИТ недостаточно хорошо поддерживают текущие приоритеты бизнеса (хотя сами приоритеты часто даже не сформулированы в письменном виде). Также руководителям компании не нравятся высокие риски неработоспособности ИТ (но денег на улучшение не дают) и высокие затраты на ИТ (хотя и меньше чем у конкурентов). Или непонятно как контролировать развития ИТ.
Рассмотренный далее подход к оптимизации ИТ под требования бизнеса предполагает подстройку ИТ под конкретные требования бизнеса конкретной компании. Возможно, и сами эти требования в начале придется собрать, что непросто. Однако можно использовать опыт сотен других российских компаний.
Оптимизация ИТ под требования бизнеса уместна, если надо:
увеличить выгоды бизнеса от использовании ИТ;
снизить риски, возникающие при неработоспособности ИТ;
оптимизировать затраты на ИТ;
улучшить контроль и планирование развития ИТ.
Оптимизации ИТ под требования бизнеса не нужно, когда:
Через пару месяцев надо уходить в другую компанию, нет смысла ничего улучшать;
И так всё хорошо, да и менять что-то мало реально (например, для маленького филиала большой международной компании).
Аудит ИТ-стратегии, стратегии цифровой трансформации, планов развития ИТ в целом и отдельных элементов ИТ
Аудит ИТ целесообразен, если хотелось бы удостовериться в правильном ли направлении развиваются ИТ в вашей компании, выжимаете ли вы 100% из ИТ , а не только процентов 30.
Аудит уместен, если:
планы по развитию ИТ (например, ИТ-стратегия уже есть и в письменном виде) и хотелось бы убедиться, что эти планы уместны именно для вашей компании и именно сейчас (и что это не планы закупок в одной из ИТ-компаний, в которой вам и план этот предоставили);
если вы хотели бы снизить риски развития ИТ не в том направлении, проведя аудит силами независимых от вашей компании профессиональных экспертов.
Аудит не поможет:
если планов, оформленных в письменном виде, нет;
если ваше компания вовсе не внедрила ничего из ИТ, нет никаких программ и никаких компьютеров;
если ваша компания является одним из второстепенных филиалов большого холдинга, и вы не принимаете решений, в том числе, по ИТ.
Кому лучше проводить аудит ИТ
Если вам нужен аудит работы сложного технического устройства (например, СХД производства IBM), вызывайте IBM;
Если надо провести аудит по соответствию требованиям конкретного закона, например, по персональным данным, ищите компанию, сертифицированную на проведение таких работ;
Если надо провести аудит ИТ в целом, например, оптимальны ли информационные системы (а также технические средства и персонал ИТ) именно для вашего бизнеса, выберете того, кто давно занимается подобными работами для других компаний.
А.П. Семин, руководитель Департамента нормативно-технологического обеспечения Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ)
«Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ-стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы самому разработать ИТ-стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу ошибок, лучше пригласить для разработки серьезной ИТ-стратегии большой компании квалифицированного консультанта по ИТ-стратегиям, коим Александр, определенно является.
В рамках работ по аудиту был проведен подробный анализ управления ИТ и автоматизации бизнес-процессов. Были выявлены основные проблемные области и разработан план проектов по улучшению управления ИТ и доработки информационных систем.
Особо впечатлил объем работы по анализу уровня автоматизации всех основных бизнес-процессов нашей компании.
Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок».
Персональный советник по ИТ.
Поддержка ИТ-стратегии, планов развития ИТ
Модель «Персонального советника» предполагает, что конкретный квалифицированный консультант, который устраивает вас лично, работает на вас и вашу компанию от года и более. При этом он, в среднем, тратит на вашу компанию один день в неделю, что позволяет быть в курсе всех изменений, и как отвечать на конкретные горящие вопросы, так и участвовать в планомерном улучшении управления ИТ.
Возможные направления сотрудничества:
Разработка и поддержание в актуальном состоянии ИТ-стратегии стратегии цифровой трансформации бизнеса, планов проектов по развитию ИТ;
Проработка и выбор проектов по развитию ИТ. Составление портфеля проектов по ИТ;
Постановка стратегического управления ИТ;
Консультации по текущим вопросам управления ИТ, в т.ч. улучшение ИТ-процессов и оргструктуры ИТ-службы.
Этот раздел относится к стратегиям, но не по ИТ и не по бизнесу, а по каждому конкретному человеку. Попробуйте и вы для себя получить выгоды от стратегий.
Личные стратегии уместны, если:
нужны существенные улучшения своей жизни и есть время на такие работы (хотя бы несколько недель);
надо принимать существенные решения, например, пойти ли поучиться в бизнес-школу или нет? Купить ли новую машину или второго ребенка завести?
Личные стратегии не помогут:
минимум 90% людей, тех, кто и планы для себя не разрабатывал никогда (ну или не выполняет написанное).
Кому лучше заниматься разработкой личных стратегий
Только тому, кто и планы для себя на несколько месяцев (а лучше – лет) разрабатывал, да и задумывался уже о разработке планов действий для себя (или своей семьи) на несколько лет.
Планирование улучшений ИТ для максимальной подстройки под требования бизнеса к ИТ и оптимальному использованию возможностей ИТ
Планирование улучшений ИТ уместно, если:
для средних по размеру компаний (250-2500 пользователей ИТ);
надо выбрать оптимальное именно для вашей компании направление развития ИТ, определив, надо ли радикально улучшать ИТ или же достаточно улучшить несколько элементов ИТ.
Планирование улучшений ИТ не поможет:
ИТ и так очень хорошо поддерживает бизнес;
для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два);
через пару месяцев надо уходить в другую компанию, нет смысла ничего улучшать.
Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы,
