Консалтинг и обучение по ИТ-стратегии и улучшению управления ИТ

Консалтинг и обучение по ИТ-стратегии и улучшению управления ИТ

8 типовых вариантов услуг по консалтингу и обучению

Для получения информации по конкретной услуге надо нажать на ее рисунок.

Феоктистов В.Н., директор «ММК-Информсервис»
(группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат)

«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по ИТ-стратегии – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ.
В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны.
Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».

Табаков С.Г., начальник ИТАТ, ОАО “Нефтегазовая компания “Славнефть”

«С компанией Александра Михайлова мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.). Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ-стратегий, в соответствии с которой, ИТ-стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры.
Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ.
Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ-стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».

Предложения по консалтингу и обучению для компаний разного размера (числа пользователей ИТ)


Число пользователей ИТ:
до 100	√	+ —
100-250	+ —	√		+ —	+ —	+ —
250-1000		√		√	√	√
1-10 тыс.		√	√	√	√	√
10 тыс.		+ —	√	√		√
Заказчики:
ИТ-директор	√	√	√	√		√
Гендиректор		√	√	√	√	√

Обозначения:

«√»: полное соответствие; «+-»: частичное соответствие.

Методики, используемые в предложениях по консалтингу и обучению

Методики
Основа ИТ-стратегии		√
«Средняя» ИТ-стратегия			√
«Подробная» ИТ-стратегия				√
	Портфель проектов по ИТ	+ —	√	√	√	√	√
	Оптимизация управления ИТ		+ —	√	√	√	√
	Оптимизация ИТ		+ —	√	√	√	√
	Требования бизнеса к ИТ		+ —	√	+ —	+ —	√
	Согласо- вание ИТ и бизнеса		+ —	√	+ —	√	√
	KPI по ИТ			+ —	+ —	+ —	√
	Информати-зация бизнес-процессов		+ —	√	+ —	+ —	√
	Функцио-нальная модель ИТ		√	√	+ —	+ —	√
	Компетенции сотрудников			+ —	+ —	+ —	√
	Личные стратегии				+ —	+ —	√

Разделы ИТ-стратегии, улучшаемые в конкретных предложениях по консалтингу и обучению

Области ИТ
Требования к ИТ, цели ИТ	+ —	√	√	+ —	√	√
Информатизация бизнес-процессов		+ —	√			√
Инф. системы	+ —	+ —	√	+ —	√	√
Инфраструктура ИТ	+ —	+ —	√	+ —	+ —	√
Управление ИТ	+ —	√	√	√	+ —	√
План проектов по ИТ, бюджет ИТ	+ —	√	√	+ —	√	√
Сценарии развития ИТ			√			√

Элементы ИТ, улучшаемые в конкретные предложениях по консалтингу и обучению

Элементы ИТ
	Требования бизнеса к ИТ	+ —	√	√	+ —	+ —	√
	Цели ИТ	+ —	√	√	+ —	+ —	√
	Численность ИТ		√	√	+ —	√	√
	Оргст рук тура ИТ-службы		+	√	+ —	√	√
	Аутсорсинг		+ —	√	+ —	√	√
	ИТ-процессы	+ —	+ —	√	+ —	+ —	√
	ИТ-сервисы	+ —	+ —	√	+ —	+ —	√
	План ИТ- проектов	+ —	√	√	+ —	√	√
	Бюджет ИТ	+ —	√	√	+ —	√	√
	Автоматиза- ция бизнес- процессов		+ —	√	√	+ —	√
	Инф. системы		+ —	√	√	√	√
	Инфраструк- тура ИТ	+ —	+ —	√	+ —	+ —	√
	Непрерыв- ность ИТ		+ —	√	+ —	+ —	√
	ИБ		+ —	√	+ —		√
	Пользователи ИТ		+ —	√	+ —	+ —	√
	Компетенции сотрудников ИТ		+ —	+ —	+ —		√
	Сценарии развития ИТ		+ —	√			√
	KPI по ИТ			+ —	+ —	√	√
	Управление ИТ	+ —	+ —	√	√	+ —	√

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ

Методики
Выгоды	+ —	√	√	+ —	√	√
Риски	+ —	√	√	+ —	+ —	√
Затраты	+ —	+ —	√	+ —	+ —	√
Контроль	+ —	+ —	√	√	+ —	√

Варианты обучения и консалтинга

Методики
Обучение	√	+ —	+ —	+ —		+ —
Совместные с консультантами работы	+ —	√		√	√	√
Консалтинг		√	√			√
Аудит		√	√	+ —	√	√
Поддержка	+ —	+ —	√	+ —	√	√

А.П. Семин, руководитель Департамента нормативно-технологического обеспечения Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ)

«Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ-стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы самому разработать ИТ-стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу ошибок, лучше пригласить для разработки серьезной ИТ-стратегии большой компании квалифицированного консультанта по ИТ-стратегиям, коим Александр, определенно является.
В рамках работ по аудиту был проведен подробный анализ управления ИТ и автоматизации бизнес-процессов. Были выявлены основные проблемные области и разработан план проектов по улучшению управления ИТ и доработки информационных систем. Особо впечатлил объем работы по анализу уровня автоматизации всех основных бизнес-процессов нашей компании. Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок».

Цветков С.В., руководитель технолого-аналитической группы, компания «ТС ТРАНССЕРВИС» (Холдинг «ПРОТЕК»)

«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ», с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:

в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса – что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».

Головатый А.Ю., Директор ЦИКТ ОАО «КАМАЗ»

«ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса, как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Методика разработки ИТ-стратегий («Пирамида Михайлова») применима как к небольшим предприятиям, так и к холдингам».

Предложения для ИТ-директоров российских компаний

(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)

	Типовые услуги по консалтингу и обучению