Рассмотрим вначале что такое стратегии, зачем они нужны, чем стратегия отличается от плана.
Если планы обычно разрабатывают, планируя от текущего состояния, то разработка стратегии заключается в формировании требуемого будущего и плана перехода к нему.
Рис. 1. Слово Strategos греческого происхождения и относится к искусству планирования военных операций
Первоначально термин Strategos относился к роли человека (командующего армией). Впоследствии слово приобрело новый смысл: «искусство военного командования», т.е. говорило о психологических и поведенческих навыках, необходимых для выполнения роли командующего. Ко времени Перикла (450 г. до н.э.) этим словом стали обозначать любые навыки управления: административный дар, ораторское искусство, силу.
А ко времени Александра Македонского (330 г. до н.э.) термин означал умение организовывать силы для победы над противником и создавать единую систему всеобъемлющего управления.
Г. Минцберг. Стратегический процесс
Стратегия компании состоит в ответе на вопрос, каким образом переместить компанию из текущего состояния в требуемое.
ИТ стратегия – это план развития ИТ на 1-2-3 года вперед.
Единого стандарта, определяющего, что такое «ИТ стратегия», как и общепринятой методологии ее формирования, сейчас нет. Одни понимают под «ИТ стратегией» огромный документ на триста страниц, другие — несколько слайдов презентации.
Относительно того, что должно входить в ИТ стратегию, также существуют различные точки зрения. Как правило, считают, что это портфель проектов по ИТ. Однако, некоторые ИТ руководители полагают, что это только полстранички текста с целями ИТ, а консультанты любят говорить об «видении» и «миссии ИТ».
В русском языке также нет устойчивой трактовки различий целей ИТ от ИТ стратегии. Поэтому, в приведенной далее таблице, определения стратегических целей и стратегии бизнеса взято из известного тысячестраничного учебника Томпсона и Стрикленда, а аналогичные определения для ИТ предложены автором этой книги:
Табл. 2. Определения стратегии бизнеса и ИТ
| Бизнес | ИТ |
| Стратегические цели бизнеса: конкретные результаты и итоги, которые должны быть достигнуты к определенному сроку; тесно увязаны со стратегическим видением и миссией компании. | Стратегические цели ИТ: долгосрочные (на несколько лет) цели ИТ, поддерживающие стратегические цели бизнеса. |
| Стратегия компании: способ реализации стратегических целей (с учетом видения и миссии). Стратегия – это план действий по завоеванию компанией выгодного положения на рынке и достижения устойчивого конкурентного преимущества. | ИТ стратегия: план проектов (на год и более) по достижению стратегических целей ИТ и поддержки стратегии бизнеса.Обычно ИТ стратегия включает в себя разделы по приложениям, инфраструктуре ИТ, управлению ИТ службой, а также раздел с планом проектов. |
Далее мы будем рассматривать ИТ стратегию в широком понимании этого термина, т.е. включая разделы по анализу текущего состояния ИТ, разработке требуемого состояния ИТ, плану проектов по ИТ.
Анализ текущего состояния ИТ очень похож на аудит. Существенная разница в том, что целесообразно выявить не только проблемы, но и примерные варианты их решения.
При разработке требуемого состояния ИТ генеральный директор компании совместно с ИТ директором разрабатывают стратегические цели ИТ. Это обычно 5-10 основных целей ИТ на несколько лет вперед, например: «Внедрение сервисного подхода», «Повышение устойчивости работы ИТ», «Внедрение CRM системы».
|
Военная стратегия (др.-греч. στρατηγία, стратегиа — «искусство полководца») — наука о ведении войны, одна из областей военного искусства, высшее его проявление. Охватывает вопросы теории и практики подготовки к войне, её планирование и ведение, исследует закономерности войны, составная часть военного дела. Стратегия — это способ достижения победы в войне посредством целеполагания, общего плана и систематического внедрения мер противодействия противнику с учётом постоянно меняющихся обстоятельств и обстановки. Стратегия включает в себя искусство комбинировать подготовку к войне и последовательные операции вооружённых сил (войск) для достижения цели войны. (Материал из Википедии, см. раздел “Военная стратегия”) Тактика (др.-греч. τακτικός «относящийся к построению войск», от τάξις «строй и расположение») — составная часть военного искусства, включающая теорию и практику подготовки и ведения боя соединениями, частями (кораблями) и подразделениями различных видов вооружённых сил, родов войск (сил) и специальных войск на суше, в воздухе и на море; военно-теоретическая дисциплина. Тактика охватывает изучение, разработку, подготовку и ведение всех видов боевых действий: наступления, обороны, встречного боя, тактических перегруппировок и т. д. (Материал из Википедии, см. раздел “Тактика”) Т.е. военная стратегия – это как планировать всю войну. А тактика – это планирование отдельного боя. |
При разработке требуемого состояния ИТ или, как его иногда называют, «целевого состояния» описывают, как должны выглядеть элементы ИТ через несколько лет, т.е. желаемое будущее. В требуемом состоянии ИТ подробно описывается, какие должны быть приложения и их функциональность, инфраструктура ИТ, оргструктура ИТ службы, уровни зрелости ИТ процессов и др., чтобы способствовать достижению стратегических целей ИТ. Конечно важно, чтобы требуемое состояние ИТ было реальным и досягаемым, а не только теоретически правильным. Требуемое состояние ИТ обычно рассматривают на период 1-3 года.
Только после нескольких проведений курса по разработке ИТ стратегий, автор данной статьи окончательно понял, что за неделю обучить ИТ директоров методикам разработки «полновесных» ИТ стратегий не получается. Адекватно применить загруженные в них за неделю методики они тем более не могут. Однако, удалось разработать существенно более простые методики и структуру ИТ стратегии, в случае, когда ИТ директор разрабатывает ее для своей компании.
Далее будет рассмотрено, что представляет из себя «полновесная» ИТ стратегия, а также, как разработать ИТ стратегию самостоятельно, пусть даже и не такую комплексную.
За разработку ИТ стратегии крупные международные компании захотят получить более ста тысяч долларов и разработают они вам за три месяца страниц 300 отчетов. Если вы малая или средняя компания, то, наверное, вам это будет дороговато, да и бумаги вам столько не нужно. Если вы сами будете разрабатывать стратегию, то у вас, скорее всего, поначалу получится слайдов 15-20, которые вы сделаете за пару недель (ну или пару месяцев или лет – как дела пойдут).