Семь подходов к разработке ИТ стратегий. Директор ИС, 2004

Скачать PDF файл статьи

Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, alex@mikhailov.ru

Краткая версия статьи опубликована в журнале «Директор Информационной Службы», 2004 год, N2.

Введение

В последнее время много говорится об ИТ стратегиях, об их необходимости и важности для каждой российской организации. При этом обычно уточняют, что четкого определения ИТ стратегии нет, но имеется ввиду что-то связанное с планированием развития ИТ (информационных технологий), как правило — компьютеров и программного обеспечения. В данной статье сделана попытка обобщить различные подходы к разработке ИТ стратегий, провести их классификацию и предложить рекомендации по использованию того или иного подхода.

Нужна ли ИТ стратегия вашей организации? Многие организации уже вложили в свою информатизацию существенные ресурсы и продолжают увеличивать вложения. Кроме того, организации начинают все больше зависеть от своих информационных систем, которые  часто становятся их «узким местом». О необходимости  разработки, или актуализации, ИТ стратегии говорит возникновение следующих проблем:

—   неудовлетворенность пользователей и/или топ-менеджеров текущим состоянием информатизации предприятия;

—    «железо» — есть, программное обеспечение – есть, люди – есть, а эффективность отдачи от информационных технологий ниже требуемой;

—   непонятно, в каких направлениях развивать имеющиеся информационные системы, какие проекты выбрать, стоит ли вкладываться в очередные новые технологии и, если да, то когда.

Автор данной статьи не понаслышке знает о разработке ИТ стратегий. За первые семь лет работы ИТ-директором в российских фирмах создалось понимание важности ИТ стратегий (т.е. что необходимо «do the right thing»). После еще пяти лет работы в зарубежных консалтинговых фирмах и практического знакомства с ИТ-менеджментом в ряде стран ЕС, возникло понимание, что ИТ стратегии надо правильно разрабатывать («do the thing right»), что невозможно в фирмах с плохим менеджментом. К сожалению, к ним можно отнести большинство российских предприятий, хотя ситуация постепенно улучшается. Только после обучения в бизнес-школе и знакомства с современными методиками разработки ИТ стратегий, стало понятно, что же в конкретных случаях стоит включить в ИТ стратегию, как ее разрабатывать и выполнять, т.е. «do the right thing right».

Далее приведена предложенная автором классификация подходов российских предприятий к разработке ИТ стратегий. Сразу стоит отметить, что единственно правильного метода, конечно, нет, а попытки использовать серьезные и сложные методы в организациях, не имеющих даже регулярного менеджмента, не говоря о стратегическом планировании, скорее всего, приведут к печальным результатам.

Информатизация на базе персональных компьютеров доступна сейчас всем предприятиям. Весьма сомнительно, что ваша фирма получит существенное преимущество перед конкурентами только за счет повышения производительности компьютеров на 30%. Однако, если производительность компьютеров вашей организации будет отставать от всех основных конкурентов на те же 30%, это может привести к уменьшению конкурентоспособности.

Увеличение на треть закупок программного обеспечения или рост штата ИТ-службы также вряд ли существенно увеличат конкурентоспособность вашего предприятия, да и конкурирующих тоже. Степень сложности имеющихся на больших предприятиях технических и программных средств, как правило, уже весьма высока, поэтому даже их простое увеличение может не только не улучшить конкурентное положение предприятия, но даже ухудшить его.

Заметное преимущество может дать только хорошая (и уместная для вашего предприятия) ИТ стратегия, правильно разработанная и выполняемая. Для этого, однако, требуется хороший менеджмент на предприятии в целом, внедрение стратегического менеджмента и т.д. и т.п.

Что такое стратегии

Прежде чем перейти к рассмотрению бытующих сейчас в России подходов к разработке ИТ стратегий, рассмотрим, что же такое стратегия.

Слово «Strategos» переводится с греческого как «искусство генералов». Часто тут же упоминают об Александре Македонском и его воинских успехах, которых он достигал за счет концентрации сил в нужном месте и в нужное время, разбивая за счет этого во много раз превосходящие его армии. Есть и ряд других определений стратегии. С точки зрения современного менеджмента /4/, под стратегией понимается «управленческий план, направленный на укрепление позиций организации, удовлетворение потребностей ее клиентов и достижение определенных результатов деятельности». А если сказать проще, то стратегия компании состоит в ответе на вопрос, каким образом переместить компанию из текущего состояния в требуемое. Главной задачей разработки стратегии организации является достижение конкурентных преимуществ и рентабельности организации.

Стратегии относятся к области стратегического менеджмента, а для их разработки используют специфический инструментарий, сильно отличающийся от традиционного планирования. Собственно, стратегическое планирование отличается от обычного планированием не из текущего состояния в будущее, а планированием перехода из требуемого будущего к настоящему (и это не каламбур)! Другим отличительным признаком стратегического планирования является интервал планирования – годы, как правило, от одного до десяти лет. Необходимость в стратегическом планировании возникла из-за слишком быстрого изменения условий, в которых работают предприятия. В стабильной бизнес-среде стратегическое планирование необязательно. Поэтому, когда говорят, что «стратегии нам не нужны, т.к. у нас все слишком быстро меняется», то это некоторое передергивание.

ИТ стратегии тесно связаны со стратегиями бизнеса и также относятся к стратегическому менеджменту. Соответственно, когда говорят, что ИТ стратегия состоит только в увеличении производительности технических средств на 25% каждый год, то с позиций стратегического менеджмента это не является стратегией.

Перечислим, что же входит в основные задачи стратегического менеджмента /4/:
— определение миссии (что компания намерена делать и чем стать через 5-10 лет);
— определение целей;
— разработка стратегии;
— внедрение и осуществление стратегического плана;
— оценка деятельности.