ИТ стратегия и управление ИТ: публикации, обучение, разработка, поддержка

Статья «ИТ стратегия: варианты разработки», ДИС, N2, 2012

Скачать PDF файл статьи

Автор: Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, editor@info-strategy.ruгенеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ». 

Краткая версия данной статьи опубликована в журнале «Директор Информационной Службы», N2, 2012.

Данная статья относится к серии публикаций по ИТ стратегии: из чего она состоит, как ее раз-рабатывать, можно ли это сделать самостоятельно, или же это прерогатива высоколобых консультантов, собираемых в рамках проектов стоимостью от 100 тыс.$.

Материал статей построен на базе лучших международных практик стратегического планиро-вания ИТ и практического опыта автора: 10 лет консалтинга по управлению ИТ (из них 7 лет в IBM), 10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и зарубежных компаниях, 5 лет преподавания курсов по ИТ стратегиям и стратегическому управлению ИТ в ведущих российских бизнес школах. Автор участвовал в разработке ИТ стратегий десятков крупных российских предприятий, а также помог разработать более полусотни ИТ стратегий директорам ИТ служб средних и малых предприятий.

 

Самостоятельная разработка несложной ИТ стратегии ИТ руководителями средних предприятий может быть хорошей альтернативой заказа консалтинговой компании подробной ИТ стратегии на 300 страниц, которые потом не удается самостоятельно обновлять.

ИТ стратегию важно не только разработать, но и далее поддерживать ее в актуальном состоянии. А это надо планировать до разработки ИТ стратегии, возможно, уменьшая детальность ее проработки. Ключевым фактором успешной ИТ стратегии является не ее полнота, а дальнейшее поддержание в актуальном состоянии. На актуализацию ИТ стратегии в течение года может потребоваться столько же усилий, сколько потрачено на разработку.

Введение

Большинство методологий в своем развитии проходит фазы зарождения — рождения, как правило, в недрах международных компаний, роста — когда к этому подключается много других компаний,  зрелости — когда уже сами пользователи могут что то сделать сами, без привлечения консультантов. А чуть позже не знать об этой методологии уже будет считаться признаком профнепригодности. Например, процессная методология ITIL уже прошла через эти фазы.

ИТ стратегии сейчас в России находятся в стадии перехода от роста к зрелости, т.е. разработку ИТ стратегии можно заказать не только международным компаниям, но и ряду российских.

В данной статье рассматриваются методы разработки ИТ стратегий, которыми могут воспользоваться и ИТ менеджеры, не привлекая дорогостоящих консультантов, или хотя бы минимизируя их участие.

Однако, общего стандарта, определяющего, что такое «ИТ стратегия», как и общепринятой методологии ее формирования, сейчас нет. Одни понимают под «ИТ стратегией» огромный документ на триста страниц, другие — несколько слайдов презентации.

Относительно того, что должно входить в ИТ стратегию, также существуют различные точки зрения. Как правило, считают, что это портфель проектов по ИТ. Однако, некоторые ИТ руководители  полагают, что это только полстранички текста с целями ИТ, а консультанты любят говорить об «видении» и «миссии ИТ».

В русском языке также нет устойчивой трактовки различий целей ИТ от ИТ стратегии. Поэтому, в приведенной далее таблице, определения стратегических целей и стратегии бизнеса взято из известного тысячестраничного учебника Томпсона и Стрикленда /Томпсон-мл. А.А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 928 с./, а аналогичные определения для ИТ предложены автором данной статьи:

Табл. 1. Определения стратегии бизнеса и ИТ

 

Бизнес

ИТ

Стратеги-ческие цели

Стратегические цели бизнеса: конкретные результаты   и итоги, которые должны быть достигнуты к определенному сроку; тесно увязаны   со стратегическим видением и миссией компании. Стратегические цели ИТ: долгосрочные (на несколько лет) цели ИТ, поддерживающие стратегические   цели бизнеса.

Стратегия

Стратегия компании: способ   реализации стратегических целей (с учетом видения и миссии). Стратегия – это   план действий по завоеванию компанией выгодного положения на рынке и   достижения устойчивого конкурентного преимущества. ИТ стратегия: план проектов (на   год и более) по достижению стратегических целей ИТ и поддержки стратегии бизнеса. Обычно ИТ стратегия   включает в себя разделы по приложениям, инфраструктуре ИТ, управлению ИТ   службой, а также раздел с планом проектов.

 

Однако, на практике, под ИТ стратегией обычно понимают существенно больший объем документов, описывающих текущее состояние ИТ, требуемое состояние и собственно план проектов.

Далее мы будем рассматривать ИТ стратегию в широком понимании этого термина.

Анализ текущего состояния ИТ очень похож на аудит. Существенная разница в том, что целесообразно выявить не только проблемы, но и примерные варианты их решения.

При разработке требуемого состояния ИТ генеральный директор компании совместно с ИТ директором разрабатывают стратегические цели ИТ. Это обычно 5-10 основных целей ИТ на несколько лет вперед, например: «Внедрение сервисного подхода», «Повышение устойчивости работы ИТ», «Внедрение CRM системы».

При разработке требуемого состояния ИТ или, как его иногда называют, «целевого состояния» описывают, как должны выглядеть элементы ИТ через несколько лет, т.е. желаемое будущее. В требуемом состоянии ИТ подробно описывается, какие должны быть приложения и их функциональность, инфраструктура ИТ, оргструктура ИТ службы, уровни зрелости ИТ процессов и др. чтобы способствовать достижению стратегических целей ИТ. Конечно важно, чтобы требуемое состояние ИТ было реальным и досягаемым, а не только теоретически правильным. Требуемое состояние ИТ обычно рассматривают на период 1-3 года.

Только после нескольких проведений курса по разработке ИТ стратегий, автор данной статьи понял, что за неделю обучить ИТ менеджеров методикам разработки «полновесных» ИТ стратегий не получается. Адекватно применить загруженные в них за неделю методики они тем более не могут. Однако, удалось разработать существенно более простые методики и структуру ИТ стратегии, в случае, когда ИТ менеджер разрабатывает ее для своей компании.

Далее будет рассмотрено, что представляет из себя «полновесная» ИТ стратегия, а также, как разработать ИТ стратегию самостоятельно, пусть даже и не такую комплексную.

Рассмотрим различные варианты разработки ИТ стратегий, в зависимости от их полноты:

— подробная ИТ стратегия: 3 месяца работы 3-5 человек. На выходе будет страниц 300 текста и 100 слайдов презентации (по трети на каждый из этапов работ: анализ, проектирование, планирование);

— простая ИТ стратегия: 1-2 недели работы одного человека, 15-30 слайдов презентации (и все!);

— средняя по объему ИТ стратегия: 1,5 месяца работы одного-трех человека, 30 слайдов и 30-100 страниц текста.

На взгляд автора, ключевым фактором успеха является не полнота разработанной ИТ стратегии, а дальнейшее поддержание ее в актуальном состоянии. На актуализацию ИТ стратегии в течение года может потребоваться примерно столько же усилий, сколько потрачено на разработку. Мало кому пока удается эти усилия успешно приложить.


Если вам понравилась эта страница, пожалуйста, нажмите на кнопки социальных сетей - тогда об этом узнают другие люди. Мы будем вам очень благодарны! Спасибо!
Наверх
Популярное
Все статьи
Скоро
  • с конца февраля по апрель 2018 пройдет обучение через Интернет по курсу "ИТ стратегия" далее
Все анонсы
Новости
  • с 31 октября 2017 началось обучение через Интернет по курсу "ИТ стратегия" далее
  • 10 октября 2017 прошел вебинар по теме "KPI по ИТ" далее
  • 3 октября 2017 прошел вебинар по теме ""Портфель проектов по ИТ: разработка с оптимизацией под требования бизнеса" далее
Все новости
Александр Михайлов © 2004-2017 Все права защищены. www.info-strategy.ru
Партнерам | Контакты