Корпоративное обучение по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса (+ помощь в разработке стратегии)

Обучение ориентировано на ИТ-менеджеров, которым нужно разработать ИТ-стратегию своей компании.

Преимущества корпоративного обучения:

1. Параллельно обучению можно провести анкетирование руководителей подразделений компании по оценке текущего состояния ИТ, провести оценку удовлетворенности пользователей ИТ, определить приоритеты улучшений основных элементов ИТ;
2. После обучения можно доработать совместно с консультантами наброски ИТ-стратегии до полноценной ИТ-стратегии.

Обучение проводит Александр Михайлов, практик с 20-летним опытом разработки ИТ-стратегий, автор 4 книг и десятков статей по стратегиям ИТ и цифровой трансформации:

Справка на 2025 год

• Большинство из 450 ИТ-менеджеров, учившихся у меня (Александра Михайлова) на курсах по ИТ-стратегии, написали ИТ-стратегии своих компаний. Стратегии были небольшие и «сырые», но до этого вообще ничего не было. Статистика такова, что если ИТ-стратегия не была написана во время обучения, или за 1-2 недели сразу после этого, то потом шансы на ее разработку уменьшаются раз в десять;
• Из примерно нескольких тысяч ИТ-менеджеров, у которых есть моя книга по ИТ-стратегии («ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса: что это такое, варианты разработки, основные разделы»), только несколько человек сообщили, что разработали ИТ-стратегию. У остальных «времени не нашлось на разработку».

Вопрос: Вы уверены, что более усидчивы, чем 95% других читателей?

Методика разработки основы ИТ-стратегии

Разработка стратегий — это скорее искусство, чем теория. Это примерно как с вождением машины, или  со строительством дома, теорию знать желательно, но практика точно обязательна, лучше под руководством экспертов.

Можно пробовать заказать разработку ИТ-стратегии другим компаниям. Но насколько уместна будет эта ИТ-стратегия для вашей компании и вас лично – большой вопрос. А денег за консалтинг постараются взять от 2 до 15 млн. рублей.
В среднем 1 страница отчета по ИТ-стратегии стоит от 20 тысяч рублей до 1 тыс.$. Качество разработки может быть разное, в том числе и очень высокое.
Однако, является ли ваша компания такой большой, чтобы окупить эти затраты? Да и справится ли ваша ИТ-служба с предложенными в ИТ-стратегии планами? И самостоятельно обновить такую ИТ-стратегию вы не сможете.

Только после того, как я (Александр Михайлов) 10 лет руководил ИТ, а потом еще лет 10 работал консультантом по ИТ-стратегиям, удалось разработать методику, по которой ИТ-менеджеры, с некоторым давлением и помощью со стороны квалифицированных консультантов, способны разработать основу ИТ-стратегии своей компании. Конечно, это не подробная и красивая стратегия, разработанная консультантами. Но зато это именно ваша стратегия, которую вы сами можете дальше поддерживать.

---

Обучение по курсу «ИТ-стратегия» (с возможными дополнительными занятиями по стратегии цифровой трансформации, а также помощью в разработке стратегии)

Обучение ориентировано на ИТ-менеджеров и кураторов ИТ, которым нужно:

• понять, что такое ИТ-стратегия;
• совместно с консультантами участвовать в разработке ИТ-стратегии;
• иметь возможность самостоятельно поддерживать ИТ-стратегию.

Программа обучения

Тема 1. Типовые российские подходы к разработке ИТ-стратегий и стратегий цифровой трансформации бизнеса

• Типовые подходы к разработке ИТ-стратегий, используемые в России
• Три варианта полноты ИТ-стратегии: «простая» (на 15 слайдов), «средняя» (50-150 страниц текста и слайдов) и «подробная» (сотни страниц)
• Методики разработки ИТ-стратегий. «Пирамида Михайлова»
• Типовые причины разработки ИТ-стратегий
• Исходные данные для ИТ-стратегии

Тема 2. Выявление требований бизнеса к ИТ, разработка видения, миссии, целей ИТ

• Требования бизнеса к ИТ: как их выявить, типовые требования. Конфликт между выгодами от ИТ и затратами на ИТ
• Видение и миссия ИТ: что это такое, как их разрабатывать?
• Пример амбициозных целей ИТ, приведших к крупному международному скандалу
• Стратегическое управление ИТ
• Шаблон видения, миссии, целей ИТ
• Практическая работа: выявление требований к ИТ и соответствующих им проектов по ИТ

Тема 3. Анализ и планирование информационных систем и данных

• Архитектура данных: что это такое? Есть ли она у Вашей компании?
• Централизация данных: современный тренд
• Анализ бизнес-процессов: путь правильный, но трудоемкий
• Планирование ИТ-сервисов: быстро, но не точно
• Типы информационных систем: рекомендации по каждому типу сильно различаются друг от друга
• Выбор вариантов информационных систем
• Практическая работа: планирование развития ИТ-сервисов

Тема 4. Анализ и планирование инфраструктуры ИТ

• Роль инфраструктуры в ИТ-стратегии: растет или уменьшается?
• Современные тенденции в области инфраструктуры ИТ
• Нужна ли новым предприятиям своя инфраструктура ИТ?
• Примеры ИТ-инфраструктуры современных средних предприятий
• Практическая работа: планирование развития инфраструктуры ИТ

Тема 5. Анализ и планирование управления ИТ: ИТ-процессы, аутсорсинг ИТ

• Модели ИТ процессов: ITIL, COBIT, MOF, PRM IT. Лучшая — не ITIL
• Разработка ИТ-стратегии на базе процессного подхода: лучше чем ничего, но международные компании это не используют
• Какую модель ИТ процессов лучше использовать при разработке ИТ-стратегии?
• Современные тенденции по ИТ-процессам
• Модели аутсорсинга. Что стоит передавать на аутсорсинг
• Практическая работа: планирование улучшений ИТ-процессов

Тема 6. Анализ и планирование управления ИТ: оргструктура ИТ, затраты на ИТ, число сотрудников ИТ, персонал ИТ

• Сотрудники ИТ / пользователи ИТ. Вопрос: с какой стороны ослы ангелы?
• Эволюция типов оргструктур ИТ-служб. Что сейчас используется в России
• Проектирование оргструктур ИТ-служб
• Риски ИТ: где они больше — в программах, технических средствах, или же в людях. Что с этим делать?
• Российские и международные данные по численности и финансированию ИТ-служб
• Тенденции по требованиям к навыкам персонала ИТ-служб
• Практическая работа: планирование развития оргструктуры ИТ-службы

Тема 7. Планирование ИТ-проектов и бюджета ИТ

• Сколько проектов стоит рассмотреть в стратегии развития ИТ? Рассматривать ли альтернативные проекты?
• Международная статистика по ИТ-проектам: дело плохо
• Выбор проектов по ИТ: методы портфельного управления проектами — их применение сложно
• Разработка плана проектов: светофор Михайлова
• Выбор информационных систем: надо ли в ИТ-стратегии рассматривать варианты?
  Надо ли учитывать инфраструктуру и управление ИТ?
• Планирование и согласование ИТ-бюджета: торг уместен!
• Практическая работа: разработка плана проектов по ИТ. Привязка ИТ-проектов к требованиям бизнеса

Тема 8. Выполнение ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса

• Типовые для гендиректоров варианты улучшения работы ИТ
• Разработка ИТ-стратегии: сделать самим или заказать профессионалам. Pro & Contra
• Шаги по внедрению ИТ-стратегии
• KPI по ИТ: что это такое и нужно ли это в ИТ-стратегии
• 12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии
• 4 основные ошибки при разработке стратегии цифровой трансформации
• Формула «идеальной» ИТ-стратегии
• Критические факторы успеха ИТ стратегии
• Презентации работ слушателей: разработанные элементы ИТ стратегии

Дополнительные занятия по цифровой трансформации бизнеса

Тема 9. Цифровая трансформация бизнеса: что это такое

• Цифровая трансформация бизнеса: что это такое? Как ее видят гендиректора и ИТ-директора российских компаний?
• Этапы развития ИТ до цифровой трансформации бизнеса
• Технологии цифровой трансформации
• Планирование цифровой трансформации бизнеса
• Ответственные за цифровую трансформацию бизнеса: типовые варианты

Тема 10. Цифровая трансформация бизнес-процессов. Стратегия цифровой трансформации бизнеса

• Цифровая трансформация групп бизнес-процессов (продаж, маркетинга, производства,  финансов, логистики, поддержки бизнеса, ИТ)
• Стратегия цифровой трансформации
• Типовые варианты подходов к разработке стратегий цифровой трансформации
• Подход авторов учебника для цифровых трансформаторов
• Методические рекомендации Минцифры России по цифровой трансформации государственных корпораций: методика принуждения к инновациям?
• Стоит ли разрабатывать ИТ-стратегию и стратегию цифровой трансформации?
  Или ИТ-стратегию с разделом по цифровой трансформации?
  Или многим компаниям стратегии вовсе не помогут?
  Нужны ли стратегии в периоды быстрых изменений (как это сейчас)
• От ИТ-стратегии к стратегии цифровой трансформации бизнеса

Преподаватель: Александр Михайлов, МВА, эксперт по разработки стратегий ИТ и цифровой трансформации, преподаватель программ MBA в МИРБИС, ГУУ и др.

Часть 1. Импортозамещение в ИТ: разработка возможных проектов по импортозамещению

• Оценки санкционных рисков
• Выявление возможностей импортозамещения
• Определение приоритетов импортозамещения
• Разработка проектов по импортозамещению
• Разработка проектов по поддержке новых возможностей, появившихся после санкций

Часть 2. Импортозамещение в ИТ: учет импортозамещения в плане проектов и ИТ-стратегии

• Интеграция проектов по импортозамещению и поддержке новых возможностей в план проектов по ИТ
• Учет импортозамещения в ИТ-стратегии

Часть 1. Стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры: определение проектов по цифровой трансформации

• Текущая ситуация и перспективы цифровой трансформации компании
• Целевое видение, цели и КПЭ цифровой трансформации
• Инициативы и дорожная карта цифровой трансформации

Часть 2. Стратегия цифровой трансформации по методике Минцифры: управление и финансирование цифровой трансформации

• Кадры, компетенции и культура для цифровой трансформации
• Модель управления цифровой трансформации
• Модель финансирования реализации цифровой трансформации
• Гранты и льготные кредиты на проекты в рамках стратегии ЦТ

Часть 1. Оценка текущего состояния

• Основные области жизни и ценности
• Оценки текущего состояния областей жизни и ценностей
• Сравнение с другими людьми
• Формирование видения каждой из областей жизни
• Определение желательных улучшений
• Разработка приоритетов улучшений

Часть 2. Разработка личной стратегии

• Перечень возможных улучшений
• Оценка выгод от возможных улучшений
• Сравнение возможных улучшений
• Разработка и сравнение сценариев развития
• Стратегия как комбинация сценариев

---

Дополнительные опции для корпоративного обучения

Глядя на мучения сотен ИТ-менеджеров, которые параллельно обучению разрабатывают ИТ-стратегию своей компании (часто по требованию гендиректора), далее предложен ряд элементов консалтинга, существенно помогающих разработать ИТ-стратегию, но не столь дорогих как консалтинг.

Предлагается ряд опций, однако, выбрать их очень желательно до обучения.

Результаты анкетирования: устраивают ли элементы ИТ

Предполагается проанкетировать руководителей подразделений компании по тому, насколько устраивает ИТ-поддержка основных информационных систем (до 15 систем) и какова их важность для бизнеса:

Аналогичные оценки можно сделать по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

Результаты анкетирования: ответы руководителей подразделений

По каждой из основных информационных систем будут проанализированы ответы руководителей подразделений компании.

Далее приведен пример всех показателей по информационной системе «Документооборот»:

Такие же диаграммы и таблицы будут сделаны для других информационных систем.

Аналогичные оценки можно сделать по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

Также могут быть подготовлены диаграммы по ответам каждого из анкетируемых.

Результаты анкетирования: cравнение с конкурентами, новые возможности и риски

---

Оценка показателей удовлетворенности пользователей ИТ

По каждой из основных информационных систем будут подготовлены диаграммы по ответам руководителей подразделений компании.

За одно анкетирование реально оценить до 8 показателей, таких как: «Качество поддержки», «Скорость доработок», «Качество доработок», «Комплексность информатизации» и т.д.

Далее приведен пример по показателю «Скорости работы» для каждой из основных информационных систем:

Такие же диаграммы и таблицы будут сделаны для других информационных систем.

Аналогичные оценки можно сделать по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

Оценка удовлетворенности по каждому элементу ИТ

Далее приведен пример всех показателей по информационной системе «Документооборот»:

Такие же диаграммы и таблицы будут сделаны для других информационных систем.

Аналогичные оценки можно сделать по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

Прогноз достаточности ИТ-поддержки через 2-3 года

В анкету можно включить вопросы: «Достаточно ли через 2-3 года будет имеющейся ИТ-поддержки»:

• При сохранении текущего объема работ Вашего подразделения;
• При удвоении объема работ.

Это именно стратегические вопросы для планирования развития ИТ, они требуют большого опыта у анкетируемых руководителей подразделений, не все смогут ответить.

Аналогичные оценки можно сделать по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

---

Уточнение результатов анкетирования с учетом специфики ИТ и оценки удовлетворенности пользователей ИТ

Потенциальные приоритеты улучшений каждого из элементов ИТ зависят от того, насколько устраивает руководителей бизнес-подразделений их ИТ-поддержка, а также насколько они важны для бизнеса.

Однако, к оценкам, сделанным руководителями бизнес-подразделений, нужно добавить уточнения, сделанные сотрудниками ИТ (т.е. учесть специфику ИТ). Также очень желательно учесть оценки удовлетворенности пользователей ИТ конкретными показателями качества ИТ-поддержки (в т.ч. «Качество поддержки», «Скорость доработок», «Качество доработок», «Комплексность информатизации» и т.д.).

Аналогичные оценки можно сделать по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

Определение приоритетов улучшений основных элементов ИТ

В рамках обсуждений с сотрудниками ИТ, будут определены примерные приоритеты улучшений (на 1 год и 2-3 года) по каждому из основных элементов ИТ.

Приоритеты улучшений, конечно, должны учитывать, насколько довольны (или не довольны) пользователи ИТ каждым элементом ИТ, но в существенной мере реальные приоритеты улучшений – это волевое решение, учитывающее также другие факторы, в т.ч. сложность улучшений элементов, взаимосвязи между ними и т.д.

Далее приведен пример приоритетов улучшений (на 1 год и на 2-3 года) по информационным системам:

Аналогичные приоритеты улучшений можно определить и по другим элементам ИТ (инфраструктуре ИТ, управлению ИТ, цифровой трансформации бизнеса).

---

Время на проведение каждой из стратегических сессий: 1-3 дня у заказчика и от 1 недели на подготовку к сессии.

Стратегическая сессия 1: требования бизнеса к ИТ (а также приоритеты основных проектов по ИТ):
— приоритезация требований к ИТ
— приоритеты устранения основных недостатков в ИТ
— приоритеты основных проектов по ИТ

Стратегическая сессия 2: информационные системы
— приоритезация требований к информационным системам
— приоритеты устранения основных недостатков в информационных системах
— приоритеты основных проектов по информационным системам
— связи между проектами, высокоуровневый план проектов по информационным системам

Стратегическая сессия 3: инфраструктура ИТ
— приоритезация требований к инфраструктуре ИТ
— приоритеты устранения основных недостатков в инфраструктуре ИТ
— приоритеты основных проектов по инфраструктуре ИТ
— связи между проектами, высокоуровневый план проектов по инфраструктуре ИТ

Стратегическая сессия 4: управление ИТ
— приоритезация требований к управлению ИТ
— приоритеты устранения основных недостатков в управлении ИТ
— приоритеты основных проектов по управлению ИТ
— связи между проектами, высокоуровневый план проектов по управлению ИТ

Стратегическая сессия 5: проекты по ИТ
— приоритизация проектов по основным элементам ИТ: информационные системы, инфраструктура ИТ, управление ИТ
— связи между проектами по ИТ
— высокоуровневый план проектов по ИТ на 1 и 3 года

Стратегическая сессия 6: цифровая трансформация
— требования к цифровой трансформации бизнес-процессов
— определение уместных технологий цифровой трансформации
— определение соответствий технологий цифровой трансформации и приоритетных для цифровой трансформации бизнес-процессов
— высокоуровневый план проектов по цифровой трансформации

Стратегическая сессия 7: объединение в единую ИТ-стратегию
— получение сбалансированного набора требований бизнеса к ИТ и их приоритетов
— согласование между собой проектов по информационным системам, инфраструктуре, управлению ИТ
— высокоуровневый план проектов по ИТ

Стратегическая сессия 8: ежегодное обновление ИТ-стратегии
— обновление перечня требований к ИТ и их приоритетов
— обновление основных положений требуемого через 1-2 года состояния ИТ (информационных систем; инфраструктуры ИТ; управление ИТ)
— обновление плана проектов по ИТ на 1-2 года, включая приоритеты проектов

подробнее по всем стратегическим сессиям

---

Разработанную основу ИТ-стратегии можно доработать до полновесной ИТ-стратегии именно для вашей компании, которая может дать +10+20% увеличения выгод от ИТ (это оценки российских ИТ-директоров, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий).
Такая доработка целесообразна с существенным участием консультантов, на 50-80% участия в этих работах, т.е. это скорее консалтинг.
При доработке ИТ-стратегии возможно доработать отдельные разделы ИТ-стратегии, в первую очередь план проектов по ИТ и проекты по ИТ (в рамках обучения с параллельной ИТ-стратегией и практически все успевают сделать совсем примерный план проектов и определенно не успевают подготовить план проектов).
Часто получается, что российские ИТ-менеджеры хотят доработать получившийся план проектов, но руки не доходят до этого в течении недели, месяца, года.
Еще месяц доработки с консультантами плана проектов поможет существенно его улучшить.

Этапы разработки ИТ-стратегии

Для повышения качества ИТ-стратегии, параллельно обучению по ИТ-стратегии целесообразно провести аудит текущего состояния ИТ, а после обучения  возможна доработка получившихся набросков ИТ-стратегии совместно с консультантами:

• для корректного планирования развития ИТ надо определить не только требования бизнеса к ИТ и возможно ИТ, но и недостатки в текущем состоянии ИТ. Выявить недостатки лучше в рамках аудита
• аудит желательно проводить независимо и силами людей, не работающих в вашей компании, иначе результат может быть сильно поляризованным.

Выявление требований к ИТ

Требования к ИТ – это основа, на которой разрабатывается ИТ-стратегия.

Неверное определение требований к ИТ приведет к планированию ИТ в явно неверном направлении. При выявлении требований бизнеса к ИТ нужно учесть:

• цели бизнеса
• требования бизнеса к ИТ
• требования государства
• требования ИТ-службы

Также, конечно, нужно учесть, насколько важно каждое из требований к ИТ и насколько устраивает его ИТ-поддержка.

Итоговые приоритеты улучшения ИТ-поддержки требований к ИТ в существенной мере это волевое решение, учитывающее множество факторов, в т.ч. насколько сложно улучшить ИТ-поддержку.

Последовательность выявления требований к ИТ приведена на диаграмме ниже:

Определение основных направлений развития (с учетом основных недостатков и возможностей)

Далее приведен пример сравнения недостатков и потенциальных возможностей:

Выявление основных проектов по ИТ

Хорошие проекты по ИТ должны как поддерживать требования к ИТ, так и устранять недостатки в ИТ и использовать новые возможности. Или хотя бы что-то одно из этого. На предыдущих шагах по разработке ИТ-стратегии будут разработаны и требования к ИТ, и выявлены приоритеты устранения недостатков в ИТ и использования возможностей ИТ.

Приведенная ниже диаграмма выглядит достаточно убедительно и просто. Однако на выборке нескольких сотен российских компаний, на подготовку подобных диаграмм уходило много времени и с первой попытки они ни разу ни у кого не получились. Однако если Вы хотите показать гендиректору и другим руководящим лицам компании, зачем нужны проекты по ИТ, подобная диаграмма может помочь это сделать:

Сравнение проектов, определение приоритетов проектов по ИТ

Для сравнения проектов по ИТ можно использовать диаграмму «Светофор Михайлова» (так она была названа в ряде дискуссий на портале Союза ИТ-директоров России). Диаграмма разработана на базе анализа сотен уже выполненных проектов, методика сравнения проектов описана в книге А.Михайлова «ИТ стратегия: лучший международный и российский опыт».

Разработка плана проектов по ИТ, расчет бюджета ИТ

В минимальном понимании, ИТ-стратегия – это, в первую очередь, план проектов по ИТ.

План разрабатывается на основании приоритетов проектов по ИТ, взаимосвязей между проектами, затрат на ИТ, готовности к выполнению проектов и других факторов.

Вот пример плана проектов по ИТ:

Планирование ИТ-бюджета (т.е. всех затрат на ИТ) не является простой задачей, особенно если затраты на ИТ существенно менялись за предыдущие годы.

---

Как разработка, так и аудит ИТ-стратегии, не являются простыми задачами. С точки зрения аудита, можно выделить два варианта:

1. Формальный аудит ИТ-стратегии, в рамках которого рассматривается, все ли целесообразные для конкретной компании части ИТ-стратегии есть в наличии и в уместном объеме;
2. Фактический аудит ИТ-стратегии, когда рассматривается соответствие решений, предложенных в ИТ-стратегии, конкретной компании в конкретный момент времени.

Конечно, лучше проводить одновременно и формальный, и неформальный аудит. Выигрыш от верной ИТ-стратегии можно примерно оценить в +15 +20% от уже получаемых выгод от ИТ, что много. Также надо иметь в виду, что совсем уж неверно выбранные направления развития ИТ могут просто обанкротить вашу компанию.

Вот пример аудита ИТ-стратегии (точнее, рисунка с краткими результатами аудита):

Аудит ИТ-стратегии уместен:

• если есть ИТ-стратегия (ну или план проектов по ИТ на 1 год и более) и хотелось бы убедиться, что предложен оптимальный для бизнеса план развития ИТ. Или диагностировать, что не так и что надо доработать
• для средних и крупных по размеру компаний (от 250 пользователей ИТ)
• если у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.

Аудит ИТ-стратегии не нужен:

• когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ;
• для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).

Наши заказчики (компании, для которых уже выполнен аудит ИТ-стратегии):

• Национальный Расчетный Депозитарий (группа компаний ММВБ);
• Zeppelin;
• Специализированный депозитарий «ИНФИНИТУМ»;
• Мясницкий ряд.

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от аудита ИТ-стратегии: увеличение выгод бизнеса и ИТ, возможно даже в несколько раз.

см. более подробно 

---

Ведущий обучения: Александр Михайлов

MBA по стратегическому управлению, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ»:

---

Отзывы наших клиентов по корпоративному обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации

см. еще более 100 отзывов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации

---

Вебинар «ИТ-стратегия: варианты разработки, основные разделы. Как согласовать требования и возможности?»

---

На обучении выдаются:

Обсудить уместное для Вашей компании корпоративное обучение по ИТ-стратегии и подготовить Коммерческое предложение Напишите по адресу education@info-strategy.ru  или в Telegram