ИТ-стратегия по информационным системам

Автор: Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению,
Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ».
Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:

Статья рассматривает ИТ-стратегию по информационным системам через точки зрения разных участников: директора бизнес-направления, генерального директора, ИТ-директора, консультантов и совместный взгляд бизнеса и ИТ.

Резюме статьи: стратегия по информационным системам полезна как частная проработка, но для средних и крупных компаний лучше разрабатывать полную ИТ-стратегию, где информационные системы связаны с инфраструктурой ИТ, управлением ИТ, требованиями бизнеса, проектами и приоритетами компании, а именно:

• Информационные системы — один из ключевых разделов ИТ-стратегии, но их развитие нельзя планировать изолированно от требований бизнеса, инфраструктуры ИТ, управления ИТ, проектов и бюджета.
• Директор одного из бизнес-направлений хорошо понимает информационные системы и потребности своего подразделения, но обычно хуже видит задачи других подразделений и общую архитектуру ИТ.
• Генеральный директор лучше понимает требования бизнеса в целом, требования государства и взаимодействие подразделений, но редко погружается в детали отдельных информационных систем и бизнес-процессов.
• ИТ-директор хорошо знает текущее состояние информационных систем, инфраструктуру ИТ, подрядчиков и технические ограничения, но может не полностью учитывать все бизнес-требования и приоритеты подразделений.
• Консультанты могут привнести методику разработки ИТ-стратегии, лучшие практики и внешний опыт, но без участия бизнеса и ИТ-службы недостаточно знают реальную ситуацию компании.
• Наиболее полный взгляд возникает при совместной работе бизнеса, ИТ и консультантов, хотя на практике такой состав участников не всегда удаётся собрать.

Далее рассмотрено, что целесообразно рассмотреть в ИТ-стратегии по информационным системам. Разработка ИТ-стратегии не является простой задачей, как минимум только подходы к разработке ИТ-стратегии рассмотрены  в моей 450-страничной  книге «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики».

Типовые точки зрения на ИТ-стратегии по информационным системам

Практический опыт автора этой статьи позволяет выделить ряд руководителей российских средних и крупных компаний, которые обычно могут иметь отношение к планированию развития информационных систем. Как правило это:

• точка зрения ИТ-директора
• точка зрения гендиректора
• точка зрения директора подразделений компании
• точки зрения продавцов ИТ-компаний.

Есть разные точки зрения, что это такое ИТ-стратегии по информационным системам, сильно зависящие от того, кто отвечает на этот вопрос:

Далее рассмотрены типовые точки зрения на то, как разрабатывать ИТ-стратегии по информационным системам.

Директор одного из направлений бизнеса

Взгляд со стороны  директора одного из направлений бизнеса на планирование развития информационных систем (ИТ-стратегии по информационным системам) рассмотрен на рисунке: 

Как правило, директор по одному из направлений бизнеса хорошо понимает информационные системы по своему направлению, но достаточно далек от бизнес-процессов других подразделений компании и от элементов ИТ, прямо не связанных с информационными системами.
Итого, директор по одному из направлений бизнеса обычно:

• учитывает достаточно хорошо:
  • текущее состояние информационных систем (по своему направлению бизнеса)
  • информационные системы
• учитывает частично:
  • требования бизнеса к ИТ (по своему направлению он знает, но по другим подразделениям, скорее всего нет)
  • желательное развитие (включая возможные проекты) по информационных систем по всем другим подразделениям
  • методики разработки ИТ-стратегии
  • требования государства к ИТ (по своему направлению он знает, но по другим подразделениям, скорее всего нет)
  • лучшие практики по информатизации
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ.

Генеральный директор

Вот взгляд со стороны гендиректора на планирование информатизации информационных систем (ИТ-стратегия по информационным системам) (см. рисунок): 

Как правило, генеральный директор хорошо понимает информационные системы по компании в целом, но совсем по верхам, не вникая в детали бизнес-процессов по каждому из подразделений.
Итого, генеральный директор обычно:

• учитывает достаточно хорошо:
  • требования бизнеса к ИТ
  • требования государства к ИТ, а также информационным системам
  • требования к ИТ других подразделений своей компании и других компаний, с которыми ваша компаний взаимодействует.
• учитывает частично:
  • методики разработки ИТ-стратегии
  • лучшие практики по информационным системам
  • текущее состояние информационных систем
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ.

ИТ-директор

Взгляд со стороны ИТ-директора на планирование информатизации информационных систем (ИТ-стратегия информационным системам) рассмотрен на рисунке ниже: 

Как правило, ИТ-директор хорошо понимает ИТ, в том числе инфраструктуру и управление, но обычно эти разделы не рассматриваются подробно в ИТ-стратегии по информационным системам.
Итого, ИТ-директор обычно:

• учитывает достаточно хорошо:
  • текущее состояние информационных систем
  • другие ИТ-компании, работающие с ИТ-службой вашей компании.
  • информационные системы.
• учитывает частично:
  • требования бизнеса к ИТ 
  • методики разработки ИТ-стратегии
  • требования государства к ИТ 
  • лучшие практики по информатизации
  • другие подразделения и компании
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ (просто времени не хватит).

Консультанты

Как правило, консультанты из других компаний вашу компанию знают весьма поверхностно, а часто вообще не знают. Однако, возможно найти консультантов, знающих методики разработки ИТ-стратегии и лучшие практики как по ИТ в целом, так и по развития информационных систем (как в мире, так и в вашей отрасли в России).
Вот взгляд со стороны консультантов на планирование развития информационных систем (ИТ-стратегия по информационным системам) (см. рисунок):

Итого, квалифицированные консультанты обычно:

• учитывает достаточно хорошо:
  • методики разработки ИТ-стратегии
  • лучшие практики по информационным системам.
• учитывает частично:
  • требования бизнеса к ИТ
  • требования государства к ИТ
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ.
• вообще не учитывает:

Обобщенный взгляд всех заинтересованных сторон

Итого, если предположить, что в разработке ИТ-стратегии участвуют все заинтересованные люди со стороны бизнеса и ИТ, то вот их обобщенная точка зрения на планирование информатизации информационных систем (ИТ-стратегия по информационным системам): 

Безусловно стоит отметить, что представленная выше картинка является весьма оптимистичной и недосягаемой в большинстве случаев.
Практически не бывает проектов, в которых в разработке ИТ-стратегии по информационным системам одновременно и гармонично участвуют все заинтересованные люди со стороны и бизнеса (которые знают бизнес), и ИТ (которые знают ИТ), и еще внешние консультанты (которые знают методики разработки ИТ-стратегии, тренды развития ИТ и опыт других российских компаний из вашей отрасли).
При этом даже если участвуют все нужные люди со стороны бизнеса и ИТ и кто-то, кто знает опыт других компаний и методики разработки ИТ-стратегии, все равно подробной и полной ИТ-стратегии не получится. Это с высокой долей вероятности произойдет, так как при начале проекта, в рамках которого изначально планируется информатизация только одного направления бизнеса (информационные системы), ресурсов на все направления бизнеса и на все основные направления ИТ, конечно, не найдется.

ИТ-стратегия по информационным системам — только небольшая часть полной ИТ-стратегии

На взгляд автора этой статьи, на разработку полной ИТ-стратегии, учитывающей как информационные системы, так и другие подразделения компании, а также основные элементы ИТ, уйдет ресурсов не в 10 раз больше, а только в 2-3 (хотя это немало).
По опыту других компаний видится гораздо более правильным разрабатывать не ИТ-стратегию по информационным системам, а полную ИТ-стратегию, учитывающую все подразделения компании (маркетинг, продажи, финансы, производство, поддержку бизнеса и др.) и все основные элементы ИТ (информационные системы, инфраструктуру ИТ, управление ИТ).
Вот место ИТ-стратегии по информационных систем в полной ИТ-стратегии (по всем подразделениям и элементам ИТ): 

Теоретически, целесообразно сразу разработать полную ИТ-стратегию, в которой сразу согласовать приоритеты информатизации бизнес-процессов и развитие всех основных элементов ИТ. При этом надо иметь в виду, что сразу разрабатывать «с нуля» ИТ-стратегию страниц на 300 вряд ли целесообразно, лучше сделать ИТ-стратегию за несколько этапов.

Помощь в разработке ИТ-стратегии и/или стратегии цифровой трансформации бизнеса

а) Книги А. Михайлова

• «ИТ-стратегия и стратегия ЦТ», получить по подписке
• «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт», купить
• 15 мини-книг и 50 статей

б) Обучение с разработкой основы стратегии

• корпоративное по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
• в группе ИТ-директоров (для малых компаний)

в) Консалтинг

• Консалтинг
• Аудит
• Поддержка ИТ-стратегии

Консультация по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации и помощь в выборе вариантов их разработки