Автор: Александр Михайлов, эксперт по ИТ-стратегиям, MBA, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru
Материал статьи подготовлен на базе имеющегося у автора этой статьи 20-летнего опыта выполнения проектов по ИТ и разработке ИТ-стратегий:
- 10 лет работы ИТ-директором;
- 15 лет проведения обучений по ИТ-стратегии;
- 17 лет консалтинга по разработке ИТ-стратегий (из них 7 лет в IBM);
- помощи в разработке более трех сотен ИТ-стратегий, выполнения сотен ИТ-проектов, проведения десятков стратегических сессий по ИТ.
В управлении проектами существует несколько уровней планирования и реализации: проекты, процессы и стратегии. Понимание их различий поможет правильно расставлять приоритеты, распределять ресурсы и выстраивать долгосрочное развитие компании (организации).
Примеры проектов, процессов, стратегий рассмотрены в Табл. 1:
| Примеры проектов | Примеры процессов | Примеры стратегий |
|---|---|---|
| Внедрение системы электронного документооборота | Поддержка работы системы электронного документооборота | Стратегия документооборота |
| Разработка и запуск юридического чат-бота | Поддержка работы юридического чат-бота | Стратегия маркетинга |
| Создание центра обработки данных (ЦОД) | Поддержка работы центра обработки данных (ЦОД) | Стратегия развития инфраструктуры ИТ |
| Запуск мобильного доступа через Wi-Fi | Поддержка работы мобильного доступа через Wi-Fi | Стратегия мобильности пользователей |
| Строительство нового корпуса университета | Поддержка работы нового корпуса университета | Стратегия развития очного обучения в университете |
Проект – это ограниченная по времени и ресурсам деятельность, которая должна привести к получению уникального (не серийного) результата. В контексте ИТ-проектов этот результат может выражаться в разработке новой программы, внедрению уже разработанной информационной системы, установке компьютерного оборудования для конкретной компании и т.д. Характерные признаки проектов:
- Имеют чёткие сроки начала и окончания;
- Направлены на создание уникального продукта, услуги или результата (например, новая информационная система, сервис, инфраструктура);
- Могут требовать значительных ресурсов (люди, технологии, деньги) и планируются в рамках ограниченного времени и бюджета.
Процесс — это регулярная деятельность, которая поддерживает текущую деятельность компании. Он представляет собой непрерывную деятельность, которую следует поддерживать на протяжении времени. Характерные признаки процессов:
- Являются непрерывной или повторяющейся деятельностью, направленной на поддержание текущей деятельности;
- Не имеют «конечной» точки завершения, поскольку ориентированы на стабильную работу и обслуживание, например, поддержка информационных систем;
- Часто регламентированы внутренними инструкциями и стандартами.
Стратегия — это долгосрочный план достижения определённых целей. Она определяет направления, в которых организация должна развиваться. Характерные признаки стратегий:
- Определяют долгосрочные направления развития, приоритеты и цели компании (обычно на один год и более);
- Формируют «рамку» для принятия решений: какие проекты выполнять, какие технологии использовать, какие ресурсы привлекать;
- Включает множество проектов и процессов, как инструменты достижения стратегических целей.
Различия проектов, процессов и стратегий сведены в Табл. 2:
| Параметр | Проекты | Процессы | Стратегии |
|---|---|---|---|
| Цель | Создание уникального результата | Поддержание текущей деятельности | Определение долгосрочных направлений развития |
| Временные рамки | Ограниченные (чёткое начало и конец) | Непрерывные, постоянные | Долгосрочные (обычно от 1 года и более) |
| Характер деятельности | Уникальная, неповторяющаяся | Регулярная, повторяющаяся | Уникальная, стратегическая |
| Используемые ресурсы | Значительные, но ограниченные по времени и бюджету | Регулярно выделяемые, стабильные ресурсы | Очень большие, комплексные (включают ресурсы для проектов и процессов) |
| Примеры | Внедрение системы электронного документооборота; создание ЦОДа | Поддержка работы электронного документооборота, поддержка работы ЦОДа | Стратегия документооборота, стратегия развития инфраструктуры ИТ |
| Конечный результат | Конкретный, уникальный результат (новая система, чат-бот и т.д.) | Нет конечной точки (стабильная работа) | Достижение стратегических целей через проекты и процессы |
| Связь с другими видами деятельности | Выполняются в рамках стратегий | Поддерживают результаты проектов | Включают и направляют проекты и процессы |
Итого, можно выделить следующие основные различия проектов, процессов, стратегий:
- Проекты позволяют достичь конкретных результатов в ограниченные сроки;
- Процессы обеспечивают стабильную и непрерывную работу уже существующих решений;
- Стратегии задают долгосрочные направления развития и определяют, какие проекты и процессы будут приоритетными.
Статьи по управлению ИТ-проектами:
Помощь в разработке ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
а) Малые компании
б) Средние компании
- корпоративное обучение по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
- совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
в) Крупные компании
- Консалтинг
- Аудит
- Поддержка ИТ-стратегии
Консультация для ИТ-менеджеров и руководителей компаний