На этой странице рассмотрена разработка стратегии развития оргструктуры ИТ-службы. Под этим обычно понимают организационные изменения в ИТ-службе (или ИТ-службах, для холдинговых структур). Иногда также рассматривают численность сотрудников ИТ, их навыки.
Разработка ИТ-стратегии развития оргструктуры ИТ-службы уместна:
- для крупных и средних компаний всех отраслей
- если надо улучшить управляемость ИТ-службы, сократить затраты на ИТ
- если надо устранить дублирующие ИТ-подразделения (например, в холдинге).
Разработка ИТ-стратегии развития оргструктуры ИТ-службы не нужна для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).
Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от разработки ИТ-стратегии развития оргструктуры ИТ-службы: улучшение управления ИТ.
Кому лучше разрабатывать ИТ-стратегию развития оргструктуры ИТ-службы: оптимальна совместная разработка консультантами и ИТ-директором, с участием других ИТ-менеджеров и гендиректора (или куратора ИТ, в больших компаниях это не всегда гендиректор).
Улучшаемые элементы ИТ: численность ИТ, оргструктура ИТ, а так же, частично, и все остальные элементы.
ИТ-стратегия развития оргструктуры ИТ-службы является одной из типовых вариантов содержания тематик ИТ-стратегии. Все рассмотренные на этом сайте варианты содержания ИТ-стратегий представлены на странице «Типовые тематики ИТ-стратегий».
Структура ИТ-стратегии развития оргструктуры ИТ-службы
Форма и содержание ИТ-стратегий обычно сильно зависит от того, кто их разрабатывает.
Если это гендиректор или руководитель одного из бизнес-подразделений, то ИТ-стратегия на 2/3 или больше будет посвящена очередности информатизации бизнес-процессов, при этом инфраструктура ИТ и персонал ИТ могут быть вообще не рассмотрены.
Если ИТ-стратегию разрабатывает директор по ИТ, то он, скорее всего, рассмотрит инфраструктуру ИТ, персонал ИТ, ИТ-процессы.
Более подробно тема оргструктуры ИТ-службы, а также ИТ-стратегии развития оргструктуры ИТ-службы рассмотрена в статье Александра Михайлова «Оргструктура ИТ-службы: что и как надо планировать на 1 год и более, как это учесть в ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса», октябрь, 2019.
В статье рассмотрены подходы к разработке ИТ-стратегии оргструктуры ИТ-службы:
- оргструктура ИТ-службы: что надо рассмотреть для ее планирования на 1 год и более
- взаимоотношения ИТ-службы с пользователями: кто прав, кто виноват, где ослы? Реальная история про рядового программиста и товарища Суслова, члена Политбюро ЦК КПСС
- тенденции развития оргструктур ИТ-служб
- типовые подразделения ИТ-служб
- служба заказчика — ИТ-служба будущего?
- типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
- анализ текущего состояния и планирование улучшений оргструктуры ИТ-службы в рамках разработки ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса
- типовые варианты планирования оргструктуры ИТ-службы на 1 год и более
Если предположить, что в разработке ИТ-стратегии участвуют все заинтересованные лица со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты), то вот примерная структура ИТ-стратегии по оргструктуре службы:
В ИТ-стратегии консолидации ИТ целесообразно рассмотреть все разделы ИТ-стратегии, ну или хотя бы разделы, выделенные в таблице:
| Разделы | Входит в ИТ-стратегию |
| 1. Требования бизнеса к ИТ | |
| 1.1. Цели бизнеса и основные проекты | |
| 1.2. Требования бизнеса к ИТ | +- |
| 1.3. Этапы развития ИТ | |
| 2. Текущее состояние ИТ | |
| 2.1. Автоматизация бизнес-процессов | |
| 2.2. Потоки данных, базы данных | |
| 2.3. Информационные системы (ИТ-сервисы) | |
| 2.4. Инфраструктура ИТ | |
| 2.5. Управление ИТ (ИТ-служба) | +- |
| 2.6. ИБ | |
| 2.7. Оргструктура ИТ-службы | √ |
| 3. Требуемое состояние ИТ | |
| 3.1. Видение, миссия, цели ИТ | |
| 3.2. Приоритеты информатизации бизнес-процессов | |
| 3.3. Информационные системы | |
| 3.4. Инфраструктура ИТ | |
| 3.5. Управление ИТ | +- |
| 3.6. ИБ | |
| 3.7. Оргструктура ИТ-службы | √ |
| 4. Портфель проектов по ИТ | |
| 4.1. Информационные системы | √ |
| 4.2. Инфраструктура ИТ | |
| 4.3. Управление ИТ | +- |
| 4.4. ИБ | |
| 4.5. Сравнение проектов | √ |
| 5. Сценарии развития ИТ | |
| 6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ | +- |
| 7. Контроль и пересмотр ИТ-стратегии |
Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит
Разработка ИТ-стратегии развития оргструктуры ИТ-службы
Опыт нескольких сотен российских компаний позволил выявить двенадцать основных (и много-много прочих) ошибок при разработке ИТ-стратегий.
Есть множество подходов к планированию проектов по ИТ-стратегиям, большинство из которых не ведут к успеху. Есть немного, например, три подхода к успешной разработке уместной для вашей компании ИТ-стратегии.
Эта тема рассмотрена в статье Александра Михайлова «12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии. Типовые варианты разработки ИТ-стратегии».
ИТ-стратегию развития оргструктуры ИТ-службы лучше разработать совместно с консультантами как еще один этап работ после разработки основы ИТ-стратегии и проведению хотя бы небольшого аудита ИТ:
- Этап 1: обучение ИТ-директора (а также желательно и руководителей подразделений ИТ), с параллельной разработкой основных положений стратегии развития ИТ, на 15-20 слайдов;
- Этап 2: аудит ИТ, так чтобы было понятно текущее состояние ИТ и имеющиеся слабые места;
- Этап 3: собственно разработка стратегии развития ИТ, включая описание проектов по ИТ, бюджета ИТ и т.д.;
- Этап 4: поддержка и обновление стратегии развития ИТ, особенно плана проектов по ИТ. План проектов целесообразно актуализировать хотя бы раз в квартал, а всю стратегию развития ИТ — раз в год.
ИТ-стратегии по оргструктуре ИТ-службы является частью полной ИТ-стратегии (включающей информатизацию бизнес-процессов всех подразделений, а также все основные элементы ИТ):
Более подробно тема полной ИТ-стратегии рассматривается здесь.
Помощь в разработке ИТ-стратегии и/или стратегии цифровой трансформации бизнеса
а) Книги А. Михайлова
б) Обучение с разработкой основы стратегии
- корпоративное по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
- в группе ИТ-директоров (для малых компаний)
в) Консалтинг
- Консалтинг
- Аудит
- Поддержка ИТ-стратегии
Консультация по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации и помощь в выборе вариантов их разработки