Автор: Александр Михайлов, эксперт по ИТ стратегиям и управлению ИТ, MBA, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru
Текст этой статьи выставлен в июне 2019 года как дискуссия на портале ИТ-директоров России
(см. globalcio.ru/discussion/1899)
Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:
- 15 лет консалтинга по управлению ИТ (из них 7 лет в IBM);
- 10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и зарубежных компаниях;
- 12 лет преподавания ИТ-стратегий в ведущих российских бизнес школах;
- разработка ИТ-стратегий десятков крупных российских предприятий, помощь в разработке более трех сотен ИТ-стратегий.
Совсем недавно на конгрессе «Белые ночи» в Питере я выступал на секции по «Цифровой трансформации бизнеса». Участников был полный зал, времени много, дискуссия получилась многогранной и плодотворной, были рассмотрены точки зрения ИТ-директоров, гендиректоров, сотрудников HR-служб.
Поначалу дискуссия шла по направлению «хайп ли Цифровая трансформация бизнеса или же самое главное сейчас для компаний?». Обсуждение показало, что есть элементы и хайпа, и реальных выгод для бизнеса (например, «Яндекс-такси»), но для ИТ-директоров вопрос скорее не в этом, а в том, возглавит ли ИТ-директор модную сейчас волну «Цифровой трансформации бизнеса», или же эта волна может смести ИТ-директора. К сожалению, в России уже есть ряд примеров передачи ИТ-директоров в подчинение некому человеку, которого гендиректор решил назначить «Директором по цифровой трансформации» (или «CDO», Chief Digital Officer).
Этот текст написан на основе:
- личного опыта автора, который много лет работал в IBM Russia единственным специалистом по оргструктурам ИТ-служб и участвовал в десятках консалтинговых проектах по реорганизации ИТ-служб крупнейших российских компаний;
- материалов секции «Роли ИТ-Директоров в цифровой трансформации бизнеса. Карьерные траектории CIO, CDO» конгресса «Белые ночи» в Санкт-Петербурге, май 2019;
- информации с сайта по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса, который ведет автор этого текст, а также опыта консалтинга и обучение по для ИТ-директоров и гендиректоров российских компаний.
Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса: выгоды и недостатки
Для того, чтобы понять место ИТ-директора в цифровой трансформации бизнеса рассмотрим оргструктуру ИТ-службы в типовой российской компании среднего и крупного размера.
Место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса (если это не ИТ-директор, а другой человек) может как на уровне ИТ-директора, так и выше или ниже него (см. Рис. 1):
Вот типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса (CDO):
0. Специальных ответственных нет;
1. На одном уровне с ИТ-директором;
2. Новый руководитель ИТ-директора;
3. Уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса;
4. Новый менеджер, подчинен ИТ-директору;
5. Новая функция ИТ-директора;
6. Новый советник и/или рабочая группа по цифровой трансформации;
7. Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией.
Выгоды и недостатки типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса сведены в Табл. 1:
| № | Оргструктура | Выгоды и недостатки для компании | Выгоды и недостатки для ИТ-директора |
| 0 | Специальных ответственных нет | ||
| 1 | На одном уровне с ИТ-директором | + ускорение цифровой трансформации бизнес-процессов — конфликты между ИТ-директором и директором по цифровой трансформации | + сохранение должности и зарплаты — понижение статуса |
| 2 | Новый руководитель ИТ-директора | + более быстрая циф-ровая трансформация бизнес-процессов — ИТ может вовсе перестать работать — увеличение уровней управление | + возможно уменьшение ответственности за внедрение новых инф. систем — понижение должности и статуса — возможно понижение зарплаты |
| 3 | Уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса | — небыстрый ход цифровой трансформации бизнес-процессов | + сохранение старых (и хороших) должности и статуса |
| 4 | Новый менеджер, подчинен ИТ-директору | + ИТ будет работать без сбоев — цифровая трансформация бизнес-процессов вряд ли существенно ускорится | + сохранение или увеличение статуса и должности +- ответственность еще и за цифровую трансформацию |
| 5 | Новая функция ИТ-директора | + ИТ будет работать без сбоев — цифровая трансформация бизнес-процессов вряд ли существенно ускорится | + сохранение или увеличение статуса и должности +- ответственность еще и за цифровую трансформацию |
| 6 | Новый советник и/или рабочая группа | + ИТ будет работать без сбоев + достаточно вероятно, что цифровая трансформация и ускорится | + сохранение должности и статуса — надо еще в одной рабочей группе работать |
| 7 | Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией | + возможно ускорение цифровой трансформации бизнес-процессов — ИТ может работать хуже несколько месяцев. Но не факт что потом будет лучше. | + не надо ругаться с гендиректором, можно выспаться (после увольнения), — надо искать новую работу |
Сравнение выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
Выгоды и риски вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса, для компании в целом и лично для ИТ-директора, сильно отличаются и рассмотрены на Рис. 2 и Рис. 3. Формы этих диаграмм и типовые рекомендации по каждой из их областей рассмотрены в моей книге «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц.
Приведенные оценки сделаны автором этого текста на основе знакомых ему российских компаний и опыта реорганизации оргструктур ИТ-служб для каждой конкретной компании оценки могут быть и другими, скорее это повод задуматься о своих личных перспективах как ИТ-директора или Директора по цифровой трансформации.
Рассмотренный на диаграммах анализ выгод и рисков для компании в целом и конкретно для ИТ-директора (также и для ИТ-службы) показывает, что наиболее выгодные и наименее рискованные варианты это:
- создание нового комитета (или привлечение отдельного советника) по цифровой трансформации бизнеса (это вариант 6 в диаграммах и таблице);
- новая функция уже имеющегося куратора от бизнеса (человек, которому починен ИТ-директор) (вариант 3). Однако этот вариант может быть применим при выполнении при выполнении ряда условий:
-
- куратор ИТ от бизнеса хорошо понимает бизнес-процессы компании, а также ИТ-технологии, особенно новые и применимые в вашей компании;
- должно быть некоторое свободное время для этой работы, то есть вряд ли это гендиректор, у которого время точно нет.
- этот новый сотрудник должен понимать и бизнеса-процессы компании, и ИТ-технологии, применимые для данной компании, особенно новые;
- должно быть хорошее понимание имеющихся в вашей компании информационных систем, баз данных, классификаторов информации и возможности по их развитию.
Очень многие мои знакомые ИТ-директора считают, что «Ответственный за цифровую трансформацию бизнеса» — это человек, который должен заниматься данными и бизнес-процессами и быть еще одним подчиненным ИТ-директора. Однако наверное практически все гендиректора, с которыми я обсуждал этот вопрос, полагали, что может еще и рано что-то в ближайшие месяцы делать для своей компании, но потом это должен быть отдельный ответственный за «Цифровую трансформацию бизнеса». Вопрос только, на уровне ИТ-директора или ИТ-директор должен быть у него в подчинении.
Интересно, что целый ряд зарубежных бизнес-консультантов, в том числе те, которые в самой дорогой бизнес-школе Москвы консультируют бизнес-руководство крупнейших российских компаний, рекомендуют гендиректорам взять нового человека по цифровой трансформации бизнеса. Аргументы при этом просты:
- ИТ-директор явно сопротивляется быстрой цифровой трансформации бизнеса, требуя в начале этак год на какие-то «единые классификаторы данных», «централизацию баз данных и серверов» и прочую ерунду;
- ИТ-директор недостаточно понимает бизнес-процессы компании, пусть лучше какой-то человек от бизнеса (которому и гендиректор лично доверяет) возглавит внедрение новых технологий типа «Цифрового двойника», просто давая четкие указания что делать ИТ-директору.
ИТ-директора ряда российских компаний уже поимели проблемы из-за «Цифровой трансформации бизнеса», но были и успехи. А как для вашей компании?
Помощь в разработке ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
а) Малые компании
б) Средние компании
- корпоративное обучение по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
- совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
в) Крупные компании
- Консалтинг
- Аудит
- Поддержка ИТ-стратегии
Консультация для ИТ-менеджеров и руководителей компаний