![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||||||
![]() |
||||||
![]() |
||||||
Управление ИТ – это весьма эффективная для улучшений часть ИТ, так как денег на ее улучшение обычно нужно меньше, чем для изменений информационных систем и инфраструктуры ИТ, а эффект от улучшений управления ИТ может быть весьма высок. Но это теоретически. В бизнесе, и особенно в государственном управлении в России, качество управления совсем невысоко, а улучшения видны разве что в микроскоп. Хотя, на мой взгляд, Россия опережает другие страны СНГ по уровню управления бизнесом и ИТ.
Затраты на улучшение управления ИТ могут быть невысоки. Однако велики риски, что эти улучшения не будут работать: наверняка хоть кто-то из персонала обязательно начнет саботировать эти изменения, например, просто из-за своей лени.
Наибольшими проблемами в улучшении управления часто являются «тараканы» в голове того, кто хочет что-то улучшить, а так же тех, чью работу собираются зачем-то изменить, например, четко хронометрировать. Ну кому это понравится!
Кроме того, российские ИТ-руководители, в отличие от своих коллег в США и ЕС, часто просто не знакомы с лучшими практиками по управлению. Пришедшие на программы MBA руководители ИТ и бизнеса не совсем понимают, как организовать себя и своих подчиненных. А уж как разрабатывать стратегии бизнеса и ИТ не знает практически никто.
В то же время, руководители ИТ часто опережают в области управления руководителей других направлений бизнеса за счет знания методов улучшения ИТ-процессов и управления проектами.
Китай запретил госкомпаниям работать с консультантами из СШАКитайское правительство приказало государственным предприятиям прекратить работу с американскими консалтинговыми компаниями, включая McKinsey и Boston Consulting Group (BCG). Власти опасаются, что те занимаются шпионажем в пользу правительства США. У американских консалтинговых компаний много клиентов в Китае, который остается для них быстрорастущим рынком. «Высшее руководство Китая предложило создать команду китайских внутренних консультантов, которые, в частности, будут сосредоточены на работе с информационными системами, чтобы отобрать власть в этой отрасли у иностранных компаний, — сказал один из старших политических советников правительства Китая. — Сейчас иностранцы используют свои консалтинговые компании, чтобы узнать все необходимое о наших государственных компаниях». P.S. На мой взгляд, запрет государственным предприятиям Китая работать с американскими консалтинговыми компаниями, скорее всего, означает, что и практически все негосударственные частные компании будут этому следовать. Все таки, в Китае коммунистическая партия у власти, сомневаюсь, что частные компании их не будут слушать. Попробовали бы вы в СССР не выполнить указания ЦК КПСС. |
Риски управления ИТ
Для бизнес-менеджеров управление ИТ — это непонятная и неприятная для них область. Очень многие директора компаний хотели бы лучшего управления ИТ-службой: чтобы они четко понимали выгоды от ИТ, риски ИТ, затраты на ИТ. Однако, гендиректора не готовы тратить несколько месяцев на попытку разобраться в работе ИТ.
Изменения управления ИТ часто более рискованны, чем изменения в технических и программных средствах. Как правило, изменения в технике можно попробовать заранее просчитать. А вот что получится при изменении оргструктуры ИТ-службы, заранее совершенно непонятно.
Вот пример рисков, которые несет в себе управление ИТ:
- «при уходе единственного специалиста по ERP собственной разработки, автоматизация производства может вовсе перестать работать»;
- «при сохранении зарплат сотрудников ИТ меньше среднерыночных, лучшие сотрудники ИТ уйдут в течение полугода-года»;
- «в большинстве филиалов нет сотрудников по поддержке серверов. При существенных сбоях серверов время их неработоспособности будет не менее 4-х часов (это только время на приход специалистов ИТ, работающих по договорам)»;
- «при изменениях в оплате труда сотрудников ИТ, предложенных аудиторской компанией X, часть сотрудников уйдет, а оставшиеся будут работать на новые KPI».
Тенденции развития управления ИТ
Сложность информационных систем, существенной частью которых является управления ИТ, быстро увеличивается.
На мой взгляд, можно выделить следующие стратегические тенденции по управлению ИТ:
- Постепенное улучшение управления ИТ в России. Я считаю, что разрыв с США и Германией существенно уменьшился за последние десять лет. Однако и сейчас есть отставание в 2-4 года, определяемое в существенной мере еще большим отставанием управления бизнесом. Но, на мой взгляд, Россия опережает другие страны СНГ на 2-5 лет и более;
- Постепенное увеличение финансирования ИТ на российских предприятиях до уровня США и Германии. Однако, даже в 2013 году среднее российское предприятие тратило на ИТ в 1,5-2 раза меньше, чем в США (и это в процентах от оборота компаний, в абсолютных цифрах разница существенно больше). Однако по мере повышения уровня информатизации разница уменьшается;
- Увеличение числа работ, передаваемых на аутсорсинг;
- Всеобщее внимание ИТ-менеджеров почти всех предприятий России к улучшению ИТ-процессов, в первую очередь, автоматизации службы поддержки ИТ. Из всего многообразия процессных методологий более чем в 90% случаев используется ITIL;
- Проводятся массовые улучшения оргструктур служб поддержки ИТ. Оргструктура других подразделений ИТ, как правило, не улучшается; вероятно из-за отсутствия общедоступных и понятных лучших практик.
Тенденции развития управления ИТ рассмотрены и в других разделах, в т.ч. по ИТ-процессам и оргструктуре ИТ.
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Другая информация по управлению ИТ и смежным темам:
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Предложение для ИТ-директоров(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)
|