ИТ-стратегия
ИТ-стратегия и цифровая трансформация бизнеса
  • 3 варианта разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 20 элементов ИТ
  • стратегия цифровой трансформации бизнеса
  • оптимизация элементов ИТ, подстройка ИТ под требования бизнеса
  • с 1 октября по конец ноября 2019: обучение с параллельной разработкой ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса или других вариантов стратегий

    Разделы сайта








    Новости
    • с 1 октября 2019 пройдут обучения по Skype по ИТ-стратегиям и стратегии цифровой трансформации бизнеса с параллельной разработкой стратегии далее
    • 12 сентября 2019 состоялась ежегодная конференция ПЕРЕЗАГРУЗКА 5.0. Александр Михайлов выступил с докладом "Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса и роль ИТ-директора в ней. Этапы работ" далее
    • 15 июля 2019 на портале ИТ-директоров России GlobalCIO дискуссия «Цифровая трансформация бизнеса: взгляд с разных сторон" далее
    Все новости

    Методики улучшения элементов ИТ, которые можно использовать при разработке ИТ-стратегий и планировании ИТ

    На этой странице предложены 9 методик улучшения ИТ, которые можно использовать при планировании развития ИТ на год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.

    Методики планирования ИТ на год и более

    На этом сайте рассмотрено также 3 варианта разработки ИТ-стратегий, которые тоже можно отнести к методикам улучшения ИТ (хотя методики разработки стратегии используются скорее как основа для включения в себя других методик):

    Для получения информации по конкретной методике надо нажать на ее рисунок.

     



     

    Методика «Портфель проектов по ИТ» 

    (разработка плана проектов по ИТ на 1-3 года, внедрения портфельного управления проектами по ИТ)

    Методика «Портфель проектов» включает в себя:

    • разработку (оптимизацию) плана проектов по ИТ на 1-3 года (в соответствии с требованиями бизнеса к ИТ), бюджета ИТ, оптимизации параметров проектов (выгоды, затраты, риски);
    • постановку портфельного управления проектами по ИТ.

    Разработка (улучшение) портфеля проектов по ИТ уместна, если:

    • Надо улучшить планирование проектов на год вперед и/или управление всеми проектами.

    Когда разработка портфеля проектов по ИТ не нужна:

    • Если и бизнес и ИТ не знают, что будет через неделю.

    см. более подробно

     

    Методика «Оптимизация управления ИТ»

    (комплексные улучшения 7 основных элементов управления ИТ, исходя из приоритетов бизнеса)

    Методика «Оптимизация управления ИТ» включает в себя:

    • анализ текущего состояния и выявление улучшений во всех основных элементах управления ИТ (включая финансирование и численность ИТ-службы, аутсорсинг, ИТ-процессы, оргструктуру ИТ, управление проектами по ИТ, KPI по ИТ, цели ИТ);
    • определение очередности улучшений, разработку плана проектов по улучшению;
    • определение очередности улучшений основных 7 элементов управления ИТ, исходя из потребностей бизнеса, разработку плана проектов по улучшению. 

    Оптимизация управления ИТ уместна, если:

    • ИТ-стратегия уже есть (или не получается ее разработать), но улучшить управление ИТ-службой нужно, желательно согласовав улучшения и ИТ-процессов и оргструктуры ИТ и работы с аутсорсерами и ИТ-проекты и даже KPI по ИТ;
    • Целесообразно совместно с бизнесом определить целесообразные улучшения в управлении ИТ;
    • Есть и желание и несколько месяцев для планомерной работы по улучшению управления ИТ.

    Оптимизация управления ИТ не нужна, если:

    • Вы работаете в Google или IBM, и так уже все оптимизировано, люди как винтики должны работать;
    • Пора давно стерилизовать ИТ, пусть на счетах все считают, надоело управлять ИТ.

    см. более подробно

     

    Методика «Оптимизация ИТ»

    (комплексная оптимизация основных 42-х элементов ИТ под требования бизнеса)

    Методика «Оптимизация ИТ» включает в себя определение очередности улучшений основных 42-х элементов ИТ, исходя из потребностей бизнеса, разработка плана проектов по улучшению.
    Рассматривается по 7 элементов в каждой из основных областей ИТ: автоматизация бизнес-процессов, информационные системы, пользователи ИТ, управление ИТ, непрерывность ИТ, инфраструктура ИТ, приоритеты ИТ.

    Оптимизация ИТ уместна, если:

    • ИТ-стратегия не требуется или уже есть, но нужно улучшать отдельные элементы ИТ;
    • надо определить приоритетность улучшений в ИТ, и согласовать их с бизнесом;
    • есть несколько месяцев для планомерной работы по улучшению ИТ.

      Когда оптимизация ИТ не нужна:

      • когда вы уже собрались увольняться.

      см. более подробно

       

       

      Методика «Требования бизнеса к ИТ»

      (выявление требований к ИТ, исходя из приоритетов бизнеса)

      Методика «Требования бизнеса к ИТ» включает в себя: выявление требований бизнеса к ИТ, включая следующие группы требований:

      • требования по поддержке целей (приоритетов) бизнеса;
      • требования по снижению рисков и повышению безопасности ИТ;
      • требования по затратам на ИТ и численности ИТ;
      • требования по управляемости ИТ.

      Также могут быть разработаны цели ИТ и проекты по ИТ, поддерживающие требования бизнеса к ИТ.

      Выявление требований бизнеса к ИТ уместно, если:

      • Надо согласовать развитие ИТ с бизнесом;
      • Надо в письменном виде зафиксировать, что бизнес-руководство ждет от ИТ, иначе успехов потом не вспомнят, а за не достижение нереальных (и быстроменяющихся) «хотелок» многочисленных бизнес-менеджеров все мозги выедят.

        Когда требования бизнеса к ИТ не нужны:

        • Если и бизнес и ИТ не знают, что будет через неделю.

        см. более подробно

         

         

        Методика «Согласование ИТ и бизнеса»

        (оптимизация ИТ для поддержки приоритетов бизнеса)

        Методика «Согласование ИТ и бизнеса» включает в себя анализ ИТ с точки зрения поддержки приоритетов бизнеса, использования бизнесом возможностей, которые могут предоставить ИТ.
        Для этого совместно с представителями бизнеса и ИТ рассматриваются все основные элементы ИТ, с точки зрения увеличения выгод бизнеса, снижение рисков бизнеса и ИТ, оптимизации затрат, улучшение контроля. Цель разработки плана проектов: улучшение согласования ИТ с бизнесом.

        Улучшение согласования ИТ и бизнеса уместно, если надо:

        • увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ;
        • снизить риски, возникающие при неработоспособности ИТ;
        • оптимизировать затраты на ИТ;
        • улучшить контроль и планирование развития ИТ.

        Улучшение согласования ИТ и бизнеса не нужно, если:

        • Через пару месяцев надо уходить в другую компанию, нет смысла ничего улучшать;
        • И так всё хорошо, да и менять что-то мало реально (например, для маленького филиала большой международной компании).

        см. более подробно

         

         

        Методика «KPI по ИТ»

        (разработка показателей эффективности работы ИТ-службы)

        Методика «KPI по ИТ» включает в себя разработку KPI по ИТ (показателей эффективности работы ИТ-службы), исходя из требований бизнеса к ИТ.

        Разработка KPI по ИТ уместна, если:

        • Надо показать бизнесу успехи в работе ИТ;
        • Надо проконтролировать работу отдельных направлений ИТ, например, службы поддержки ИТ.

        Когда KPI по ИТ не нужны:

        • Если другие подразделения вашей компании не собираются вводить KPI по своим направлениям, но явно ждут повода покритиковать работу ИТ.

        см. более подробно

         

        Методика «Информатизация бизнес-процессов»

        (определение приоритетов автоматизации всех основных групп бизнес-процессов компании)

        Методика «Информатизация бизнес-процессов» включает в себя:

        • анализ уровней информатизации всех основных групп бизнес-процессов компании;
        • разработку приоритетов информации.

        Улучшение информатизации бизнес-процессов уместно, если:

        • Надо выявить реальные приоритеты информатизации групп бизнес-процессов для всего вашего предприятия.

        Когда информатизация бизнес-процессов не поможет:

        • Если у вас нет опыта работы по анализу информатизации бизнес-процессов по всей компании сразу и/или хорошего знания бизнеса вашей компании, а также нескольких месяцев на эти работы.

        см. более подробно

         

         

        Методика «Функциональная модель ИТ»

        (определение приоритетов улучшений ИТ-процессов)

        Методика «Функциональная модель ИТ» включает в себя: анализ основных 27 функций ИТ (групп ИТ-процессов), разработку приоритетов их улучшений и соответствующего плана проектов.

        Использование функциональной модели ИТ уместно:

        • Если надо провести полный и подробный анализ основных групп ИТ-процессов (функций ИТ), также выявив целесообразные улучшения в оргструктуре, ИТ-процессах, аутсорсинге; затратах на каждую из основных функций ИТ;
        • Для компаний со 100 и более пользователями ИТ.

          Когда функциональная модель ИТ не поможет:

          • Если у вас нет опыта работы с функциональной моделью ИТ и пары месяцев на эти работы.

          см. более подробно

           

           

          Методика «Профессиональные компетенции сотрудников ИТ»

          (планирование улучшений компетенций сотрудников ИТ)

          Методика «Компетенции сотрудников ИТ» включает в себя оценку текущего состояния и планирование развития профессиональных компетенций ИТ-менеджеров и других сотрудников ИТ.

          Улучшение профессиональных компетенций сотрудников ИТ уместно, если:

          • нужны улучшения профессиональных компетенций, и есть время на планирование целесообразных улучшений работы.

          Когда не стоит это делать:

          • Когда вы «плывете по течению» и вас это полностью устраивает;
          • Когда уже некуда, некому и незачем спешить.

          см. более подробно

           

          Методика «Личные стратегии»

          (методика разработки стратегии для себя и своей семьи)

          Разрабатывать личные стратегии можно очень долго и сложно. Но можно и за пару часов заполнить несколько диаграмм и набросать план улучшений наиболее нуждающихся в этом областей жизни, что может дать быстрый эффект.

          Личные стратегии уместны, если:

          • нужны существенные улучшения своей жизни и есть время на такие работы (хотя бы несколько недель).

          см. более подробно

           

          3 варианта разработки ИТ-стратегий:

          Методика «Основа ИТ-стратегии (методика разработки основных 15 слайдов ИТ-стратегии, уместна для малых компаний)»

          (планирование развития ИТ на год и более)

          Методика разработки основы ИТ-стратегии предназначена для разработки основных 15 слайдов ИТ-стратегии, что может быть достаточно для малых предприятий, а для средних и больших компаний служить основой для разработки более полноценных ИТ-стратегий.
          Основа ИТ-стратегии — это структурированные основные мысли по тому, как развивать ИТ на ближайший год. Основа ИТ-стратегии может состоять примерно из 15 слайдов, включая требования бизнеса к ИТ, план проектов по ИТ на 1 год.

           

          Основа ИТ-стратегии (методика разработки основных 15 слайдов ИТ-стратегии, уместна для малых компаний)

          Разработка основы ИТ-стратегии уместна:

          • как самое начало работ по ИТ-стратегии и/или для совсем маленьких компаний

            Разработка основы ИТ-стратегии не нужна:

            • для индивидуальных предпринимателей, у которых нет своих сотрудников ИТ, а также информационных систем кроме Word
            • если у вашей компании уже есть актуальная ИТ-стратегия  страниц на 50 и более

            см. более подробно

             

            Методика «Средняя» ИТ-стратегия на 50-150 страниц (уместна для средних компаний)»

            (планирование развития ИТ на год и более)

            «Средняя» ИТ-стратегия — это 50-150 страниц текста, включая требования бизнеса к ИТ; цели ИТ; требуемое через 1-2 года состояние информационных систем, инфраструктуры, управления ИТ; план проектов по ИТ, бюджет ИТ, описания проектов по ИТ.
            Такая ИТ-стратегия уместна для средних по размеру компаний (250-2500 пользователей ИТ).

            «Средняя» ИТ-стратегии на 50-150 страниц (уместна для средних компаний)

            Разработка «средней» ИТ-стратегии уместна:

            • для средних по размеру компаний (250-2500 пользователей ИТ);
            • надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ;
            • надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями;
            • надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов;
            • у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.

              Когда разработка «средней» ИТ-стратегии не нужна:

              • когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ;
              • также ИТ-стратегии не нужны для компаний, которые практически не зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).

              см. более подробно

               

              Методика ««Подробная» ИТ-стратегия на 150-300 страниц (уместна для крупных компаний)»

              (планирование развития ИТ на год и более)

              На этой странице рассмотрена методика разработки «подробной» ИТ-стратегии, которая является одной из методик разработки ИТ-стратегий. Все эти методики разработаны для планирования развития ИТ на год и более.

              «Подробная» ИТ-стратегия на 150-300 страниц (уместна для крупных компаний)

              Разработка «подробной» ИТ-стратегии уместна:

              • для крупных компаний, а также средних по размеру компаний (от 1 тысячи пользователей ИТ), сильно зависящих от ИТ.

                Когда разработка «подробной» ИТ-стратегии не нужна:

                • для малых и средних компаний, слабо зависящих от ИТ;
                • если нет ресурсов на оплату 100 и более человеко-дней работ (консультантов и ИТ-менеджеров вашей компании)

                см. более подробно

                 



                 

                Теоретические и практические основы предлагаемых методик

                Методики разработаны Александром Михайловым на базе методик стратегического планирования ИТ и бизнеса, практическом опыте консалтинга и обучения, опубликованы в двух книгах и десятках статей:

                см. также более подробное описание.

                 

                Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года  рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц.

                 

                Методики, предложенные А.Михайловым:

                 


                Варианты ИТ-стратегий, в которые входят методики улучшения ИТ 

                Вариант
                ИТ-
                стратегии
                Основа
                ИТ-стра-
                тегии
                + —
                «Сред-
                няя»
                ИТ-
                стратегия
                + — + — + — + — + — + —
                «Подроб-ная» ИТ-стратегия + —

                Обозначения: «√»: входит в вариант; «+ -»: может входить

                 

                Разделы ИТ-стратегии, в которых могут быть использованы методики

                Области ИТ
                Требования
                к ИТ,
                цели ИТ
                + —
                Информа-
                тизация
                бизнес-
                процессов
                + — + —
                Инф.
                системы
                + — + — + — + —
                Инфраст-
                руктура ИТ
                + — + — + —
                Управление
                ИТ
                + — + — + — + —
                План проек-
                тов по ИТ,
                бюджет ИТ
                + — + — + —
                Сценарии
                развития ИТ
                + — + —

                Обозначения: «√»: да; «+ -»: частично

                 

                Оценки ресурсов на внедрение методик

                Большинство из предложенных на этом сайте методик требует для своего использования как существенных затрат времени (десятки человеко-дней для средней по размеру компании), так и хорошего понимания и этих методик и компании, для которой методики предполагается использовать. Описания большинства методик содержат вроде бы совершенно понятны, но при попытке внедрения надо будет учитывать множество особенностей конкретной компании.
                По факту, получается, что разработка стратегий (а к этой области относятся почти все предлагаемые на этом сайте методики), существенно более сложна (и непривычна для ИТ-менеджеров), чем улучшения ИТ-процессов. Хотя даже и при улучшении ИТ-процессов возникает множество вопросов.
                Далее в таблице рассмотрено примерное число человеко-дней работ по внедрению методик. Оценки сделаны для средних компаний с 500-1000 пользователей ИТ. Оценки сделаны на базе опыта Александра Михайлова, автора текстов на этом сайте.

                Объем
                работ,
                человеко-
                дней
                5-10 + —
                10-25 + — + — + — + — + — + —
                25-50
                50-100 + —
                более 100 + — + — + —

                Обозначения: «√»: да; «+-»: частично.

                 

                Учет специфики компании: размеры компаний, для которых уместны методики улучшения ИТ

                Все предложенные на этом сайте методики применимы к средним и крупным компаниям (методики разработаны для средних по размеру компаний, на базе существенно более громоздких методик стратегического планирования ИТ и бизнеса, изначально разработанных для больших компаний.
                Предложенные на этом сайте методики могут быть использованы и для малых компаний, которые сильно зависят от ИТ и понимают целесообразность постоянных улучшений ИТ, в том числе подстройки ИТ под требования бизнеса и использованию бизнесом новых возможностей ИТ.

                Размеры
                компаний
                Малые + — + —
                Средние + — + — + —
                Крупные

                Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

                Учет специфики компании: отрасли, для которых уместны методики улучшения ИТ (для средних по размеру компаний)

                Предложенные на сайте методики применимы для компании из всех отраслей, хотя, по нашему опыту, среди средних компаний подобные методики больше используют компании в области производства и сервиса, ну и торговли. Госкомпании скупы на внедрения новых методик, видимо, им, как монополистам, и так хорошо живется.

                Отрасли
                Производ-
                ство,
                сервис
                Торговля,
                ИТ
                +- +- +- +-
                Финансы +-
                Госуправ-
                ле
                ние
                +- +- +-

                Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

                Учет специфики компании: ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ

                Практически все предлагаемые на этом сайте методики позволяют улучшить контроль и планирование ИТ, а также оптимизацию затрат на ИТ.
                Несколько методик могут увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ. Это методики: Согласование ИТ и бизнеса, Информатизация бизнес-процессов, а также: Оптимизация ИТ, Требования бизнеса к ИТ, KPI по ИТ.
                Надо отметить, что для оптимизации получаемых от ИТ выгод, оптимальна ИТ-стратегия. при разработке которой могут быть использованы любые из методик улучшения ИТ.

                Ожидае-
                мые
                выгоды
                Увеличения
                выгод биз-
                неса
                + — + — + — + —
                Снижение
                рисков ИТ
                + — + — + — + —
                Оптимиза-
                ция
                затрат
                на ИТ
                + — + — + — + — + — + — + —
                Улучшение
                контроля ИТ
                + — + — + — + —

                Обозначения: «√»: да; «+-»: частично

                 



                Выбор методик улучшения ИТ, целесообразных для использования в конкретной компании

                Конечно, выбор целесообразных для использования в конкретной компании методик. не является простой и тривиальной задачей. Однако, для быстрой оценки применимости методик, на ваш взгляд, можно использовать несколько критериев выбора методик:

                • оценка ожидаемых выгод для бизнеса и ИТ, от использования методик
                • текущий уровень использования методик

                Хотя, конечно, и конкретную компанию учитывать надо. особенно мнение гендиректора и руководителя ИТ.

                 

                 

                Типовые услуги по обучению и консалтингу, в которых используются рассмотренные на этом сайте методики:

                Варианты обучения и консалтинга
                Обучение по
                ИТ-стратегии
                + —
                Совместная
                с консультан-
                тами ИТ-
                стратегия
                + — + — + — + —
                Консалтинг
                по ИТ-
                стратегии
                + —
                Оптимиза-
                ция ИТ
                + —
                ИТ для ген-
                директора
                + — + — + — + — + — + —
                Персональ-
                ный совет-
                ник
                по ИТ
                + — + — + — + — + —
                Планирова-
                ние цифровой трансформа-
                ции бизнеса

                P.S. методики по личным стратегиям используются для обучения по разработке личных стратегий своего развития.
                Обозначения:
                «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит; «$»: может входить в вариант, но за отдельную стоимоcть



                Предложения для ИТ-директоров российских компаний

                (а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)

                 


                Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2019 www.info-strategy.ru