|
|
- что конкретно хотели бы от ИТ руководители компании и рядовые пользователи ИТ
- реальные ограничения ИТ
- новые возможности, которые ИТ могут дать бизнесу.
|
|
|
- требования бизнеса к ИТ
- возможности, которые ИТ могут дать бизнесу
- уже имеющиеся сами цели ИТ (разработать лучше не менее 3-5 целей ИТ, но не более 10, иначе сложно будет с ними работать)
- связи целей ИТ с требованиями к ИТ
- связи целей ИТ с проектами по ИТ.
|
|
|
- текущую численность сотрудников ИТ
- % сотрудников ИТ у ближайших конкурентов, а также в вашей отрасли (в РФ и мире)
- оргструктуру ИТ-служб и квалификацию сотрудников ИТ и пользователей.
|
|
|
- требования к оргструктуре ИТ и стороны бизнеса и ИТ, недостатки в текущем состоянии
- персонал ИТ, его квалификация, территориальное распределение
- ИТ-процессы (точнее их владельцы и участники).
|
|
|
- что уже передано и целесообразно передать на аутсорсинг (информационные системы, элементы инфраструктуры ИТ, функции на поддержке ИТ и др.)
- требования бизнеса к ИТ, в том числе числу сотрудников ИТ
- аутсорсинговые компании: их число, договора с ними и т.д.
|
|
|
- сами ИТ-процессы
- персонал ИТ, его компетенции
- оргструктуру ИТ
- аутсорсинг ИТ (часть ИТ-процессов можно передать другим компаниям на аутсорсинг)
|
|
|
- сами ИТ-сервисы (возможно, это основные информационные системы, внедренные в компании), их важность для бизнеса и что не устраивает в их ИТ-поддержке
- автоматизацию бизнес-процессов
- информационные системы
|
|
|
- календарный план выполнения проектов
- описания проектов (с указанием выгод от них, затрат, рисков, связей с другими проектами и др.)
- бюджет ИТ
- сценарии (варианты) развития ИТ
- портфель проектов по ИТ
- проекты по бизнесу (особенно их связи с проектами по ИТ)
|
|
|
- затраты по каждому из проектов по ИТ
- постоянные затраты (оплата работ сотрудников ИТ, закупки и аренда технических и программных средств и т.д.)
- сравнение с затратами аналогичных компаний из России и других стран.
|
|
|
- приоритеты развития бизнеса и автоматизации бизнес-процессов
- уже внедренные информационные системы и недостатки в них
- каталог ИТ-сервисов SLA, их предполагаемые доработки.
|
|
|
- текущий набор информационных систем и замечания по ним
- приоритеты информатизации бизнес-процессов
- каталог ИТ-сервисов, SLA
|
|
|
- ЦОДы и связи между ними
- линии связи офисов компании с ЦОДами
- возможно, стоит рассмотреть сервера, СХД, middleware и другие технические средства и системные ПО.
|
|
|
- требования к непрерывности работы каждой из информационных систем и элементов инфраструктуры ИТ (например, RTO и RPO)
- инфраструктуру ИТ и основные замечания к ней.
|
|
|
- имеющиеся и потенциальные угрозы ИБ в вашей компании
- требования законодательства, вышестоящих организаций, партнеров.
|
|
|
- группы пользователей ИТ, их потребность в ИТ
- каталог ИТ-сервисов, SLA
- службу поддержки ИТ.
|
|
|
- имеющиеся навыки сотрудников ИТ
- требования к навыкам со стороны вашей компании, законодательства, вышестоящих организаций и партнеров
- численность персонала ИТ (по каждой компетенции)
- оргструктура ИТ-службы.
|
|
|
- требования бизнеса к ИТ, приоритеты бизнеса
- цели ИТ
- основные события в бизнесе, к которым надо выполнять работы по ИТ (например, подготовить централизованную инфраструктуру (включая резервные каналы связи для всех филиалов) до запуска единой системы (ERP).
|
|
|
- требования бизнеса к ИТ
- цели ИТ
- имеющиеся показатели оценки ИТ (в вашей компании, у конкурентов и партнеров)
|
