На этой странице рассмотрены 20 основных элемента ИТ, которые целесообразно учитывать при планировании ИТ на 1 год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.
Основные элементы ИТ можно для более понятного восприятия со стороны гендиректора поделить на несколько десятков элементов:
20 основных элементов ИТ
Для получения информации по конкретному элементу, нажмите на рисунок.
Что целесообразно рассмотреть в основных элементах ИТ, при их планировании
Элементы
управления ИТ
Что целесообразно рассмотреть
при планировании ИТ на год и более
что конкретно хотели бы от ИТ руководители компании и рядовые пользователи ИТ
реальные ограничения ИТ
новые возможности, которые ИТ могут дать бизнесу.
требования бизнеса к ИТ
возможности, которые ИТ могут дать бизнесу
уже имеющиеся сами цели ИТ (разработать лучше не менее 3-5 целей ИТ, но не более 10, иначе сложно будет с ними работать)
связи целей ИТ с требованиями к ИТ
связи целей ИТ с проектами по ИТ.
текущую численность сотрудников ИТ
% сотрудников ИТ у ближайших конкурентов, а также в вашей отрасли (в РФ и мире)
оргструктуру ИТ-служб и квалификацию сотрудников ИТ и пользователей.
требования к оргструктуре ИТ и стороны бизнеса и ИТ, недостатки в текущем состоянии
персонал ИТ, его квалификация, территориальное распределение
ИТ-процессы (точнее их владельцы и участники).
что уже передано и целесообразно передать на аутсорсинг (информационные системы, элементы инфраструктуры ИТ, функции на поддержке ИТ и др.)
требования бизнеса к ИТ, в том числе числу сотрудников ИТ
аутсорсинговые компании: их число, договора с ними и т.д.
сами ИТ-процессы
персонал ИТ, его компетенции
оргструктуру ИТ
аутсорсинг ИТ (часть ИТ-процессов можно передать другим компаниям на аутсорсинг)
сами ИТ-сервисы (возможно, это основные информационные системы, внедренные в компании), их важность для бизнеса и что не устраивает в их ИТ-поддержке
автоматизацию бизнес-процессов
информационные системы
календарный план выполнения проектов
описания проектов (с указанием выгод от них, затрат, рисков, связей с другими проектами и др.)
бюджет ИТ
сценарии (варианты) развития ИТ
портфель проектов по ИТ
проекты по бизнесу (особенно их связи с проектами по ИТ)
затраты по каждому из проектов по ИТ
постоянные затраты (оплата работ сотрудников ИТ, закупки и аренда технических и программных средств и т.д.)
сравнение с затратами аналогичных компаний из России и других стран.
приоритеты развития бизнеса и автоматизации бизнес-процессов
уже внедренные информационные системы и недостатки в них
каталог ИТ-сервисов SLA, их предполагаемые доработки.
текущий набор информационных систем и замечания по ним
приоритеты информатизации бизнес-процессов
каталог ИТ-сервисов, SLA
ЦОДы и связи между ними
линии связи офисов компании с ЦОДами
возможно, стоит рассмотреть сервера, СХД, middleware и другие технические средства и системные ПО.
требования к непрерывности работы каждой из информационных систем и элементов инфраструктуры ИТ (например, RTO и RPO)
инфраструктуру ИТ и основные замечания к ней.
имеющиеся и потенциальные угрозы ИБ в вашей компании
требования законодательства, вышестоящих организаций, партнеров.
группы пользователей ИТ, их потребность в ИТ
каталог ИТ-сервисов, SLA
службу поддержки ИТ.
имеющиеся навыки сотрудников ИТ
требования к навыкам со стороны вашей компании, законодательства, вышестоящих организаций и партнеров
численность персонала ИТ (по каждой компетенции)
оргструктура ИТ-службы.
требования бизнеса к ИТ, приоритеты бизнеса
цели ИТ
основные события в бизнесе, к которым надо выполнять работы по ИТ (например, подготовить централизованную инфраструктуру (включая резервные каналы связи для всех филиалов) до запуска единой системы (ERP).
требования бизнеса к ИТ
цели ИТ
имеющиеся показатели оценки ИТ (в вашей компании, у конкурентов и партнеров)
Типовые услуги по обучению и консалтингу, предлагаемые для улучшения конкретных элементов ИТ
