Информатизируемые бизнес-процессы (подразделения компании)

Комплексная информатизация бизнес-процессов предполагает почти полную автоматизацию рутинных работ и существенную часть контроля работы подразделений. Но также надо автоматизировать обмен информации с партнерскими компаниями и госструктурами, перед которыми надо отчитываться. 

Желательная информатизация бизнес-процессов по всем подразделениям компании представлена на рисунке ниже:

Планируемое состояние автоматизации бизнес-процессов целесообразно разрабатывать с учетом:

1. Приоритетов улучшения групп бизнес-процессов (красно-желто-зеленые кружки на рисунках ниже)
2. Оценок насколько устраивают уже имеющиеся информационные системы (красно-желто-зеленые блоки с названиями информационных систем на рисунках ниже)
3. Недостатков по автоматизации бизнес-процессов, а также недостатков в уже имеющихся информационных системах.

 Вот пример планирования информатизации бизнес-процессов по всем основным подразделениям (см. рисунок):

Структура ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов 

Надо отметить, что и форма и содержание ИТ-стратегий обычно сильно зависит от того, кто их разрабатывает. Если это гендиректор или руководитель одного из бизнес-подразделений, то ИТ-стратегия на 2/3 или больше будет посвящена очередности информатизации бизнес-процессов, при этом инфраструктура ИТ и персонал ИТ могут быть вообще не рассмотрены.
Если ИТ-стратегию разрабатывает директор по ИТ, то он, скорее всего, рассмотрит инфраструктуру ИТ, персонал ИТ, ИТ-процессы. ИТ-директору придется рассмотреть  информационные системы и информатизацию бизнес-процессов. Но, как правило, ИТ-директора не очень хорошо понимают бизнес-процессы, и не испытывают большой радости в обсуждении с руководителями подразделений и бизнеса приоритетов информатизации бизнес-процессов.

Вот ссылка на статью с более подробным рассмотрением, как разные люди (руководители компании) видят стратегию информатизации бизнес-процессов: Статья: А. Михайлов «ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов«, февраль, 2020. В статье рассмотрены типовые точки зрения, как должна выглядеть стратегия информатизации бизнес-процессов: точка зрения ИТ-директора точка зрения гендиректора точка зрения директора подразделений компании точки зрения продавцов ИТ-компаний.

В ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов целесообразно рассмотреть все разделы ИТ-стратегии, ну или хотя бы разделы, выделенные в таблице:

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Разработка ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов

ИТ-стратегию информатизации бизнес-процессов лучше разработать совместно с консультантами как еще один этап работ после разработки основы ИТ-стратегии и проведению хотя бы небольшого аудита ИТ:

• Этап 1: обучение ИТ-директора (а также желательно и руководителей подразделений ИТ), с параллельной разработкой основных положений стратегии развития ИТ, на 15-20 слайдов;
• Этап 2: аудит ИТ, так чтобы было понятно текущее состояние ИТ и имеющиеся слабые места;
• Этап 3: собственно разработка стратегии развития ИТ, включая описание проектов по ИТ, бюджета ИТ и т.д.;
• Этап 4: поддержка и обновление стратегии развития ИТ, особенно плана проектов по ИТ. План проектов целесообразно актуализировать хотя бы раз в квартал, а всю стратегию развития ИТ — раз в год.

Место ИТ-стратегии информатизации всех подразделений компании в комплексной ИТ-стратегии (включающей планирование развития основных элементов ИТ)

ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов всех подразделений компании является частью полной ИТ-стратегии (включающей информатизацию бизнес-процессов всех подразделений, а также все основные элементы ИТ):

Более подробно тема полной ИТ-стратегии рассматривается здесь.