ИТ-стратегия
Разработка ИТ-стратегии и улучшение управления ИТ: консалтинг, обучение, книги
  • выбор из 3-х вариантов разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 20 элементов ИТ
  • учет размера компаний, требований гендиректора, ожидаемых выгод от ИТ
  • совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
  • Обучение по ИТ-стратегии, по Skype, с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-20 слайдов , 18 февраля - 9 апреля 2019

    Планирование улучшений ИТ




    Новости
    • Ноябрь 2018 вышла электронная версия книги "ИТ-стратегия: международный и российский опыт" далее
    • Октябрь 2018 написана бетта-версия книги "ИТ-стратегия для гендиректора" далее
    • Сентябрь 2018 вышла обновленная версия книги "ИТ-стратегия: что это такое, основные разделы" далее
    Все новости

    Типовые варианты содержания и полноты ИТ-стратегий

    Обзор типовых вариантов ИТ-стратегий

    Для своей компании, большинство ИТ-директоров вряд ли сами напишут сотни страниц о том, как развивать ИТ. А если это вдруг удалось, руководство компании может удивиться, зачем вы потратили пару месяцев рабочего времени, разработав несколько толстых томов, которые им вроде как надо бы еще и прочитать, и согласовать. Скорее всего, от вас ждут небольшую презентацию с обоснованием, что ИТ даст бизнесу в следующем году и сколько вы на это хотите денег.

    С точки зрения генерального директора, лучше каждый год хотеть денег все меньше и меньше, например, на 10% уменьшать затраты на ИТ в год (интересный вопрос – сколько лет так можно протянуть?).

    Также надо учесть, что ИТ-директорам и сотрудникам ИТ-служб совершенно нереально самостоятельно обновлять стратегии на сотни страниц. Есть еще один субъективный фактор: в России стратегия бизнеса сильно зависит от руководителей бизнеса. То есть приходит новый гендиректор, и вся бизнес-стратегия сильно меняется. ИТ-стратегия, соответственно, тоже должна измениться.

    Для хоть какого-то обоснования развития ИТ на год, нужно минимум 10-20 страниц текста или слайдов, которые ИТ-директор сможет подготовить сам. И совсем другой вариант ИТ-стратегии – страниц 300, разработанных консультантами.

    Итого, я бы выделил три основных варианта разработки ИТ-стратегий [Михайлов А. ИТ-стратегия: варианты разработки // Директор Информационной Службы. – 2012. — N 2.]. Один вариант – огромный «талмуд» страниц на 300, написанный консультантами по управлению ИТ, другой – самостоятельная разработка на несколько страниц текста (в лучшем случае 10-30 страниц или слайдов), и третий – промежуточный вариант страниц на 50-150 текста.

    Варианты ИТ-стратегий были обсуждены еще в 2013 году [дискуссия «ИТ-стратегия: размер имеет значение?», февраль 2013, сайт союза ИТ-директоров России (www.globalcio/workshops/83/ )] в моей дискуссии на портале ИТ-директоров России. У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.

     

    Простая

    Средняя

    Подробная

    Выгоды

    •      Быстрое структурирование мыслей ИТ-директора по развитию ИТ на год вперед

    •      План развития ИТ на 1-3 года

    •      Учет опыта других компаний

    •      План развития ИТ на 1 год и 2-3 года

    •      Портфель проектов по ИТ

    •      Варианты развития ИТ

    Время на разработку

    1-2 месяца

    2-3 месяца

    3-4 месяца

    Формат документов по ИТ-стратегии

    15-30 слайдов

    40-70 страниц текста и/или слайдов

    200-300 страниц текста

    Вот основные, на мой взгляд, варианты полноты (или подробности) ИТ-стратегии:

    • «подробная» ИТ-стратегия: это типовой продукт работы консультантов, несколько сотен страниц с подробными планами развития ИТ на несколько лет вперед
    • «простая» ИТ-стратегия: это то, что ИТ-директора могут сделать сами, чаще это 10-20 слайдов или страниц текста
    • «средняя» ИТ-стратегия: страниц 50-150 текста, разрабатываемого, скорее всего, ИТ-директором совместно с консультантами, этот вариант предложен мной в попытке соединить достоинства «подробной» и «простой» ИТ-стратегии и минимизировать их недостатки.

    Конечно, надо учитывать и отрасль, и компанию, для которой разрабатывается ИТ-стратегия. В ряде отраслей, сильно зависящих от ИТ, например, в банках и страховых компаниях, ИТ-стратегии явно должны быть более подробными, чем в компаниях, мало зависящих от ИТ. И от размера компании ИТ-стратегии тоже должны зависеть — чем больше компания, тем подробней и толще должна быть ИТ-стратегия.

    На мой взгляд, самым важным фактором успеха является не полнота разработанной ИТ-стратегии, а дальнейшее поддержание ее в актуальном состоянии. На актуализацию ИТ-стратегии в течение года может потребоваться примерно столько же усилий, сколько потрачено на разработку. Мало кому пока удается эти усилия успешно приложить.

    Мне приходилось участвовать в проекте по разработке подробной ИТ-стратегии для одной из крупнейших российских компаний. Разработали стратегию, все были довольны.

    Но потом на этом предприятии сменилось руководство, в том числе ИТ. Пришел новый ИТ-руководитель, у него спрашивают, как выполняется ИТ-стратегия. На что он ответил: «Да где-то на полке лежит. Во-первых, она неактуальна, потому что прошло уже несколько лет, во-вторых, не под меня это написано».

    Был один руководитель — у него были одни мысли, развитые консультантами на пару сотен страниц. А потом пришел другой ИТ-директор, с иными мыслями, с которыми старая ИТ-стратегия не совпала.

    Получается, что стратегии сильно зависят от конкретных людей, времени и компаний.

    ​​​

    «Простая» ИТ-стратегия

    • 15-20 слайдов (или страниц текста)
    • 1-2 месяца на разработку, чаще – силами ИТ-директора
    • Можно структурировать мысли ИТ-директора (а может и гендиректора) по развитию ИТ на год вперед
    • Простую ИТ-стратегию многие ИТ-руководители разрабатывают самостоятельно, тратя на это 2-4 недели. Однако это при условии, что время на разработку ИТ-стратегии они действительно выделяют, руководство эту работу поддерживает, а сам ИТ-руководитель прошел обучение по разработке ИТ-стратегии (4-5 дней);
    • Огромным плюсом простой ИТ-стратегии является возможность самостоятельного ее обновления руководителем ИТ-службы. На это нужно несколько дней или недель (а не месяцев, как в случае с подробной ИТ-стратегией);
    • Минусами простой ИТ-стратегии является ее меньшая выгода для бизнеса. Вряд ли удастся рассмотреть варианты развития ИТ и выбрать вариант, наиболее выгодный для бизнеса. А если в разработке ИТ-стратегии не будут участвовать внешние консультанты, то вряд ли удастся рассмотреть и лучший международный опыт развития ИТ и увеличения выгод от использования ИТ для бизнеса.
     Предложение для ИТ-менеджеров средних и малых компаний: дистанционное обучение с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-30 слайдов

    «Средняя» ИТ-стратегия

    • 50-150 страниц текста и /или слайдов
    • 2-3 месяца на разработку совместными усилиями ИТ-директора и консультантов по ИТ-стратегиям
    • Можно учесть опыт других компаний, разработав ИТ на 1 год (подробно) и 2-3 года индикативно)
    • Форма «средней» ИТ-стратегии появилась в ответ на потребности руководителей компаний и ИТ-менеджеров в документе на несколько десятков или сотню страниц. Часто российские директора не очень-то воспринимают презентации, говоря, что «это только картинки, мы привыкли с документами работать». Действительно, на 15 слайдах презентации можно только показать основные направления развития ИТ. Обоснование выбранных направлений развития и описание конкретных проектов требует большего объема документа, хотя бы 30 или 60 страниц;
    • Разработка «средней» ИТ-стратегии требует от 50 человеко-дней работы с участием людей, уже имеющих опыт разработки подобных ИТ-стратегий.
    Предложение для ИТ-директоров средних по размеру компаний: совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-100 страниц текста 

    «Подробная» ИТ-стратегия

    • 200-300 страниц текста
    • 3-4 месяца на разработку силами консультантов по ИТ-стратегиям
    • Проработка вариантов развития ИТ, детальное планирование развития всех элементов ИТ на 2-3 года, разработка проектов по ИТ, KPI по ИТ, оргструктуры ИТ-службы
    • Это типовой продукт работы международных консалтинговых компаний. Представляет собой подробный документ на несколько сотен страниц, где рассмотрен как аудит текущего состояния ИТ, так и желательное через 1-3 года состояние основных элементов ИТ, и конечно, план проектов по ИТ на несколько лет вперед;
    • Разработка подробной ИТ-стратегии требует очень высокой квалификации и занимает 3-4 месяца работ целой команды консультантов. Как правило, стоимость подобных работ начинается с 5 миллионов рублей;
    • Такая ИТ-стратегия может существенно увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ, а также снизить риски ИТ;
    • Однако, через полгода-год ИТ-стратегию надо обновлять. Проблема в том, что силами своих сотрудников это малореально, а консалтинговые компании могут запросить много денег, примерно как за первоначальную разработку ИТ-стратегии.

    Только цели ИТ – это ИТ-стратегия или как?

    ИТ-директора, обсуждавшие рассмотренные выше варианты ИТ-стратегий («подробная», «простая», «средняя»), в целом, согласились с таким делением. Однако, некоторые ИТ-директора написали, что у них есть «ИТ-стратегии на пару страничек текста, включающих основные направления развития ИТ [доклад А. Михайлова на конференции «ИТ-стратегия 2013», 9 июля 2013, Москва; Дискуссия «ИТ-стратегия: размер имеет значение?», февраль 2013, сайт союза ИТ-директоров России (www.globalcio/workshops/83/ ).]».

    • «По проработанности и качеству информации безусловно можно выделить несколько типов ИТ-стратегий. Предложенную А. Михайловым градацию по объему ИТ-стратегии считаю достаточной для выделения качественных скачков содержания.
      Добавил бы еще вариант: 2-3 странички, в которых записаны некоторые мысли ИТ-директора по поводу развития ИТ.
      Тип ИТ-стратегии во многом зависит от размера и степени зрелости ИТ-службы (хотя, как правило, они коррелируют). Недавно у нас был вариант на 2-3 страницы, сейчас — страниц 20».
      Субочев К.Н., Заместитель ген.директора по ИТ, «КНГФ»

    На мой взгляд, малореально адекватно отразить требуемое через несколько лет состояние ИТ на нескольких страничках. Хотя общие ориентиры задать можно. То есть на нескольких страницах можно написать цели ИТ и названия основных проектов. Если эта работа не была сделана до этого, то это определенно шаг вперед. Собственно и резюме «подробных» ИТ-стратегий целесообразно сжимать до 1-2 страниц текста или даже слайдов.

    К сожалению, по моему опыту работы с сотнями ИТ-директоров, декларация что у них есть «ИТ-стратегии на пару страниц текста» чаще маскирует отсутствие стратегии.

    Я бы рекомендовал в случае, когда нет даже недели на разработку «простой» ИТ-стратегии, разработать приоритеты развития ИТ и основные проекты по ИТ, базирующиеся на требованиях бизнеса к ИТ. Я бы не называл несколько страниц текста гордым словом «стратегия», если, конечно, вся изложенная на этих страницах информация не рассматривается подробно в других документах.

    Сравнение вариантов полноты ИТ-стратегий

    Сравнение разделов ИТ-стратегии

    Рассмотрим, какие разделы обычно включают в ИТ-стратегии. Понятно, что на 300 страницах можно написать не только цели ИТ, но и достаточно подробное описание проектов, и далее рассмотреть различные сценарии развития ИТ:

    Варианты ИТ-стратегий: основные разделы

    Простая

    Средняя

    Подробная

    Объем

    15-30 слайдов

    50-150 страниц

    150-300 страниц

    Цели ИТ

    да

    да

    да
    (и этапы развития ИТ)

    Проекты по ИТ

    0,5 страницы на основные проекты

    0,5 страницы на каждый проект

    1 страница на каждый проект

    Требуемое через 1-2 года состояние ИТ

    частично

    да

    да

    Рассмотрение вариантов развития ИТ

    частично

    да

    Учет опыта других предприятий

    частично

    да

    да

    Учет методологий разработки ИТ-стратегий

    частично

    да

    да

    Хотя, конечно, вариантов объемов ИТ-стратегий (в слайдах и страницах текста) и их разработчиков можно выделить и гораздо больше.

    Сравнение выгод от вариантов ИТ-стратегий

    Вот сравнения рассмотренных трех вариантов разработки ИТ-стратегии:

    Три типовых варианта разработки ИТ-стратегии

    Простая

    Средняя

    Подробная

    Выгоды

    •   Быстрое структурирование мыслей ИТ-директора по развитию ИТ на год вперед

    •   Можно сделать самому

    •   Учет лучшего международного опыта

    •   Обоснование плана развития ИТ на 2-3 года

    •   Рассмотрение вариантов развития ИТ

    •   Учет лучшего международного опыта

    •   Рассмотрение вариантов развития ИТ

    •   Портфель проектов по ИТ на 2-3 года

    •   Сценарии развития ИТ

    Время на разработку

    Несколько недель

    2-3 месяца

    3-4 месяца

    Формат документов по ИТ-стратегии

    15-30 слайдов

    50-150 страниц текста и/или слайдов

    150-300 страниц текста и слайды

    Возможные разработчики

    ИТ-директор

    Внешние консультанты, лучше вместе с ИТ-директором

    Внешние консультанты

    Интересно, что по соотношению цена/качество все три рассмотренных варианта разработки ИТ-стратегии (простая/средняя/подробная) похожи. Принципиальная разница в том, что более сложные ИТ-стратегии гораздо сложнее поддерживать в актуальном состоянии. Также надо учесть, что для небольших компаний на разработку «подробной» стратегии на несколько сотен страниц, просто ресурсов может не хватить.

    Многие хотели бы, чтобы квалифицированные консультанты за неделю разработали бы вам стратегию хотя бы на 15 слайдов, а потом, по вашему щелчку, за пару дней актуализировали бы ее в соответствии с вашими пожеланиями, которые вы даже не успели еще озвучить. И чтобы еще и денег за это не просили.

    Интересно, что такое тоже возможно, например, в случае, если вы перетащите консультанта, разработавшего ИТ-стратегию, к себе на работу. Однако, на все российские компании, даже из первой сотни, таких консультантов не хватит.

    Сравнение затрат на разработку вариантов ИТ-стратегий

    Попробуем сравнить затраты на каждый из вариантов разработки ИТ-стратегий. При этом учтены и затраты на работы, выполняемые сотрудниками вашей ИТ-службы, см. таблицу:

    Варианты ИТ-стратегии: примерные затраты

    Простая

    Средняя

    Подробная

    Возможные разработчики

    ИТ-директор

    Внешние консультанты, лучше вместе с ИТ-директором

    Внешние консультанты

    Время на разработку (человеко-дней)

    10-30

    50-150

    100-300

    Затраты на одну актуализацию (человеко-дней)

    5-15

    25-70

    50-100

    Частота актуализации, раз в год

    раз в полгода

    раз в полгода-год

    раз в год

    ИТ-бюджет, для которого уместен данный вариант (включая оплату труда своих сотрудников ИТ)

    от 1 до 10 млн. рублей

    10-100 млн. рублей

    от 100 млн.рублей

    Пожалуй, что подробные ИТ-стратегии целесообразно разрабатывать при ИТ-бюджете больше ста миллионов рублей в год. При этом, для больших компаний, положительный эффект от ИТ-стратегии может быть даже при стоимости ее разработки в 5-10 млн.рублей.

    Тема «Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии» рассмотрена здесь.


    Подписчикам









    Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2018 www.info-strategy.ru