Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии

Рекомендации российских ИТ-директоров: параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании

Размер ИТ-стратегии, выгоды от нее и оптимальные затраты на ее разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и масштаба и сложности ИТ. Проведенное А. Михайловым в 2015-2022 годах совместно с Российским Союзом ИТ-директоров исследование, включающее интервьюирование ИТ-директоров, которые имеют опыт разработки ИТ-стратегии (компании «КАМАЗ», «ММК», «Сибур», «Славнефть», «Сколково» и ряд средних по размеру компаний), позволило выявить параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании (см. статью ):

Параметры ИТ-стратегии	Размер компаний, число пользователей ИТ
	до 250	250-1000	1-10 тысяч	более 10 тысяч
Нужна ли ИТ-стратегия	желательна	желательна	очень желательна	обязательна
Оптимальный размер ИТ-стратегии	15-30 страниц или слайдов	30-70 страниц  и 15-20 слайдов	70-150 страниц и 15-20 слайдов	150-300 страниц и 30-70 слайдов
Выгоды от ИТ-стратегии, % (если без ИТ-стратегии, то ИТ дает 100%)	10-20%	10-20%	10-20%	10-20%
Выгоды от ИТ-стратегии больше затрат на ее разработку в (раз)	2-3	2-5	3-7	5-10
Затраты на разработку ИТ-стратегии, человеко-дней (или % от затрат на ИТ за год)	15-30 (1-5%)	30-70 (1-3%)	70-150 (0,5-2%)	100-300 (0,5%)
Пересмотр стратегии, раз в	6 месяцев	6 месяцев	6-12 месяцев	12 месяцев
Кому лучше разрабатывать (и поддерживать) ИТ-стратегию	ИТ-директору	ИТ-директору совместно с сотрудниками ИТ и консультантами
Затраты на поддержку ИТ-стратегии в течении года	50-100% от затрат на разработку

Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли нецелесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.

«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».

Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК»Татнефть-Нефтехим»

Важно не точное число страниц в ИТ-стратегии, а сколько времени (человеко-дней) целесообразно потратить на работы по ее разработке. Хотя число страниц легко измерить и оценить и обсудить. Затраты времени тоже должны быть и к месту и ко времени, а также быть выполнены специалистами.

Более глубокий анализ, показал, что на целесообразную глубину проработки ИТ-стратегии влияет отрасль, где работает компания. Отрасль определяет, насколько предприятие зависит от ИТ, например, современные банки без работы ИТ работать не могут вообще.

Также очень важен масштаб и сложность используемых в компаниях информационных систем, инфраструктуры ИТ, ИТ-службы. Для больших компаний уровня «Магнитогорский Металлургический комбинат», «Сургутнефтегаз», «Газпромгазараспределение», которым в разное время я помогал улучшить подстройку ИТ под требования бизнеса, очень велик и масштаб использования ИТ и уровень сложность решений по ИТ которые надо поддерживать и развивать внутри этих компаний.

Малым компаниям с одной комплексной информационной системой и без своей инфраструктуры ИТ, конечно, легче принимать решения по развитию ИТ.

Проведенные с несколькими десятками российскими ИТ-директорами интервью, а также опыт помощи в разработке ИТ-стратегий ИТ-менеджерам нескольких сотен компаний (большинство – параллельно или после проводимого мной обучения по ИТ-стратегии) позволяет предложить следующую диаграмму по рекомендуемым вариантам глубины проработки ИТ-стратегии в зависимости от размера компании (см. Рис. 1 и Табл. 3):

Вот оценки российских ИТ-директоров, целесообразного времени на разработку ИТ-стратегии, в зависимости от размеров компаний и их зависимостью от ИТ (см. Табл. 3):

Масштаб и сложность ИТ для компаний	Размеры компаний (число пользователей)
	до 250	250-1000	1-10 тысяч	более 10 тысяч
Высокие	20-30	50-70	100-150	150-250
Средние	15-20	30-50	70-100	100-150
Низкие	0-15	15-20	30-50	60-80

В Табл. 3 учтен как опыт российских ИТ-директоров так и точки зрения десятков гендиректоров компаний, а также и мой опыт консалтинга по разработке ИТ-стратегий.

Кроме времени на разработку ИТ-стратегии, надо учитывать и время на ее обновление, хотя многие думают, что это время равно нулю. Российские ИТ-директора оценивают затраты на поддержку ИТ-стратегии в актуальном состоянии, в 50-100% от затрат на первоначальную разработку.

Если ИТ-стратегия нужна вашей компании, то можно предложить несколько советов по тому, как лучше ее разработать (первоначально эти советы были опубликованы на портале для бизнес-менеджеров e-xecutive.ru в феврале 2015 г, в моей статье: «Нужна ли ИТ-стратегия вашей компании»):

1. Для небольших компаний хорошо бы написать пару страничек с кратким планом проектов по ИТ. Если в вашей компании есть специалисты по ИТ, то они могли бы написать страниц 15 (а скорее слайдов). Это, конечно, не лучшая ИТ-стратегия, но она поможет действовать более осознанно и окажет позитивное воздействие на бизнес.
   Но чтобы поднять шансы на разработку чего-то вменяемого с 10 до 80%, лучше пройти обучение по ИТ-стратегии. Для помощи в самостоятельной разработке ИТ-стратегии могу предложить скачать мою книгу «ИТ-стратегия: что это такое, варианты разработки, основные разделы»;
2. Компаниям среднего размера (примерно от 250 до 10 тысяч пользователей) лучше разработать «среднюю» ИТ-стратегию (страниц на 70) совместно с консультантами. Но если денег на консультантов нет, то можно попробовать самостоятельно разработать «простую» ИТ-стратегию. Повысить качество разработки можно с помощью обучения, в т.ч. удаленного;
3. Классическая рекомендация предприятиям из числа самых больших: нанять известную компанию, которая разработает подробную ИТ-стратегию объемом в 300 страниц. Раньше сам факт проекта с международной консалтинговой компанией мог повысить капитализацию компании, хотя с 2014 года это скорее риск потери репутации.
   Дополнительная проблема в том, что в условиях кризиса долго заниматься разработкой подробной ИТ-стратегии не целесообразно. Лучше ограничиться средней ИТ-стратегией и разработать ее совместно с консультантами;
4. Не забудьте, что ИТ-стратегию надо периодически актуализировать, как минимум ежегодно. План проектов по ИТ нужно корректировать раз в квартал или чаще. Поэтому стоит выбирать для разработки вариант ИТ-стратегии, которую вы далее сможете обновлять.

Уточнения для кризисных лет

Вот уточнения для таких вот непростых для множества компаний временах:

1. Если вы планируете сокращение затрат на ИТ, то гораздо лучше это делать с применением ИТ-стратегии, чем тупо резать затраты через строчку. Без стратегии урезание ИТ-бюджета может пройти за счет перспективных проектов, в том числе по внедрению информационных систем, которые в дальнейшем обеспечат конкурентные преимущества для вашей компании;
2. Затраты на ИТ в большинстве российских компаний составляют всего 1-2% от оборота компании. Не факт, что из-за сокращения затрат на ИТ на 20% (то есть на 0,2-0,4% от оборота компании) стоит увеличивать вероятность неработоспособности ИТ в несколько раз (например, с одного часа в месяц до часа в неделю или день). ИТ-стратегия может позволить аккуратно сократить затраты на ИТ на 5-10%, не потеряв при этом сотрудников ИТ и перспектив вернуться к росту бизнеса через год-другой;
3. Весьма интересно направление снижения затрат на бизнес за счет использования ИТ. Реально снизить затраты на бизнес на 5-10%, хотя, к сожалению, большинство таких проектов окупается в течение нескольких лет. Такие ИТ-стратегии сложно разработать самостоятельно. Внешние консультанты без активного участия руководства компании с такой задачей также вряд ли справятся.

Более подробно про ИТ-стратегии во время кризиса сказано в статье А. Михайлова «Сокращение затрат на ИТ vs бизнес».

Помощь в разработке ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации

а) Малые компании

• Книга «ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации», получить по подписке
• Обучение с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии

б) Средние компании

• корпоративное обучение по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации
• совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии 

в) Крупные компании

• Консалтинг
• Аудит
• Поддержка ИТ-стратегии

Консультация для ИТ-менеджеров и руководителей компаний