ИТ-стратегия нужна, если:
- Её требует гендиректор
- Надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ
- Надо согласовать развитие ИТ с бизнесом-руководством и пользователями
- Надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов
- Надо увеличить выгоды от ИТ, сократить риски ИТ, оптимизировать затраты и улучшить планирование развития ИТ
|
Когда ИТ-стратегия не нужна:
- При хаотичном управлении бизнеса или ИТ
- Если и бизнес и ИТ не знают, что будет через неделю
- Если вы не сможете разрабатывать стратегию, уместной для вашей компании (т.е. будете планировать нереальное для вашего бизнеса и ИТ)
|
Рекомендации российских ИТ-директоров: параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании
Размер ИТ-стратегии, выгоды от нее и оптимальные затраты на ее разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и масштаба и сложности ИТ. Проведенное А.Михайловым в 2015 году совместно с Российским Союзом ИТ-директоров исследование, включающее интервьюирование ИТ-директоров, которые имеют опыт разработки ИТ-стратегии (компании «КАМАЗ», «ММК», «Сибур», «Славнефть», «Сколково» и ряд средних по размеру компаний), позволило выявить параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании (см. www.globalcio.ru/discussion/1802 и www.globalcio.ru/discussion/1803 ):
Параметры ИТ-стратегии
|
Размер компаний, число пользователей ИТ
|
до 250
|
250-1000
|
1-10 тысяч
|
более 10 тысяч
|
Нужна ли ИТ-стратегия
|
желательна
|
желательна
|
очень желательна
|
обязательна
|
Оптимальный размер ИТ-стратегии
|
15-30 страниц или слайдов
|
30-70 страниц и 15-20 слайдов
|
70-150 страниц и 15-20 слайдов
|
150-300 страниц и 30-70 слайдов
|
Выгоды от ИТ-стратегии, % (если без ИТ-стратегии, то ИТ дает 100%)
|
10-20%
|
10-20%
|
10-20%
|
10-20%
|
Выгоды от ИТ-стратегии больше затрат на ее разработку в (раз)
|
2-3
|
2-5
|
3-7
|
5-10
|
Затраты на разработку ИТ-стратегии, человеко-дней (или % от затрат на ИТ за год)
|
15-30
(1-5%)
|
30-70
(1-3%)
|
70-150
(0,5-2%)
|
100-300
(0,5%)
|
Пересмотр стратегии, раз в
|
6 месяцев
|
6 месяцев
|
6-12 месяцев
|
12 месяцев
|
Кому лучше разрабатывать (и поддерживать) ИТ-стратегию
|
ИТ-директору
|
ИТ-директору совместно с сотрудниками ИТ и консультантами
|
Затраты на поддержку ИТ-стратегии в течении года
|
50-100%
от затрат на разработку
|
Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли нецелесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.
«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».
Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК»Татнефть-Нефтехим»
|
Важно не точное число страниц в ИТ-стратегии, а сколько времени (человеко-дней) целесообразно потратить на работы по ее разработке. Хотя число страниц легко измерить и оценить и обсудить. Затраты времени тоже должны быть и к месту и ко времени, а также быть выполнены специалистами.
Более глубокий анализ, показал, что на целесообразную глубину проработки ИТ-стратегии влияет отрасль, где работает компания. Отрасль определяет, насколько предприятие зависит от ИТ, например, современные банки без работы ИТ работать не могут вообще.
Также очень важен масштаб и сложность используемых в компаниях информационных систем, инфраструктуры ИТ, ИТ-службы. Для больших компаний уровня «Магнитогорский Металлургический комбинат», «Сургутнефтегаз», «Газпромгазараспределение», которым в разное время я помогал улучшить подстройку ИТ под требования бизнеса, очень велик и масштаб использования ИТ и уровень сложность решений по ИТ которые надо поддерживать и развивать внутри этих компаний.
Малым компаниям с одной комплексной информационной системой и без своей инфраструктуры ИТ, конечно, легче принимать решения по развитию ИТ.
Проведенные с несколькими десятками российскими ИТ-директорами интервью, а также опыт помощи в разработке ИТ-стратегий ИТ-менеджерам нескольких сотен компаний (большинство – параллельно или после проводимого мной обучения по ИТ-стратегии) позволяет предложить следующую диаграмму по рекомендуемым вариантам глубины проработки ИТ-стратегии в зависимости от размера компании (см. Рис. 1 и Табл. 3):

Рис. 1. Рекомендации российских ИТ-директоров, уже имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий, по оптимальным размерам ИТ-стратегий в зависимости от размеров компаний
Вот оценки российских ИТ-директоров, целесообразного времени на разработку ИТ-стратегии, в зависимости от размеров компаний и их зависимостью от ИТ (см. Табл. 3):
Табл. 3. Рекомендации российских ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, по целесообразным затратам времени на разработку ИТ-стратегии в зависимости от размеров компаний:
Масштаб и сложность ИТ для компаний
|
Размеры компаний (число пользователей)
|
до 250
|
250-1000
|
1-10 тысяч
|
более 10 тысяч
|
Высокие
|
20-30
|
50-70
|
100-150
|
150-250
|
Средние
|
15-20
|
30-50
|
70-100
|
100-150
|
Низкие
|
0-15
|
15-20
|
30-50
|
60-80
|
В Табл. 3 учтен как опыт российских ИТ-директоров так и точки зрения десятков гендиректоров компаний, а также и мой опыт консалтинга по разработке ИТ-стратегий.
Кроме времени на разработку ИТ-стратегии, надо учитывать и время на ее обновление, хотя многие думают, что это время равно нулю. Российские ИТ-директора оценивают затраты на поддержку ИТ-стратегии в актуальном состоянии, в 50-100% от затрат на первоначальную разработку.
Если ИТ-стратегия нужна вашей компании, то можно предложить несколько советов по тому, как лучше ее разработать (первоначально эти советы были опубликованы на портале для бизнес-менеджеров e-xecutive.ru в феврале 2015 г, в моей статье: «Нужна ли ИТ-стратегия вашей компании»):
- Для небольших компаний хорошо бы написать пару страничек с кратким планом проектов по ИТ. Если в вашей компании есть специалисты по ИТ, то они могли бы написать страниц 15 (а скорее слайдов). Это, конечно, не лучшая ИТ-стратегия, но она поможет действовать более осознанно и окажет позитивное воздействие на бизнес.
Но чтобы поднять шансы на разработку чего-то вменяемого с 10 до 80%, лучше пройти обучение по ИТ-стратегии. Для помощи в самостоятельной разработке ИТ-стратегии могу предложить скачать мою книгу «ИТ-стратегия: что это такое, варианты разработки, основные разделы»;
- Компаниям среднего размера (примерно от 250 до 10 тысяч пользователей) лучше разработать «среднюю» ИТ-стратегию (страниц на 70) совместно с консультантами. Но если денег на консультантов нет, то можно попробовать самостоятельно разработать «простую» ИТ-стратегию. Повысить качество разработки можно с помощью обучения, в т.ч. удаленного;
- Классическая рекомендация предприятиям из числа самых больших: нанять известную компанию, которая разработает подробную ИТ-стратегию объемом в 300 страниц. Раньше сам факт проекта с международной консалтинговой компанией мог повысить капитализацию компании, хотя с 2014 года это скорее риск потери репутации.
Дополнительная проблема в том, что в условиях кризиса долго заниматься разработкой подробной ИТ-стратегии не целесообразно. Лучше ограничиться средней ИТ-стратегией и разработать ее совместно с консультантами;
- Не забудьте, что ИТ-стратегию надо периодически актуализировать, как минимум ежегодно. План проектов по ИТ нужно корректировать раз в квартал или чаще. Поэтому стоит выбирать для разработки вариант ИТ-стратегии, которую вы далее сможете обновлять.
Уточнения для кризисных лет
Вот уточнения для таких вот непростых для множества компаний временах:
- Если вы планируете сокращение затрат на ИТ, то гораздо лучше это делать с применением ИТ-стратегии, чем тупо резать затраты через строчку. Без стратегии урезание ИТ-бюджета может пройти за счет перспективных проектов, в том числе по внедрению информационных систем, которые в дальнейшем обеспечат конкурентные преимущества для вашей компании;
- Затраты на ИТ в большинстве российских компаний составляют всего 1-2% от оборота компании. Не факт, что из-за сокращения затрат на ИТ на 20% (то есть на 0,2-0,4% от оборота компании) стоит увеличивать вероятность неработоспособности ИТ в несколько раз (например, с одного часа в месяц до часа в неделю или день). ИТ-стратегия может позволить аккуратно сократить затраты на ИТ на 5-10%, не потеряв при этом сотрудников ИТ и перспектив вернуться к росту бизнеса через год-другой;
- Весьма интересно направление снижения затрат на бизнес за счет использования ИТ. Реально снизить затраты на бизнес на 5-10%, хотя, к сожалению, большинство таких проектов окупается в течение нескольких лет. Такие ИТ-стратегии сложно разработать самостоятельно. Внешние консультанты без активного участия руководства компании с такой задачей также вряд ли справятся.
Более подробно про ИТ-стратегии во время кризиса сказано в статье А. Михайлова «Сокращение затрат на ИТ vs бизнес».
|
Другая информация по ИТ-стратегиям: