ИТ-стратегия
Разработка ИТ-стратегии и улучшение управления ИТ: консалтинг, обучение, книги
  • выбор из 3-х вариантов разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 20 элементов ИТ
  • учет размера компаний, требований гендиректора, ожидаемых выгод от ИТ
  • совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
  • Обучение по ИТ-стратегии, по Skype, с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-20 слайдов , 18 февраля - 9 апреля 2019

    Планирование улучшений ИТ




    Новости
    • Ноябрь 2018 вышла электронная версия книги "ИТ-стратегия: международный и российский опыт" далее
    • Октябрь 2018 написана бетта-версия книги "ИТ-стратегия для гендиректора" далее
    • Сентябрь 2018 вышла обновленная версия книги "ИТ-стратегия: что это такое, основные разделы" далее
    Все новости

    ИТ-стратегии: возможные выгоды

    Кому нужна ИТ-стратегия?

    В конкретной ИТ-стратегии должны быть учтены интересы минимум трех сторон [Михайлов А. ИТ-стратегия: кому и зачем она нужна. Российские особенности. // Директор Информационной Службы. — 2012. – N 1.]

    • бизнеса, в т.ч. интересы собственников, генерального директора, руководителей направлений бизнеса, а также пользователей ИТ;
    • ИТ в вашей компании (есть как логика развития имеющихся технических и программных средств, так и интересы сотрудников ИТ);
    • личные интересы разработчиков ИТ-стратегии (и их тоже может быть много).

    Для опытного руководителя понимание множественности интересов и их вероятного конфликта не ново. Простая визуализация возможного пересечения интересов групп людей, которых может касаться ИТ-стратегия, приведена на рисунке:
     Интересы сторон, участвовавших в разработке ИТ-стратегии, могут не пересекатьсяКонечно, заинтересованных сторон обычно существенно больше, чем три. На рисунке не обозначены вышестоящие организации, налоговые органы, заказчики, поставщики и т.д. Более подробные подходы к учету интересов различных сторон рассмотрены в книгах по бизнесу и политике. Один из подходов – теория агентских отношений.

    Вот ответы ИТ-директоров средних компаний, имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.), на вопрос «Кому нужна ИТ-стратегия»:
    Кому нужна ИТ-стратегия (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)

    Также было отмечено, что ИТ-стратегия нужна как владельцам бизнеса, так и руководителям бизнес-подразделений. Сотрудникам ИТ-службы и пользователям ИТ-стратегия нужна для понимания в каких направлениях развивается ИТ.

    Кому нужна ИТ-стратегия: высказывания ИТ-директоров

    • «ИТ-стратегия нужна руководству предприятия, хотя оно не всегда об этом знает :)»
      Нодов Л.В., начальник отдела ИТ, «Татнефть-Нефтехим»
    • «ИТ-стратегия в одинаковой степени нужна и гендиректору, и ИТ-директору. Нужна она и другим руководителям бизнеса по своим направлениям. Тут, на мой взгляд, нет какой-то разной заинтересованности в степенях. Все делают одно дело. Сотрудникам и пользователям ИТ нужна не стратегия, а ее производные — планы и направления развития, общее понимание задачи и детализация по каждому из направлений работ».
      Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
    • «Весь мой опыт просто кричит о том, что ИТ-стратегия в первую голову нужна ИТ-директору. От его жизненной и профессиональной позиции зависит, будет ли разработана ИТ-стратегия вообще, насколько она будет глубоко проработана, какой статус в компании будет иметь этот документ и т.д. Продвинутые бизнес-менеджеры, конечно, одобрят инициативность и деятельность ИТ-директора в этом вопросе и в любом случае будут стоять за разработку ИТ-стратегии (особенно если это будет стоить компании разумных денег). Однако вряд ли представители бизнеса будут активно участвовать в разработке, скорее отдут все на откуп ИТ-директора. Сможет ИТ-директор сделать «конфетку» и защитить ее — молодец! Все будут рады. Нет, в лучшем случае, просто забудут о стратегии до следующей попытки ее сделать (возможно, уже силами другого ИТ-директора).
      Единственным настоящим активным союзником из бизнес-руководителей может быть руководитель службы, отвечающей за стратегическое развитие компании в целом. По-моему, хорошая ИТ-стратегия, согласующаяся с целями бизнеса, ему только в помощь и весьма усиливает его позиции как главного стратега компании.
      Также союзника следует искать в топ-менеджере, курирующем ИТ. Не всегда это получается, но если, все-таки, удается, шансы проекта по разработке ИТ-стратегии значительно повышаются. Итого, в первую очередь, ИТ-стратегия нужна ИТ-директору и генеральному директору».
      Гордеев Станислав, заместитель директора, «ММК-Информсервис»
    • «ИТ-стратегия нужна ИТ-директору, а также генеральному директору. Но генеральному директору нужны и стратегии других подразделений. Я склоняюсь к тому, что гендиректору гораздо важнее нанять адекватного ИТ-директора, который умеет разрабатывать ИТ-стратегию».
      Новиков Алексей, ИТ-директор, «Кроностар»
    • «ИТ-стратегия нужна и мне, и ИТ-службе, и руководству. Другое дело, что не всегда все стороны осознают эту потребность в явном виде. Но в этом случае без ИТ-стратегии гораздо сложнее. При отсутствии стратегии бизнеса ИТ-стратегия все же нужна, и, скорее всего, основным требованием к ИТ будет гибкость».
      Субочев К.Н., заместитель ген. директора по ИТ, «КНГФ»
    • «ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу то, что ему выгодно. А продажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача.
      С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания, зачем тратить время на бумагомарание, до полновесного и технологичного документа, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руководством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям.
      Себя легко обмануть, и отсутствие формализованного документа очень просто заменить «концепцией» о том, что в его конкретном случае стратегия помещается:

      • в голове, откуда телепатическим способом передается сотрудникам и руководству;
      • на спичечном коробке, и говорит о недюжей креативности автора;
      • на 1,5 страницах не мелким шрифтом написанного текста».

              Нижников М.В., начальник управления ИТ, Московский монетный двор ФГУП Гознак

    ИТ-стратегия: выгоды бизнеса

    Ожидания генерального директора (или собственника компании, если это небольшая или средняя компания; или же куратора ИТ – для крупных компаний) от ИТ-стратегии могут сильно отличаться от того, что хотел бы ИТ-директор. Для бизнес-руководства компании ИТ – только одно из направлений бизнеса, на которое уходят деньги, а выгоды сложно измерить.

    Вот основные типовые ожидания генеральных директоров (по данным опроса слушателей программы МВА, АНХ, 2012-2016 г.г.):

    1. Повышение выгод бизнеса от использования ИТ;
    2. Снижение затрат (на бизнес в целом, на ИТ в частности);
    3. Повышение прозрачности работы (в т.ч. ИТ);
    4. Снижение рисков (в т.ч. ИТ).

    Опытные ИТ-директора достаточно хорошо представляют, что бизнес ждет от ИТ, на рисунке ответы ИТ-директоров на вопрос «Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору» (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.):
    Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору (или куратору ИТ) (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)

    Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору

    • «Синхронизировать работу ИТ и работу бизнеса».
      Головатый Артем Юрьевич, Директор ЦИКТ, «КАМАЗ»
    • «Трансформация бизнеса, инжиниринг бизнес-моделей с помощью ИТ».
      Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
    • «Повышение прозрачности работы ИТ (для представителей бизнеса)».
      Андрей Попов, ИТ-директор, Райффайзенбанк
    • «ИТ-стратегия позволит получить конкурентное преимущество, относительно других компаний, а также понять, чем занимается блок ИТ, какие выгоды от его работы будут для бизнеса в случае реализации намеченных в соответствие со стратегией проектов. Обеспечивать баланс компетенций и ресурсов ИТ в соответствии со стратегией предприятия и потребностей подразделений компании».
      Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
    • «Правильно поставить перед ИТ цели и увидеть их достижение. Контролировать и корректировать движение к достижению результата».
      Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И.Румянцева»

    Вот ответы ИТ-директоров на вопрос о возможных конкретных выгодах бизнеса от ИТ-стратегий и ИТ в целом (это данные 2015-2016 годов (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.), чувствуется влияние кризиса, смещение приоритетов в сторону сокращения затрат):

    Возможные выгоды бизнеса от ИТ-стратегии и ИТ в целом (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)
    Если ИТ-поддержка сокращения затрат на бизнес в целом является приоритетом во времена кризисов, то улучшение управляемости бизнеса и получение новых возможностей для него, являются приоритетами и в кризисы, и во времена роста экономики.

    При переходе к росту компании более важным становится не сокращение затрат, а поддержка роста бизнеса и увеличение его доходов.

    В каких компаниях стоит иметь ИТ-стратегию

    • «ИТ-стратегию стоит иметь в тех компаниях, где бизнес четко понимает роль ИТ, может сформулировать свои требования. Идеальный вариант, когда бизнес понимает возможности ИТ в целом и возможности своей ИТ-службы. Когда ИТ-директор входит в совет директоров и ИТ позиционируются как важная часть бизнеса, которая может дать конкурентные преимущества.
      Прямая обязанность ИТ-директора — находится постоянно внутри бизнеса, понимать его специфику, его функциональную составляющую. В этом случае успех будет более значительным и не надо будет при этом перегружать ИТ-стратегию понятиями «ЦОД, инфраструктура, ЛВС, СХД и т.п.». Это все должно оставаться «за кадром». Это – детали».
      Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»

    ИТ-стратегия: выгоды ИТ

    ИТ-директор, как руководитель одного из подразделений компании, как правило, работает только за зарплату и в распределении прибыли не участвует. Его выгоды от ИТ-стратегии сильно отличаются от того, что хотели бы собственники компании и гендиректор. Вот что ожидают получить от ИТ-стратегии ИТ-директора, не имеющие опыта разработки ИТ-стратегий [по данным опроса слушателей программы МВА IT, МИРБИС, 2012-2016 г.г.]:

    1. Обоснование направлений развития ИТ;
    2. Обоснование ИТ-бюджета, его увеличение;
    3. Согласование ИТ с бизнесом;
    4. Контроль ИТ-службы;
    5. Повышение эффективности и управляемости сотрудников ИТ-службы;
    6. Личный карьерный рост;
    7. Удовлетворение личных амбиций.

    ИТ-директора, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, ответили более политкорректно по отношению к бизнесу (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.):

    Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору (или куратору ИТ) (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)
    Варианты ответов писал я, памятуя свою работу ИТ-директором. И я лично выбрал бы все варианты ответов, начиная с «самому быть более спокойным» и «контролировать работу ИТ».

    Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору

    • «Помогает идти в нужном направлении, ИТ-стратегия позволила вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. То есть удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом».
      Головатый Артем, Директор ЦИКТ,«КАМАЗ»
    • «Конечно, имея ИТ-стратегию, обоснованную и утвержденную, можно работать гораздо спокойнее и увереннее. То есть, когда идешь в путешествие по карте с отметками и с компасом — оно всегда лучше и удобнее))). В этом нет сомнений.
      Но надо еще стараться следить, чтоб не было отклонений, чтоб все заложенное в ИТ-стратегии осуществлялось и чтоб под нее вовремя выделялись средства и ресурсы. Да еще за бизнесом следить, чтоб не вилял в стороны. Большой шаг в сторону — и ИТ-стратегия превращается в кучу бумаги. Так что, покой нам только снится))».
      Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
    • «Наверное, нет смысла много писать о том, что наличие стратегического плана и утвержденного портфеля проектов на определенный период здорово помогает ИТ-директору защищать тактические планы и годовые бюджеты, одновременно повышая значимость и, соответственно, статус ИТ в компании. Это, на мой взгляд, очевидно.
      Но есть и более утилитарные вещи, от которых у ИТ-директора голова, бывает, болит больше, чем от более масштабных задач. Например, аудиты (внешние и внутренние). Первый запрос любого аудитора звучит так: «Уважаемый ИТ-директор, а ну-ка покажите нам, пожалуйста, вашу стратегию». Если показать нечего, у аудиторов лица становятся кислыми, а глаза всепонимающими. И большая часть замечаний и рекомендаций по итогам аудита будет так или иначе касаться отсутствия стратегии. Мол, нет у вас стратегии, вот поэтому и живете вы в целом неправильно.
      Также можно вспомнить такую немаловажную вещь, как организационная структура ИТ-службы. Опираясь на утвержденную ИТ-стратегию, ИТ-директор может более успешно бороться с HR в продвижении своих замыслов, связанных с персоналом».
      Гордеев Станислав, заместитель директора, «ММК-Информсервис»
    1. «Разговаривать с бизнесом на одном языке, увязать планы по развитию компании с планом по развитию ИТ и обосновать план финансирования ИТ на 3 года;
    2. Долгосрочные контрактные стратегии, оптимизация числа пользователей и лицензий, стратегия постепенных улучшений (в ИТ), централизации ИТ сервисов и перевод в более дешевые места (с точки зрения поддержки), использование инсорсинга (внутренняя ИТ-компания);
    3. Разработать KPI для ИТ-службы».
      Клепинин Павел, ИТ-директор, «Сибур»
    • «Определить долгосрочный план развития систем, в особенности если выбирается платформенный подход, позволяет оптимизировать затраты».
      Педоренко Андрей, ИТ-директор, «АльфаСтрахование»
    • «Наиболее полно и качественно выполнять свои обязанности ИТ-директору. Построение правильных отношений с ИТ-партнерами и ИТ-поставщиками. Резервирование ключевых партнеров, консолидация услуг».
      Зайцев Николай, советник по ИТ, «Л’Этуаль»
    • «Определить приоритетные направления приложения ресурсов, своих и компании».
      Субочев Константин, зам. технического директора по ИТ, «Уральский Турбинный Завод»

    ИТ-стратегия: выгоды разработчиков

    Интересы разработчиков могут перевешивать и интересы компании, и интересы ИТ. Если разработкой ИТ-стратегии занимаются сотрудники своей ИТ-службы, то всеми правдами и неправдами они могут постараться обосновать те решения, которые выгодны и/или интересны непосредственно им. Минимизировать такой перекос в сторону их интересов можно путем обсуждения ИТ-стратегии с другими ИТ и бизнес-менеджерами.

    Сами по себе, ИТ-менеджеры, как впрочем и другие наемные сотрудники, хотели бы в результате своей работы достичь не максимального дохода их компаний или каких-то других целей бизнеса, а совсем других целей [по данным опроса слушателей программ MBA IT, МИРБИС, 2012-2016 г.г.]:

    1. Повышения своих доходов, карьерного роста;
    2. Профессионального роста (в ИТ и бизнесе);
    3. Чтобы ИТ устраивали бизнес-руководство и ключевых пользователей;
    4. Современных ИТ-решений, адекватного финансирования проектов по ИТ;
    5. Стабильной работы ИТ;
    6. Контроля и планирования работы сотрудников ИТ.

    Если же в разработке ИТ-стратегий участвуют внешние консультанты, то они определенно захотят увеличить деньги, которые они получат за работу. На мой взгляд, наиболее опасным вариантом являются разработчики из крупных ИТ-компаний, которые иногда могут за ваши же денежки обосновать технические решения, поставляемые (о, совпадение!) именно этой компанией. С этой точки зрения, разработчики из консалтинговых компаний лучше, хотя они могут постараться убедить вас в целесообразности других консалтинговых проектов.

    «В ИТ-стратегии, разработанной за деньги заказчика, удалось обосновать и внедрение SAP и другие услуги нашей компании».

    Из устного рассказа консультанта одной из крупных ИТ-компаний

    Бесплатная разработка ИТ-стратегии: это небольшой подарочек или «троянский конь»?

    Иногда ИТ-стратегию предлагают разработать и «бесплатно». Но реальные затраты на разработку стратегии, уместной именно для вашей компании – это 50, а скорее 100 человеко-дней работы. Вряд ли такие затраты уместны для безвозмездного подарка. Наиболее вероятно, что это получится что-то вроде «троянского коня», то есть будут предложены решения именно той компании, которая делает такой «подарок». Да и сама ИТ-стратегия, весьма вероятно будет тупо скопирована из отчета для другой организации. Вряд ли это приведет вашу компанию к успеху. А ИТ-директора могут и выгнать, назначив ответственным за неудачи.

    Зависит ли ИТ-стратегия от размеров компании?

    Потребности в ИТ-стратегиях зависят от размеров компании:

    • у крупных компаний, особенно из сотни крупнейших в России, есть стратегии бизнеса. Многие из крупных компаний уже заказывали разработку ИТ-стратегий. Но, в результате политических интриг, а также при смене ИТ-директора (что случается обычно раз в несколько лет), предыдущая ИТ-стратегия может стать неактуальной, а тратить ресурсы на разработку новой уже никому не хочется;
    • у средних компаний интерес к ИТ-стратегиям есть, но жалко нескольких миллионов рублей, требуемых на разработку ИТ-стратегии. Некоторые ИТ-руководители средних компаний, проходя обучение в бизнес-школах, там же и разрабатывают несложные ИТ-стратегии для своей компании;
    • у малых компаний интереса к ИТ-стратегиям скорее нет, ИТ-директоров — нет, а стоимость работы внешних консультантов для них достаточно велика (в сравнении с доходами бизнеса).

    Вот ответы ИТ-директоров (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.) на вопрос «Насколько нужна ИТ-стратегия различным по размеру компаниям» , указаны диапазоны ответов:
    Каким компаниям нужна ИТ-стратегия? (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)То есть, ИТ-директора подтверждают интуитивно-ожидаемый ответ, что ИТ-стратегии обязательны для крупных компаний и очень желательны для средних.

    Каким предприятиям нужна ИТ-стратегия (размер и отрасли)

    • «ИТ-стратегия, в той или иной степени, нужна любому предприятию. На крупно-среднем она будет называться стратегией, на малом — планом работ. Тут кому как нравится. Отрасль значения не имеет, стратегии требуются везде. ИТ является важной частью бизнеса и если у бизнеса есть стратегии развития продаж, услуг, производства и т.п., то стратегия развития ИТ, и все, что с ними связано – сервисы, инфраструктура и т.п., под них тоже должна быть. На какую глубину — зависит от сегмента бизнеса, о его положения на рынке и от многих других факторов».
      Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им. И. Румянцева», г. Москва
    • «ИТ-стратегия нужна тем организациям, топ-менеджмент которой осознает (хотя бы интуитивно, на уровне подсознания, так сказать, «где-то глубоко в душе»), что ИТ являются одним из ключевых инструментов их бизнеса. Ну и, само собой разумеется, если это объективно так и есть на самом деле. Я, например, не очень уверен, что ИТ-стратегия нужна индивидуальному предпринимателю, который владеет шиномонтажкой, или какой-нибудь районной поликлинике (однако краткосрочное планирование необходимо всем).
      Если ИТ не важны для бизнеса, то и никакая ИТ-стратегия не нужна. В этом случае размер компании не имеет значения. Зачем? Компания проживет без нее и так. Другой вопрос, как долго и как проживет, но это уже другой вопрос.
      Также очевидно, что ИТ-стратегия не должна «висеть в воздухе», то есть она должна быть органичной (насколько это возможно) частью бизнес-стратегии компании. Соответственно, если у компании есть внятная и структурированная бизнес-стратегия, то ИТ-стратегия тоже к месту».
      Гордеев Станислав, заместитель директора, «ММК-Информсервис»

    Когда ИТ-стратегии не нужны

    Стратегии, как бизнеса, так и ИТ, могут дать множество выгод. Однако, по моим наблюдениям за слушателями программ MBA, более половины менеджеров, психологически не склонны к разработке стратегий ни для себя, ни для своих компаний.

    До начала разработки ИТ-стратегии имеет смысл убедиться, нужна ли будет ИТ-стратегия руководству вашей компании, в первую очередь — генеральному директору. Однако, если попробовать оценить потребность самих предприятий в стратегиях, то ИТ-директора, имеющие опыт разработки ИТ-стратегий (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.), считают, что ИТ-стратегии нужны практически во всех компаниях, в том числе и государственных, и коммерческих. А не нужны ИТ-стратегии, разве что в малых предприятиях :
    В каких компаниях ИТ-стратегии не нужны? (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)Про то, нужны ли ИТ-стратегии малым компаниям, большинство опрошенных ИТ-директоров уточняло, что «нужна, конечно, но ресурсов на разработку может не быть, да и выгоды меньше, чем в крупных компаниях».

    Хотя, на мой взгляд, стратегии в компаниях с плохим управлением, могут и не помочь. А в государственных компаниях есть спускаемые сверху планы, не предполагающие инициативы на местах. Впрочем, и в филиалах крупных международных компаний, по факту, инициативы на местах не приветствуются.

    Когда ИТ-стратегии не нужны?

    «Самый сложный вопрос ))) Да когда у бизнеса нет своих планов развития на перспективу. Тогда какую-либо ИТ-стратегию и написать невозможно. Никто не знает, что будет завтра. Я себе такой бизнес с трудом представляю, но, видимо, встречается. Возможно еще, что в нынешних непростых условиях полной неопределенности и слишком большой зависимости всех областей жизни от внешних факторов. В кризис, к примеру, писать серьезную ИТ-стратегию можно не больше, чем на год. И то, с большой долей инвариантности.

    Если бизнес управляется хаотично, сиюминутно, «с колес» — то и ИТ-стратегию иметь смысла нету. Хотя не уверен, что такой бизнес еще существует. Но ИТ-директору и в этом случае хорошо иметь под рукой хоть какие то перспективные планы.

    Также ИТ-стратегия может и не нужна, если бизнес не понимает ее необходимость. Чего тогда бисером разбрасываться?»

    Федько Виктор, ИТ-директор компании «ОАО МПО им.И. Румянцева», г. Москва

    На рисунке приведены ответы ИТ-директоров на вопрос «В каких рыночных условиях ИТ-стратегии не нужны?»:

    В каких компаниях ИТ-стратегии не нужны? (по данным интервьюирования российских ИТ-директоров, 2015-2017)

    В каких рыночных условиях ИТ-стратегии не нужны

    • «Нужны при всех условиях. Стабильность в нестабильность может очень быстро трансформироваться (как и наоборот). Поэтому ИТ-стратегию лучше иметь всегда».
      Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
    • «Нужны в любых условиях, просто в нестабильных условиях стратегия будет на более короткий срок».
      Клепинин Павел, ИТ-директор, «Сибур»
    • «При отсутствии рыночных условий и жесткой централизации».
      Иванов Владимир, начальник отдела ИТ, «Дубненский машиностроительный завод»

    ИТ-директора считают, что ИТ-стратегии нужны как при стабильных рыночных условиях, так и при нестабильных. Можно добавить, что авторы учебников по стратегиям бизнеса пишут, что стратегии более уместны именно в нестабильных и быстроменяющихся рыночных условиях. Хотя, можно с этим и поспорить.

    Стратегии сильно зависят от конкретных людей. Множеству людей, включая менеджеров, и стратегии, и точные планы вызывают раздражение. Хотя общие тренды развития бизнеса и ИТ в мире и в России идут в направлении большего планирования.

    Каким людям ИТ-стратегии не нужны (стиль работы)

    «Ковбоям», то есть руководителям бизнеса, которые работают с листа, сиюминутно. Не знаю, остались ли такие. Но им стратегии не нужны. Я не утверждаю, такой подход не имеет права на существование.

    Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»

    Могут быть и курьезы, в т.ч. и неприятные, при разработке стратегий. Например, в одной из компаний, где я руководил ИТ, гендиректор был сильно недоволен, зачем рабочее время сотрудников ИТ тратится на разработку «каких-то стратегий». «Работать надо»,- говорил он, — «а когда всю работу сделаем, можно будет и стратегиями позаниматься». Хотя за разработку ИТ-стратегии с работы он меня не выгнал, в отличии от примера во врезке:

    Когда ИТ-стратегия не нужна?

    «Представьте себе ситуацию: ваша компания стала жить «по стратегии». Что-то там невнятно звучащее написала, а может, даже, смогла на основе стратегических направлений расписать тактические планы. И вот теперь ваш CEO или его зам требуют ИТ-стратегию.

    Мы знаем, что по науке (западной) надо сделать «выравнивание». То есть, смекнуть, как поставленные задачи будут решаться бизнесовыми подразделениями и что надо поменять/развить у себя в хозяйстве. Возможно, удастся что-то в тактических планах даже оптимизировать, ибо ИТ частенько позволяют повысить эффективность любой экспансии или хотя бы удешевить.

    Вот тут главное — не перестараться. Чтобы ваш план не получился более понятным, прозрачным, структурно более рельефным, а самое плохое — экономически хорошо обоснованным. Любые планы порождают изменения, неопределённость, мутную водичку. И если вы поставите рядом свой начищенный до блеска механизм, он станет вашим памятником сразу после включения. Ибо окажется очень ослепительным на фоне остальных.

    P.S. Я из-за этой ошибки потерял работу. Если хотите остаться на своей — «выравнивайте» стратегию в допустимых пределах».

    Отзыв одного из ИТ-менеджеров крупной российской компании

    Хотя, на мой взгляд, опасность сделать ИТ гораздо лучше других подразделений, большинству ИТ-руководителей не угрожает.


    Подписчикам









    Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2018 www.info-strategy.ru