Описание услуги «Аудит ИТ-сервисов»
Те компании, которые знают, что такое «ИТ-сервисы», регулярно пытаются их улучшать, корректируя Каталог ИТ-сервисов, SLA, OLA и др.
Также стоит вопрос по приоритетам улучшения ИТ-сервисов: все по чуть-чуть или те, пользователи которых больше всех ругаются? Или как-то более научно?

Аудит ИТ-сервисов уместен:
- если уже есть Каталог ИТ-сервисов и SLA, но непонятно хорошо ли они разработаны;
- для средних и крупных компаний.
Аудит ИТ-сервисов не нужен:
- если вы не знаете, что такое «ИТ-сервисы»;
- если подобные аудиты и так регулярно проводятся в вашей компании
|