Описание услуги «Аудит KPI по ИТ»
У большинства российских компаний KPI по ИТ нет. Но в тех компаниях, где такие KPI есть, возникают вопросы:
- правильно ли разработаны эти KPI? Сбалансированы ли они (ответ — почти никогда не сбалансированы);
- как правильно измерять KPI по ИТ и что же делать с уже измеренными KPI?
Аудит KPI по ИТ уместен:
- если эти KPI по ИТ есть. У большинства российских компаний никаких таких показателей в письменном виде нет;
- если возникают проблемы с измерением и, особенно, с принятием решений, что, собственно, с этими оценками KPI делать? Лишать всех сотрудников ИТ премий/уволить/оплатить отпуск на море?
Аудит KPI по ИТ не нужен:
- если этих KPI просто нет;
- для совсем маленьких компаний на несколько человек. С одной стороны, и здесь KPI могут помочь, но не факт, что время на их разработку и сами измерения KPI быстро окупятся.
|
