Под стратегией обычно понимают документ о том, как развивать основные элементы ИТ на год вперед и более. Какого-то консенсуса, что надо рассматривать в ИТ-стратегии, сколько страниц должна занимать стратегия, нет.
Далее рассмотрена точка зрения Александра Михайлова, генерального директора компании «Консалтинг по управлению ИТ», что стоит рассмотреть в ИТ-стратегии, кому и когда ее лучше разрабатывать.
ИТ-стратегии уместны, если:
- это требование гендиректора
- надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ
- надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями
- надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов
- надо увеличить выгоды от ИТ, сократить риски ИТ, улучшить планирование ИТ и т.д.
Обучение по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса,
помощь в разработке стратегий:
помощь в разработке стратегий:
а) Корпоративное обучение для средних и крупных компаний: в любое время
б) Обучение в группе ИТ-менеджеров малых компаний: с 30 сентября 2025 на 1,5-2 месяца
Для консультации по уместному для вашей компании формату обучения напишите:
education@info-strategy.ru или в Telegram
- «ИТ-стратегия — это договор ИТ с бизнесом». Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
- «Кто не пишет свои стратегии, выполняет чужие». Урьяс Вадим, НЛМК
ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают
Консультанты стараются включить в ИТ-стратегию все, что только можно, особенно сложные и красивые теоретические модели. Как минимум, это позволяет разрабатывать толстые отчеты и, соответственно, брать за них много денег. За страничку с типовыми целями ИТ вряд ли что-то заплатят.
То есть, по мнению консультантов и авторов ряда книг, если вы не изучили работы Г. Минцберга, П. Страссмана, архитектурные подходы Захмана, то рановато вам стратегиями заниматься. Ну и, конечно, рекомендуется до разработки ИТ-стратегии получить сертификаты COBIT, TOGAF, ISACA, ITIL, ну и MBA конечно.
Руководители компаний хотели бы видеть ИТ-службу, как и все другие подразделения, как четко и понятно работающие механизмы, потребляющие минимум денег, а лучше – их зарабатывающие. Как правило, гендиректора считают, что на ИТ тратится слишком много денег, выгоды загадочны, зато ИТ привносят высокие риски для бизнеса и совершенно непонятно как работают.
С точки зрения бизнес-руководства, в ИТ-стратегии должно быть указано, как конкретно ИТ будут поддерживать приоритеты бизнеса и основные бизнес-проекты. Как правило, в стратегиях бизнеса, под ИТ отведена страничка текста, а то и меньше, хотя гендиректора и не против еще и отдельных документов по ИТ-стратегии.
Что должно входить в ИТ-стратегию: точка зрения российских ИТ-директоров
А. Михайловым, совместно с Российским союзом ИТ-директоров, были проведены углубленные интервью с несколькими десятками ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, уже имеющих опыт разработки и/или выполнения ИТ-стратегий. Интервью были проведены с ИТ-директорами компаний: КАМАЗ, ПРОТЕК, ММК, Л`Этуаль, Сибур, АльфаСтрахование, Финансовый университет, Славнефть, НЛМК, Сколково и др. Также были учтены проведенные мной за предыдущие десять лет опросы примерно двухсот ИТ-директоров и сотни бизнес-менеджеров.
На рисунке приведены ответы ИТ-директоров, имеющих опыт разработки и/или выполнения ИТ-стратегий, на вопрос о частях, которые должны входить в ИТ-стратегию:
То есть, в ИТ-стратегии должны быть как требования бизнеса к ИТ, так и цели, и видение и миссия ИТ, как впрочем и основные изменения в ИТ на несколько лет в перед, и, конечно, план проектов на 1-3 года.
Вот краткие высказывания известных российских ИТ-директоров, что такое ИТ-стратегия (текст собран во время проведенных Александром Михайловым интервью):
Российские ИТ-директора о том, что такое ИТ-стратегия:
-
«ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Головатый Артем, директор ЦИКТ, «КАМАЗ»
-
«ИТ-стратегия обязательна для каждого ИТ-директора, так как современные большие и средние компании вряд ли конкурентоспособны без стратегий. А в малых компаниях и ИТ-директоров нет».
Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка «Сбербанк России» -
«ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
Горбунов Виктор, зам. генерального директора по ИТ,«ПРОТЕК» -
«Без правильной ИТ-стратегии компании не стать лидером рынка».
Зайцев Николай, экс-ИТ-директор, «Л’Этуаль» -
«ИТ-стратегия – это компас, который позволяет точно определить наиболее важное НАПРАВЛЕНИЕ, но двигаться вперед нужно используя не только компас, но и карту, то есть текущее планирование. Хотя до сих пор есть люди, которые ходят по лесу, анализируя мох на деревьях…».
Педоренко Андрей, ИТ-директор, «АльфаСтрахование» -
«Какой бы красивой ни была стратегия, время от времени обращайте внимание на результаты. У. Черчилль».
Попов Андрей, ИТ-директор, Райффайзенбанк -
«При разработке ИТ-стратегии взглянул на ИТ с «высоты птичьего полета» и понял, что лучше отказаться от своей ИТ-инфраструктуры. При планировании на год это было неочевидно».
Жуков Александр, начальник ОИТ, «Электроуралмонтаж» -
«Я на месте гендиректора не дал бы ни копейки на развитие ИТ без ИТ-стратегии…».
Иванов Владимир, начальник отдела ИТ, ОАО «Дубненский машиностроительный завод им. Н.П.Федорова» -
«Пока писал ИТ-стратегию, сам разобрался, чем я должен заниматься как ИТ-директор».
Любимов Евгений, ИТ-директор компании «ДВрегион»
P.S. полные тексты интервью этих ИТ-директоров, что надо рассмотреть в ИТ-стратегии, возможные выгоды от нее и ориентировочные затраты на разработку и поддержку (по 2-3 страницы текста на каждое из 21 интервью), приведены в книге А. Михайлова «ИТ-стратегии: лучший международный и российский опыт», 450 страниц
Более подробно тема «ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают» рассмотрена здесь.
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии
- «Курс дополнительно раскрывает книгу «ИТ-Стратегия», содержащиеся практические занятие помогают свести воедино такие крупные блоки — «Стратегия Бизнеса», «Требования Бизнеса к ИТ», «Цели ИТ». В ходе курса у меня структурировалась информация по подходу к написанию ИТ-стратегии, с чего начинать и что следует включить в ИТ-стратегию, а что нужно опустить. Спасибо за обучение и формирование конструктивного взгляда на создание ИТ-стратегии.
Выражаю благодарность Александру Михайлову за проведение корпоративного обучения и живое включение в задачи, стоящие перед руководителями».
Савкин Илья, Директор по ИТ, ООО Софтлайн Интеграция, г. Москва - «Спасибо за обучение! Нам оно значительно помогло, на мой взгляд».
Бутаков Алексей, Директор по цифровой трансформации и эффективности продаж, ООО Софтлайн Интеграция
Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров
В конкретной ИТ-стратегии должны быть учтены интересы минимум трех сторон:
- бизнеса, в т.ч. интересы собственников, генерального директора, руководителей направлений бизнеса, а также пользователей ИТ;
- ИТ в вашей компании (есть как логика развития имеющихся технических и программных средств, так и интересы сотрудников ИТ);
- личные интересы разработчиков ИТ-стратегии (и их тоже может быть много).
Вот ответы ИТ-директоров средних компаний, имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий), на вопрос «Кому нужна ИТ-стратегия»:
Кому нужна ИТ-стратегия: высказывания ИТ-директоров
- «ИТ-стратегия нужна ИТ-директору, а также генеральному директору. Но генеральному директору нужны и стратегии других подразделений. Я склоняюсь к тому, что гендиректору гораздо важнее нанять адекватного ИТ-директора, который умеет разрабатывать ИТ-стратегию».
Новиков Алексей, ИТ-директор, «Кроностар»- «ИТ-стратегия нужна руководству предприятия, хотя оно не всегда об этом знает :)»
Нодов Л.В., начальник отдела ИТ, «Татнефть-Нефтехим»- «ИТ-стратегия в одинаковой степени нужна и гендиректору, и ИТ-директору. Нужна она и другим руководителям бизнеса по своим направлениям. Тут, на мой взгляд, нет какой-то разной заинтересованности в степенях. Все делают одно дело. Сотрудникам и пользователям ИТ нужна не стратегия, а ее производные — планы и направления развития, общее понимание задачи и детализация по каждому из направлений работ».
Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»- «ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу то, что ему выгодно. А продажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача.
С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания, зачем тратить время на бумагомарание, до полновесного и технологичного документа, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руководством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям.
Себя легко обмануть, и отсутствие формализованного документа очень просто заменить «концепцией» о том, что в его конкретном случае стратегия помещается:
- в голове, откуда телепатическим способом передается сотрудникам и руководству;
- на спичечном коробке, и говорит о недюжей креативности автора;
- на 1,5 страницах не мелким шрифтом написанного текста»
Нижников М.В., начальник управления ИТ, Московский монетный двор
ИТ-стратегия: выгоды бизнеса
Ожидания генерального директора (или собственника компании, если это небольшая или средняя компания; или же куратора ИТ – для крупных компаний) от ИТ-стратегии могут сильно отличаться от того, что хотел бы ИТ-директор. Для бизнес-руководства компании ИТ – только одно из направлений бизнеса, на которое уходят деньги, а выгоды сложно измерить.
Вот основные типовые ожидания генеральных директоров [по данным опроса слушателей программы МВА, РАНХиГС]:
- Повышение выгод бизнеса от использования ИТ;
- Снижение затрат (на бизнес в целом, на ИТ в частности);
- Повышение прозрачности работы (в т.ч. ИТ);
- Снижение рисков (в т.ч. ИТ).
ИТ-стратегия: выгоды ИТ
ИТ-директор, как руководитель одного из подразделений компании, как правило, работает только за зарплату и в распределении прибыли не участвует. Его выгоды от ИТ-стратегии сильно отличаются от того, что хотели бы собственники компании и гендиректор.
ИТ-директора, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, ответили более политкорректно по отношению к бизнесу (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2024 г.г.):
Варианты ответов писал я, памятуя свою работу ИТ-директором. И я лично выбрал бы все варианты ответов, начиная с «самому быть более спокойным» и «контролировать работу ИТ».
Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору
- «Помогает идти в нужном направлении, ИТ-стратегия позволила вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. То есть удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом».
Головатый Артем, Директор ЦИКТ,«КАМАЗ»- «Конечно, имея ИТ-стратегию, обоснованную и утвержденную, можно работать гораздо спокойнее и увереннее. То есть, когда идешь в путешествие по карте с отметками и с компасом — оно всегда лучше и удобнее))). В этом нет сомнений.
Но надо еще стараться следить, чтоб не было отклонений, чтоб все заложенное в ИТ-стратегии осуществлялось и чтоб под нее вовремя выделялись средства и ресурсы. Да еще за бизнесом следить, чтоб не вилял в стороны. Большой шаг в сторону — и ИТ-стратегия превращается в кучу бумаги. Так что, покой нам только снится))».
Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им. И. Румянцева»
Более подробно тема «Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров» рассмотрена здесь.
Книги Александра Михайлова по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации
см. все публикации, в том числе 15 мини-книг и более 50 статей
Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку
Вот оценки ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегии, по соотношению выгод от ИТ-стратегии к затратам на ее разработку (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2024 г.г.):
Усредненное значение: выгоды от ИТ-стратегии более чем в 10 раз больше затрат на ее разработку! Это очень высокие оценки эффективности, получить аналогичную отдачу от почти всех остальных проектов по ИТ малореально.
Оценки выгод от ИТ-стратегии для компании в целом тоже велики, их среднее значение более 20%:
Экономический эффект от ИТ-стратегии: оценки ИТ-директоров
- «По расчетам, экономический эффект от ИТ-стратегии составил примерно 20%. Эти расчеты были проведены через год после применения ИТ-стратегии».
Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»- «ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
Горбунов Виктор, Зам. Генерального Директора по ИТ, ПРОТЕК
Оценки затрат на ИТ-стратегию
Конечно, затраты на разработку ИТ-стратегии сильно зависят от размера компании (точнее, от числа пользователей ИТ и насколько интенсивно они используют ИТ) и от объема самой ИТ-стратегии (что и насколько подробно в ней рассматривается).
Рассмотрим оценки тех, кто уже имел опыт разработки ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2023 г.г.):
Усредненное значение получилось равным примерно 75 человеко-дням. По нему видно, что это и не несколько дней, но и не годы работы.
Опытные ИТ-директора оценили затраты на разработку ИТ-стратегии в 2-3% от ИТ-бюджета (при этом в ИТ-бюджете должна учитываться и зарплата сотрудников ИТ). Однако, эти затраты сильно зависят от размера компании:
- для крупных предприятий это ближе к 0,5-1% от ИТ-бюджета;
- для средних: 1-2%;
- для малых: 2-5%.
На поддержку ИТ-стратегии в течение года, ИТ-директора считают, что достаточно примерно половины от затрат на ее разработку.
Стоит отметить, что консультанты, специализирующиеся на стратегиях, оценивают разработку новой версии стратегии скорее в 70% от затрат на ее разработку и еще процентов 30 на текущие корректировки в течении года, то есть не половину затрат на первоначальную разработку, а столько же.
Более подробно тема «Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку» рассмотрена здесь.
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии
- «Много интересного и доступного методического материала, которым можно воспользоваться в дальнейшем. Удобная и легкая подача материала. Курс был интересен и полезен. Спасибо!»
Чугуевский Иван Олегович, Исполняющий обязанности директора филиала - Большое спасибо за данный курс и помощь в планировании ИТ-стратегии. Этот курс помог мне в планировании ИТ-процессов и разработке видения, миссии и стратегических целей. Я получил много полезной информации и навыков, которые оказались ценными на различных этапах проекта. Хотим еще раз выразить Вам благодарность, за проведенные учебные и консультационные мероприятия. Спасибо. С уважением,
Казанцев Евгений Владимирович, Руководитель ОП СПб и ЛО, УППиО
Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании
Если текущее состояние и тренды развития ИТ не очень-то устраивают (в первую очередь – гендиректора), а имеющиеся у вас возможности не позволяют преломить негативные тренды развития, возможно вам поможет разработка ИТ-стратегии:
В подавляющем большинстве случаев стратегии начинают писать, когда ситуация уже не устраивает, продолжает ухудшаться и скоро будет просто кирдык [“кирдык” (согласно Википедии) – простонародное выражение, означает конец, гибель.]. Понятно, что даже с помощью очень хорошей стратегии преломить негативные тренды будет непросто. По-хорошему, лидеры разрабатывают стратегии, чтобы из хорошего состояния перейти в еще более лучшее.
Мнения российских ИТ-директоров
Life hack разработчика ИТ-стратегии
- ИТ-стратегия должна быть.
ИТ-стратегия — это документ-путеводитель, который покажет, куда стремятся ИТ компании и какие приключения ждут на пути.- Необходимы частые диалоги с руководством о стратегии развития ИТ в компании.
Нужно время, чтобы руководители компании пропустили через себя проблемы ИТ. Когда они посвящены в проблему, это становится и их проблемой тоже.- Сначала согласовать концепцию развития ИТ, а уже затем наращивать ее до стратегии.
Во-первых, все очень быстро меняется, а во-вторых, грамотное описание проектов ресурсоемко. Гораздо эффективнее сначала определить единый взгляд на развитие ИТ (концепция), а уже затем выполнять детальное описание проектов.- Тщательно прорабатывать различные сценарии по проекту.
Формализация сценариев — наиболее эффективный путь определения как узких мест в проектах, так и перспектив их развития. Это работа позволяет правильно расставить акценты и найти железные аргументы для обоснования выбранного пути- Использовать яркие иллюстрации, наглядные графики, табличное представление и емкие формулировки.
Документ должен быть лёгок в прочтении, краток, но информативен. Это позволяет найти кратчайший путь как к пониманию предлагаемой стратегии развития ИТ, как и к ее согласованию руководителем компании».С. Жидков, Начальник отдела ИТ, компания Протон-Электротекс, г. Орел
Более подробно тема «Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании» рассмотрена здесь.
Типовые варианты содержания ИТ-стратегии
Специализация содержания ИТ-стратегий (а не полная ИТ-стратегия) уместна, если:
- надо подробно разработать только одно требование бизнеса (например, импортозамещение) или один элемент ИТ (например, улучшить управление ИТ)
- уже разработана ИТ-стратегия или нет никакой возможности ее разработать прямо сейчас
В данном разделе рассмотрены следующие варианты содержания ИТ-стратегии:
- Стратегия консолидации
- Стратегия импортозамещения
- Стратегия создания цифровой платформы бизнеса
- Стратегия информатизации бизнес-процессов
- Стратегия цифровой трансформации бизнеса
- Стратегия развития инфраструктуры ИТ
- Стратегия улучшения управления ИТ
- Стратегия информационной безопасности
- Стратегия развития ИТ-сервисов
- Стратегии внедрения информационных систем (CRM/1C/ERP/BI/_)
- и т.д.
Более подробно тема «Варианты содержания ИТ-стратегий» см. здесь
Методики разработки ИТ-стратегий: теоретические основы и практическая апробация
Вот сравнение методик разработки ИТ-стратегий, с точки зрения того, кто и для каких размеров компаний их использует:
Более подробно тема «Методики разработки ИТ-стратегий» рассмотрена здесь.
ИТ-стратегия – только один из подходов к согласованию ИТ и бизнеса
ИТ-стратегии находятся на пересечении трех больших областей: ИТ, стратегии, бизнес. Добавление бизнеса видится уместным, так как в большинстве компаний ИТ все таки являются вспомогательной частью бизнеса, а не самоцелью.
На мой взгляд, в области согласования ИТ и бизнеса можно выделить не только методику разработки ИТ-стратегий, но и несколько других методик:
- ИТ для бизнеса, требования бизнеса к ИТ: как гендиректор видит ИТ, как со стороны бизнеса разработать корректный набор требований бизнеса к ИТ и контролировать работу ИТ-службы.
- Оптимизация ИТ: как спланировать улучшения отдельных элементов с учетом требований бизнеса.
- Личные стратегии, стратегии бизнеса: эти темы близки к стратегиям и бизнесу.
Четыре источника методик согласования ИТ и бизнеса
Предлагаемые А. Михайловым методики разработки ИТ-стратегий, а также другие предлагаемые подходы к согласованию ИТ и бизнеса, базируются на методиках стратегического планирования ИТ, практическом опыте консалтинга и обучения, опросах ИТ-директоров российских компаний, опубликованы в десятках статей:
Источник 1: Методики стратегического планирования ИТ и разработки стратегий бизнеса
Учтен зарубежный и российский опыт разработки стратегий ИТ и бизнеса:
- международные методики разработки ИТ-стратегий и стратегического планирования ИТ. Такие методики есть у некоторых международных ИТ и консалтинговых компаний, но изучить их можно только поработав в этих организациях
- десяток книг на английском языке
- лекции и книги российских стратегов, у которых я учился: Л.Евенко, И.Гурков, В.Шкардун. Спасибо им за объяснение стратегических подходов, большинство из которых по книгам я не смог освоить
- методики разработки стратегий бизнеса рассмотрены во множестве публикаций, я бы порекомендовал начать с книги «Стратегический менеджмент» (авторы А.Томпсон, А.Стрикленд), которая выдержала более 10 изданий
- книги Г.Минцберга («Школы стратегий», «Стратегический процесс» и др.)
- российский вклад в разработку ИТ-стратегий заключается скорее в систематизации зарубежных моделей в области согласования ИТ и бизнеса, а также методов анализа и проектирования инфраструктуры ИТ. Можно отметить публикации:
— книга А. Данилина, А. Слюсаренко «Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий», 2005 год. Рассмотрены модели анализа и разработки инфраструктуры ИТ, а также согласования ИТ и бизнеса
— книга Ю. Зеленкова «Искусство бега по граблям. Стратегическое управление ИТ в условиях неопределенности», 2013 год. Проведен обзор зарубежных моделей согласования ИТ и бизнеса. Предложено формировать стратегию развития ИТ, скорее не как план, а как сочетание двух моделей: перспективы и паттерна.
Источник 2: Консалтинг и обучение ИТ-директоров и гендиректоров
Учтен опыт консалтинговых проектов с компаниями: Славнефть, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Национальный Расчетный Депозитарий, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Еврохим, Сургутнефтегаз и др.
Методики разработаны с учетом того, чтобы менеджеры российских компаний могли самостоятельно поддерживать разработанные совместно с консультантами решения, а также самостоятельно разработать простые стратегии и планы.
Источник 3: Интервьюирование и опросы ИТ-директоров и гендиректоров
Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:
- интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2023 годы, при поддержке Российского Союза ИТ-директоров;
- анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT в МИРБИС, а также по курсам по ИТ-стратегии, 2007-2023 годы, около 400 человек;
- анкетирования директоров и бизнес-менеджеров компаний, учившихся в программе MBA по курсу «ИТ для бизнеса», «Цифровая трансформация бизнеса», 2013-2024 годы, около 200 человек.
Источник 4: Публикации, дискуссии, выступления на конференциях
Методики рассмотрены в десятках публикаций А.Михайлова, начиная с 2003 года.
«Если сравнивать подходы к созданию ИТ-стратегий от международных компаний (я знаком с методами IBM и Microsoft) и «Пирамиду Михайлова», мы не увидим большой методической разницы: в обоих случаях нужно пройти очевидные шаги по сбору, анализу и реструктуризации информации, подсчитать, взвесить и подобрать варианты. Разница заключается только в том, что международные консультанты не заинтересованы в:
- раскрытии подхода до начала работ;
- корректировке (идут на исключение этапов или видов работ с большой неохотой);
- быстром исполнении работ (правильно = 9+ месяцев на команду из 3-4 человек).
Понятно, что такой «полный аутсоринг», оставит ваш уровень компетенций на уровне аборигена: бусы-то уже у него, а технология всё ещё у продавца.
Михайлов эту проблему снимает: раскрывает подходы, поясняет, зачем и почему нужен и важен каждый шаг, что из чего следует и с какой целью применяется. Это снимает барьер невежества: позволяет разбираться в «меню» работ консультанта, понимать реальность собственных трудозатрат как при совместной работе с подрядчиком, так и в случае самостоятельной работы над стратегией».Д. Кудрявцев, начальник отдела IT-инфраструктуры, ОАО «Техснабэкcпорт»
Более подробно тема «ИТ-стратегии, оптимизация ИТ, ИТ для бизнеса: теоретические и практические основы этих методик» рассмотрена здесь.
Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?
Проведенное мной в 2015-2025 годах интервьюирование ИТ-директоров российских компаний, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, показало, что ИТ-директора считают:
- ИТ-стратегии для крупных и средних компаний целесообразно разрабатывать команде из консультантов (уже имеющих опыт разработки подобных ИТ-стратегий), совместно с ИТ-директором и его заместителями;
- поддерживать ИТ-стратегию (вносить текущие корректировки и полностью пересматривать ее раз в год или полгода) лучше ИТ-директору и его заместителям. Желательно (но необязательно) участие консультантов;
- одному ИТ-директору, как впрочем и с его заместителями, вряд ли целесообразно разрабатывать «с нуля» ИТ-стратегии. Ни времени у них на это нет, ни знания методик разработки ИТ-стратегий;
- одним консультантам (без ИТ-директора) вряд ли стоит заниматься разработкой ИТ-стратегий, хотя, как консультант, я, конечно, огорчен такими оценками ИТ-директоров.
Готова ли ваша компания работать с международными компаниями?
Крупнейшие международные консалтинговые компании (а также их российские представительства), однако, являются одновременно и американскими компаниями, для которых Госдепартамент США в тысячу более раз критичен, чем весь их бизнес в России (автор этого текста много лет работал в IBM и других американских и европейских компаниях, поэтому это не чисто голословное утверждение). В свете антироссийских санкций, введенных с 2014 года США и ЕС (и особенно санкций с 2022 года), попытки совместной работы с американскими компаниями могут вызвать проблемы и с российской, и с американской стороны.
Оставшиеся в РФ филиала международных (скорее американских) компаний в 2022-2024 году переименовались, формально уйдя из американской юрисдикции, но сохранив «тесные связи» с материнскими компаниями.
Возможно они и не передают данные по российским компаниям в США, но уверены ли вы что это на самом деле не так, а также что вы сможете доказать это российским компетентным органам? Я бы не пошел на такое риск.Уверены ли вы, что готовы ответить на обвинения о передаче данных по вашей компании и РФ в Госдепартамент США, а также АНБ США, ЦРУ и др.? Как минимум, в «Национальной военной стратегии США», уже с 2015 году, Россия названа одной из главных угроз для США, больше, к сожалению, чем Китай, и на одном уровне с «Исламским государством».
P.S. Кстати, Китай уже в 2014 году запретил госпредприятиям пользоваться консалтинговыми услугами американских компаний. Полагаю, что и все остальные компании Китая, просто на всякий случай, тоже будут выполнять эту рекомендацию.
Более подробно тема «Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?» рассмотрена здесь.
Рекомендации российских ИТ-директоров по выбору варианта разработки ИТ-стратегии
Конечно, и выгоды от ИТ-стратегии и ее размер, и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и от отрасли, в которой она работает, да и от специфики самой компании. В рамках данного исследования было проведено интервьюирование более 50 ИТ-директоров, что конечно мало для нахождения точных корреляций, как должна выглядеть оптимальная ИТ-стратегия в зависимости от размера компании.
Интервьюирование ИТ-директоров, опросы тех, кто проходил в МИРБИС обучение по ИТ-стратегии, мой опыт консалтинга позволяет сделать предположения об оптимальных ИТ-стратегиях в зависимости от размера компаний (точнее, числа пользователей ИТ).
Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:
- интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2025 г.г., более 50 человек;
- анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, Академии АйТи и др., 2007-2024 г.г., около 450 человек;
- анкетирования директоров компаний, учившихся в РАНХиГС, ГУУ и др. в рамках программ MBA по курсу «ИТ для бизнеса», «Цифровая трансформация бизнеса» в 2012-2024 г.г., около 200 человек.
ИТ-директора российских компаний, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, считают:
- для крупных предприятий ИТ-стратегии обязательны и должны занимать сотню-другую страниц текста
- для средних компаний ИТ-стратегии очень желательны, их целесообразный размер: 75-150 страниц
- для малых предприятий желательны ИТ-стратегии только на 15-20 слайдов
Рекомендации российских ИТ-директоров: параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании
Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли целесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.
«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».
Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК»Татнефть-Нефтехим»
- для небольших компаний (до 250 пользователей ИТ, внедривших не более 2-3 информационных систем класса ERP и CRM), уместна простая ИТ-стратегия этак на 15-20 слайдов (без подробных текстовых отчетов)
- для средних компаний (от 250 до 5 тысяч пользователей ИТ, использующих 3 и более информационных систем) скорее уместна ИТ-стратегия на 50-100 страниц текста, разработанных совместно с консультантом
- для крупных компаний, а также компаний, сильно зависящих от ИТ, более уместна подробная ИТ-стратегия на 100-200-300 страниц текста
Более подробно тема «Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии» рассмотрена здесь.
Типовые варианты разработки ИТ-стратегий
Предложенные А. Михайловым варианты ИТ-стратегий были обсуждены в дискуссии «ИТ-стратегия: размер имеет значение?» на портале Союза ИТ-директоров России. У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.
Вот основные варианты полноты (или подробности) ИТ-стратегии:
Основа ИТ-стратегии
- 15-20 слайдов (или страниц текста)
- 1-2 месяца на разработку, чаще – силами ИТ-директора
- Можно структурировать мысли ИТ-директора (а может и гендиректора) по развитию ИТ на год вперед
«Средняя» ИТ-стратегия
- 30-40 слайдов или 70 страниц текста
- 2-3 месяца на разработку совместными усилиями ИТ-директора и консультантов по ИТ-стратегиям
- Можно учесть опыт других компаний, разработав план развития ИТ на 1 год (подробно) и 2-3 года (индикативно)
«Подробная» ИТ-стратегия
- 150-300 страниц текста и 30-50 слайдов
- 3-4 месяца на разработку силами консультантов по ИТ-стратегиям
- Проработка вариантов развития ИТ, детальное планирование развития всех элементов ИТ на 2-3 года, разработка проектов по ИТ, KPI по ИТ, оргструктуры ИТ-службы
Конечно, надо учитывать и отрасль, и компанию, для которой разрабатывается ИТ-стратегия.
В ряде отраслей, сильно зависящих от ИТ, например, в банках и страховых компаниях, ИТ-стратегии явно должны быть более подробными, чем в компаниях, мало зависящих от ИТ.
От размера компании ИТ-стратегии тоже много зависит: чем больше компания, тем подробней должна быть ИТ-стратегия.
Более подробно тема «Типовые варианты ИТ-стратегий» рассмотрена здесь.
Услуги (обучение и консалтинг) по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса
Наша компаний «Консалтинг по управлению ИТ» предлагает консалтинг, а также обучение по стратегиям ИТ и цифровой трансформации для компаний разного размера, в первую очередь средних.
По опыту помощи в разработки ИТ-стратегий для нескольких сотен российских компаний можно предложить уместные варианты разработки ИТ-стратегии в зависимости от размера компаний.
Мы проводим полный цикл работ по разработке ИТ-стратегии
Малые компании: реально лишь поучиться для самостоятельной разработки ИТ-стратегии
Очень немногие российские малые компании имеют ИТ-стратегию, не хватает ни понимания, ни квалификации, ни ресурсов.
Обсуждения с российскими ИТ-директорами, которые разрабатывали и/или поддерживали ИТ-стратегии, показывают, что ИТ-стратегия для малых компаний это:
- 5-15 слайдов (или страниц текста)
- 1-2 календарных месяца на разработку, чаще – силами руководителя ИТ-службы. Из этого времени большая часть уходит на сбор исходных данных и согласование стратегии, на саму разработку лишь 5-15 человеко-дней
- в ИТ-стратегии реально структурировать мысли руководителя ИТ-службы (и/или гендиректора) как развивать ИТ на год вперед;
- какие то сложные методики и анализ нескольких вариантов развития ИТ вряд ли получится, помощь квалифицированных консультантов также вряд ли доступна
Вот что можно посоветовать руководителю ИТ-службы небольшой компании:
Если нет понимания гендиректора, что какие-то «стратегии» вообще нужны, а также нет денег на консалтинг и даже обучение, то просто можно почитайте статьи на данном сайте или скачайте книгу про основные разделы ИТ-стратегии и попробуйте разработать хотя бы основу несложной стратегии для малых компаний.
Однако, по статистике (выборка из нескольких тысяч читателей книг А.Михайлова по ИТ-стратегиям), к сожалению, при таком подходе вероятность успешной разработки ИТ-стратегии 1-5%, да и то в размере 5-10 слайдов, сил и опыта на большее не хватает. Но это лучше чем совсем ничего.
Если есть небольшие деньги на 40 часов обучения, инвестируйте в свою карьеру, пройдя обучение по ИТ-стратегии для ИТ-менеджеров небольших компаний. Нашей компанией («Консалтинг по управлению ИТ») проводится такое обучение, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии для малых компаний, но только раз в год, 2 календарных месяца, начиная с последней недели сентября.
По ИТ-стратегии рассматривается 8 тем, дополнительно предлагается 2 темы по стратегии цифровой трансформации бизнеса.
Вероятность разработка основы ИТ-стратегии на 10-15 слайдов параллельно с обучением достаточно велика: 50-70% (это зависит от целеустремленности обучаемых). Однако, в любом случае, это ИТ-стратегия для небольших компаний, без филиалов и до 100 пользователей ИТ.
Мы помогли параллельно обучению разработать ИТ-стратегии нескольким сотням небольших компаний из разных регионов России и стран СНГ
«Очень полезный и хорошо проведенный курс обучения. Понятно поставленные цели курса, хорошо представленные инструменты формирования ИТ стратегии позволяют в понятной форме сформулировать и задокументировать желания бизнеса и ИТ. Особенно понравился инструмент выбора и сравнения ИТ проектов.
До участия в этом курсе обучения почти 3 месяца готовил стратегию для своей компании по книге этого же автора. Что то получалось, что то не очень. Участие в обучении позволило значительно продвинуться в подготовке материала.
Самостоятельная работа это хорошо, но работа в группе и с квалифицированным наставником – позволяет достигать действительно впечатляющих результатов. Несомненно полезный курс для профессионалов, желающих повысить свои профессиональные компетенции».
«В 2024 году я принял участие в курсе по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса, разработанном Александром Михайловым. Этот курс стал для меня настоящим открытием и помог систематизировать знания, необходимые для разработки ИТ-стратегии для нашей компании.
Применение знаний на практике:
Благодаря курсу, я смог систематизировать свои знания и разработать ИТ-стратегию для нашей лизинговой компании.
Цель ИТ-стратегии «Активлизинг» — направить усилия ИТ на трансформацию компании в сервисно-ориентированную лизинговую компанию, интегрирующую цифровые технологии для достижения лидирующих позиций на рынке.
Курс Александра Михайлова стал для меня важным этапом в профессиональном развитии и помог подготовиться к реализации ИТ-стратегии в нашей лизинговой компании. Уверен, что полученные знания и навыки позволят нам достичь значительных успехов и вывести компанию на новый уровень.
Курс по ИТ-стратегии оказался чрезвычайно полезным и информативным.
Курс особенно полезен ИТ-директорам, менеджерам и специалистам, которые стремятся улучшить свои навыки в области стратегического планирования и управления ИТ-ресурсами.
Обучение по ИТ-стратегии помогает не только разработать, но и успешно внедрить стратегии, что в конечном итоге способствует достижению бизнес-целей и повышению эффективности работы всей команды. Теперь осталось только применить полученные знания на практике и наблюдать за положительными изменениями.
P.S. Александр подсказал также по программам обучения MBA по IT, что может быть сейчас уместно для ИТ-директоров, а также по вариантам карьеры ИТ-менеджера».
«Александр, я очень благодарен Вам за знания, приобретенные на обучении.
Очень грамотно выстроен Ваш курс – если делать домашку, дело двигается.
Сейчас есть ощущение, что посредством развития и реализации ИТ-стратегии дело пойдет гораздо быстрее и качественнее.
Все было очень наглядно представлено, причем вид представления очень близок к моему мироощущению.
Многие вещи я уже пытался формализовывать, но они не имели такого комплексного подхода, единого стиля представления, необходимой глубины.
Присутствует ощущение, что:
- наконец-то полностью узнал правила игры, в которую давно играешь и уверен, что уже знаешь все;
- многогранность книг и записей обучения станет понятна спустя какое-то время (после второго-третьего прочтения/просмотра).
Обучение ИТ-стратегии позволило решить эти проблемы.
- Появилось регламентированное время на изучение вопроса и разработку ИТ-стратегии
- Необходимость презентации домашнего задания заставляло постоянно двигаться вперед
- Курс обучения является фарватером в написании стратегии. В рамках обучения определяются концептуальные основы (скелет) ИТ-стратегии, который можно потом изменять, масштабировать, дополнять деталями.
После пройденного обучения у меня есть базовый юнит – черновик ИТ-стратегии, который нужно в обозримом будущем немного доработать и согласовать с руководством компании. А затем, шаг за шагом, развивать свою ИТ-цивилизацию, актуализируя ИТ-стратегию и улучшая уровень ИТ-сервисов, ИТ-инфраструктуры и ИТ-управления с учетом современных тенденций развития информационных технологий и бизнес-требований компании».
«Методика разработки стратегии адаптирована под существующие реалии России и может быть масштабирована и детализирована под различные требования.
С экономической точки зрения курс достаточно выгоден, так как одновременно учит ИТ руководителя стратегическому управлению ИТ и в тоже время предприятие обучаемого получает полноценное высококвалифицированное консультирование специалистом международного уровня.
Стоимость разрабатываемой в процессе обучения ИТ-стратегии даже с учетом недостатков при реальном заказе в консалтинговых компаниях будет в 10 раз дороже.
Дополнительной ценностью курса является, что он рассчитан на руководителей средних предприятий и не требует специальных знаний. Курс может быть рассмотрен как старт в сфере управления ИТ, а также интересен специалистами со стажем, уже имевших опыт решения подобных задач. Методика разработки стратегии адаптирована под существующие реалии России и может быть масштабирована и детализирована под различные требования».
см. еще более 100 отзывов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации
Средние (а также крупные) компании: совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
Гендиректора средних по размеру российских компаний часто понимают, что им нужна ИТ-стратегия (как и стратегия бизнеса), но ни знаний, ни времени на их разработку не хватает.
Обсуждения с российскими ИТ-директорами, которые разрабатывали и/или поддерживали ИТ-стратегии, показывают, что ИТ-стратегия для средних компаний должна быть больше, чем для малых компаний, но меньше, чем для крупных компаний, т.е. примерно средняя по размеру:
- 30-40 слайдов и/или 50-150 страниц текста
- 2-3 месяца на разработку совместными усилиями ИТ-директора и консультантов по ИТ-стратегиям
- можно учесть опыт других компаний, разработав план развития ИТ на 1 год (подробно) и 2-3 года (индикативно)
- можно разработать раздел по цифровой трансформации бизнеса
Если ИТ-стратегия «нужна уже вчера, времени и ресурсов на разработку нет», то помочь малореально. Однако, если есть хотя бы 2-3 месяца и ресурсы на выполнение работ, можно выделить несколько вариантов, в зависимости от того, есть ли жесткие сроки на разработку ИТ-стратегии или нет.
а) Если ИТ-стратегию нужно разработать, но жестких сроков нет
Если ИТ-стратегию нужно разработать, но жестких сроков нет, можно порекомендовать разработать ИТ-стратегию постепенно, по популярной в последние годы методологии «Agile», начав с корпоративного обучения по ИТ-стратегии (с возможным разделом по цифровой трансформации бизнеса), параллельно которому можно сделать ряд работ по ИТ-стратегии:
- анкетирование руководителей подразделений по оценке текущего состояния ИТ.
Это быстрая оценка текущего состояния ИТ, на которую можно и нужно ссылаться при разработке ИТ-стратегии; - оценку удовлетворенности пользователей ИТ. Такие оценки помогут и для текущего улучшения работы ИТ;
- определение приоритетов улучшений элементов ИТ. Это полезно знать и без разработки ИТ-стратегии.
В рамках корпоративного обучения сотрудники ИТ получат знания по ИТ-стратегии, а также обсудят текущее состояние ИТ в Вашей компании и получат совместно разделяемые ценности по тому, куда развивать ИТ в Вашей компании.
После обучения можно будет принять решение, надо ли далее дорабатывать получившиеся наброски ИТ-стратегии.
Вот описание корпоративного обучения по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса, с возможной совместной с консультантами дальнейшей доработкой набросков ИТ-стратегии до полноценной ИТ-стратегии.
Мы провели корпоративное обучение и помогли разработать ИТ-стратегию для нескольких десятков российских компаний
- «Отличный курс!» Сотников Дмитрий, главный специалист ДИТАТ, ОАО «НГК «Славнефть»
- «В результате обучения получено целостное представление о составе работ при разработке ИТ стратегии. Получена информация о рабочих механизмах разработки ИТ стратегии.» Табаков С.Г., г.Москва, ОАО «НГК «СЛАВНЕФТЬ», начальник Департамента ИТАТ
- Данный курс поможет мне в моей работе. Планирую создать, разработать стратегию ИТ по своему участку. Методика разработки представлена доступно для понимания материала». Сушко Георгий, гл.специалист по АСУТП ВЦ, ОАО «Славнефть-Регионнефтегаз»
- «Получено достаточно информации для самостоятельной разработки ИТ стратегии». Баран Николай, нач. отдела, ОАО «НГК «Славнефть»
- «Очень понравилось, желательно увеличить время обучения для более полного изучения темы». Харитонов Андрей, зам.нач. цеха, ОАО «Славнефть-Янос«
- «Данный курс был поучителен, многое для себя подчеркнул». Бевза Андрей, главный специалистДИТАТ, ОАО «НГК «Славнефть».
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и помощи в разработке ИТ-стратегии
«Александр Геннадьевич, благодарим Вас за уделенное время и структурированный подход в разработке ИТ-стратегии.
Ваш подход нами был выбран исходя из решения следующих практических задач:
- Проведение обучения обновленной команды ИТ по построению ИТ-стратегии;
- Формирование общего видения задач в ИТ и их корреляции с Бизнес стратегией/задачами;
- Подготовка ИТ-стратегии по определенной структуре, разделяемой всеми участниками.
В процессе обучения команда ИТ сплотилась вокруг созданных и согласованных общих целей.
В итоге, подготовили практическое пособие, которое сопровождает работы ИТ блока на ближайшие 2 года.
На еженедельной основе мы обращаемся к Стратегии со стороны разных подразделений ИТ, сверяем наши текущие действия с общей целью, уточняем ничего ли не пропущено.
Спасибо!».
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и помощи в разработке ИТ-стратегии
- «Великолепный курс. Стойкое ощущение, что каждая минута была потрачена с пользой.
Курс превзошел все ожидания, так как дал готовую технологию работы, да еще и готовую к самостоятельному изменению и улучшению». Субочев Константин Николаевич, зам.ген.директора по ИТ, МВА, ОАО «Когалымнефтегеофизика», г.Когалым - «По расчетам, экономический эффект от ИТ-стратегии составил примерно 20%.
Эти расчеты были проведены через год после применения ИТ-стратегии».
Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии
«Хотелось бы выразить огромную благодарность Александру Михайлову за проведение корпоративного обучения азам разработки ИТ-стратегии.
Авторская методика Александра, представляет из себя довольно интересной адаптацией методик IBM по построению ИТ-стратегий с использованием других лучших практик по управлению ИТ. Как мне показалось, курс довольно неплохо адаптирован под российские реалии и подходит для изучения, как руководителей ИТ так и для Топ-менеджмента небольших и средних компаний.
Понравилось, то, что курс состоит не только из лекций, но и практических заданий, в ходе, которых предстоит разработать самостоятельно простенькую стратегию для своей компании. Обучения оставляет крайне положительные эмоции и главное, понимание принципов разработки ИТ-стратегии и ее необходимости».
После корпоративного обучения можно доработать получившиеся материалы (анкетирование руководителей подразделений, приоритеты улучшения элементов ИТ и т.д.) до полноценной ИТ-стратегии, в рамках консалтинга и/или стратегических сессий:
1. Требования бизнеса к ИТ;
2. Информационные системы;
3. Инфраструктура ИТ;
4. Управление ИТ;
5. Проекты по ИТ;
6. Цифровая трансформация;
7. Объединение в единую ИТ-стратегию;
8. Ежегодное обновление ИТ-стратегии.
Компании, которым мы уже провели стратегические сессии по ИТ-стратегии
Отзыв по проведению стратегической сессии в «Владбизнесбанк»
В современных условиях развитие кредитных организаций невозможно без развития ИТ-технологий.
При этом ИТ-стратегия должна неразрывна быть связана со Стратегий развития организации, поддерживая, и иногда и направляя развитие бизнеса.
Мы думали, что разработка ИТ-стратегии – это минимум 100 страниц текста, несколько месяцев работ и явно дорого.
Проведя анализ рынка, мы поняли, что в основном консалтинговые компании предлагают услуги по разработке ИТ-стратегий силами самой консалтинговой компании с минимальной вовлеченностью в процесс сотрудников организации. Данный подход нас не устраивал, так как было понимание, что после того как сторонняя организация разработает нам IT-стратегию, поддерживать, обновлять, а главное реализовывать ее придется нам. Что без понимания сути процесса разработки ИТ-стратегии сделать практически невозможно.
Также мы попробовали вариант обучения по ИТ-стратегии, отправив руководителя нашей ИТ-службы на недельное обучение по ИТ-стратегии. Но выяснилось, что в условиях большой загруженности и критического взгляда со стороны нашими силами разработать ИТ-стратегию достаточно сложно.
Мы пригласили Александра Михайлова, автора книг по ИТ-стратегии, для начала работ по ИТ-стратегии, организовав их в форме стратегической сессии с участием руководителей ИТ-службы и бизнес-подразделений.
К концу стратегической сессии мы с приятным удивлением выяснили, что на текущем этапе в качестве основы ИТ-стратегии нам вполне хватит результатов этой сессии.
На сессии было получено:
- Сбалансированный набор требований к ИТ с учетом Стратегии развития бизнеса;
- Связь проектов по ИТ с требованиями к ИТ и выявление новых проектов, которые полностью поддерживают все требования бизнеса;
- Связи проектов по ИТ с недостатками в ИТ.
Мы получили схему связей между требованиями к ИТ, исходя из требований бизнеса, с проектами по ИТ, а также проектов с недостатками в ИТ.
Похоже, что на текущем этапе развития нам этого достаточно.
Предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии позволяет развить полученную основу ИТ-стратегии до более полной презентации на 15-20 слайдов и даже до подробной стратегии страниц на 100, чем в дальнейшем возможно мы и воспользуемся.
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и помощи в разработке ИТ-стратегии
В ООО «Консалтинг по управлению ИТ» прошел обучение по курсу «ИТ-стратегия» в период с июня по август 2023 года.
Для повышения результативности в соответствии с рекомендацией Александра Михайлова приняли решение обучаться с параллельной разработкой основы стратегии в виде «презентации на 15 слайдов».
По нашему предложению Александр «уплотнил» график обучения, согласился проводить обучение преимущественно в послерабочее время и проявил индивидуальный подход в подготовке лекционных материалов с учетом специфики нашей организации.
По окончанию обучения получили сертификаты.
По самому курсу могу отметить:
- В результате обучения с параллельным обсуждением каждого из раздела ИТ-стратегии (10 лекций и 10 стратегических сессий по обсуждению презентации) удалось разработать основу ИТ-стратегии на 35 слайдов.
- Удалось вовлечь в разработку ИТ-стратегии ИТ-менеджеров нашей компании, что позволило получить практическую пользу и ускорило получение результата.
- На самостоятельную разработку ИТ-стратегии с моей стороны ушло несколько недель времени, в т.ч. минимум неделя моего летнего отпуска.
- Возможно, в случае нашей компании и для повышения результата, наверное, параллельно обучению было бы уместно несколько больше консалтинга, также аудита ИТ. Но, это очень индивидуально, полагаю, что возможно было выяснить только после курса.
- Похоже, что разработка одного слайда ИТ-стратегии — это один-два человеко-дня работы (для средних по размеру компаний). Это только по содержанию слайдов, не считая времени на дизайн.
- Часть этих работ можно и нужно поручать консультантам, особенно, если вовлеченность менеджеров низкая или высокая занятость. Однако, совсем сокращать обучение вряд ли целесообразно, т.к. наш вариант обучения с параллельной разработкой ИТ-стратегии и небольшой помощи Александра Михайлова, который, собственно, и квалифицированно провел обучение, дал нам знание и навыки, которые дальше позволят обновлять самостоятельно эту ИТ-стратегию. В случае заказа только консалтинга по разработке ИТ-стратегии, вероятно, наши шансы самостоятельно обновлять ИТ-стратегию были бы невелики.
- Настоятельно рекомендую для оформления презентации выделять отдельного сотрудника или нанимать стороннего.
Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество с компанией Александра Михайлова по консалтингу по доработке разных разделов ИТ-стратегии, начиная с реорганизации оргструктуры ИТ-служб в рамках всего холдинга.»
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и проведению стратегических сессий
Разработка стратегии в области информационных технологий является сложным процессом из-за ряда факторов и особенностей, связанных с современным ИТ-ландшафтом и его быстрым развитием. Учитывая специфику нашей компании и требования к минимальным срокам при соблюдении высокого качества, разработка стратегии собственными силами заняла бы много времени.
Компанию «Консалтинг по управлению ИТ» и персонально Александра Михайлова для проведения работ по разработке ИТ-стратегии нам подсказал наш подрядчик.
Специалистами нашей компании было рассмотрено несколько вариантов процесса разработки Стратегии:
- Обучение, параллельно которому ИТ-директор и сотрудники нашей компании сами пишут ИТ-стратегию.
- Консалтинг по разработке ИТ-стратегии, когда стратегию полностью пишет консультант.
- Совместное с консультантами обсуждение («Стратегические сессии»).
Учитывая синергетический эффект совместного использования знаний и опыта специалистов АО «ДСК АВТОБАН» и экспертизы Александра Михайлова, наиболее уместным оказался вариант проведения «Стратегических сессий» в рамках которых рассматривается как ИТ в целом, так и каждый из элементов ИТ (требования бизнеса к ИТ, план проектов по ИТ, информационные системы, инфраструктура ИТ, ИТ-процессы, управление ИТ (ИТ-служба)).
В процессе работы над ИТ-стратегией Вы не только воспринимали наши идеи, но и были драйвером процесса разработки Стратегии внося собственные ценные предложения, что позволило достигнуть окончательный результат.
От имени Корпорации мы бы хотели выразить нашу благодарность Вам и вашей компании за оказание услуг по разработке и предоставлению стратегии в области информационных технологий.
Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Александром Михайловым и его компанией «Консалтинг по управлению ИТ», на его участие в поддержке актуального состояния и ежегодного обновления ИТ-стратегии».
см. еще более 100 отзывов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации
б) Если ИТ-стратегию нужно разработать в течение нескольких месяцев
Если ИТ-стратегию нужно разработать в течение нескольких месяцев, то можно предложить совместную с консультантами разработку ИТ-стратегии (с разделом по цифровой трансформации бизнеса).
Для разработки ИТ-стратегий средних и крупных компаний используются существенно более сложные методики чем для небольших компаний, так как и сам бизнес и его ИТ-поддержка более сложны.
Работы сразу планируются на три этапа, каждый из них длительностью 1-1,5 месяца:
— Этап 1. Анализ текущего состояния ИТ;
— Этап 2. Разработка требуемого состояния ИТ;
— Этап 3. Планирование проектов по ИТ.
Итоговая ИТ-стратегия будет примерно на 100 страниц и 20-30 слайдов.
По каждому этапу тоже будут отчет и презентация.
Компании, которым мы помогли разработать ИТ-стратегию (совместная с ИТ-менеджерами компании разработка)
Отзыв по корпоративному обучению по ИТ-стратегии и разработке ИТ-стратегии
«Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по разработке ИТ-стратегий – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ».
В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны.
Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ».
«В любой компании наступает момент, когда работы по автоматизации бизнеса становится необходимым регламентировать и перевести в более формальное русло. Для нашей компании этот момент наступил в 2017 году. Итогом формализации задач по автоматизации бизнеса стала ИТ-стратегия.
Выбор вариантов разработки стратегии оказался несложным – в качестве подрядчика была привлечена фирма Александра Михайлова, «Консалтинг по управлению ИТ», с которой уже довольно давно и плодотворно ведёт сотрудничество компания ЗАО «ЦВ ПРОТЕК» (которая вместе с нашей фирмой входит в одну группу компаний).
Привлечение к разработке стратегии профессионального консультанта оказалось оправданным, т.к. опыта и времени на самостоятельную разработку ИТ-стратегии у нас не было. А изучение соответствующих методик и применение их на практике также требовало значительных временных и финансовых трат.
Начальная стадия работ по выявлению требований бизнеса ИТ шла достаточно долго, но в итоге за 3 месяца удалось разработать всю ИТ-стратегию:
- сформировать основные направления ИТ-развития бизнеса (провести декомпозицию ожиданий по автоматизации бизнеса в конкретные проекты и работы);
- разработать план работ на ближайшие 2-3 года;
- сделать понятное описание предстоящих работ по автоматизации;
- провести оценку финансовых и человеческих ресурсов на предстоящую автоматизацию.
Итоговый документ получился довольно объёмным и содержит порядка 100 страниц. Хотя основным в нём является план проектов. Но, для каждого проекта приводится его краткое описание, выбор и обоснование решений по его реализации. Вместе с описанием текущего и планируемого состояния ИТ, всё это привело к такому «солидному» объёму. На мой взгляд, стратегия получилась удачной – она вылилась в конкретный рабочий документ, который понятен и ИТ-службе и руководству компаний. Полагаю, это произошло за счет следующих факторов:
- в разработке стратегии активно принимали участие руководители соответствующих направлений бизнеса;
- предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии (пирамида), оказалась понятна и специалистам ИТ и руководству бизнеса;
- Александр выполнял роль ведущего и организатора совместных обсуждений при разработке стратегии. Он владеет соответствующими методиками и обладает большим опытом в организации совместных обсуждений руководителей ИТ и бизнеса – что позволило проводить обсуждения максимально эффективно (по делу и в сжатые строки)».
«С Александром Михайловым и его компанией «Консалтинг по управлению ИТ» я сотрудничаю уже не первый год. При этом проект по ИТ стратегии мы с ним делали в двух компаниях из одной отрасли – сначала это была малая энергетика, потом и большая.
В первой компании проект не удалось начать из-за предубежденности руководства к работе консультантов, наверное это имеет право и место быть в Российской действительности.
Тем не менее, нам удалось провести некий экспресс-аудит ИТ, результатом которого была небольшая работа по выравниваю целей бизнеса и ИТ.
Уже тогда мне очень понравился системный подход Александра, и его апробированная методика. Уже тогда я задумал, что в следующий раз я обязательно сделаю «настоящую ИТ- стратегию» и партнером будет Александр и его команда.
Так и случилось — перейдя в новую компанию, я начал свою деятельность ИТ-директора с построения ИТ-стратегии, и сейчас понятно, что это было правильным решением. ИТ-стратегия стала драйвером изменений в компании, мои мысли по развитию ИТ из головы перекочевали в структурированные планы, и помощь Александра здесь была очень кстати.
Бизнес хочет понимать «здесь и сейчас», а желательно – «вчера» – варианты развития, некие «кубики», поиграв с которыми, можно выбрать наиболее эффективный для компании вариант претворения изменений в жизнь.
ИТ-стратегия позволила создать такой набор представлений.
Я надеюсь, что Александр и далее будет также «чувствителен» к реалиям бизнеса и ИТ с тем, чтобы своим опытом и временами – наставничеством, поддерживать компании на пути изменений, претворяя ИТ-стратегии в жизнь».
см. еще более 100 отзывов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации
Крупные (а также средние) компании: консалтинг по разработке ИТ-стратегии
Для крупных компаний уместна подробная ИТ-стратегия на 150-300 страниц текста, включая все основные элементы ИТ, анализ и планирование информатизации (и возможно цифровой трансформации) бизнес-процессов, а также анализ нескольких вариантов развития ИТ.
Такие ИТ-стратегии уместны также и для средних компаний, сильно зависящих от ИТ.
Подробная ИТ-стратегия это:
- 150-300 страниц текста и 30-50 слайдов
- 3-4 месяца на разработку силами консультантов по ИТ-стратегиям
- проработка вариантов развития ИТ, детальное планирование развития основных элементов ИТ
- разработка проектов по ИТ на 2-3 года, бюджета ИТ
- проекты по цифровой трансформации бизнеса.
Если Вы ИТ-директор крупной компании и можете заплатить 5-15 миллионов рублей за консалтинг по разработке ИТ-стратегии, просто сделайте это. Хотя в России, начиная с 2022 года, ИТ-компаний, которые имеют и реальные компетенции по ИТ-стратегии и знакомы всем членам совета директоров Вашей компании, скорее отсутствуют. Ранее такие компании были, например, IBM, которая, однако, ушла из нашей страны в середине 2022, кинув всех российских заказчиков (а также полторы тысячи сотрудников своего российского офиса).
Вот предложение по консалтингу от компании «Консалтинг по управлению ИТ»:
- ИТ-стратегия (с возможным разделом по цифровой трансформации бизнеса)
- Стратегия цифровой трансформации бизнеса
Компании, которым мы уже помогли разработать подробные стратегии ИТ и/или цифровой трансформации бизнеса
«Уважаемый Александр Геннадьевич, от имени руководства ПАО «Совкомфлот» хочу выразить благодарность компании «Консалтинг по управлению ИТ» за разработку по заказу ПАО «Совкомфлот» стратегии цифровой трансформации (ЦТ) бизнеса.
Документ был подготовлен в полном соответствии с методикой Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры). Несмотря на крайне сжатые сроки работа была закончена вовремя и без нареканий в части полноты и качества представленных отчетных документов.
Примечательно, что практически весь процесс подготовки стратегии ЦТ шел в дистанционном режиме, включая интервью с руководством компании и презентации по этапам. Помимо объективных ограничений, связанных с пандемией, активное использование такого формата на уровне топ-менеджмента компании наглядно свидетельствует об уже идущем в «Совкомфлоте» процессе цифровой трансформации.
Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества с Вашей компанией в области консультационных услуг по IT».
С уважением, Емельянов В.Н.
см. еще более 100 отзывов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации
Поддержка ИТ-стратегии, планов развития ИТ.
Персональный советник по ИТ
Модель «Персонального советника» предполагает, что конкретный квалифицированный консультант, который устраивает вас лично, работает на вас и вашу компанию от года и более.
При этом он, в среднем, тратит на вашу компанию один день в неделю, что позволяет быть в курсе всех изменений, и как отвечать на конкретные горящие вопросы, так и участвовать в планомерном улучшении управления ИТ.
Возможные направления сотрудничества:
- Разработка и поддержание в актуальном состоянии ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса, планов проектов по развитию ИТ;
- Проработка и выбор проектов по развитию ИТ. Составление портфеля проектов по ИТ;
- Постановка стратегического управления ИТ;
- Консультации по текущим вопросам управления ИТ.
см. более подробно
Аудит ИТ-стратегии, стратегии цифровой трансформации, планов развития ИТ
Аудит ИТ целесообразен, если хотелось бы удостовериться в правильном ли направлении развиваются ИТ в вашей компании, выжимаете ли вы 100% из ИТ, а не только процентов 30.
Аудит уместен, если:
- планы по развитию ИТ (например, ИТ-стратегия уже есть и в письменном виде) и хотелось бы убедиться, что эти планы уместны именно для вашей компании и именно сейчас (и что это не планы закупок в одной из ИТ-компаний, в которой вам и план этот предоставили);
- если вы хотели бы снизить риски развития ИТ не в том направлении, проведя аудит силами независимых от вашей компании профессиональных экспертов.
Компании, которым мы провели аудит
Отзыв по аудиту ИТ и разработке ИТ-стратегии
- Отзыв на аудит ИТ Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ)
Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы самому разработать ИТ стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу ошибок, лучше пригласить для разработки серьезной ИТ стратегии большой компании квалифицированного консультанта по ИТ стратегиям, коим Александр, определенно является. В рамках работ по аудиту был проведен подробный анализ управления ИТ и приложений. Были выявлены основные проблемные области и разработан план проектов по улучшению управления ИТ и доработки приложений. Особо впечатлил объем работы по анализу уровня автоматизации всех основных бизнес-процессов нашей компании. Все работы по аудиту ИТ были выполнены с высоким качеством и в срок. С уважением, А.П. Семин - Отзыв на разработку Каталога ИТ сервисов, SLA и проведению оценки удовлетворенности пользователей Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ)
Одной из задач стратегии бизнеса Национального расчетного Депозитария, показателей эффективности работы ИТ подразделений. Эти показатели в существенной мере базировались на опросах внутренних и внешних пользователей Национального Расчетного Депозитария. Для проведения опросов пользователей также надо было разработать Каталог ИТ сервисов и SLA. Эти работы были поручены Александру Михайлову. Александр разработал методику оценки удовлетворенности пользователей ИТ. Методика базируется на лучших международных практиках с учетом российских особенностей. В Каталог было собрано описание 41 ИТ сервиса. Была разработана версия Каталога на Excel и для внутреннего портала компании. Также была сделана возможность автоматической генерации печатного Каталога ИТ сервисов. В рамках оценки удовлетворенности ИТ сервисами было обработано большое количество анкет сотрудников и клиентов НРД. На основании оценке уровня удовлетворенности ИТ сервисами и критичности ИТ сервисов для бизнеса были выявлены сервисы, требующие улучшений в первую очередь. Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок. С уважением, А.П. Семин
см. еще более 100 отзывов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации
Публикации Александра Михайлова по ИТ-стратегии
На этом сайте доступны полные тексты самого большого в России собрания публикаций по ИТ-стратегии:
- 3 книги по ИТ-стратегии
- более 15 мини-книг по ИТ-стратегии и ее элементам
- более 50 статей по ИТ-стратегии и планированию развития элементов ИТ
Книги
Мини-книги
см. все публикации по ИТ-стратегии
Автор предложенных на этом сайте методик, Александр Михайлов
эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ»
- 10 лет работы ИТ-директором
- 15 лет работы консультантом по управлению ИТ, из них 7 лет — в компании IBM
- 20 разработанных ИТ-стратегий для крупных компаний, помощь в разработке более 150 стратегий для средних и малых компаний
- 400 обученных руководителей ИТ-служб, а также примерно 200 бизнес-менеджеров
- одна из публикаций вручена президенту В. Путину и всем министрам правительства РФ
- стажировался в Австрии, Бельгии, Венгрии, Германии, Голландии, Греции и т.д.
- МВА по стратегическому управлению, к.т.н.
Отзывы наших клиентов по консалтингу и обучению по стратегиям ИТ и цифровой трансформации
Компании, которым мы уже помогли разработать ИТ-стратегию (и/или стратегию цифровой трансформации)
Помощь в разработке ИТ-стратегии
б) Обучение и совместная с консультантами разработка
- корпоративное обучение
- в группе ИТ-менеджеров малых компаний
- совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии
в) Консалтинг
- Консалтинг
- Аудит ИТ-стратегии
- Поддержка ИТ-стратегии
Консультация по ИТ-стратегии и помощь в выборе варианта ее разработки