ИТ-стратегия
ИТ-стратегия и цифровая трансформация бизнеса
  • 3 варианта разработки ИТ-стратегий, 9 методик улучшения ИТ, 20 элементов ИТ
  • стратегия цифровой трансформации бизнеса
  • оптимизация элементов ИТ, подстройка ИТ под требования бизнеса
  • Новая книга по ИТ-стратегии в обмен на подписку . Дистанционное обучение по ИТ-стратегии (с 21 апреля по 14 июня 2022)
    и стратегии цифровой трансформации бизнеса (с 21 апреля по 28 июня 2022)

    Разделы сайта








    Новости
    • февраль 2022 года вышла новая статья А.Михайлова «ИТ-стратегия или стратегия цифровой трансформации бизнеса (по методике Минцифры): что уместно для вашей компании?» далее
    • 16 сентября 2021 года А.Михайлов выступил на конференции "Перезагрузка 6.0" с докладом "ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса: чем они отличаются? Что может сделать CIO?" далее
    • 25 июня 2021 А. Михайлов выступил с докладом "Стратегия ИТ vs Цифровизация" далее
    Все новости

    ИТ-стратегия повышения выгод от ИТ

    Повышение выгод от ИТ: почему это важно?

    Как правило, гендиректора хотят, чтобы ИТ помогали достичь целей (или текущих приоритетов бизнеса), обычно это ИТ-поддержка:

    • повышения доходов бизнеса;
    • сокращения затрат на ведение бизнеса;
    • роста бизнеса;
    • повышения управляемости бизнеса;
    • где-то с 2018 года добавилась «цифровая трансформация бизнеса» (хотя российские гендиректора обычно смутно представляют как это реально сделать в их компании, да и не готовы адекватно финансировать эти работы).

    Проведенные Александром Михайловым опросы российских гендиректоров, что конкретно они ожидают в области увеличения выгод их компаний от использования ИТ, приведены на рисунке:

    ИТ-стратегия (стратегия) повышения выгод от ИТ.  Источник: Александр Михайлов, сайт www.info-strategy.ru

    Более подробно типовые требования российских гендиректоров к ИТ рассмотрены в книге А. Михайлова «ИТ-стратегия для гендиректора«.

     

    Разработка ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ уместна:

    • для всех компаний всех отраслей
    • если надо увеличить выгоды, который бизнес получает от ИТ. Как правило, увеличение выгод от ИТ на 10-15% совершенно реально для большинства российских компаний. Хотя это и может потребовать небольшого увеличения затрат на ИТ (но в некоторых случаях достаточно будет и улучшения планирования и управления ИТ, без увеличения затрат).

    Когда разработка ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ не нужна: если ваша компания не использует ИТ вовсе (что вряд ли).

    Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от разработки ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ

    • увеличение выгод от ИТ.

    Кому лучше разрабатывать ИТ-стратегию повышения выгод от ИТ: оптимальна совместная разработка консультантов и гендиректора (или куратора ИТ, в больших компаниях это не всегда гендиректор). Также целесообразно участие ИТ-директора.

    Улучшаемые элементы ИТ: ИТ-сервисы, автоматизация бизнеса, информационные системы, а так же, частично, и все остальные элементы.

    Результаты опросов российских гендиректоров показывают следующие типовые проблемы и решения в области увеличения выгод бизнеса от использования ИТ (см. Табл. 1):

    Табл. 1. Выгоды от ИТ: типовые проблемы и их решения

    Типовые проблемы

    Типовые решения (проекты)

    1. Недостаточный уровень автоматизации бизнес-процессов
    2. Выгоды от ИТ загадочны и/или невелики
    3. В области ИТ наша компания отстает от конкурентов
    4. ИТ вносят недостаточный вклад в повышение доходов бизнеса
    5. ИТ явно могли бы помочь сократить затраты на ведение бизнеса и повысить управляемость компании, но это происходит очень медленно
    6. Надо быстро внедрять новые информационные системы, но до этого приходится тратить месяцы на внедрение единых классификаторов информации, на чем настаивают ИТ-шники
    7. Говорят, что ИТ сейчас один из главных драйверов развития всех компаний. Почему это не так для нашей компании?
    • Автоматизация продаж: внедрение CRM, «продающий» сайт
    • Автоматизация управления процессами производства, что позволит сократить затраты и увеличить контроль: внедрение ERP, внутренний портал
    • Автоматизация процессов контроля: внедрение документооборота
    • Интеграция информационных систем между собой
    • Разработка ИТ-стратегии

    В Табл. 2 приведены оценки, насколько типовые (наиболее упоминаемые в опросах российских гендиректоров и ИТ-директоров) проекты по ИТ, могут повлиять на типовые ожидаемые выгоды бизнеса от использования ИТ:

    Табл. 2. Повышение выгод бизнеса от использования ИТ

    Типовые для российских предприятий
    проекты по ИТ

    Повы-шение доходов

    Сниже-ние затрат

    Повы-
    шение управля-емости

    Сниже-ние рисков

    Новые возмож-ности

    Лич-ные амби-ции

    Итого

    Автоматизация направлений бизнеса

    Автоматизация продаж (внедрение CRM)

    +++

    ++

    ++

    7

    «Продающий сайт»

    ++

    +

    +++

    ++

    8

    Автоматизация производства (ERP)

    +++

    3

    Автоматизация документооборота

    +++

    3

    Внедрение BI

    ++

    ++

    +++

    7

    Автоматизации управления поставками (SCM)

    +

    ++

    ++

    +

    +

    7

    Инфраструктура ИТ

    ЦОД: создание

    — — —

    +++

    +

    +++

    4

    ЦОД: аренда

    +++

    +

    4

    Сети: резервные каналы связи до
    всех филиалов

    ++

    +++

    ++

    7

    «Облачные вычисления»

    +

    ?

    ?

    ++

    ++

    5?

    Управления ИТ

    ИТ-стратегия

    ++

    +

    +

    +

    ++

    ++

    9

    Каталог ИТ-сервисов и SLA

    +

    +

    +

    +

    4

    Автоматизация службы поддержки ИТ

    +

    +

    +

    +

    +

    5

    Обозначения: «+++»: высокое положительное влияние;

    «++» и «+»: среднее и небольшое положительное влияние;

    «— —» и «»: среднее и небольшое негативно влияние;

    «?»: не ясно какое будет влияние.

    Итого, наиболее потенциально уместные проекты для повышения выгод бизнеса от использования ИТ, это:

    • автоматизация продаж (внедрение CRM);
    • «продающий сайт» (т.е. организация продаж с сайта вашей компании, например, через Интернет-магазин);
    • внедрение BI (в первую очередь, системы анализа продаж по продуктам, территориям, времени, клиентам и т.д.);
    • автоматизация управления поставщиками (Supply Chain Management);
    • разработка ИТ-стратегии (в которой можно разработать комплексный план проектов по достижению требований бизнеса к ИТ)

    Все оценки в Табл. 2 сделаны для условной средней российской компании. Эти данные получены как усреднение результатов проведенных Александром Михайловым опросов гендиректоров и ИТ-директоров. Для каждой конкретной компании оценки могут быть другими.

     

    ИТ-стратегия повышения выгод от ИТ является одной из типовых тематик (вариантов содержания) ИТ-стратегии. Все рассмотренные на этом сайте тематики ИТ-стратегий представлены на странице «Типовые тематики содержания ИТ-стратегий».

    Структура ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ

    Тема повышения выгод от ИТ, а  также разработки ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ, рассмотрена в книге Александра Михайлова «ИТ-стратегия для гендиректора: как руководителю компании увеличить выгоды от ИТ, снизить риски ИТ, оптимизировать затраты, улучшить контроль ИТ»:

    Глава 1. Как ИТ выглядят со стороны бизнеса. Типовые российские подходы к улучшению ИТ
    Глава 2. ИТ-стратегия: что это такое, выгоды от нее, нужна ли она вашей компании?
    Глава 3. Типовые варианты разработки ИТ-стратегий: от 15 слайдов до 300 страниц. Что уместно для вашей компании.
    Глава 4. Методики разработки ИТ-стратегий: что выбрать для вашей компании, кому целесообразно разрабатывать и поддерживать ИТ-стратегию?
    Глава 5. Как гендиректору выжать из ИТ все и еще немного?
    Глава 6. Идеальное развитие ИТ: алгоритм его планирования для вашей компании

    Если предположить, что в разработке ИТ-стратегии участвуют все заинтересованные лица со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты),то вот примерная структура ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ: ИТ-стратегия увеличения выгод от ИТ:  взгляд со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты)

    В ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ целесообразно рассмотреть все разделы ИТ-стратегии, ну или хотя бы разделы, выделенные в таблице:

    Разделы Входит в
    ИТ-стратегию
    1. Требования бизнеса к ИТ
       1.1. Цели бизнеса и основные проекты
       1.2. Требования бизнеса к ИТ + —
       1.3. Этапы развития ИТ
    2. Текущее состояние ИТ
       2.1. Автоматизация бизнес-процессов
       2.2. Потоки данных, базы данных
       2.3. Информационные системы (ИТ-сервисы)
       2.4. Инфраструктура ИТ
       2.5. Управление ИТ (ИТ-служба)
       2.6. ИБ
    3. Требуемое состояние ИТ
       3.1. Видение, миссия, цели ИТ
       3.2. Приоритеты информатизации бизнес-процессов
       3.3. Информационные системы
       3.4. Инфраструктура ИТ
       3.5. Управление ИТ
       3.6. ИБ
    4. Портфель проектов по ИТ
       4.1. Информационные системы
       4.2. Инфраструктура ИТ
       4.3. Управление ИТ
       4.4. ИБ
       4.5. Сравнение проектов
    5. Сценарии развития ИТ
    6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ + —
    7. Контроль и пересмотр ИТ-стратегии

    Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

     

    Разработка ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ

    Опыт нескольких сотен российских компаний позволил выявить двенадцать основных (и много-много прочих) ошибок при разработке ИТ-стратегий.
    Есть множество подходов к планированию проектов по ИТ-стратегиям, большинство из которых не ведут к успеху. Есть немного, например, три подхода к успешной разработке уместной для вашей компании ИТ-стратегии.

    12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии.  
    Типовые варианты разработки ИТ-стратегии

    Эта тема рассмотрена в статье Александра Михайлова «12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии. Типовые варианты разработки ИТ-стратегии«, август, 2020.

    ИТ-стратегию повышения выгод от ИТ лучше разработать совместно с консультантами как второй этап работ после разработки основы ИТ-стратегии и проведению хотя бы небольшого аудита ИТ:

    План разработки ИТ-стратегии стратегии повышения выгод от ИТ.  Источник: Александр Михайлов, сайт www.info-strategy.ru
    ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ является частью полной ИТ-стратегии (включающей информатизацию бизнес-процессов всех подразделений, а также все основные элементы ИТ):Полная ИТ-стратегия: место стратегии увеличения выгод от ИТ
    Более подробно тема полной ИТ-стратегии рассматривается здесь.

    Методики, используемые при разработке ИТ-стратегий повышения выгод от ИТ:

    ИТ-стратегия повышения выгод от ИТ является одной из типовых разновидностей ИТ-стратегий, соответственно к ней применимы все предложенные на этом сайте методики разработки ИТ-стратегий.
    При разработке ИТ-стратегий повышения выгод от ИТ также используется рассмотренная на этом сайте методика «ИТ для бизнеса».

    Частные случаи повышения выгод от ИТ

    В ИТ-стратегии повышения выгод от ИТ также рассмотрены частные ИТ-стратегии:

    • ИТ-стратегия поддержки повышения доходов бизнеса
    • ИТ-стратегия поддержки сокращения затрат бизнеса
    • ИТ-стратегия поддержки повышения управляемости бизнеса
    • ИТ-стратегия поддержки роста бизнеса
    • ИТ-стратегия поддержки снижения рисков бизнеса
    • ИТ-стратегия предоставления новых возможностей для бизнеса

    ИТ-стратегия поддержки повышения доходов бизнеса

    Под стратегией поддержки повышения доходов бизнеса обычно понимают планирование на 1 год вперед и более, внедрения информационных систем, которые должны поддержать рост доходов бизнеса (например, внедрив CRM и продажи с сайта компании).

    Разработка ИТ-стратегии поддержки повышения доходов бизнеса уместна:

    • для всех компаний
    • если надо улучшить ИТ-поддержку повышения доходов бизнеса (внедрив, например CRM)
    • если компания планирует рост.

    В ИТ-стратегии поддержки повышения доходов бизнеса рассматриваются разделы:

    • разделы по информатизации бизнес-процессов и информационным системам поддержки продаж (приоритеты информатизации бизнес-процессов продаж, целесообразные изменения в информационных системах), требования к информатизации продаж
    • план проектов по ИТ
    • все остальные разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).

    ИТ-стратегию поддержки повышения доходов бизнеса можно разработать за 2-3 месяца, лучше в рамках разработки ИТ-стратегии развития ИТ в целом.

    Более подробно тему «ИТ-стратегия поддержки повышения доходов бизнеса» см. здесь



     

    ИТ-стратегия поддержки сокращения затрат бизнеса

    Под ИТ-стратегией поддержки сокращения затрат бизнеса обычно понимают планирование на 1 год вперед и более, внедрения информационных систем, которые должны сократить затраты бизнеса (например, внедрив документооборот и бюджетирование).

    Разработка ИТ-стратегии поддержки сокращения затрат бизнеса уместна:

    • для всех компаний, особенно крупных и негосударственных
    • если надо снизить затраты на ведение бизнеса
    • в кризис, а также если компания не планирует рост.

    В ИТ-стратегии поддержки сокращения затрат бизнеса рассматриваются разделы:

    • разделы по информатизации наиболее затратных бизнес-процессов (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах), требования к информатизации бизнес-процессов
    • план проектов по ИТ
    • все остальные разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).

    ИТ-стратегию поддержки сокращения затрат бизнеса можно разработать за 2-3 месяца, лучше в рамках разработки ИТ-стратегии развития ИТ в целом.

    Более подробно тему «ИТ-стратегия поддержки сокращения затрат бизнеса» см. здесь



     

    ИТ-стратегия поддержки повышения управляемости бизнеса

    Под ИТ-стратегией повышения выгод от ИТ обычно понимают планирование на 1 год вперед и более, внедрения информационных систем, которые должны повысить управляемость бизнеса (например, внедрив контроль выполнения планов).

    Разработка ИТ-стратегии повышения управляемости бизнеса уместна:

    • для крупных и средних компаний
    • в холдингах, особенно при их создании.

    В ИТ-стратегии повышения управляемости бизнеса рассматриваются разделы:

    • разделы по информатизации бизнес-процессов и информационным системам, связанным с планированием и контролем на уровне компании в целом (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах), требования к информатизации бизнес-процессов
    • план проектов по ИТ
    • все остальные разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).

    ИТ-стратегию повышения управляемости бизнеса можно разработать за 2-3 месяца, лучше в рамках разработки ИТ-стратегии развития ИТ в целом.

    Более подробно тему «ИТ-стратегия поддержки повышения управляемости бизнеса» см. здесь



     

    ИТ-стратегия поддержки роста бизнеса

    Под ИТ-стратегией поддержки роста бизнеса обычно понимают планирование на 1 год вперед и более, внедрения информационных систем, которые должны обеспечить рост бизнеса (например, внедрив разработав типовые варианты информатизации филиалов).

    Разработка ИТ-стратегии поддержки роста бизнеса уместна:

    • для средних и крупных компаний, в момент их роста.

    В ИТ-стратегии поддержки роста бизнеса рассматриваются разделы:

    • разделы по информатизации бизнес-процессов и информационным системам, которые имеют отношение к росту компании (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах), требования к информатизации бизнес-процессов
    • план проектов по ИТ
    • все остальные разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).

    ИТ-стратегию поддержки роста бизнеса можно разработать за 2-3 месяца, лучше в рамках разработки ИТ-стратегии развития ИТ в целом.

    Более подробно тему «ИТ-стратегия поддержки повышения управляемости бизнеса» см. здесь



     

    ИТ-стратегия поддержки снижения рисков бизнеса

    Под ИТ-стратегией поддержки снижения рисков бизнеса обычно понимают планирование на 1 год вперед и более, внедрения информационных систем, которые должны снизить риски бизнеса (например, покупая лицензионное программное обеспечение).

    Разработка ИТ-стратегии поддержки снижения рисков бизнеса уместна:

    • для крупных и средних компаний
    • если надо увеличить снизить риски бизнеса.

    В ИТ-стратегии поддержки снижения рисков бизнеса рассматриваются разделы:

    • раздел по ИТ-поддержке снижения рисков бизнеса
    • раздел по снижению рисков ИТ (в первую очередь, рисков неработоспособности ИТ и рисков потерь и утечек информации)
    • план проектов по ИТ
    • все остальные разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).

    ИТ-стратегию поддержки снижения рисков бизнеса можно разработать за 2-3 месяца, лучше в рамках разработки ИТ-стратегии развития ИТ в целом.

    Более подробно тему «ИТ-стратегия поддержки снижения рисков бизнеса» см. здесь



     

    ИТ-стратегия предоставления новых возможностей для бизнеса

    Под ИТ-стратегией предоставления новых возможностей для бизнеса обычно понимают планирование на 1 год вперед и более, внедрения новых информационных систем, которых нет у конкурентов вашей компании (например, внедрив BI или создав единую цифровую платформу бизнеса).

    Разработка ИТ-стратегии предоставления новых возможностей для бизнеса уместна:

    • для крупных и средних компаний
    • если надо предоставить новые возможности бизнесу, .

    В ИТ-стратегии предоставления новых возможностей для бизнеса рассматриваются разделы:

    • разделы по новым ИТ-технологиям, которые могут дать новые возможности в областях, где работает ваша компания
    • план проектов по ИТ
    • все остальные разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).

    ИТ-стратегию предоставления новых возможностей для бизнеса можно разработать за 2-3 месяца, лучше в рамках разработки ИТ-стратегии развития ИТ в целом.

    Более подробно тему «ИТ-стратегия предоставления новых возможностей для бизнеса» см. здесь

     

    Как разработать ИТ-стратегию

     

    Разработка основы ИТ-стратегии на 15 слайдов
    на 1 год рассмотрена в
    книге на 240 страниц
    Разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц
    на 1-3 года рассмотрена в книге на 450 страниц

    Десятки публикаций

    и сотни страниц
    по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса на cайте www.info-strategy.ru

    получить в обмен на подписку купить pdf
    Консультация по ИТ-стратегии и коммерческое предложение по разработке и помощь в выборе варианта ее разработки.

    Александр Михайлов и компания «Консалтинг по управлению ИТ» © 2004-2022 www.info-strategy.ru