ИТ стратегия и управление ИТ: публикации, обучение, разработка, поддержка

ИТ-стратегии: публикации, обучение, консалтинг, аудит, персональный советник

ИТ-стратегии уместны, если:

  • это требование гендиректора
  • надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ
  • надо согласовать развитие ИТ с бизнес-руководством и пользователями
  • надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов
  • надо увеличить выгоды от ИТ, сократить риски ИТ, улучшить планирование ИТ и т.д.

Под стратегией обычно понимают документ о том, как развивать основные элементы ИТ на год вперед и более. Какого-то консенсуса, что надо рассматривать в ИТ-стратегии, сколько страниц должна занимать стратегия, нет.

Далее рассмотрена точка зрения Александра Михайлова, что возможно стоит рассмотреть в ИТ-стратегии, кому и когда ее лучше разрабатывать, а именно:​​​​

​​

ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают.  Основные части ИТ-стратегии

Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров

Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку

Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании

Типовые варианты разработки ИТ-стратегий

Методики разработки ИТ-стратегий

ИТ-стратегия: теоретические основы и практическая апробация разработанных А. Михайловым методик

Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?


Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии

Нужна ли ИТ-стратегия Вашей компании? Если да, то какая?

Публикации по ИТ-стратегии автора этого сайта, Александра Михайлова

Обучение  и консалтинг по ИТ-стратегии и улучшению управления ИТ

Бесплатная консультация по ИТ-стратегии



ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кого спрашивают

Точки зрения на ИТ-стратегию

Точки зрения на ИТ-стратегиюКонсультанты стараются включить в ИТ-стратегию все, что только можно, особенно сложные и красивые теоретические модели. Как минимум, это позволяет разрабатывать толстые отчеты и, соответственно, брать за них много денег. За страничку с типовыми целями ИТ вряд ли что-то заплатят.

То есть, по мнению консультантов и авторов ряда книг, если вы не изучили работы Г. Минцберга, П. Страссмана, архитектурные подходы Захмана, то рановато вам стратегиями заниматься. Ну и, конечно, рекомендуется до разработки ИТ-стратегии получить сертификаты COBIT, TOGAF, ISACA, ITIL, ну и MBA конечно.

Руководители компаний хотели бы видеть ИТ-службу, как и все другие подразделения, как четко и понятно работающие механизмы, потребляющие минимум денег, а лучше – их зарабатывающие. Как правило, гендиректора считают, что на ИТ тратится слишком много денег, выгоды загадочны, зато ИТ привносят высокие риски для бизнеса и совершенно непонятно как работают.

С точки зрения бизнес-руководства, в ИТ-стратегии должно быть указано, как конкретно ИТ будут поддерживать приоритеты бизнеса и основные бизнес-проекты. Как правило, в стратегиях бизнеса, под ИТ отведена страничка текста, а то и меньше, хотя гендиректора и не против еще и отдельных документов по ИТ-стратегии.

Что должно входить в ИТ-стратегию: точка зрения российских ИТ-директоров

В 2015-2016 годах А. Михайловым, совместно с Российским союзом ИТ-директоров, были проведены углубленные интервью с 21 ИТ-директорами крупных и средних российских компаний, уже имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий. Интервью были проведены с ИТ-директорами компаний: КАМАЗ, ПРОТЕК, ММК, Л`Этуаль, Сибур, АльфаСтрахование, Финансовый университет, Славнефть, НЛМК, Сколково и др. Также были учтены проведенные мной за предыдущие десять лет опросы примерно двухсот ИТ-директоров и сотни бизнес-менеджеров.

На рисунке приведены ответы ИТ-директоров [по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.] на вопрос о частях, которые должны входить в ИТ-стратегию:
Возможные части ИТ-стратегииТо есть, в ИТ-стратегии должны быть как требования бизнеса к ИТ, так и цели, и видение и миссия ИТ, как впрочем и основные изменения в ИТ на несколько лет в перед, и, конечно, план проектов на 1-3 года.

Вот краткие высказывания известных российских ИТ-директоров, что такое ИТ-стратегия (текст собран во время проведенных Александром Михайловым интервью):

Российские ИТ-директора о том, что такое ИТ-стратегия:

  • «ИТ-стратегия должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями. Это позволит планировать бюджет и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса как в басне «Лебедь, Рак и Щука».
    Головатый Артем, директор ЦИКТ, «КАМАЗ»
  • «ИТ-стратегия обязательна для каждого ИТ-директора, так как современные большие и средние компании вряд ли конкурентоспособны без стратегий. А в малых компаниях и ИТ-директоров нет».
    Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка «Сбербанк России»
  • «Кто не пишет свои стратегии, выполняет чужие».
    Урьяс Вадим, вице-президент по ИТ, НЛМК
  • «ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
    Горбунов Виктор, зам. генерального директора по ИТ,«ПРОТЕК»
  • «Без правильной ИТ-стратегии компании не стать лидером рынка».
    Зайцев Николай, экс-ИТ-директор, «Л’Этуаль»
  • «ИТ-стратегия – это компас, который позволяет точно определить наиболее важное НАПРАВЛЕНИЕ, но двигаться вперед нужно используя не только компас, но и карту, то есть текущее планирование. Хотя до сих пор есть люди, которые ходят по лесу, анализируя мох на деревьях…».
    Педоренко Андрей, ИТ-директор, «АльфаСтрахование»
  • «Какой бы красивой ни была стратегия, время от времени обращайте внимание на результаты. У. Черчилль».
    Попов Андрей, ИТ-директор, Райффайзенбанк
  • «ИТ-стратегия — это договор ИТ с бизнесом».
    Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
  • «При разработке ИТ-стратегии взглянул на ИТ с «высоты птичьего полета» и понял, что лучше отказаться от своей ИТ-инфраструктуры. При планировании на год это было неочевидно».
    Жуков Александр, начальник ОИТ, «Электроуралмонтаж»
  • «Я на месте гендиректора не дал бы ни копейки на развитие ИТ без ИТ-стратегии…».
    Иванов Владимир, начальник отдела ИТ, ОАО «Дубненский машиностроительный завод им. Н.П.Федорова»
  • «Пока писал ИТ-стратегию, сам разобрался, чем я должен заниматься как ИТ-директор».
    Любимов Евгений, ИТ-директор компании «ДВрегион»

P.S. полные тексты интервью этих ИТ-директоров, что надо рассмотреть в ИТ-стратегии, возможные выгоды от нее и ориентировочные затраты на разработку и поддержку (по 2-3 страницы текста на каждое из 21 интервью), приведены в книге А. Михайлова «ИТ-стратегии: лучший международный и российский опыт», 2017 год, 412 страниц


Более подробно тема «ИТ-стратегия: что это такое? Ответ зависит от того, кто спрашивает» рассмотрена здесь.



 
Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров

В конкретной ИТ-стратегии должны быть учтены интересы минимум трех сторон [Михайлов А. ИТ-стратегия: кому и зачем она нужна. Российские особенности. // Директор Информационной Службы. — 2012. – N 1.]:

  • бизнеса, в т.ч. интересы собственников, генерального директора, руководителей направлений бизнеса, а также пользователей ИТ;
  • ИТ в вашей компании (есть как логика развития имеющихся технических и программных средств, так и интересы сотрудников ИТ);
  • личные интересы разработчиков ИТ-стратегии (и их тоже может быть много).

Интересы сторон, участвовавших в разработке ИТ-стратегии, могут не пересекаться
Вот ответы ИТ-директоров средних компаний, имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.), на вопрос «Кому нужна ИТ-стратегия»:

Кому нужна ИТ-стратегия

Кому нужна ИТ-стратегия: высказывания ИТ-директоров

  • «ИТ-стратегия нужна руководству предприятия, хотя оно не всегда об этом знает :)»
    Нодов Л.В., начальник отдела ИТ, «Татнефть-Нефтехим»
  • «ИТ-стратегия в одинаковой степени нужна и гендиректору, и ИТ-директору. Нужна она и другим руководителям бизнеса по своим направлениям. Тут, на мой взгляд, нет какой-то разной заинтересованности в степенях. Все делают одно дело. Сотрудникам и пользователям ИТ нужна не стратегия, а ее производные — планы и направления развития, общее понимание задачи и детализация по каждому из направлений работ».
    Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
  • «ИТ-стратегия нужна ИТ-директору, а также генеральному директору. Но генеральному директору нужны и стратегии других подразделений. Я склоняюсь к тому, что гендиректору гораздо важнее нанять адекватного ИТ-директора, который умеет разрабатывать ИТ-стратегию».
    Новиков Алексей, ИТ-директор, «Кроностар»
  • «ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу то, что ему выгодно. А продажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача.
    С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания, зачем тратить время на бумагомарание, до полновесного и технологичного документа, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руководством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям.
    Себя легко обмануть, и отсутствие формализованного документа очень просто заменить «концепцией» о том, что в его конкретном случае стратегия помещается:

    • в голове, откуда телепатическим способом передается сотрудникам и руководству;
    • на спичечном коробке, и говорит о недюжей креативности автора;
    • на 1,5 страницах не мелким шрифтом написанного текста».

           Нижников М.В., начальник управления ИТ, Московский монетный двор

ИТ-стратегия: выгоды бизнеса

Ожидания генерального директора (или собственника компании, если это небольшая или средняя компания; или же куратора ИТ – для крупных компаний) от ИТ-стратегии могут сильно отличаться от того, что хотел бы ИТ-директор. Для бизнес-руководства компании ИТ – только одно из направлений бизнеса, на которое уходят деньги, а выгоды сложно измерить.

Вот основные типовые ожидания генеральных директоров [по данным опроса слушателей программы МВА, Академии Народного Хозяйства, 2012-2016 г.г.]:

  1. Повышение выгод бизнеса от использования ИТ;
  2. Снижение затрат (на бизнес в целом, на ИТ в частности);
  3. Повышение прозрачности работы (в т.ч. ИТ);
  4. Снижение рисков (в т.ч. ИТ).

Вот ответы ИТ-директоров на вопрос о возможных конкретных выгодах бизнеса от ИТ-стратегий и ИТ в целом (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г., чувствуется влияние кризиса, смещение приоритетов в сторону сокращения затрат):  Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору (или куратору ИТ)

ИТ-стратегия: выгоды ИТ

ИТ-директор, как руководитель одного из подразделений компании, как правило, работает только за зарплату и в распределении прибыли не участвует. Его выгоды от ИТ-стратегии сильно отличаются от того, что хотели бы собственники компании и гендиректор.

ИТ-директора, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, ответили более политкорректно по отношению к бизнесу (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.):
Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директоруВарианты ответов писал я, памятуя свою работу ИТ-директором. И я лично выбрал бы все варианты ответов, начиная с «самому быть более спокойным» и «контролировать работу ИТ».

Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору

  • «Помогает идти в нужном направлении, ИТ-стратегия позволила вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. То есть удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом».
    Головатый Артем, Директор ЦИКТ,«КАМАЗ»
  • «Конечно, имея ИТ-стратегию, обоснованную и утвержденную, можно работать гораздо спокойнее и увереннее. То есть, когда идешь в путешествие по карте с отметками и с компасом — оно всегда лучше и удобнее))). В этом нет сомнений.
    Но надо еще стараться следить, чтоб не было отклонений, чтоб все заложенное в ИТ-стратегии осуществлялось и чтоб под нее вовремя выделялись средства и ресурсы. Да еще за бизнесом следить, чтоб не вилял в стороны. Большой шаг в сторону — и ИТ-стратегия превращается в кучу бумаги. Так что, покой нам только снится))».
    Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»

Бесплатная разработка ИТ-стратегии: это небольшой подарочек или «троянский конь»?

Иногда ИТ-стратегию предлагают разработать и «бесплатно». Но реальные затраты на разработку стратегии, уместной именно для вашей компании – это 50, а скорее 100 человеко-дней работы. Вряд ли такие затраты уместны для безвозмездного подарка. Наиболее вероятно, что это получится что-то вроде «троянского коня», то есть будут предложены решения именно той компании, которая делает такой «подарок». Да и сама ИТ-стратегия, весьма вероятно будет тупо скопирована из отчета для другой организации. Вряд ли это приведет вашу компанию к успеху. А ИТ-директора могут и выгнать, назначив ответственным за неудачи.

Когда ИТ-стратегии не нужны

Стратегии, как бизнеса, так и ИТ, могут дать множество выгод. Однако, по моим наблюдениям за слушателями программ MBA, более половины менеджеров, психологически не склонны к разработке стратегий ни для себя, ни для своих компаний.

До начала разработки ИТ-стратегии имеет смысл убедиться, нужна ли будет ИТ-стратегия руководству вашей компании, в первую очередь — генеральному директору. Однако, если попробовать оценить потребность самих предприятий в стратегиях, то ИТ-директора, имеющие опыт разработки ИТ-стратегий [по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.], считают, что ИТ-стратегии нужны практически во всех компаниях, в том числе и государственных, и коммерческих. А не нужны ИТ-стратегии, разве что в малых предприятиях:
В каких компаниях ИТ-стратегии не нужныПро то, нужны ли ИТ-стратегии малым компаниям, большинство опрошенных ИТ-директоров уточняло, что «нужна, конечно, но ресурсов на разработку может не быть, да и выгоды меньше, чем в крупных компаниях».

Более подробно тема «Возможные выгоды от ИТ-стратегий: точка зрения ИТ-директоров и гендиректоров» рассмотрена здесь.



Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку

Вот оценки ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегии, по соотношению выгод от ИТ-стратегии к затратам на ее разработку (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.):
Оценка эффективности затрат на ИТ-стратегиюУсредненное значение: выгоды от ИТ-стратегии более чем в 10 раз больше затрат на ее разработку! Это очень высокие оценки эффективности, получить аналогичную отдачу от почти всех остальных проектов по ИТ малореально.

Оценки выгод от ИТ-стратегии для компании в целом тоже велики, их среднее значение более 20%:
Оценка выгод от ИТ-стратегии (если без ИТ-стратегии, ИТ дает 100%)

Экономический эффект от ИТ-стратегии: оценки ИТ-директоров

  • «По расчетам, экономический эффект от ИТ-стратегии составил примерно 20%. Эти расчеты были проведены через год после применения ИТ-стратегии, то есть от стратегии на 2013-2014 годы».
    Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
  • «ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
    Горбунов Виктор, Зам. Генерального Директора по ИТ, ПРОТЕК

Оценки затрат на ИТ-стратегию

Конечно, затраты на разработку ИТ-стратегии сильно зависят от размера компании (точнее, от числа пользователей ИТ и насколько интенсивно они используют ИТ) и от объема самой ИТ-стратегии (что и насколько подробно в ней рассматривается).

Рассмотрим оценки тех, кто уже имел опыт разработки ИТ-стратегий (по данным интервью с ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.):
Сколько времени целесообразно выделить на разработку ИТ-стратегииУсредненное значение получилось равным примерно 75 человеко-дням. По нему видно, что это и не несколько дней, но и не годы работы.

Опытные ИТ-директора оценили затраты на разработку ИТ-стратегии в 2-3% от ИТ-бюджета (при этом в ИТ-бюджете должна учитываться и зарплата сотрудников ИТ). Однако, эти затраты сильно зависят от размера компании:

  • для крупных предприятий это ближе к 0,5-1% от ИТ-бюджета;
  • для средних: 1-2%;
  • для малых: 2-5%.

На поддержку ИТ-стратегии в течение года, ИТ-директора считают, что достаточно примерно половины от затрат на ее разработку.

Стоит отметить, что консультанты, специализирующиеся на стратегиях, оценивают разработку новой версии стратегии скорее в 70% от затрат на ее разработку и еще процентов 30 на текущие корректировки в течении года, то есть не половину затрат на первоначальную разработку, а столько же.

 

Более подробно тема «Экономический эффект от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку» рассмотрена здесь.



 
Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании

Периоды времени для разработки ИТ-стратегий

Если текущее состояние и тренды развития ИТ не очень-то устраивают (в первую очередь – гендиректора), а имеющиеся у вас возможности не позволяют преломить негативные тренды развития, возможно вам поможет разработка ИТ-стратегии:

Периоды времени для разработки стратегий В подавляющем большинстве случаев стратегии начинают писать, когда ситуация уже не устраивает, продолжает ухудшаться и скоро будет просто кирдык [“кирдык” (согласно Википедии) – простонародное выражение, означает конец, гибель.]. Понятно, что даже с помощью очень хорошей стратегии преломить негативные тренды будет непросто. По-хорошему, лидеры разрабатывают стратегии, чтобы из хорошего состояния перейти в еще более лучшее.

 

Более подробно тема «Время, уместное для разработки ИТ-стратегий: есть ли оно у вашей компании» рассмотрена здесь.


 
Типовые варианты ИТ-стратегий

Варианты ИТ-стратегий были обсуждены еще в 2013 году, в дискуссии «ИТ-стратегия: размер имеет значение?» на портале Союза ИТ-директоров России (www.globalcio/workshops/83/). У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.​​
Вот основные, на мой взгляд, варианты полноты (или подробности) ИТ-стратегии:

  • «подробная» ИТ-стратегия: это типовой продукт работы консультантов, несколько сотен страниц с подробными планами развития ИТ на несколько лет вперед.
  • «простая» ИТ-стратегия: это то, что ИТ-директора могут сделать сами, чаще это 10-20 слайдов или страниц текста.
  • «средняя» ИТ-стратегия: страниц 50-150 текста, разрабатываемого, скорее всего, ИТ-директором совместно с консультантами, этот вариант предложен мной в попытке соединить достоинства «подробной» и «простой» ИТ-стратегии и минимизировать их недостатки.

Конечно, надо учитывать и отрасль, и компанию, для которой разрабатывается ИТ-стратегия. В ряде отраслей, сильно зависящих от ИТ, например, в банках и страховых компаниях, ИТ-стратегии явно должны быть более подробными, чем в компаниях, мало зависящих от ИТ. И от размера компании ИТ-стратегии тоже должны зависеть — чем больше компания, тем подробней и толще должна быть ИТ-стратегия.

Варианты ИТ-стратегий были обсуждены еще в 2013 году, в дискуссии «ИТ-стратегия: размер имеет значение?» на портале Союза ИТ-директоров России (www.globalcio/workshops/83/). У этой дискуссии более 10 тысяч просмотров, есть сотня комментариев. То есть ИТ-директоров в обсуждении типовых вариантов ИТ-стратегий участвовало много.​​

«Простая» ИТ-стратегия

  • 15-30 слайдов (или страниц текста)
  • 1-2 месяца на разработку, чаще – силами ИТ-директора
  • Можно структурировать мысли ИТ-директора (а может и гендиректора) по развитию ИТ на год вперед

Предложение для ИТ-менеджеров средних и малых компаний: дистанционное обучение с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-30 слайдов

«Средняя» ИТ-стратегия

  • 40-70 страниц текста и /или слайдов
  • 2-3 месяца на разработку совместными усилиями ИТ-директора и консультантов по ИТ-стратегиям
  • Можно учесть опыт других компаний, разработав ИТ на 1 год (подробно) и 2-3 года индикативно)

Предложение для ИТ-директоров средних по размеру компаний: совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-100 страниц текста 

«Подробная» ИТ-стратегия

  • 200-300 страниц текста
  • 3-4 месяца на разработку силами консультантов по ИТ-стратегиям
  • Проработка вариантов развития ИТ, детальное планирование развития всех элементов ИТ на 2-3 года, разработка проектов по ИТ, KPI по ИТ, оргструктуры ИТ-службы

Предложения для ИТ-директоров крупных компаний: мастер-класс по ИТ-стратегии, корпоративное обучение, написание ТЗ на разработку ИТ-стратегии, консалтинг по разработке ИТ-стратегии

 

Более подробно тема «Типовые варианты ИТ-стратегий» рассмотрена здесь.



Методики разработки ИТ-стратегий

Сравнение методик разработки ИТ-стратегий

Вот сравнение методик разработки ИТ-стратегий, с точки зрения того, кто т для каких размеров компаний их использует:
Сравнение подходов к разработке ИТ-стратегий: типовые разработчики

 
Более подробно тема «Методики разработки ИТ-стратегий» рассмотрена здесь.


 

ИТ-стратегия: теоретические основы и практическая апробация разработанных А. Михайловым методик

ИТ-стратегия – только один из подходов к согласованию ИТ и бизнеса

ИТ-стратегии находятся на пересечении трех больших областей: ИТ, стратегии, бизнес. Добавление бизнеса видится уместным, так как в большинстве компаний ИТ все таки являются вспомогательной частью бизнеса, а не самоцелью.

На мой взгляд, в области согласования ИТ и бизнеса можно выделить не только методику разработки ИТ-стратегий, но и несколько других методик:

  • ИТ для бизнеса, требования бизнеса к ИТ: как гендиректор видит ИТ, как со стороны бизнеса разработать корректный набор требований бизнеса к ИТ и контролировать работу ИТ-службы.
  • Оптимизация ИТ: как спланировать улучшения отдельных элементов с учетом требований бизнеса.
  • Личные стратегии, стратегии бизнеса: эти темы близки к стратегиям и бизнесу.

Методика разработки ИТ-стратегий-одна из методик согласования ИТ и бизнеса

Четыре источника методик согласования ИТ и бизнеса

Предлагаемые А. Михайловым методики разработки ИТ-стратегий, а также другие предлагаемые подходы к согласованию ИТ и бизнеса, базируются на методиках стратегического планирования ИТ, практическом опыте консалтинга и обучения, опросах ИТ-директоров российских компаний, опубликованы в десятках статей:
Методики согласования ИТ и бизнеса

Источник 1: Методики стратегического планирования ИТ и разработки стратегий бизнеса

Учтен зарубежный и российский опыт разработки стратегий ИТ и бизнеса:

  • международные методики разработки ИТ-стратегий и стратегического планирования ИТ. Такие методики есть у некоторых международных ИТ и консалтинговых компаний, но изучить их можно только поработав в этих организациях
  • десяток книг на английском языке
  • лекции и книги российских стратегов, у которых я учился: Л.Евенко, И.Гурков, В.Шкардун. Спасибо им за объяснение стратегических подходов, большинство из которых по книгам я не смог освоить
  • методики разработки стратегий бизнеса рассмотрены во множестве публикаций, я бы порекомендовал начать с книги «Стратегический менеджмент» (авторы А.Томпсон, А.Стрикленд), которая выдержала более 10 изданий
  • книги Г.Минцберга («Школы стратегий», «Стратегический процесс» и др.)
  • российский вклад в разработку ИТ-стратегий заключается скорее в систематизации зарубежных моделей в области согласования ИТ и бизнеса, а также методов анализа и проектирования инфраструктуры ИТ. Можно отметить публикации:
    — книга А. Данилина, А. Слюсаренко «Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий», 2005 год. Рассмотрены модели анализа и разработки инфраструктуры ИТ, а также согласования ИТ и бизнеса
    — книга Ю. Зеленкова «Искусство бега по граблям. Стратегическое управление ИТ в условиях неопределенности», 2013 год. Проведен обзор зарубежных моделей согласования ИТ и бизнеса. Предложено формировать стратегию развития ИТ, скорее не как план, а как сочетание двух моделей: перспективы и паттерна.

Источник 2: Консалтинг и обучение ИТ-директоров и гендиректоров

Учтен опыт консалтинговых проектов с компаниями: Славнефть, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Национальный Расчетный Депозитарий, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Еврохим, Сургутнефтегаз и др.

Методики разработаны с учетом того, чтобы менеджеры российских компаний могли самостоятельно поддерживать разработанные совместно с консультантами решения, а также самостоятельно разработать простые стратегии и планы.

Источник 3: Интервьюирование и опросы ИТ-директоров и гендиректоров

Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:

  • интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г., 21 человек;
  • анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, Академии АйТи и др., 2007-2016 г.г., около 300 человек;
  • анкетирования директоров компаний, учившихся в АНХ в рамках программ MBA по курсу «ИТ для бизнеса», 2012-2016 г.г., около 100 человек.

Источник 4: Публикации, дискуссии, выступления на конференциях

Методики рассмотрены в десятках публикаций А.Михайлова, начиная с 2003 года.
 

Более подробно тема «ИТ-стратегии, оптимизация ИТ, ИТ для бизнеса: теоретические и практические основы этих методик» рассмотрена здесь.



 
Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?

Проведенное мной в 2015-2016 годах интервьюирование ИТ-директоров российских компаний, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, показало, что ИТ-директора считают:

  • ИТ-стратегии для крупных и средних компаний целесообразно разрабатывать команде из консультантов (уже имеющих опыт разработки подобных ИТ-стратегий), совместно с ИТ-директором и его заместителями;
  • поддерживать ИТ-стратегию (вносить текущие корректировки и полностью пересматривать ее раз в год или полгода) лучше ИТ-директору и его заместителям. Желательно (но необязательно) участие консультантов;
  • одному ИТ-директору, как впрочем и с его заместителями, вряд ли целесообразно разрабатывать «с нуля» ИТ-стратегии. Ни времени у них на это нет, ни знания методик разработки ИТ-стратегий;
  • одним консультантам (без ИТ-директора) вряд ли стоит заниматься разработкой ИТ-стратегий, хотя, как консультант, я, конечно, огорчен такими оценками ИТ-директоров.

Готова ли ваша компания работать с международными компаниями?

Крупнейшие международные консалтинговые компании, однако, являются одновременно и американскими компаниями, для которых Госдепартамент США в тысячу более раз критичен, чем весь их бизнес в России (автор этого текста много лет работал в IBM и других американских и европейских компаниях, поэтому это не чисто голословное утверждение). В свете санкций, введенных в 2014 году США к России, попытки совместной работы с американскими компаниями могут вызвать проблемы и с российской, и с американской стороны.

Уверены ли вы, что готовы ответить на обвинения о передаче данных по вашей компании Госдепартаменту США, а также АНБ США, ЦРУ и др.? Как минимум, в «Национальной военной стратегии» принятой США в 2015 году, Россия названа одной из главных угроз для США, больше, к сожалению, чем Китай, и на одном уровне с «Исламским государством». А в июле 2017 очередной пакет санкций США наложили на три страны мира, являющиеся с точки зрения политиков США, «силами зла»: Северную Корею, Иран, Россию.

P.S. Кстати, Китай уже в 2014 году запретил госпредприятиям пользоваться консалтинговыми услугами американских компаний. Полагаю, что и все остальные компании Китая, просто на всякий случай, тоже будут выполнять эту рекомендацию.


Более подробно тема «Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегии?» рассмотрена
здесь.



 
Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии (рекомендации российских директоров)

Конечно, и выгоды от ИТ-стратегии и ее размер, и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и от отрасли, в которой она работает, да и от специфики самой компании. В рамках данного исследования было проведено интервьюирование только 21 ИТ-директоров, что конечно мало для нахождения точных корреляций, как должна выглядеть оптимальная ИТ-стратегия в зависимости от размера компании.

Интервьюирование ИТ-директоров, опросы тех, кто проходил в МИРБИС обучение по ИТ-стратегии, мой опыт консалтинга позволяет сделать предположения об оптимальных ИТ-стратегиях в зависимости от размера компаний (точнее, числа пользователей ИТ).

Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, АНХ и в Академии АйТи:

  • интервьюирования ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г., 21 человек;
  • анкетирования ИТ-менеджеров, учившихся в рамках программ MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, Академии АйТи и др., 2007-2016 г.г., около 300 человек;
  • анкетирования директоров компаний, учившихся в АНХ в рамках программ MBA по курсу «ИТ для бизнеса», 2012-2016 г.г., около 100 человек.

ИТ-директора российских компаний, уже имеющие опыт разработки ИТ-стратегий, считают:

  • для крупных предприятий ИТ-стратегии обязательны и должны занимать сотню-другую страниц текста
  • для средних компаний ИТ-стратегии очень желательны, их целесообразный размер: 75-150 страниц
  • для малых предприятий желательны ИТ-стратегии только на 15-20 слайдов

Рекомендации российских ИТ-директоров: параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании

Параметры ИТ-стратегии

Размер компаний, число пользователей ИТ

до 250

250-1000

1-10 тысяч

> 10 тысяч

Нужна ли ИТ-стратегия

желательна

желательна

очень желательна

обязательна

Оптимальный размер ИТ-стратегии

15-30 страниц или слайдов

30-70 страниц

и 15-20 слайдов

70-150 страниц и 15-20 слайдов

150-300 страниц и 30-70 слайдов

Выгоды от ИТ-стратегии, % (если без ИТ-стратегии, то ИТ дает 100%)

10-20%

10-20%

10-20%

10-20%

Выгоды от ИТ-стратегии больше затрат на ее разработку в (раз)

2-3

2-5

3-7

5-10

Затраты на разработку ИТ-стратегии, человеко-дней (или % от затрат на ИТ за год)

15-30

(1-5%)

30-70

(1-3%)

70-150

(0,5-2%)

100-300

(0,5%)

Пересмотр стратегии, раз в

6 месяцев

6 месяцев

6-12 месяцев

12 месяцев

Кому лучше разрабатывать (и поддерживать) ИТ-стратегию

ИТ-директору

ИТ-директору совместно с сотрудниками ИТ и консультантами

Затраты на поддержку ИТ-стратегии в течении года

50-100%

от затрат на разработку

Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли целесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.

«ИТ-стратегию на 15 страниц мы уже делали и уже реализовали. Так что теперь 30-50 страниц».

Нодов Л.В., Начальник отдела ИТ, ООО «УК»Татнефть-Нефтехим»

Рекомендации по выбору варианта ИТ-стратегии

  • для небольших компаний (до 250 пользователей ИТ, внедривших не более 2-3 информационных систем класса ERP и CRM), уместна простая ИТ-стратегия этак на 15-20 слайдов (без подробных текстовых отчетов)
  • для средних компаний (от 250 до 5 тысяч пользователей ИТ, использующих 3 и более информационных систем) скорее уместна ИТ-стратегия на 50-100 страниц текста, разработанных совместно с консультантом
  • для крупных компаний, а также компаний, сильно зависящих от ИТ, более уместна подробная ИТ-стратегия на 100-200-300 страниц текста


Более подробно тема «Рекомендации по выбору варианта разработки ИТ-стратегии» рассмотрена
здесь.


 

 Статьи, книги по ИТ-стратегии:

книга Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики» , октябрь 2017, 412 с.

  1. Печатная версия: выдается тем, кто проходит обучение по ИТ-стратегии
  2. Электронная версия: могут получить ИТ-менеджеры в обмен на получасовое интервью
  3. Электронная версия: не для ИТ-менеджеров доступна за 412 рублей

см. более подробно

 

Отзывы ИТ-директоров

  • Задача разработать стратегию развития ИТ нашей компании стояла перед нами давно. Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по самостоятельной разработке ИТ-стратегий – это был сайт Александра Михайлова.
    В результате совместной работы с Александром (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам собственными силами при его методологической поддержке удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний.
    Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны. Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ.
    Феоктистов Вадим Николаевич,  Директор «ММК-Информсервис» (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат
    )
  • «ИТ-стратегия крупных предприятий должна быть в виде официального документа и обязательно приниматься ключевыми руководителями, т.к. она позволит направить развитие ИТ в одну ногу с предприятием и планировать бюджет инвестиций и не допустить взаимодействия ИТ и бизнеса, как в басне «Лебедь, Рак и Щука». Ваша методика («Пирамида Михайлова») хороша тем, что она одинакова применима к предприятиям от уровня ИП, до уровня холдинга».
    Головатый А.Ю., Директор ЦИКТ ОАО «КАМАЗ», г. Набережные Челны,
    Роcсия
  • «С Александром Михайловым мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел у него обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпоративное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ процессы, оргструктуру, анализ удовлетворенности пользователей ИТ и др.).
    Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ стратегий, в соответствии с которой, ИТ стратегию могут дорабатывать сами ИТ менеджеры.
    Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успевая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая рекомендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласованность различных проектов по улучшению ИТ.
    Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ».
    Табаков С.Г., начальник департамента ИТАТ, ОАО “Нефтегазовая компания “Славнефть”

 

http://www.info-strategy.ru/wp-content/uploads/2012/01/primer_piramida.gif

Тесты:

  • Нужна ли ИТ-стратегия Вашей компании и Вам лично
  • Быстрая оценка уровня зрелости элементов ИТ-стратегии для Вашей компании

Бесплатная консультация по теме ИТ-стратегии для ИТ-директоров российских компаний с более 100 пользователей ИТ

Если Вы ИТ директор или руководитель российской компании (с числом сотрудников ИТ более 5 человек и более 100 пользователей ИТ), предлагаем Вам консультацию Александра Михайлова, ведущего российского эксперта по ИТ-стратегиям.

Записаться на консультацию

Предложения по ИТ-стратегии для малых/средних/крупных компаний

  1. Для малых компаний: обучение по ИТ-стратегии + помощь в разработке ИТ-стратегии, октябрь-ноябрь
  2. Для средних по размеру компаний наиболее уместна совместная разработка «средней» ИТ-стратегии (на 75-150 страниц, 2-4 месяца работ)
  3. Для крупных предприятий: консалтинг по разработке ИТ-стратегии + сопровождение ИТ-стратегии + персональный советник по управлению ИТ

 

Услуги по ИТ-стратегии

1. Обучение
2. Написание ТЗ
3. Аудит
4. Консалтинг
5. Поддержка
6. Персональный советник

Обучение по ИТ-стратегии

Написание Технического Задания на разработку ИТ-стратегии (2-4 дня)

Определение элементов, рассматриваемых в ИТ-стратегии (бизнес-процессы, информационные системы, инфраструктура, управление ИТ), глубины их рассмотрения, горизонта планирования, вариантов разработки и поддержки ИТ-стратегии.

Возможна оценка примерной стоимости вариантов разработки ИТ-стратегии.

ТЗ лучше разработать в рамках корпоративного обучения или после мастер-класса для конкретного заказчика (так как требуется понимание представителями заказчика, что можно в ИТ-стратегии рассмотреть).

См. более подробно здесь

Аудит ИТ-стратегии и стратегического управления ИТ (2-4 недели)

Проверка наличия и актуальности документов по всем элементам ИТ-стратегии и стратегического управления ИТ.

Возможна оценка полноты ИТ-стратегии, а также ее соответствия потребностям бизнеса.

Консалтинг по разработке ИТ-стратегии (2-4 месяца)

Возможна разработка любой по глубине проработки ИТ-стратегии, от «простой» на 15 слайдов до «средней» на 75-150 страниц и подробной на 200-300 страниц.

Разработка ИТ-стратегии возможна как совместно с заказчиком, так и с минимальным его участием.

Для средних и средне-крупных компаний наиболее целесообразной выглядит совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии на 75-150 страниц и за 2-4 месяца работ.

Поддержка ИТ-стратегии

Огромное число стратегий не удается своевременно обновлять, просто потому, что об этом заранее не подумали. Типовое время устаревания плана проектов – 3 месяца, требуемого состояния элементов ИТ – полгода, целей ИТ – год. То есть, ИТ-стратегию желательно обновлять раз в полгода или хотя бы раз в год.

Возможно обновление разработанных ИТ-стратегий как совместно с заказчиком, так и за него.
  

Ваш персональный советник по ИТ-стратегии и управлению ИТ


Если вам понравилась эта страница, пожалуйста, нажмите на кнопки социальных сетей - тогда об этом узнают другие люди. Мы будем вам очень благодарны! Спасибо!
Наверх
Популярное
Все статьи
Скоро
  • 26 сентября 2017 пройдет вебинар по теме "Согласование ИТ и бизнеса, выявление требований бизнеса к ИТ" далее
  • С октября по ноябрь 2017 пройдет обучение через Интернет по курсу "ИТ стратегия" далее
Все анонсы
Новости
  • 19 сентября 2017 прошел вебинар по ИТ-стратегии далее
  • с апреля по май 2017 прошло длительное обучение через Интернет по курсу "ИТ стратегия и стратегическое управление ИТ" далее
  • 16 марта 2017 прошел вебинар по ИТ-стратегии далее
Все новости
Александр Михайлов © 2004-2017 Все права защищены. www.info-strategy.ru
Партнерам | Контакты