Краткое описание методики выявления требований бизнеса к ИТ

Методика «Требования бизнеса к ИТ» включает в себя: выявление требований бизнеса к ИТ, включая следующие группы требований:

• требования по поддержке целей (приоритетов) бизнеса;
• требования по снижению рисков и повышению безопасности ИТ;
• требования по затратам на ИТ и численности ИТ;
• требования по управляемости ИТ.

Также могут быть разработаны цели ИТ и проекты по ИТ, поддерживающие требования бизнеса к ИТ.

Пример требований бизнеса к ИТ:

Выявление требований бизнеса к ИТ уместно, если:

• Надо согласовать развитие ИТ с бизнесом;
• Надо в письменном виде зафиксировать, что бизнес-руководство ждет от ИТ, иначе успехов потом не вспомнят, а за не достижение нереальных (и быстроменяющихся) «хотелок» многочисленных бизнес-менеджеров все мозги выедят.

Когда требования бизнеса к ИТ не нужны: если и бизнес и ИТ не знают, что будет через неделю.

• увеличить выгоды бизнеса и ИТ;
• а также уменьшить риски ИТ, оптимизировать затраты на ИТ, повысить управляемость ИТ.

Размеры компаний, для которых уместна эта методика: выявление требований бизнеса к ИТ уместно для компаний любых размеров. Однако, применение рассмотренной здесь методики уместно скорее для компаний от 250 пользователей ИТ.

Кому лучше использовать методику «Требования бизнеса к ИТ»: ИТ-директору, с участием руководителей направлений бизнеса (развитие, производство, маркетинг, продажи, финансы и др.) и консультантов (которые организуют все работы, иначе непонятно, почему требования бизнеса к ИТ все еще не согласованы, да и «нет пророка в своем отечестве»).

Разделы ИТ-стратегии, в которых может быть использована методика «Требования бизнеса к ИТ»: методика «Требования бизнеса к ИТ» используется при разработке раздела «Требования бизнеса к ИТ». Также, конечно, требования бизнеса к ИТ влияют на все разделы по ИТ-стратегии, так как требования надо учитывать при планировании развития всех элементов ИТ.

Варианты ИТ-стратегий, в которых используется методика «Требования бизнеса к ИТ»: в полном объеме методика требования бизнеса к ИТ чаще применяется в ИТ-стратегиях от 50 страниц  и более.

Варианты ИТ-стратегий		Используется  ли методика	Что конкретно
	Основа  ИТ-стратегии	+ —	быстрая прикидка требований к ИТ
	«Средняя»  ИТ-стратегия	√	выявление требований  к ИТ и их приоритетов
	«Подробная» ИТ-стратегия	√	выявление требований  к ИТ и их приоритетов

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Улучшаемые области ИТ:

Элементы ИТ, включая:

• требования к ИТ;

• а также элементы управления ИТ, включая цели ИТ, ИТ-стратегию.

Отрасли, для которых уместна эта методика: методика «Требования бизнеса к ИТ» применима для компаний всех отраслей. 

Ресурсы, требуемые на разработку требований бизнеса к ИТ: ресурсы сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 10-20 человеко-дней работ, а то и более.

Основные этапы выявления требований бизнеса к ИТ:

1. Выявление основных направлений требований к ИТ;
2. Выявление перечня конкретных требований бизнеса к ИТ;
3. Оценка важности требований и устраивает ли их ИТ-поддержка;
4. Выявление приоритетных требований к ИТ;
5. Оценка проектов по ИТ, поддерживающих требования к ИТ, особенно приоритетные.

Подходы к разработке требований бизнеса к ИТ

Методика «Требования бизнеса к ИТ» (как и еще ряд методик согласования ИТ и бизнеса), разработана Александром Михайловым на базе методик стратегического планирования ИТ и бизнеса, практическом опыте консалтинга и обучения, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:

см. также более подробное описание.

Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года  рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц:

Вот место методики «Требования бизнеса к ИТ» среди других методик, предложенных А.Михайловым:

Статьи по этой теме:

• Михайлов А. «Требования бизнеса к ИТ: что и как надо планировать на 1 год и более, как это учесть в ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса. Как выжать из ИТ всё и еще немного?«, 2019
• Михайлов А. книга «ИТ-стратегия для гендиректора: выжми из ИТ все! Как руководителю компании увеличить выгоды от ИТ, снизить риски ИТ, оптимизировать и улучшить контроль ИТ», 140 страниц
• Михайлов А. «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?«, дискуссия на портале Globalcio, февраль, 2018
• Михайлов А. «Оценка потенциала оптимизации ИТ: какие элементы ИТ улучшить в первую очередь? Главы из новой книги по ИТ-стратегии», дискуссия на портале Globalcio , январь, 2016
• Михайлов А. ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо? Директор Информационной Службы, N3, 2012
• Михайлов А. “Бизнес хочет, чтобы ИТ одновременно развивались в трех разных направлениях: повышение выгод для бизнеса, сокращение затрат, повышение прозрачности работы” интервью представителям журнала «Открытые системы» с 9-ого Российского IT Management Forum, 24 мая 2012
• Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: видение, миссия, стратегические цели ИТ. CIO, N1-2, 2011

Типовые варианты использования
методики «Требования бизнеса к ИТ»

Методика «Требования бизнеса к ИТ» используется для улучшения управления ИТ в ряде предлагаемых на этом сайте типовых услуг:

Услуги			Включает в себя методику	Что конкретно
а)		Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний
б)		Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний	√	требования к ИТ, их приоритеты
в)		Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний	√	требования к ИТ, их приоритеты
г)		Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)	√	требования к ИТ, их приоритеты
д)		Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса	√	требования к ИТ, их приоритеты
е)		Планирование цифровой трансформации бизнеса	√	требования к ИТ, их приоритеты

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

б) в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний»:

в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний».

г) как отдельный консалтинговый проект (2-3 календарных месяца, 30-60 человеко-дней работ, в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний):

д) частично улучшение управления ИТ выполняется в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.

е) методика «Требования бизнеса к ИТ» используется при планировании цифровой трансформации бизнеса