 |
Разработка ИТ-стратегии и улучшение управления ИТ
|
Обучение с разработкой: ИТ-стратегии (с 4 марта);
стратегии цифровой трансформации бизнеса (с 25 февраля)
| 
|
ИТ-сервисыНа этой странице рассмотрены ИТ-сервисы. Это один из 20 основных элемента ИТ, которые целесообразно учитывать при планировании ИТ на 1 год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.
Элементы ИТ, рассматриваемые на этом сайте:
Краткое описание элемента «ИТ-сервисы»
Для планирования улучшений ИТ-сервисов на 1-3 года вперед, целесообразно рассмотреть:
Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от улучшения ИТ-сервисов:Хорошее планирование улучшений ИТ-сервисов может позволить существенно увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ, оптимизировать затраты на ИТ и улучшить управление ИТ:
Размеры компаний, которым целесообразно улучшать ИТ-сервисыИТ-сервисы стоит улучшать для всех компаний, но наибольший эффект может быть для крупных и средних компаний:
Кому лучше улучшать ИТ-сервисыИТ-директору, вместе с сотрудниками ИТ, ответственными за взаимодействие с пользователями ИТ, а также руководителями бизнес-подразделений и представителями пользователей ИТ. Разделы ИТ-стратегии, где рассматриваются ИТ-сервисыИТ-сервисы обычно рассматриваются в разделе «Информационные системы»:
Варианты ИТ-стратегий, в которых разрабатываются ИТ-сервисыИТ-сервисы рассматриваются во всех вариантах разработки ИТ-стратегий:
Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит Методики, предлагаемые для улучшения ИТ-сервисовИТ-сервисы могут быть улучшены как в ИТ-стратегиях, так и в некоторых методиках улучшения ИТ.
Отрасли, для которых целесообразно улучшать ИТ-сервисы
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Отрасли |  |
 |
 |
 |
 |
Ресурсы, требуемые на разработку ИТ-сервисов
Ресурсы сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 5-15 человеко-дней работ:
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Для сравнения можно отметить, что на анализ автоматизации бизнес-процессов и подробное планирование развития информационных систем, требует в разы большего времени, примерно 20-40 человеко-дней для средних по размеру компаний.
Основные этапы улучшения ИТ-сервисов
- Анализ текущего состояния ИТ-сервисов
- Планирование требуемого через год и более состояния ИТ-сервисов (в первую очередь, улучшения их ИТ-поддержки)
- Разработка проектов по переходу в требуемое состояние
- Выполнение проектов
Подходы к улучшению ИТ-сервисов
Подходы к улучшению ИТ-сервисов разработаны на базе методик стратегического планирования ИТ, практическом опыте руководства ИТ и консалтинга, опросов ИТ-директоров российских компаний, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ.
см. более подробно источники методик
Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 412 с.
Подробное описание элемента «ИТ-сервисы»
Статьи по этой теме:
- Михайлов А. «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?«, дискуссия на портале Globalcio, февраль, 2018
- Михайлов А. «Оценка потенциала оптимизации ИТ: какие элементы ИТ улучшить в первую очередь? Главы из новой книги по ИТ-стратегии», дискуссия на портале Globalcio , январь, 2016
Услуги, в которых улучшается элемент «ИТ-сервисы»
Элемент «ИТ-сервисы» разрабатывается в следующих типовых услугах по консалтингу и обучению:
| Услуги | Рассматриваются ИТ-сервисы |
Что конкретно | ||
| а) |  |
Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний |
+ — | |
| б) |  |
Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний | √ | |
| в) |  |
Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний | √ | |
| г) |  |
Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик) |
√ |
|
| д) |  |
Совместная с гендиректо-ром оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса | ||
| е) |  |
Планирование цифровой трансформации бизнеса | √ | |
| ж) |  |
Персональный советник по управлению ИТ, в т.ч. поддержка актуальной ИТ-стратегии | ||
| з) |  |
Разработка личных стратегий своего развития на несколько лет вперед, рассмотрение сценариев своей жизни | ||
Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит
а) ИТ-сервисы частично улучшаются в в рамках обучения по ИТ-стратегии (услуга «Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний»).
б) в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний».
в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц», для крупных компаний.
г) в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний.
В рамках консалтинга по оптимизации ИТ можно выбрать любые из 9 методик, рассмотренных на этом сайте, а также выбрать для улучшения любые из 20 элементов [рассмотренных на этом сайте]
д) планирование развития ИТ-сервисов, исходя из приоритетов бизнеса, выполняется в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.
е) ИТ-сервисы определяются в рамках услуги «Планирование цифровой трансформации бизнеса.»
ж) в рамках услуги «Персональный советник по ИТ» может быть выполнен контроль улучшения ИТ-сервисов.
Предложения для ИТ-директоров российских компаний(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)
|
||||
