Видение, миссия, цели ИТ

Видение, миссия, цели ИТ

На этой странице рассмотрены цели ИТ, а также видение и миссия ИТ. Это один из 20 основных элементов ИТ, которые целесообразно учитывать при планировании ИТ на 1 год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.

Элементы ИТ, рассматриваемые на этом сайте:

Краткое описание элемента «Цели ИТ»

Цели ИТ, как минимум, написанные и согласованные внутри компании, есть у меньшинства российских предприятий. А зря, цели ИТ – это явно обозначенные приоритеты развития ИТ в целом на несколько лет вперед.

В целях ИТ обычно фиксируется, что важнее в этом году: надежная работа ИТ или ускорение автоматизации новых направлений бизнеса. Или сокращение затрат. Или поддержка роста бизнеса. Или еще что, специфичное именно для вашей компании.

Цели ИТ — один из элементов ИТ, с которым другие элементы не только связаны, но и должны бы прямо соответствовать целям ИТ. Сами цели ИТ определяются требованиями бизнеса к ИТ, текущим состоянием ИТ, лучшими практиками по ИТ (трендами ИТ) и многими другими факторами.

Для разработки целей ИТ на год и более, целесообразно рассмотреть:

требования бизнеса к ИТ
возможности, которые ИТ могут дать бизнесу
уже имеющиеся цели ИТ (разработать лучше не менее 3-5 целей ИТ, но не более 10, иначе сложно будет с ними работать)
связи целей ИТ с требованиями к ИТ
связи целей ИТ с проектами по ИТ.

Цели ИТ очень важны, это должны быть реальные приоритеты развития ИТ на ближайший год и более.

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от улучшения целей ИТ:

Правильные цели ИТ могут позволить существенно увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ, оптимизировать затраты на ИТ и улучшить управление ИТ:

Выгоды
от ИТ

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Размеры компаний, которым целесообразно улучшать цели ИТ

Цели ИТ стоит улучшать для всех компаний, но наибольший эффект может быть для крупных и средних компаний:

Пользова-
телей ИТ

Кому лучше улучшать цели ИТ

Цели ИТ надо разрабатывать ИТ-директору совместно с гендиректором (куратором ИТ). Крайне важно не ошибиться с целями ИТ, не пропустить ничего и ложных целей не поставить. Лучше всего цели ИТ разрабатывать в рамках ИТ-стратегий, связывая с целями ИТ как развитие всех элементов ИТ, так и все проекты по ИТ.

Разделы ИТ-стратегии, где рассматриваются цели ИТ

Обычно, цели ИТ разрабатываются в разделе «Требования бизнеса к ИТ, цели ИТ».
Однако и все остальные разделы ИТ-стратегии должны быть полностью согласованы с целями ИТ:

Варианты ИТ-стратегий, в которых разрабатываются цели ИТ

Цели ИТ — это основа любой стратегии ИТ, хотя некоторые руководители считают, что достаточно лишь развиваться в соответствии с международными трендами развития ИТ. Качественная разработка целей ИТ для конкретной компании, и приведение в соответствие с этими целями всех проектов по ИТ и развития всех элементов ИТ, не является простой задачей. Это возможно в ИТ-стратегиях от 100 страниц текста и затратах этак от 100 человеко-дней.
Даже и при разработке совсем простых ИТ-стратегий крайне желательно поставить цели ИТ, как вариант, выбрав их из целей ИТ, типовых для российских компаний.

Варианты ИТ-стратегий		Улучшаются цели ИТ	Что конкретно
	Основа ИТ-стратегии	+ —	Выбор из типовых целей ИТ
	«Средняя» ИТ-стратегия	√	Разработка целей ИТ, видения и миссии ИТ
	«Подробная» ИТ-стратегия	√	то же + разные цели ИТ по каждому из этапов развития ИТ

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+ -»: частично входит

Методики, в рамках которых могут быть улучшены цели ИТ

Цели ИТ могут быть улучшены как в рамках ИТ-стратегий, так и в отдельных методиках, в первую очередь: требования бизнеса к ИТ, согласование ИТ и бизнеса, а также портфель проектов, оптимизация управления ИТ, KPI по ИТ:

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Отрасли, для которых целесообразно улучшать цели ИТ

Цели ИТ целесообразно улучшать для компаний всех отраслей:

Отрасли

Ресурсы, требуемые на разработку целей ИТ

Ресурсы сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 5-10 человеко-дней работ:

Основные этапы улучшения целей ИТ

Анализ требований бизнеса к ИТ
Разработка целей ИТ
Согласование с целями ИТ: проектов по ИТ, развития других элементов ИТ.

Подходы к улучшению целей ИТ

Цели ИТ — один из элементов ИТ, который надо учитывать при планировании ИТ на год и более.
Подходы к улучшению целей ИТ разработаны на базе методик стратегического планирования ИТ, практическом опыте руководства ИТ и консалтинга, опросов ИТ-директоров российских компаний, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:
см. более подробно источники методик

Элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года ( а также методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий), рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 412 страниц:

более подробно о книге.

Подробное описание элемента «Цели ИТ»

Статьи по этой теме:

Михайлов А. «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?«, дискуссия на портале Globalcio, февраль, 2018
Михайлов А. «Оценка потенциала оптимизации ИТ: какие элементы ИТ улучшить в первую очередь? Главы из новой книги по ИТ-стратегии», дискуссия на портале Globalcio , январь, 2016
Михайлов А. ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо? Директор Информационной Службы, N3, 2012
Михайлов А. “Бизнес хочет, чтобы ИТ одновременно развивались в трех разных направлениях: повышение выгод для бизнеса, сокращение затрат, повышение прозрачности работы” интервью представителям журнала «Открытые системы» с 9-ого Российского IT Management Forum, 24 мая 2012
Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: видение, миссия, стратегические цели ИТ. CIO, N1-2, 2011

Услуги, в которых улучшается элемент «Цели ИТ»

Элемент «Цели ИТ» разрабатывается в следующих типовых услугах по консалтингу и обучению:

Услуги		Рассматриваются цели ИТ	Что конкретно
а)	Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний	+ —	выбор из типовых целей ИТ
б)	Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний	√	разработка целей ИТ, видения, миссии, связей целей и проектов
в)	Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний	√	то же + разные цели ИТ по каждому из этапов развития ИТ
г)	Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)	+ —	согласование изменений в ИТ (и проектов) с целями ИТ
д)	Совместная с гендиректо-ром оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса	+ —	выбор целей ИТ, исходя из приоритетов бизнеса
е)	Планирование цифровой трансформации бизнеса	√	разработка целей ИТ, видения, миссии, связей целей и проектов
ж)	Персональный советник по управлению ИТ, в т.ч. поддержка актуальной ИТ-стратегии	+ —	контроль достижения целей ИТ
з)	Разработка личных стратегий своего развития на несколько лет вперед, рассмотрение сценариев своей жизни

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

а) Цели ИТ определяются в в рамках обучения по ИТ-стратегии (услуга «Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний»).
Но надо иметь в виду, что в рамках разработки основы ИТ-стратегии реально лишь выбрать наиболее уместные для вашей компании цели, из типовых для российских компаний целей ИТ. Для точной разработки целей ИТ именно для вашей компании требуется большой объем работ, уместный в ИТ-стратегиях от 100 страниц и более.

б) в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний»:

в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц», для крупных компаний.

г) в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний.
В рамках консалтинга по оптимизации ИТ можно выбрать любые из 9 методик, рассмотренных на этом сайте, а также выбрать для улучшения любые из 20 элементов [рассмотренных на этом сайте]

д) выбор целей ИТ, исходя из приоритетов бизнеса, выполняется в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.

е) цели ИТ определяются в рамках услуги «Планирование цифровой трансформации бизнеса».

ж) в рамках услуги «Персональный советник по ИТ» может быть выполнен контроль достижения целей ИТ.

Другая информация по целям ИТ и смежным темам:

Предложения для ИТ-директоров российских компаний

(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)