Требования бизнеса к ИТ

Требования бизнеса к ИТ

На этой странице рассмотрены требования бизнеса к ИТ. Это один из 20 основных элементов ИТ, которые целесообразно учитывать при планировании ИТ на 1 год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.

Элементы ИТ, рассматриваемые на этом сайте:

Краткое описание элемента «Требования бизнеса к ИТ»

Написанные и согласованные внутри компании требования к ИТ — это компромисс между тем, что хотели бы представители бизнеса (все, мгновенно, с нулевыми затратами и рисками) и реальными возможностями и ограничениями.
Как правило, в ИТ-стратегиях, требования бизнеса к ИТ выглядят как список из 5-15 самых основных требований бизнеса к ИТ в целом, а также десятки и сотни требований к конкретным элементам ИТ (к каждой из информационных систем, к элементам инфраструктуры ИТ и ИТ-службы).

Для разработки требования бизнеса к ИТ на 1-3 года вперед, целесообразно рассмотреть:

что конкретно хотели бы от ИТ руководители компании и рядовые пользователи ИТ
реальные ограничения ИТ
новые возможности, которые ИТ могут дать бизнесу.

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от улучшения требований бизнеса к ИТ:

Хорошо проработанные (и согласованные с бизнесом и ИТ) требования к ИТ могут позволить существенно увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ, оптимизировать затраты на ИТ и улучшить управление ИТ:

Выгоды
от ИТ

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Размеры компаний, которым целесообразно разрабатывать требования бизнеса к ИТ

Требования бизнеса к ИТ стоит разрабатывать для всех компаний, но наибольший эффект может быть для крупных и средних компаний:

Пользова-
телей ИТ

Кому лучше разрабатывать требования бизнеса к ИТ

ИТ-директору, совместно с гендиректором и всеми заместителями (руководителями направлений бизнеса). Существенно лучше разрабатывать требования к ИТ не как отдельный проект, а как часть ИТ-стратегии, где заодно разрабатываются и планы по развитию ИТ.

Разделы ИТ-стратегии, где рассматриваются требования бизнеса к ИТ

Для требований к ИТ обычно выделяется отдельный (и самый первый) раздел ИТ-стратегии. Надо иметь в виду, что как бизнес может выдвигать требования ИТ, так и ИТ — бизнесу. И требования ИТ к ИТ тоже надо учитывать.

Варианты ИТ-стратегий, в которых разрабатываются требования бизнеса к ИТ

Требования бизнеса к ИТ являются одной из самых важных частей ИТ-стратегии, фундаментом, на котором планируется развитие всех элементов ИТ.
Требования к ИТ подробно разрабатываются в «средней» и «подробной» ИТ-стратегиях. В основе ИТ-стратегии реально лишь примерно прикинуть требования к ИТ, на их полноценный сбор и согласование надо минимум 10 человеко-дней работы тех, кто уже делал эти работы (это очень деликатное дело, ошибки в требованиях к ИТ исправлять очень сложно, проще вместе со сменой ИТ-директора).

Варианты ИТ-стратегий		Улучшаются требования бизнеса к ИТ	Что конкретно
	Основа ИТ-стратегии	+ —
	«Средняя» ИТ-стратегия	√
	«Подробная» ИТ-стратегия	√

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Методики, предлагаемые для разработки требований к ИТ

ИТ-стратегия; Требования бизнеса к ИТ; а также, частично: ИТ-стратегия; «ИТ для бизнеса»; «Оптимизация ИТ»; «KPI по ИТ».

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Отрасли, для которых целесообразно разрабатывать требования бизнеса к ИТ

Требования бизнеса к ИТ целесообразно улучшать для компаний всех отраслей:

Отрасли

Ресурсы, требуемые на разработку требований бизнеса к ИТ

Ресурсы сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 5-10 человеко-дней работ:

Основные этапы разработки требований бизнеса к ИТ

Анализ имеющихся документов
Интервью с руководителями подразделений
Согласование и утверждение требований к ИТ

Подходы к разработке требований бизнеса к ИТ

Подходы к разработке требований к ИТ созданы на базе методик стратегического планирования ИТ, практическом опыте руководства ИТ и консалтинга, опросов ИТ-директоров российских компаний, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:
см. более подробно источники методик

Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 412 страниц:

Подробное описание элемента «Требования бизнеса к ИТ»

Требования бизнеса к ИТ

Статьи по этой теме:

Михайлов А. «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?«, дискуссия на портале Globalcio, февраль, 2018
Михайлов А. «Оценка потенциала оптимизации ИТ: какие элементы ИТ улучшить в первую очередь? Главы из новой книги по ИТ-стратегии», дискуссия на портале Globalcio , январь, 2016
Михайлов А. ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо? Директор Информационной Службы, N3, 2012
Михайлов А. “Бизнес хочет, чтобы ИТ одновременно развивались в трех разных направлениях: повышение выгод для бизнеса, сокращение затрат, повышение прозрачности работы” интервью представителям журнала «Открытые системы» с 9-ого Российского IT Management Forum, 24 мая 2012
Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: видение, миссия, стратегические цели ИТ. CIO, N1-2, 2011

Услуги, в которых разрабатываются требования бизнеса к ИТ

Требования бизнеса к ИТ разрабатывается в следующих типовых услугах по консалтингу и обучению:

Услуги		Рассматриваются требования к ИТ	Что конкретно
а)	Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний	+ —	примерный перечень требований к ИТ
б)	Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний	√
в)	Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний	√
г)	Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)	+ —
д)	Совместная с гендиректо-ром оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса	+ —
е)	Персональный советник по управлению ИТ, в т.ч. поддержка актуальной ИТ-стратегии	+ —
ж)	Разработка личных стратегий своего развития на несколько лет вперед, рассмотрение сценариев своей жизни

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

а) Примерные требования бизнеса к ИТ разрабатываются в в рамках обучения по ИТ-стратегии (услуга «Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний»).

б) в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний».

в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц», для крупных компаний.

г) в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний.
В рамках консалтинга по оптимизации ИТ можно выбрать любые из 9 методик, рассмотренных на этом сайте, а также выбрать для улучшения любые из 20 элементов [рассмотренных на этом сайте]

д) в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.

е) в рамках услуги «Персональный советник по ИТ» может быть выполнен контроль достижения требований к ИТ.

Предложения для ИТ-директоров российских компаний

(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)