На этой странице рассмотрен аутсорсинг ИТ. Это один из 20 основных элементов ИТ, которые целесообразно учитывать при планировании ИТ на 1 год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.

Элементы ИТ, рассматриваемые на этом сайте:

Краткое описание элемента «Аутсорсинг ИТ»

В русском языке слово «аутсорсинг» обычно означает передачу другим компаниям каких-то работ, частично или полностью. В английском языке различается полная передача работ (autsourcing) и частичная передача (sourcing). Аутсорсинг тесно связан с персоналом ИТ, оргструктурой ИТ-службы.

Для планирования изменений аутсорсинга на 1-3 года вперед, целесообразно рассмотреть:

• что уже передано и целесообразно передать на аутсорсинг (информационные системы, элементы инфраструктуры ИТ, функции на поддержке ИТ и др.)
• требования бизнеса к ИТ, в т.ч. численности сотрудников ИТ
• аутсорсинговые компании: их число, договора с ними и т.д.

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от улучшения аутсорсинга ИТ

Правильно организованный аутсорсинг может позволить оптимизировать затраты на ИТ и улучшить управление ИТ:

Выгоды от ИТ

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Размеры компаний, которым целесообразно улучшать аутсорсинг ИТ

Аутсорсинг может помочь в компаниях любых размеров, но наибольший эффект может быть для крупных и средних компаний:

Пользова- телей ИТ

Кому лучше улучшать аутсорсинг ИТ

ИТ-директору

Разделы ИТ-стратегии, где рассматривается аутсорсинг ИТ

Аутсорсинг ИТ обычно рассматривается в разделе «Управление ИТ», как, собственно, один из элементов управления ИТ:

Варианты ИТ-стратегий, в которых разрабатывается аутсорсинг

Аутсорсинг ИТ реально проанализировать и спланировать примерно за 10-20 дней работ, что реально реально сделать в «средней» и «подробной» ИТ-стратегиях:

Варианты ИТ-стратегий		Улучшается аутсорсинг	Что конкретно
	Основа  ИТ-стратегии
	«Средняя»  ИТ-стратегия	+ —
	«Подробная» ИТ-стратегия	√

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Методики улучшения аутсорсинга ИТ:

Аутсорсинг ИТ реально улучшить при использовании методик «Оптимизация управления ИТ» и «Функциональная модель ИТ»:

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Отрасли, для которых целесообразно улучшать аутсорсинг

Аутсорсинг целесообразно улучшать для компаний всех отраслей:

Отрасли

Ресурсы, требуемые на разработку аутсорсинга

Ресурсы сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 10-20 человеко-дней работ:

Основные этапы улучшения аутсорсинга

1. Анализ текущего состояния аутсорсинга 
2. Разработка требуемого (через год и более) состояния аутсорсинга
3. Планирование проектов по переходу в требуемое состояние
4. Выполнение проектов по переходу в требуемое состояние

---

Подходы к улучшению аутсорсинга

Подходы к улучшению аутсорсинга ИТ разработаны на базе методик стратегического планирования ИТ, практическом опыте руководства ИТ и консалтинга, опросов ИТ-директоров российских компаний, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:
см. более подробно источники методик

 

Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года  рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 412 с.

---

 

Подробное описание элемента «Аутсорсинг ИТ»

Статьи по этой теме:

• Михайлов А. «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?«, дискуссия на портале Globalcio, февраль, 2018
• Михайлов А. «Оценка потенциала оптимизации ИТ: какие элементы ИТ улучшить в первую очередь? Главы из новой книги по ИТ-стратегии», дискуссия на портале Globalcio , январь, 2016
• Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: оргструктура ИТ службы и сорсинг. CIO, ноябрь 2011
• Михайлов А. Консолидация ИТ-ресурсов холдинга, CIO N5, 2004

Услуги, в которых улучшается аутсорсинг ИТ

Аутсорсинг ИТ улучшается в следующих типовых услугах по консалтингу и обучению:

Услуги			Рассматриваются аутсорсинг ИТ	Что конкретно
а)		Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний
б)		Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний	+ —
в)		Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний	√
г)		Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)	√
д)		Совместная с гендиректо-ром оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса
е)		Планирование цифровой трансформации бизнеса	√
ж)		Персональный советник по управлению ИТ, в т.ч. поддержка актуальной ИТ-стратегии
з)		Разработка личных стратегий своего развития на несколько лет вперед, рассмотрение сценариев своей жизни

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

 

б) аутсорсинг улучшается в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний».

в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц», для крупных компаний.

г) в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний.
В рамках консалтинга по оптимизации ИТ можно выбрать любые из 9 методик, рассмотренных на этом сайте, а также  выбрать для улучшения любые из 20 элементов [рассмотренных на этом сайте]

е) аутсорсинг ИТ определяется в рамках услуги «Планирование цифровой трансформации бизнеса».

---

---

 

Предложения для ИТ-директоров российских компаний (а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)