Оргструктура ИТ-службы

Оргструктура ИТ-службы

На этой странице рассмотрена оргструктура ИТ-службы. Это один из 20 основных элементов ИТ, которые целесообразно учитывать при планировании ИТ на 1 год и более, в том числе в рамках разработки ИТ-стратегии.

Элементы ИТ, рассматриваемые на этом сайте:

Краткое описание элемента «Оргструктура ИТ-службы»

Оргструктурой ИТ-службы всегда кто-то недоволен, ИТ-директор хочет как-то ее улучшить, чтобы лучше контролировать сотрудников ИТ; сотрудники ИТ хотят снизить свою нагрузку и увеличить штат; бизнес-руководство всерьез задумывается о передаче ИТ на полный аутсорсинг.

Для планирования улучшений оргструктуры ИТ-службы на 1 год и более целесообразно рассмотреть:

требования к оргструктуре ИТ и стороны бизнеса и ИТ, недостатки в текущем состоянии
персонал ИТ, его квалификация, территориальное распределение
ИТ-процессы (точнее их владельцы и участники).

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от улучшения оргструктуры ИТ-службы:

Правильная оргструктура ИТ-службы может позволить улучшить управление ИТ:

Выгоды
от ИТ

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Размеры компаний, которым целесообразно улучшать оргструктуру ИТ-службы

Оргструктуру ИТ-службы стоит улучшать для всех компаний, но наибольший эффект может быть для крупных и средних компаний:

Пользова-
телей ИТ

Кому лучше улучшать оргструктуру ИТ-службы

ИТ-директору, согласовывая эти изменения с гендиректором.

Разделы ИТ-стратегии, где рассматривается оргструктура ИТ-службы

Оргструктура ИТ-службы рассматривается в разделе «Управление ИТ»:

Варианты ИТ-стратегий, в которых разрабатывается оргструктура ИТ-службы

Для анализа текущего состояние оргструктуры ИТ и планирования изменений на год и более, требуется 15-20 человеко-дней работы для средней по размеру компании. Это реально сделать при разработке ИТ-стратегий от 100 страниц и более, т.е. в «средней» и «подробной» ИТ-стратегиях:

Варианты ИТ-стратегий		Улучшается оргструктура ИТ-службы	Что конкретно
	Основа ИТ-стратегии
	«Средняя» ИТ-стратегия	√
	«Подробная» ИТ-стратегия	√

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Методики, предлагаемые для улучшения оргструктуры ИТ-службы

Для улучшения оргструктуры ИТ могут быть использованы методики: «Оптимизация управления ИТ», «Согласование ИТ и бизнеса», «Функциональная модель ИТ».

Обозначения:

существенные улучшения

частичные улучшения

Отрасли, для которых целесообразно улучшать оргструктуру ИТ службы

Оргструктуру ИТ-службы целесообразно улучшать для компаний всех отраслей:

Отрасли

Ресурсы, требуемые на разработку оргструктуры ИТ-службы

Ресурсы сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 15-20 и более человеко-дней работ.

Основные этапы улучшения требований оргструктура ИТ-службы

Анализ текущего состояния
Разработка требуемого состояния (через год и более)
Планирование перехода к требуемому состоянию

Подходы к улучшению оргструктуры ИТ-службы

Подходы к улучшению оргструктуры ИТ-службы разработаны на базе методик стратегического планирования ИТ, практическом опыте руководства ИТ и консалтинга, опросов ИТ-директоров российских компаний, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:
см. более подробно источники методик

Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 412 с.

Подробное описание элемента «Оргструктура ИТ-службы»

Статьи по этой теме:

Михайлов А. «ИТ и бизнес: как планировать улучшения для своей компании?«, дискуссия на портале Globalcio, февраль, 2018
Михайлов А. «Оценка потенциала оптимизации ИТ: какие элементы ИТ улучшить в первую очередь? Главы из новой книги по ИТ-стратегии», дискуссия на портале Globalcio , январь, 2016
Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: оргструктура ИТ службы и сорсинг. CIO, ноябрь 2011
Михайлов А. Консолидация ИТ-ресурсов холдинга, CIO N5, 2004

Услуги, в которых улучшается элемент «Оргструктура ИТ-службы»

Оргструктура ИТ-службы разрабатывается в следующих типовых услугах по консалтингу и обучению:

Услуги		Рассматриваются оргструктура ИТ	Что конкретно
а)	Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний
б)	Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний	√
в)	Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний	√
г)	Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)	√
д)	Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса	+ —
е)	Планирование цифровой трансформации бизнеса	√
ж)	Персональный советник по управлению ИТ, в т.ч. поддержка актуальной ИТ-стратегии	+ —
з)	Разработка личных стратегий своего развития на несколько лет вперед, рассмотрение сценариев своей жизни

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

б) Оргструктура ИТ-службы улучшается в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний»:

в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц», для крупных компаний.

г) в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний.
В рамках консалтинга по оптимизации ИТ можно выбрать любые из 9 методик, рассмотренных на этом сайте, а также выбрать для улучшения любые из 20 элементов [рассмотренных на этом сайте]

д) изменения оргструктуры ИТ исходя из приоритетов бизнеса, могут быть выполнены в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.

е) оргструктура ИТ-службы определяется в рамках услуги «Планирование цифровой трансформации бизнеса».

ж) в рамках услуги «Персональный советник по ИТ» может быть выполнен контроль изменения оргструктуры ИТ.

Другая информация по оргструктуре ИТ-службы и смежным темам:

Предложения для ИТ-директоров российских компаний

(а также гендиректоров, ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров)