Краткое описание методики оптимизации  управления ИТ

Методика «Оптимизация управления ИТ» включает в себя:
— анализ текущего состояния и выявление улучшений во всех основных элементах управления ИТ (включая финансирование и численность ИТ-службы, аутсорсинг, ИТ-процессы, оргструктуру ИТ, управление проектами по ИТ, KPI по ИТ, цели ИТ);
— определение очередности улучшений, разработку плана проектов по улучшению;
— определение очередности улучшений основных 7 элементов управления ИТ, исходя из потребностей бизнеса, разработку плана проектов по улучшению.

Оптимизация управления ИТ уместна, если:

• ИТ-стратегия уже есть (или не получается ее разработать), но улучшить управление ИТ-службой нужно, желательно согласовав улучшения и ИТ-процессов и оргструктуры ИТ и работы с аутсорсерами и ИТ-проекты и даже KPI по ИТ
• Целесообразно совместно с бизнесом определить целесообразные улучшения в управлении ИТ
• Есть и желание и несколько месяцев для планомерной работы по улучшению управления ИТ.

Оптимизация управления ИТ не нужна, если:

• Вы работаете в Google или IBM, и так уже все оптимизировано, люди как винтики должны работать;
• Пора давно стерилизовать ИТ, пусть на счетах все считают, надоело управлять ИТ.

Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от оптимизации управления ИТ: повышение управляемости ИТ (за счет лучшего планирования, управления, контроля ИТ).

Размеры компаний, для которых уместна эта методика: конечно, оптимизация управления ИТ уместна для компаний любых размеров. Однако, применение рассмотренной здесь методики уместно скорее для компаний с более 100 пользователей ИТ.

Кому лучше использовать методику «Оптимизация управления ИТ»: управление ИТ лучше улучшать ИТ-директору совместно с гендиректором. Хорошо бы привлечь и консультантов с опытом улучшения управления ИТ и пониманием, что бизнес хочет от ИТ и как согласовать ИТ и бизнес.

Разделы ИТ-стратегии, в которых может быть использована методика «Оптимизация управления ИТ»: методика «Оптимизация управления ИТ» используется при разработке раздела «Управление ИТ».

Варианты ИТ-стратегий, в которых используется методика «Оптимизация управления ИТ»: методика используется при разработке ИТ-стратегий от 50 страниц и более:

Варианты ИТ-стратегий		Используется ли методика	Что конкретно
	Основа  ИТ-стратегии
	«Средняя»  ИТ-стратегия	+ —
	«Подробная» ИТ-стратегия	√

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Частично улучшаемые элементы ИТ:

• затраты на ИТ
• численность сотрудников ИТ
• аутсорсинг
• ИТ-процессы
• оргструктура ИТ-службы
• план ИТ-проектов
• KPI по ИТ
• цели ИТ.
  

Отрасли, для которых уместна эта методика: методика «Оптимизация управления ИТ» применима для компаний всех отраслей, в первую очередь, для производственных и сервисных компаний.

Ресурсы, требуемые на улучшение оптимизации управления ИТ: они сильно зависят от размеров компаний, для средних по размеру компаний их можно оценить в 20-40 человеко-дней работ, а то и более.

Основные этапы оптимизации управления ИТ:

1. Оценки важности основных элементов управления ИТ, устраивают ли они бизнес и ИТ, выявление приоритетов улучшений и конкретных проектов;
2. Анализ по каждому из 7 элементов управления ИТ (деление его на 7-15 подэлементов);
3. Разработка плана проектов по улучшению всех элементов управления ИТ.

Подходы к разработке оптимизации управления ИТ

Методика «Оптимизация управления ИТ» (как и еще ряд методик улучшения управления ИТ), разработана Александром Михайловым на базе методик стратегического планирования ИТ и бизнеса, практическом опыте консалтинга и обучения, ряде публикаций по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ:

см. также более подробное описание.

Методики улучшения управления ИТ, согласования ИТ и бизнеса, разработки ИТ-стратегий, а также элементы ИТ, которые надо учитывать при планировании развития ИТ на 1-3 года  рассмотрены в книге Александра Михайлова «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц:

Вот место методики «Оптимизация управления ИТ» среди других методик, предложенных А.Михайловым:

Управление ИТ – это весьма эффективная для улучшений часть ИТ, так как денег на ее улучшение обычно нужно меньше, чем для изменений информационных систем и инфраструктуры ИТ, а эффект от улучшений управления ИТ может быть весьма высок. Но это теоретически. В бизнесе, и особенно в государственном управлении в России, качество управления совсем невысоко, а улучшения видны разве что в микроскоп. Хотя, на мой взгляд, Россия опережает другие страны СНГ по уровню управления бизнесом и ИТ.

Затраты на улучшение управления ИТ могут быть невысоки. Однако велики риски, что эти улучшения не будут работать: наверняка хоть кто-то из персонала обязательно начнет саботировать эти изменения, например, просто из-за своей лени.

Наибольшими проблемами в улучшении управления часто являются «тараканы» в голове того, кто хочет что-то улучшить, а так же тех, чью работу собираются зачем-то изменить, например, четко хронометрировать. Ну кому это понравится!

Кроме того, российские ИТ-руководители, в отличие от своих коллег в США и ЕС, часто просто не знакомы с лучшими практиками по управлению. Пришедшие на программы MBA руководители ИТ и бизнеса не совсем понимают, как организовать себя и своих подчиненных. А уж как разрабатывать стратегии бизнеса и ИТ не знает практически никто.

В то же время, руководители ИТ часто опережают в области управления руководителей других направлений бизнеса за счет знания методов улучшения ИТ-процессов и управления проектами.

Ссылки на более подробную информацию на этом сайте по методике «Оптимизация управления ИТ»

​

	Риски управления ИТ
	Тенденции развития управления ИТ
	Финансирование и численность сотрудников
	Аутсорсинг ИТ
	ИТ-процессы
	Оргструктура ИТ
	Персонал ИТ
	ИТ-проекты
	KPI по ИТ

Типовые варианты использования методики «Оптимизация управления ИТ»

Методика «Оптимизация управления ИТ» используется для улучшения управления ИТ в ряде предлагаемых на этом сайте типовых услуг:

Услуги			Включает в себя методику	Что конкретно
а)		Обучение по ИТ-стратегии, с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов, для малых компаний
б)		Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний	√	улучшение элементов управления ИТ
в)		Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний	√	улучшение элементов управления ИТ
г)		Оптимизация ИТ (выбор улучшаемых элементов ИТ и методик)	√	улучшение элементов управления ИТ
д)		Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ для бизнеса	+ —	улучшение элементов управления ИТ
е)		Планирование цифровой трансформации бизнеса	√	улучшение элементов управления ИТ

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

б) в рамках разработки «средней» ИТ-стратегии на 50 и более страниц (2-3 календарных месяца, от 50 человеко-дней) в рамках услуги «Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц, для средних компаний»:

в) в рамках разработки «подробной» ИТ-стратегии в рамках услуги «Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц, для крупных компаний».

В начале этих работ может быть проведено корпоративное обучение.

г) как отдельный консалтинговый проект (2-3 календарных месяца, 30-60 человеко-дней работ, в рамках услуги «Оптимизация ИТ«, уместно для крупных и средних компаний):

д) частично улучшение управления ИТ выполняется в рамках услуги «Совместная с гендиректором оптимизация ИТ под требования бизнеса», в рамках согласования требований бизнеса к ИТ, целей ИТ и их связей с проектами по ИТ.

е) методика «Оптимизация управления ИТ» используется при планировании цифровой трансформации бизнеса